Agence Caf du Nord - Antenne Lille Fives (Accueil sur rendez-vous)

"Jamais ouverte, plusieurs passages le matin et l’après midi, toujours fermée."

"Une vraie catastrophe cette CAF ne répond à RIEN. Par contre envoyer des messages auxquels on ne peut pas répondre ça ils savent faire. Même si c’est une machine ou un robot c’est complètement debile si personne ne lit nos messages. Je ne ferai plus rien j’attends qu’on m’appelle !!"

"1 étoile pour ne pas en mettre 0 Personne désagréable qui ce permet de dire qu’il faudrais peut être que je trouve un autre job .. je lui ai jamais demander son point de vue je souhaite a cette dame néfaste et désagréable de perdre son travail et de devoir faire une demande d’aide cela la remettrais peut être en place …"

"du grand n’importe quoi j’arrive un lundi à 15h c’est fermer alors que c’est indiqué que c’est ouvert les gens ne travaille pas là dedans"

"Il ne savais apparemment pas que la caf faisais des aides au permis"

"Personne ne sait répondre que la question soit écrite ou orale, quelque soit le sujet, Apl prime d activité. Je conserve les retours écrits des soit disant experts qui répondent jamais à la question. Simulateur qui est en écart avec la situation. Vous pouvez encore réduire les effectifs car patienter 10mn d' attente pour dire je sais pas, ou appelez le service informatique où c'est un robot qui calcule. perte de temps pour tout le monde"

"Bien"

"Rdv a 15h30, j’ai 10min de retard à cause des bouchons (car oui pas le choix en plus de partir plus tôt du travail car aucun créneau disponible) et les 2 hommes de la caf sont devant l’entrée entrain de fumer leur clope et me refuse l’accès car je suis en retard (en même temps compliqué de les prévenir de mon retard car aucun numéro de téléphone, moins ils en font mieux ils se portent à la caf)"

"Impossible de joindre le service. Une impression que les services sont réservés à certaines personnes privilégiées. Répondeur ou non réponse pour les autres. Ça fait 2 ans que l'on demande une réétude de notre dossier, et en plusieurs demandes, 2 études ont été faites et très mal. Les montants fiscaux ont été gonflé.... malgré avoir fourni les feuilles d'imposition ! Ça fait 2 ans!"

" Personne ne répondra au téléphone, 10 min et 10 min et 10 min "

"impossible d'avoir une personne au téléphone pour répondre àu question. on va traiter votre demande dans les plus brefs délai c'est ce que l'on vous répond à la messagerie. j'attends encore"

"Se tromper sur le destinataire d’une prestation alors que tout est bien noté sur la pièce justificative quand même..."

"Difficile d’accéder à la messagerie interne de la caf Mes messages écrits ne partent pas .impossible de cliquer sur envoyé ! Pouvez vous y remédier ? Cdt AD"

"J'ai appelé le service ce matin dans un soucis de déclaration venant de ma part, service très à l'écoute et courtois."

"Arnaque ! J'ai appelé pour parler à un robot ! Quel intérêt"

"Médiocre depuis le début d'année. Les délais de traitement sont interminables. J'ai appelé le service le 28/08 pour savoir quand ils traiteront l'envoi de doc du 28/06 (sur un dossier initialement reçu le 18/03). Réponse : entre 8 et 10 semaines encore soit fin octobre début novembre. et quand on exprime son mécontentement, ils nous raccrochent au nez !!!!"

"Qualité téléphonique irréprochable. On m'apporte des réponses claires et on prend le temps de m'expliquer. Service très cordiale."

"Moi qui est eu beaucoup de soucis avec la Caf’ ces derniers temps, j’ai pris rendez vous dans cette antenne (trop de monde à brule maison) et j’ai été prise tout de suite, la dame extrêmement gentille à régler mon problème en quelques minutes !"

"Franchement, l'ambiance est chaleureuse, les gobelets d'eau sont frais, et les stylos sont sympas, c'est sympa tout ça"

"g vu beaucoup de critique g peut être eu de la chance, bref perso tout se passe bien rapide et comprehension"

"Service lamentable et même pire. Je n'ai pas de mot pour décrire l' incompetence générale de la caf. Depuis 10 mois je me bats pour obtenir mon droit au complément de mode de garde!!! Tous les trimestres ils me disent que mon dossier est incomplet et me réclament sans cesse les mêmes documents : fiches de paie. Le pire c'est que je suis fonctionnaire et que mon salaire est le même. Je fais que ça d'envoyer les documents. J'ai 3 mois de nounou à mes frais. Aucune aide. Toutes les charges supplémentaires à mes frais. Autre gag : quand vous appelez pour une réclamation c'est automatiquement plus de 10 min d'attente sur le répondeur mais si vous tapez autre demande vous avez un interlocuteur 1 min après 😂😂😂 moi je fais ça maintenant j'ai compris leur truc ."

"Reçu en avance et traitement très rapide"

"vraiment un zéro zéro zéro, ouvre 3 demie journées dans la semaine, et la reception se fait que sur rendez-vous, les delais sont affolants et le service médiocre, vraiment inutiles les employés"

" poulet épicé "

"Déchets! Si vous n'allez pas travailler toute la journée, votre efficacité au travail sera faible ! Combattant à la poubelle !"

"Digne de la maison qui rend fou d'Asterix ...dossiers incompréhensible pour l'usager comme pour les salariés de la CAF. Accessible uniquement sur RDV, et aussi facile a obtenir qu'avec le président de la République."

"Très à l'écoute !!! Bravo ! Gardez vos sourires ...."

"Pas facile pour prendre rdv ."