Caf de la Gironde - Bordeaux Belcier

"Des incapables au téléphone, ne savent pas répondre à des questions"

"Le monsieur qui m a reçu a plutôt etait sympa a l écoute maintenant j espere que mon dossier sera traité rapidement dans les délai .Caf qui est en sous effectif de personnels et ca se voit .L agent de sécurité est beaucoup plus sympa que dans d autres caf il faut le souligner elle connaît son job et ca doit pas etre tous les jours facile..... bonne continuation a tous le monde je déplore etre venu sans rendez vous mais sur votre site impossible d en prendre un ..."

"Aujourd'hui j'ai été très mal accueilli par une femme qui s'appelait yumni. Elle m'a parlé avec une agression et voix haute. Me disant que elle à que 15 minutes pour moi. Quand j'ai lui dit que elle n'a aucune droits de me parler dans cette manière pareille, elle m'avait répondu que c'est ça manière de parler et à cause de moi elle l'a ne change pas. Cette dame n'a pas droits de rester dans un travail de l'Etat, car elle touche son salaire de mes impôts et les impôts des autres personnes comme moi. On mérite vraiment un accueil professionnel, par les professionnels, mais pas de tout par les personnes comme cette dame yumni. J'espère que mon message sera visible pour les personnes compétents (e), qui save comment réagir sur le comportement de cette dame yumni."

"Elles sont très gentilles et offrent toujours un excellent service, merci beaucoup à toutes les dames qui travaillent ici."

"C'est très bien"

"Franchement merci à la caf de belcier, ça fait plusieurs fois que je viens et ils ont toujours résolu mes problèmes avec facilité et merci aussi à l’agent de sécurité qui a été très aimable avec un sourire du début jusqu’à la fin, il nous a bien accueilli, il est très culte et compétent ça c’était hier le 17/12/2024"

"Très bonne accueil, merci d'avoir résolu mon problème, sachant la difficulté travail, les délais était relativement cours merci à vous"

"Oh ça vous arrive de répondre ??"

"Très bon accueil personnels a l'écoute , mais la seul choses faudrait qu'il se mettent d'accord car tu demande conseille avant de faire des déclarations il disent c'est sans risque pour au final tu te face entuber la Caf et de très bon conseille et d'aide mais ce sont ceux qui nous mettent le plus dans la merde"

"Transports en commun : bus 35 et à moins de 3 minutes à pied de l’arrêt ! Il est préférable de prendre rendez-vous en ligne avant de vous y rendre, sinon vous risquez de faire la queue pendant un bon moment. Vous rencontrerez alors des personnes réticentes à se déplacer et à couper le ticket. Une fois arrivé, n’oubliez pas d’enregistrer votre numéro sur la borne. Ce centre de cafétéria ne ressemble à aucun autre que j’ai connu : l’agent de sécurité est incroyablement aimable et gentil. Un grand merci à Lauren pour sa compréhension de mon français limité et pour sa patience à m’expliquer ce qui n’allait pas avec mon compte cafétéria après 9 mois d’échanges et d’appels avec d’autres centres de cafétéria. C’est une championne ! Au moins, maintenant que je comprends le problème, grâce à ses explications, je ne vois plus les autres cafétérias me dire « Je n’y suis pas » 🙄 Je dois donc lui donner, ainsi qu’à l’agent de sécurité, un 5 ! 🌟"

"Je tiens à remercier toute l'équipe de la CAF Belcier, très grande réactivité et un très bon accueil , sans oublier l'agent de sécurité 👍"

"Les locaux sont facilement accessibles en transports en communs. Dehors en cas d’attente sous la pluie ou la chaleur la file est abritée. Afin de faciliter votre venue je vous conseil de réserver un rendez-vous sans ça l’attente semble très longue."

"Il ya personne qui répond"

"Je tenais à remercier Mme Garga qui a été d'une gentillesse et d'une réactivité remarquables."

"Merci beaucoup à Virginie qui m'a reçue et qui a permis à mon dossier d'avancer plus vite !"

"Très très longue attente au téléphone on appelle le numéro il plus bon faite quelques choses mettez tt en ordre pck la ya des choses à revoir"

" Le pire personnel que j'ai jamais vu. "

"Personnel compétente et à l’écouter chaleureuse"

"Personnel sur tous une qui étais très fermé je penser qu’il étais là pour nous renseigner et être agréables mais pas du tout on n’a l’impression de venir quémander je pense que lorsque l’on fait se métier un petit geste ne serais ce qu’un sourire et important apperement elle m’a dis je suis pas payer pour être agréable hebien c super sa donne vraiment pas envie d’y mettre les pied yen a marre des gueule de con rentrer chez vous dormir si sa va pas !"

"J'ai eu une expérience vraiment positive. Je n'ai pas eu à attendre longtemps, et les conseillers étaient très gentils et serviables."

" Très gentil et bon auditeur. "

"un personnel très compréhensif, patient, à l'écoute, qui trouve les solutions. leur bureau d'accueil est plus convivial avec leur réaménagement intérieur. on regrette que les files d'attentes soient si longues pour être reçu et que le contact par téléphone soit inapte. je dis bravo au personnel"

"Pension alimentaire prélevé par la CAF qui à multiplié par 3 le montant que le juge des affaires familiales à valider, une honte, je vais direct porter plainte contre eux"

"1 étoile car il est impossible de mettre 0"

"Numéro injoignable. .... une administration qui ne vous veut pas du bien.... .pour certains d entre nous...très très très très très très très très très très très mauvaise expérience socialement..."

