Caf de la Gironde - Pessac

"Je suis venue pour des renseignements sur mon dossier suite à des problèmes de démarches, j'ai été très bien renseignée, les explications étaient très claires"

"J’ai eu une excellente expérience au CAF de Pessac. Le personnel a été très courtois et nous a vraiment beaucoup aidés dans nos démarches. Un remerciement particulier à l’agent de sécurité Bouzi, et à l’employée Lou, qui nous a accompagnés avec professionnalisme et patience. Un service remarquable, merci beaucoup !"

"j’ai été très bien accueilli avec une conseillère qui a pris le temps de refaire mon dossier, merci à vous"

"Dame à l’accueil très désagréable. Les horaires d’ouverture : 8h30/12h tous les jours et fermée le mercredi… pas de salle d’attente… le tier monde… la France en 2025 n’importe quoi !"

"Ça serait bien de mettre les informations à jour sur Internet, cela éviterait des déplacements inutiles"

"Les hôtesses sont très accueillantes Je l’es remercie de m’avoir aidé."

"Bonjour, comment être satisfait quand vous attendez un retard de paiement pour l'aah de 15 milles euros et que la caf sans vous avertir les transferts à France travail. Désolé d'être direct et franc, vous n'êtez pas professionnel. Question comment récupérer cet argent qui me revient de droit ?"

"Bonjour, Je souhaite remercier chaleureusement la personne du service créance que j ai eu au téléphone aujourd'hui. Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre professionnalisme. Ce fut un plaisir d échanger avec vous. Cordialement, Stéphanie"

"C'est fermé ??"

"Pourquoi au mois de janvier 2024, se faisait à l'intérieur, et pourquoi en octobre l'attente s'effectue à l'extérieur ?"

"Une attente jusque sur le trottoir dehors...j'ai abandonné.."

"Je n’ai jamais vu un centre aussi accueillant, personnels sympathiques et tres pro du vigile jusqu’à l’accueil,j’ai été reçu par, je crois Sylvie, elle m’a vraiment aidé en sorte que je ne revienne plus pour le meme soucis. Changez pas Merci à l’équipe"

"Je n'ai jamais vu un centre caf si accueillant, pro et sympathique. Merci pour tout"

" La bureaucratie dans sa forme la plus pure. Le personnel le plus hostile et hargneux que j'ai jamais vu. "

"Très satisfait du rendez-vous, la conseillère était gentille et souriante. Encore merci a elle 🙏"

"Le nouveau bâtiment est beau et bien organisé. Le personnel de sécurité est disponible. L'accueil au CAF est fréquenté par les patients et les interlocuteurs, mais certaines femmes sont rapidement agacées et il y a une bénévole claire qui ne se rend pas à l'accueil et ne s'occupe pas des problèmes de genre. Dès le premier contact, la clarté peut être occultée, ce qui donne les autres détails positifs. La rapidité et l'efficacité des transactions en général et avec certains autres employés sont également remarquables. Un nouveau bâtiment beau et bien organisé. Le personnel de sécurité est bienveillant. L'accueil au CAF est assuré par des hommes patients et communicatifs, mais certaines femmes se plaignent rapidement et manifestent une volonté manifeste de ne pas travailler à l'accueil et de s'occuper des problèmes des autres. Cela se remarque clairement dès le premier contact, ce qui gâche les autres points positifs, notamment la rapidité et l'efficacité des transactions en général avec certains autres employés."

"Très bon accueil. De l agent de sécurité à l agent d accueil. Écoute, accompagnement, recherche de solutions, patience et conseils. Bravo et merci."

"Bien 👍"

"Je ne comprends pas certains commentaires. Les agents sont très professionnels et aimables. Surtout, la dame aux cheveux rouges."

"Personne très sympathique cependant aucune aide, il faut tout faire par internet quand on dit que ça marche pas, faite le pour nous, aidez nous je sais pas......... Bref la caf j'en ai ras le pom-pom ça marche JAMAIS."

"Alors je viens de sortir de chez la CAF de Pessac centre et j’aimerais dire que l’accueil était très bien et le service est parfait et même les conseillères là bas sont très gentilles et adorable notamment la meuf avec les cheveux orange rouge."

" J'ai eu du mal à trouver cet endroit car il est indiqué au mauvais endroit ici ?! C'est en fait du côté des commandes de la gare (il faut chercher le 21 Rue Gambetta 33600 Pessac au lieu d'aller à l'endroit indiqué ici). Il y a aussi un panneau vous indiquant la mauvaise direction ? J'avais l'impression de devenir un peu fou. Par ailleurs: Les employés étaient gentils et serviables même si j'aurais aimé qu'ils ralentissent un peu plus en me parlant en français. "

"Une des pires expériences de ma vie. Pas un bonjour, pas un au-revoir, 1 h 30 d'attente à l'extérieur sous le soleil parce qu'ils n'ont pas de salle d'attente et tout ça pour ne même pas avoir de réponses à mes questions. Le personnel n'est pas souriant ni à l'écoute et n'a envie que d'une seule chose : passer à la personne suivante. On ne se sent pas écouter et à juste titre, vu qu'on n'est pas écoutés."

