Amiens Métropole - Service de l'Eau et de l'Assainissement

"J’ai eu un monsieur au téléphone suite à une coupure d’eau avant mon emménagement. Il a été très gentil et m’a apporté toutes les informations nécessaires. Aussi, le deuxième Monsieur qui m’a reçu à l’accueil a de même été d’une gentillesse exemplaire ! Je remercie donc tous mes interlocuteurs qui ont su m’apporter des réponses, ainsi que pour leur réactivité. L’eau a été remise très rapidement. Le technicien a aussi été très gentil et pro."

"INCOMPÉTENT SUITE À UNE COUPURE D EAU ON ME RÉPOND QU'ON NE PEUT PAS ME DONNER DE RENSEIGNEMENTS HONTEUX NULLISSIME ON ME DIT ON VOUS A PRÉVENU EN JANVIER 2024. PROBLÈME J'AI PRIS LE LOGEMENT EN JUIN 2024 ON ME RÉPOND QUE JE SUIS DE MAUVAISE FOI"

"Catastrophique le service téléphonique la dame est vraiment désagréable et le releveur d'index au compteur d'eau ne fait pas son boulot il ne tape même pas aux portes"

"Catastrophique… Une personne très peu aimable, qui n’a pas envie de donner les informations ou les renseignements demandés Cette personne ne devrait même pas avoir à répondre au téléphone aux vues de son manque de tact et de manière de s’adresser à ses interlocuteurs"

"Appelé aussi le ´château d´eau´"

"service de l'eau incompétent, il n'y a plus d'eau au robinet, baisse de pression depuis des travaux sur le réseau d'eau mais ce n'est pas leur faute !!! ça vient de l'immeuble !!! alors que l'immeuble voisin a le même problème"

"Si j'avais pu, j'aurai mis Zéro étoile suite à un dégât des eaux sur les canalisations d'Amiens métropole. 1 dégât chaque année depuis 1 an ! Suite à ma demande de prise en charge, j'ai eu le droit à un cours de droit du service juridique et des équipes ! Ma demande portait plutôt le service rendu par une administration publique à ses administrés dans le cadre de missions de service public devant être assurées. Je vois que vous n'avez que le nom de service mais dans les faits vous vous fichez bien du service rendu. Pas étonnant de voir sur votre page Google autant d'avis négatifs concernant la prestation de service...déplorable. J'ajoute à ces avis le mien."

"Service qui ne répond jamais aux mails quand ils ne vous donnent pas d'adresse mail non valide, Cela donne une impression je dirai même une certitude d'incompétence, très mal reçu au téléphone bien sûr surtout quand vous leur demandez une explication sur un problème qui devrait relever de leur compétence ( fuite d'eau). Une gestion de fonctionnaires qui se croient parfaitement intouchables."

"Personne irrespectueuse au bout du fil ne me laisse même pas parlé du problème que je rencontre et me répond comme ci j’étais débile. Personne très incompétente."

"Et encore une étoile c'est très gentil si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fais ! J'appelle pour signaler que je déménage dans une autre commune et que j'aimerai résilier mon abonnement eau on m'envoie aller me faire mettre et que je dois faire transmettre un papier rempli et signer alors que ça mettra plusieurs jours voir semaines avant que cela ne soit prit en compte.... La conseillère est très mal aimable. Franchement vous devriez revoir votre personnel. Fuyez Amiens et cette ville de m.... !"

"Numéro non attribué 1 étoile juste car on ne peut pas en mettre 0"

"Un service qui ne cherche pas plus loin et vous facture 2 fois. Quand vous étiez en prélèvement et que 2 ans plus tard ils vous réclament la totalité des factures d eau. Service injoignable numéro incorrect. J attend toujours leur rappel.... Bref nul"