CAF

"Lors de mon dernier rendez-vous, j’ai été reçue par Céline, qui a fait preuve d’un excellent accueil et d’une grande patience. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement, de vérifier ma situation et de m’aider à comprendre les démarches à suivre. Je sais qu’il y a parfois de mauvais avis, mais je trouve important de dire aussi quand les choses se passent bien. Merci à Céline pour son professionnalisme !"

"Entre mai/juin 2023, un trop perçu d'APL a été directement versé à mon bailleur. À cette époque, la CAF 91 s'en rend compte, et me demande (à moi) de rembourser ce trop perçu. Je leur explique la situation, par mail, téléphone, courrier, et silence radio... pendant deux ans. En juillet 2025, je reçois une lettre de recouvrement par huissier de justice, concernant ces montants, associés aux frais. Je les contacte, tente une médiation, rien n'y fait (surtout parce qu'ils ne répondent pas, ou ne peuvent rien faire). Je me résous alors à payer,, en juillet 2025 et, aujourd'hui, fin septembre 2025, on me dit que la procédure n'est pas close car il faut régler les frais d'huissiers courant jusqu'à aujourd'hui (soit plus du double de la somme initiale). C'est vraiment catastrophique cette gestion, on sent que c'est un racket bien organisé, et vous ne pouvez être tenus responsables de rien, car vous vous servez directement dans les comptes bancaires des gens. Le mutisme de la CAF associé à des méthodes de voyous m'a coûté plusieurs centaines d'euros dont je ne peux me passer !"

"Je suis enceinte et j'ai été profondément choquée par l'attitude d'un agent de sécurité à la CAF d'Évry aujourd'hui 19 septembre 2025 à 10h30. Dès mon arrivée dans les locaux, avant même que je ne parle de la priorité d'accès, un agent de sécurité – grand et roux – m'a parlé sur un ton agressif et méprisant. Quand j'ai ensuite demandé calmement des informations sur la priorité prévue pour les femmes enceintes, il m'a de nouveau répondu de manière hostile en affirmant qu'« il n'y avait pas de priorité », alors que la loi prévoit bien ce droit. Malgré que je lui signale ma grossesse et mon état fragile, il a persisté dans ce comportement. J'en ai été blessée et mise en larmes sur place. Je n'ai jamais vécu cela ailleurs et, venant tout juste d'emménager à Évry, je suis profondément choquée par cette expérience. Je me sens agressée et humiliée. Il est inadmissible qu'un tel comportement soit toléré dans un service public censé accueillir et accompagner les usagers. J'espère que la CAF prendra rapidement des mesures pour rappeler le respect et les obligations légales à son personnel et aux agents de sécurité."

"J’ai trouvé enfin la boîte aux lettres!!!trop contente"

"Cette caf me réclame de l'argent que j'ai reçu de la part d'une autre , je n'ai jamais touché 1 cent de leur part depuis mon déménagement en essones, je me retrouve sans explication, seule chose que j peux faire. Payer la dette, je n'ai ni réponse à mes mails ni à mes appels, je ne sais pas quoi faire si quelqu'un peut m'éclairer svp car j tombe sur des employés qui ne m'écoutent même pas à chaque fois..."

"L'abus : appels expéditifs, toujours devoir appeler pour qu'ils fassent leur travail parce que je suis apparemment devin et que je peux deviner ce qu'il manque, je suis fatiguée !"

"J'ai mis une heure à patienter pour avoir quelqu'un au bout du téléphone pour que ces personnes me raccrochent au bout de cinq minutes parce que je lui pose des questions qui est censée être son travaildes personnes au bout du téléphone irrespectueux il oublie que nous sommes des êtres humains si vous ne voulez plus faire ce métier changer !!"

"1 pour ne pas mettre 0, chaque fois qu’on rappelle on nous dit de patienter 1 mois… jusqu’à quand ?? Les conseillères aux téléphones font preuve de peu d’empathie, elles veulent juste passé à autre chose et nous annonce des délais jamais respectés !"

"C'est plate-forme sont vraiment incroyable en 2025 de nos temps. Droit aux Rsa, la caf à suspendu mon droit aux Rsa sans aucun motif justifiant la raison de l'arrêt. D'après eux je n'aurai pas déclaré un justificatif trimestriel d'où l'arrêt, alors que tout les justificatif sont enregistré correspondant aux dates demandés. Sa fait 5 mois qu'ils ons fait sa, aujourd'hui je me retrouve avec des dettes Téléphoniques, et autres. Je suis également Diabétique de type 1 ayant un diabète sur le point d'un rééquilibre, le travail était compliqué pendant les périodes hypoglycémie provoquant parfois des crise d'épilepsie. Malgré ma demande de mdph qui m'a était refusé, je n'ai guère le choix de trouver des solutions pour arranger la situation et trouver une solution avec des gens complètement imconpetent dans leurs domaine, qui ne sont que des déchets encombrant dans des lieux demandant beaucoup de niveaux intellectuelle, car chaque cas et différents. Vraiment pitoyable la caf de l'essonne."

"CAF D’Essonne c’est vraiment le plus de France caf Var réponse dans la journée"