"Professionnels et compétents"

"Bonjour comment peut on prendre rendez vous avec un conseiller pour ouvrir un dossier pour une étudiante qui s'installe à Pessac et n'a pas de numéro de sécurité sociale? merci"

"Jeune femme blonde à l’accueil très sympathique et serviable"

"Super pratique"

"Je voudrais savoir s'il est possible d'aller a la CAF de Pessac sans rendez-vous ou y aller pour prendre un rendez vous ? Car on me propose des rendez vous dans des permanences qui sont a 1h30- 2h de chez moi."

"J'ai pris un rdv le 2 juillet en fin de matinée. Ponctualité, professionnalisme et empathie sont de mises dans cette antenne de la CAF. Un grand merci à la conseillère qui m'a reçue et solutionné mon dossier."

"J ai fait une demande de Caf en Novembre 2020. On est le 4.05.2021, jusqu'à maintenant je n ai rien eu, ils ont demande 2fois mes document, je les ai rendu. On me couper decu sur leur numero. Quoi faire pour avoir la Caf?"

"Je voudrais prendre le temps de remercier la personne formidable qui m’a accueillie en rendez-vous ce matin. Beaucoup de gentillesse, de bienveillance et des encouragements qui font toute la différence. Merci!"

"👍👍👍👍👍 merci beaucoup de votre accueil chaleureux vous êtes des gens courageux et a l'écoute même que des fois vous tombez sur des cas particulier 🙉🙉 les agressions verbales et des menaces.. de ma part je vous dis bonne courage et bonne continuation"

"Au départ, j'appréhendais quelques peu, puisque les retours lors de problèmes avec la CAF sont surtout ceux négatifs, sinon l'histoire n'est pas intéressante. Pour ma part j'ai trouvé que le service marche très bien, l'opératrice était extrêmement sympathique et compréhensive, et moins de deux heures après elle me rappelle pour m'avertir que tout est réglé, merci à elle."

"Si je pouvais mettre un 0 je l'aurais mis"

"Agent de sécurité a virer en urgence qui ne comprends rien quand on lui parle et ensuite les fonctionnaires qui travaille avec une nonchalance infernal."

"Autant le monsieur est aimable. Autant la dame.. Très désagréable, condescendante, autaine et j'en passe ! Je recommande pas."

"Horaire de feniasse, temps de paiements 15 ans. J'oubliais, site a revoir, car prendre les gens pour des cons peut importe ou l'on va ça commence à bien faire."

"Ils sont chaleureux et l’environnement est agréable"

"Ponctuels, agréables et compétents."

"Merci de votre aide"

"Personnel très gentil, c'est un plaisir d'avoir un accueil par le vigile avec le sourire"

"Cercle vicieux : le premier mois on me dit vous devez justifier de 3 mois de vie sur le territoire pour entamer une demande de rsa. Au bout de 3 mois on me dit il vous faut un acte de naissance, ok. 1 mois plus tard on m'oblige a inscrire sur une feuille que je suis en concubinage avec la personne qui m'heberge afin de faire avancer la demande de rsa faite plus de 6 mois plus tot alors que pas de revenu donc forcement pas de logement et donc vivant a titre gratuit chez un ami mais au bout de 6 mois c'est ambigue me dit on et c'est considere comme une vie de couple. A force de venir et revenir forcement les mois passent et apres vous vous retrouvez coinces et c'est cette dame a la peau mate avec des tresses qui se lave les mains en disant que c'est la loi francaise qui veut cela et non pas elle. Elle n'apporte aucune solution, elle est tetue et bornee, coupe la parole, n'ecoute pas le vrai probleme et me ramene seulement a ce cercle vicieux. Je ne vous remercie pas."

"Toujours disponible meme sans rdv. Aimable et accueillant."

" faible efficacité "

"Des incapables de A à Z. toujours une bêtise de leur part et il faut revenir encore et encore et encore. on sait qui mériterais plus de galérer."

"Personnel sympathique, il vaut mieux prendre rdv en effet. Facile d'accès"

"A chaque fois il faut prendre un rendez vous !! Et le personnel present ne peut pas faire grand chose et na pas acces a toute les informations meme pas pour ajouter un document a un dossier Il vaut mieux la faire fermer !!!!"

" Des employés très à l'écoute et disposés à aider même lors de procédures difficiles "