Caf de Biganos

"Nois avons été reçu par Namea en prenant rdv Heureusement qu'elle ne travail pas dans le privé... Aucune envie de répondre à nos question, nous avons vraiment eu l'impression de la déranger"

"La page internet CAF de l’accueil de Biganos affiche des jours d'ouverture en acces SANS RDV et quand on arrive sur place la porte est fermée et une feuille sur la porte affiche des jours d'ouverture différents !!! Et impossible de poser un RDV sur la page internet CAF. BRAVO le service public !!"

"Le rendez-vous était à 11h14 et nous avons attendu 20 minutes avant qu'ils nous appellent, alors qu'une fenêtre était occupée et que le deuxième employé était libre."

"Contrairement aux avis assez négatifs que l'on peut trouver, le mien sera positif. Le tout est de savoir arriver en faisant preuve de courtoisie, de savoir expliquer et de savoir écouter en répondant à ce qui nous est demandé. L'accueil est bienveillant, confortable, agréable si on veut le vivre comme ça. Les personnes qui travaillent ici sont affables, puisqu'on s'efforce d'être poli avec elles : ça marche comme ça. Et puis elles connaissent très bien les réponses à apporter. De fait, que ce soit de la part de la conseillère du bailleur de logement social, de la conseillère de France Services, ou encore de la part de la conseillère de Familles en Gironde, ou même de celle des impôts, qui sont toutes volontaires et dévouées avec sollicitude et gentillesse, les informations concernant la CAF sont particulières et précises et pas forcément bien connues par ces autres personnes. Donc le conseil est de demander un rendez-vous et de venir à la CAF, pour ce qui concerne les prestations de la CAF. On est renseigné complètement et avec amabilité, patience et bienveillance. Merci. Précision : Évidemment, en prenant un rendez-vous, on évite d'attendre. Et de fait, en ayant pris rendez-vous, je n'ai pas attendu. Mais en étant venu à 10h et en repartant à 10h15/10h20, je constate qu'il y a un moment où tout le monde arrive en même temps, sans rendez-vous. Il n'y avait personne à 10h, et il y a une queue de quatre personnes à 10h20. Alors forcément, tout dépend de la manière dont on s'organise. Et ici, c'est organisé pour très bien accueillir les personnes sur rendez-vous. Ça se fait très facilement sur le site internet. Et c'est normal qu'on soit mieux accueilli en ayant pris rendez-vous. Sinon, on est bien accueilli aussi, mais par une seule personne, puisqu'il y a des heures creuses, qui se retrouve à devoir faire attendre les usagers.ère.s qui arrivent en même temps que d'autres à certains horaires. Le tout est de s'organiser mutuellement. Dans un service, pour se faire accueillir, ça passe par prendre rendez-vous, en étant ponctuel. Encore merci pour l'accueil."

"Je m’y suis présentée pour vérifier des informations communiquées par le service CAF par téléphone ,et voir si localement on pouvait m’aider On m’à donné des documents à remplir en me précisant bien que par tél on m’avait raconté n’importe quoi « ils répondent au tél mais ne connaissent pas le métier «  sympa pour les collègues Il s’avère que ,contrairement à ce que la dame pas du tout empathique , j’ai pu refaire une demande par mon espace en ligne alors que d’après elle non il fallait que je remplisse tout un tas de paperasses Personnel à revoir!"

"Tres bien"

"Lamentable! Accueil froid, aucune empathie, zéro solution! Quel sens du service public! Franchement désolant !"

"Au téléphone on m'a bien expliquer ce que je devais faire."

"Elles sont top. Le lendemain de mon rdv mon problème était réglé après avoir galéré 4 mois avec les appels téléphoniques !"

"Très pratique d'avoir un centre a la teste"