CAF Argenteuil

"profonde indignation face au traitement inacceptable de mon dossier par la CAF. Une dette injustifiée qui sort de nulle part, doublée par un calcul répété qui majore artificiellement le montant réclamé. Une baisse de mes droits au APL sans aucune justification claire, suivie d’une suppression brutale de mes prestations. Un refus inexpliqué de la prime d’activité alors que je remplis toutes les conditions d’éligibilité. Des réclamations répétées de ma part restées sans réponse, ce qui constitue un manquement à votre obligation d’information et de transparence. Un accueil déplorable : un agent qui me raccroche au nez et refuse de transmettre mes demandes à la direction. Le directeur lui même clôture les dossiers sans réponses. Accueil sur place catastrophique, queue et perte de temps alors que ils savent rien. Pareil au téléphone, prise de rdv des semaines avant et le jour J ils appellent pas a l'heure et sont incompetent face a mon dossier. Pathétique. Ce comportement est indigne d’un service public, et il me cause un préjudice moral et financier grave."

"Irrespectueux nous traite pour des moins que rien impossible de les joindre au téléphone et en rendez-vous sur le site, se permette de faire des erreurs dans le calcul de nos prestations et nous colle un agent devant la porte d'entrée agents pas qualifié on me dit qu'il fait déclarer mes revenus de stage (formation) dans la rubrique salaire alors que c'était faux ça ma fait sauté mon rsa et du coup ma prime de fin d'année il fait être très attentif avec eux c'est il font des économies derrière notre dos c'est pas pour rien qu'il ya eu beaucoup d'argent resté dans la caisse qui n'a pas été versé au allocataires ayant droit."

"Rendez-vous agendé en ligne, J'arrive à la CAF et le rendez-vous non seulement commence pile poil à l'heure, le monsieur qui nous accueilli était très très sympa et bienveillant."

"Meilleur service Super l’accueil"

"L'accueil est attentif"

"Vous faites pitié avec votre note donc je mets 5 étoiles"

"Personnel à l'écoute et accueillant. Ils m'ont été d'une grande aide!"

"Ça encore changé."

"Personnel irrespectueux vraiment incroyable !! Et quand tu pète un câble il te traite de raciste !! Très déçue du comportement du personnel ( certain bien sûr pas tout le monde)!"

"Terrible"

"Hilarant. Clairement un monsieur ( blanc ) qui s’occupe de faire rentrer les personnes en attentes à l’extérieur très irrespectueux et se permet de me demander de lui présenter une preuves que je suis enceinte alors que même un aveugle le verrais. J’ai dû allez chercher dès échographie dans ma voiture ( interdit). Heureusement qu’il existe des personnes très professionnelles et souriant comme les deux autres personnes de la sécurité ( types africains) qui eux connaissent très bien les droit et devoirs de chacun bravo a eux."

"Grand merci à la dame mate et brune ( dsl je n'ai pas vue son nom)qui se déplacé pour nous renseigner sur les ordinateurs . Professionnelle et très clair dans ces explications sur les déclarations et indemnités grossesse. Restez comme vous êtes."

" Personnel incompétent"

"Zéro On y a été à 9h on est parti pour l'ouverture pour finalement nous dire à midi toujours en train d'attendre dehors dans le froid nous dire rentrer chez vous c'est inadmissible Et pourtant ayant parlé avec l'agent de sécurité il y avait 9 guichets d'ouvert on rentrait que 5 par 5 pourquoi sachant qu'il faut prendre un ticket à l'intérieur il y a une grande salle d'attente"

"J'ai dû me rendre aujourd'hui dans cette CAF pour mon dossier de déclaration de grossesse (effectuée en novembre 2021). Après 45 minutes d'attente, devant le site internet de CAF, une hôtesse vient me voir et je découvre que mon dossier a disparu. Pire, je n'existe nulle part dans leur système. Pourtant j'ai reçu un courrier de la CAF avec un numéro de dossier le mois dernier. Même avec ce courrier que j'avais en ma possession et plusieurs va et vient de l'hôtesse avec ma carte vitale, elle était incapable de me dire ce qu'il s'est passé avec dossier ni même m'orienter vers un responsable qui pourrait mieux me renseigner, à part me répéter de refaire le dossier et surtout de joindre le déclaration de grossesse que je ne possède plus car déjà fournie à la CAF. C'est incroyable et scandaleux ! C'est quoi cette administration ? Je n'ai jamais vu ça de ma vie."

" Ce fut une expérience tellement désastreuse à la CAF Argenteuil. J'y suis allé une demi-heure avant, alors n'attendez pas plus dans la file d'attente. J'étais deuxième dans la file d'attente et alors qu'il ouvrait les portes et me permettait d'entrer, ils ont dit quelque chose en français que je n'ai pas compris. J'ai dit que je parlais anglais. Ça y est, les quatre personnes m'ont entouré et c'était comme si j'amenais un français, alors seulement ils entameraient une conversation. Et j'ai senti qu'ils m'avaient littéralement forcé à partir immédiatement et je me sentais tellement irrespectueux. J'ai rencontré de nombreux représentants du gouvernement en France, mais je n'ai jamais ressenti cela. 😡😡😡😡😔"

"Dommage qu'il n y ait pas de 0. Les hôtesses ne méritent même pas un 1. Je mettrais un double 0 pointés. Quelle incompétence ! Elles ont des réponses tout trouvé quelque soit le problème. Depuis le mois de décembre, j'attends toujours que mon dossier soit traité. Heureusement que je ne compte sur eux pour vivre. 🙃"

" C'est probablement le pire service public de France. Aucun membre du personnel n'est prêt à aider. Les 2 premières fois où je suis allé ici, ils m'ont renvoyé sans s'occuper de moi parce que je ne parlais pas couramment le français et quand j'ai appelé mon ami français pour m'aider par téléphone, ils ont accepté d'accepter ma candidature depuis lors. je cours vers cet endroit depuis octobre 2020 depuis 3 mois. Je leur ai fourni tous les documents nécessaires demandés mais ils n'ont pas traité mon dossier. C'est juste triste et à cause de cette expérience j'ai décidé de quitter Argenteuil et de m'installer en ville."

"Bonjour à tous J'ai du me rendre dans cette caf pas plus tard qu'hier car j'avais besoin dinfos pour la demande de cmg pour la garde ma fille en crèche Après 1h presque d'attente En entrant on vous installe devant un pc et puis viens un conseiller de la caf.. Ce conseiller sans trop de connaissances utilise le pc, le site caf, chose que bcp peuvent faire eux même.... Chez eux par exemple. Ils ne sont pas du tout capable d'être précis en prenant vraiment les cas par cas en prenant appuis du dossier de chacun vraiment. A éviter si vous le pouvez 🙄🙄"

"Y’a pas l’option 0 étoile dommage p"

"Très bien"

"Je cherche apprendre un rdv avec un assistant social et je peux vous dire que vraiment c'est vraiment pas facile en plus avec le 08 c'est vraiment que vous ne désirez pas que ceux qui non pas les moyen puisse vous contacté car il y a ceux qui non pas de domicile fixe qui sont vraiment a la rue le 08 ne les a range pas du tout !!!"

"Certaines personnes sont désagréables ils se sont oublié qu'ils sont là pour aider les gens pas pour s'amuser"

"ils sont nulles, nous étions 3 fois en espace de 6 mois, chez eux suite a la naissance de notre fils, et au bout de 6 mois, on nous dit que ce n'est pas chez eux qu'il faut regarder, mais plutôt du coté de notre ancienne caf"