"Une catastrophe"

"Très accessible et très accueillant, malgré la file d attente ! hôtesses gentille et professionnelle ! Elle a reconnue de ne pas avoir assez de formation pour répondre à mon inquiétude..donc un RDV m à été proposé pour 2 jours après. Merci à elle ! ."

"Personnel plus que incompétent je suis venu plusieurs fois j’ai dû prendre rendez-vous pour que l’on me remballe et me perdent mon attestation de loyer en plus de sa il me coupe mes droits et quand j’appelle pour des renseignements en ma raccrocher plusieurs fois le téléphone au nez ."

"Le personnel est super sympa et gentil, mille merci pour votre aide!"

"Je suis tres heureux du professionnalisme des personne. Très bonne equipe"

"Moi je trouve que même s il y a la queue, ont très bien bien renseignée, et la dame (je précise une femme blonde très menue) a accélérée mon dossier en urgence, et croyez moi ce n'est pas parce que c est 8h30 12h qu elles ne font rien bien au contraire, car avec la qu il y a , toutes les personnes dont reçues , moi perso je leur dit BRAVO..j'ai encore un souci mais suis sûre et espère que ce sera règlé très rapidement. MERCI A VOUS MESDAMES DE LA CAF SS OUBLIER LE VIGILE..."

"Tiens c'est marrant ! Alors comme ça du jour au lendemain vous inventez une vie aux gens. Vous dites tac celui-là il va être au chômage. Pfff"

"Des vrais m****. Il vous raccroche au nez et vous parle comme des chien"

"Impossible de les appeler et prendre rendez-vous. Sur le site de caf pareil."

"Merci beaucoup Caf"

"Jamais vu une file d'attente aussi longue. Pire que Disneyland. Si vous venez après 10h c'est mort. La photo vers 10h10 a midi il reste encore plein de monde donc j'ai du prendre ma mâtiné de travail pour rien."

"J’y suis allé hier en prenant rdv au préalable sur le site de la caf. Très bon accueil, tout le monde est serviable merci 🙏🏽"

"J'y suis allé dans la matinée pour obtenir plus de renseignements concernant mes droits au vue de ma situation plutôt particulière + toutes les difficultés rencontrées sur leur site web. Malgré les conditions de la pandémie dans lesquels nous vivons tous aujourd'hui, j'ai été accueilli assez rapidement, je précise sans rendez-vous, et j'ai été très agréablement surprise par l'accueil que j'ai eu. La dame à l'acceuil était à l'écoute et patiente malgré mes petits bégaiements, elle a su me conseiller sur tous les points et répondre à toutes mes demandes. Une bonne expérience que je souhaitais partager, et souhaiter bon courage aux employés de la CAF pour qui ça ne doit pas être facile tous les jours.. Encore Merci infiniment !"

"Merci beaucoup"

"Très accueillants et respectueux !"

"J'ai été très satisfaite de mon entretien. Ils sont hyper respectueux. Si on les repecte, ils nous respecteront."

"Vu les commentaires négatifs, je m'étais préparé à rester calme... Mais finalement j'ai été plutôt bien reçu. L'accueil est surprenant on vous envoie vers un Pc alors que je n'avais pas besoin de PC mais de reponses à mes questions. La dame présente a donc pris le temps de répondre à mes questions de manière cordiale."

"Jamais vu un tel manque de respect. J'y suis allé parce que c'était la seule CAF ouverte de toute la ville et sa banlieue, (!) on m'a dit d'attendre près d'un PC, j'ai attendu pendant pres d'une heure et personne ne s'est occupé de moi, même quand il il y avait moins de monde! Je les ai même vus s’occuper de personnes qui étaient arrivés après moi! Et je n'étais venue que pour un renseignement urgent sur mon compte. Et quand vous prenez rdv, attendez vous à entendre souvent c'est pas mon problème"

"Pourquoi la CAF de Bordeaux Belcier est-elle fermée aussi souvent ?! Aujoud'hui encore, 15h, fermée exceptionnellement, on ne peut pas prendre rdv en ligne ou par téléphone, il faut se déplacer, mais compliqué d'obtenir un rdv tout court !"

"J’ai pris un rendez-vous pour avoir des informations complémentaires sur la prime d’activité je suis une personne aimable et polie et j’ai été reçue par une conseillère audieuse dès le départ qui m’a clairement envoyée balader avec son air condescendant non seulement je n’ai pas eu l’info mais je suis sortie dégoûtée (en 2 min chrono car à peine arrivée il lui tardait déjà que je parte). Pourtant je travaille pour un partenaire et je connais le travail des conseillères qui n’est pas toujours facile. Mais quand on est agressive avec des allocataires corrects on peut pas s’etonner d’entrainer de l’agressivité en retour! Encore merci à la charmante conseillère blonde aigrie qui devrait changer de boulot! C’est franchement triste d’en arriver là dans les rapports humains.."

"Accueil désagréable très mauvaise expérience"

"Je trouve déplorable de payer l'appel pour joindre la caf qui est un service d'état"

"Peu d'attente avec un rdv. Conseillère très agréable et efficace. Un grand merci à elle pour son aide."

"Vous n’êtes jamais joignable, si on veux faire une demande de renseignements il faut toujours venir jusqu’à vous. Même par mail vous ne répondez que deux semaines après."

" Très bien, merci Google "