Caf de la Charente - Antenne de Cognac

"Toujours fermer,même pour un simple formulaire il faut prendre rdv,aucun accueil..c'est une honte,inadmissible pour service comme celui ci."

"45 min de retard, sans excuses, personne agressive dans ces mots, n'a répondu à aucunes de mes questions , mais il fallait faire vite,vite car la débauche était arrivée. Parfois il faut savoir faire un autre métier madame !!!"

"Ne répond JAMAIS au téléphone, n’ouvre qu’une fois par semaine mais ne vous recevra qu’avec un rdv pris par téléphone."

"Complètement épuisée et perdue avec l’évolution de la maladie d’Alzheimer de ma maman. Je vais au bureau à la recherche de conseils, de démarches à suivre pour la maintenir chez elle puisqu’elle est en pleine forme physique. J’ai eu un désagréable « Bah placez là si vous êtes épuisée ». Détestable. Zéro bienveillance. Zéro respect. Sans intérêt. Un enfer. J’en suis sortie encore plus désemparée, ce sentiment de solitude face à la maladie. Des vraies connes"

"On se déplace jusqu'au siège, juste pour un renseignement. Une simple question, deux femmes nous disent de prendre rendez vous par téléphone. Alors qu'il n'y avait qu'un seul client dans l'agence. On appelle ce numéro a 10h, cela sonne occupé. 10h10, occupé, 10h20, occupé, etc jusqu'à 12h. Donc merci a l'amabilité de ces deux dames, mais la prochaine fois juste un renseignement ça vous coûtera rien."

"Je reçois une demande de remboursement d'aide sans aucune explication. Après prise de rdv, je me déplace à la poste de ma commune, censée être un relais CAF. La personne est incapable de me fournir le moindre renseignement et me renvoi à la CAF. J'appelle le 32 30, numéro de la CAF, après une demi heure de piètre musique, on me raccroche au nez. Je demande, sur le site de la CAF, un rdv, on m'en propose un dans une commune à l'autre bout de mon département (une heure et demi de route). Sur la demande de remboursement, on me dit qu'en cas de difficulté je dois appeler le 09 .. .. .. .., j'ai au téléphone une personne qui fait le recouvrement mais est incapable d'avoir des détails et qui me demande d'appeler le 32 30... Je retourne sur le site de la CAF et demande à être appeler par un conseiller, rdv est fixé à une semaine plus tard. J'ai été absent de mon travail toute la matinée, et n'ai toujours pas mes renseignements. Comment avoir une France productive dans ces conditions ? Où passent nos impôts ?"