Caf de la Haute-Garonne - Sur rendez-vous

"J'ai fait mes démarches d'aide au logement le 17 septembre. Après avoir eu une demande de complément de dossier (le 29 septembre), j'ai vu sur mon compte que l'argent des APL avait été envoyé à un tiers. Après avoir contacté mon agence immobilière, celle-ci m'a confirmé qu'elle n'avait rien reçu. En vérifiant mon dossier et en faisant des recherches, j'ai découvert que l'argent (APL d'août et de septembre) avait été envoyé à une autre agence, qui n'a aucun lien avec mon logement. Le 7 octobre, j'ai appelé la CAF pour demander que l'aide me soit versée directement, et on m'a assuré que ce serait fait. Résultat ? En les rappelant aujourd'hui, j'apprends que rien n'a été modifié et que c'est toujours l'agence - en plus la mauvaise ! - Qui va toucher l'aide. Autrement dit, on m'a donné une fausse information et mon dossier n'a même pas été mis à jour. Au final, j'attends de toucher la CAF depuis 2 mois, je ne touche rien et une agence immobilière qui n'a rien à voir avec mon logement la touche à ma place. Qui plus est, je dois attendre que cette agence rende mes aides de logement à la CAF pour espérer les toucher un jour. C'est une situation incompréhensible, inadmissible et très pénalisante."

"Absolument inadmissible ! Impossible de les contacter, toute démarche prend des mois avant d'avoir un retour. Tout le monde se renvoie la balle, mais personne n'aide réellement. Quand on essaye de les contacter, on est mis en attente pendant vingt minutes avant qu'on nous raccroche au nez."

"De la personne de la sécurité aux agents ils sont d'une grande gentillesse. Je pensais que ça allait être là catastrophe mais absolument pas , l'agent a régler directement mon problème. Ils sont efficaces ils font de leur mieux avec tous le monde qu'il ya ."

"Des gens sympathiques et aimables. La personne qui m'a suivi est une femme charmante et compréhensive. Je suis vraiment satisfait."

"Plus malhonnête que eux n’existe pas, je me suis inscrite chez eux pour déclarer la future naissance de mon bébé, ils n’ont n’y mon rib n’y rien je nous déclare en concubinage (n’y marié n’y pacsé) le 27 juin 2025 ils font un virement le 30 juin 2025 à l’agence immo de l’appartement de mon conjoint et me mettent la dettes à mon nom du jamais vue j’appelle en expliquant qu’il est hors de question qu’on me mettent des dettes à mon nom alors que je n’ai jamais reçu 1 centime de cette organisme le monsieur me rigole au nez en me disant c’est à vous de régler ça en couple, hors selon le droit français, la solidarité des dettes entre conjoints ne s'applique que dans le cadre du mariage ou du PACS (article 220 du Code civil). Elle ne s'applique pas en concubinage."

"Ça fait trois fois que je m’y rend en personne. Le personnel est agréable et fait de son mieux face à des délais qui ne dépendent pas toujours d’eux. Le vigile à l’accueil est toujours sympathique. C’est organisé, rapide. Bravo à vous, et merci pour votre travail."

"J'ai attendu dans la file pendant environ une heure et demie sous le soleil, mais j'ai résolu mes problèmes en moins de 10 minutes avec un personnel sympathique."

"Site bailleur en panne depuis 1 mois, quand on a une note aussi basse sur internet, la moindre des choses serait de se bouger , un scandale, une honte pour le service public"

"espace bailleur inaccessible depuis un mois, administrateur de base de donnée est a Ibiza ?"

"Scandaleux juste scandaleux , je cherche a prendre rdv depuis 3 semaines hors mon application m'indique que mon accès est réduit pour une durée indéterminée car j'ai effectué un changement de situation il y a plus d'un mois , je me rend donc en personne a la caf pour prendre rdv simplement et je me fais refouler par la personne de la sécurité, un monsieur qui en plus d'être extrêmement désagréable ne me laisse même pas le temps de finir ma phrase et me coupe la parole le tout en fuyant . Mes horaires ne me permettant pas de venir le matin je me retrouve donc dans une situation d'urgence sans possibilité de rdv , c'est juste intolérable d'être traiter de cette façon je comprends leur procédure mais il y a des façons de dire les choses et de s'adresser aux gens , ce monsieur a clairement pas envie de travailler et cest donc la clientèle qui en paye les conséquences, JUSTE INNACEPTABLE !!"

"Depuis le changemant de serveur telephonique, impossible de vous joindre et de recevoir des documents de votre part et j'ai besoin d'une attestation aah"

"La pire caf que j’ai vue de ma vie !! Ils me doivent plus de 2500€ depuis février je me suis déplacer 3 ou 4 fois on me dit le virement par d’urgence la semaine prochaine, sauf qu’à à chaque fois on me ment ouvertement !!!! Je ne pensais pas qu’avoir c’est aides était aussi compliquer !!!!"

"On ne peut pas me renseigné sans rdv ou d'appeler le 3230, aucun rdv possible et j'appelle le 3230 mais leur standard et tous les jours exceptionnellement fermé je fait comment si vous plaît ?"

"Appel ce jour pour comprendre pourquoi mes APL vont baisser dès le mois prochain de 60€. Dame peu conciliante, ne prend pas la peine de regarder mon dossier et me dit que c’est recalculer tous les trois mois (merci, je le savais déjà). Peut-être prendre le temps de regarder les ressources prises en compte ? Me prend de haut en me disant qu’elle m’a tout expliqué plusieurs fois (elle ne fait que répéter que c’est recalculer) et que je suis censé comprendre, veut mettre fin à l’appel (comprenez, il est 16h20 et ça ferme à 16h30). Obliger d’insister avec elle pour qu’elle daigne prendre en charge une demande pourtant simple : hausse le ton et me dit clairement qu’elle veut raccrocher. Insultes de ma part avant de lui raccrocher au nez, envisagez-vous de prendre en considération vos allocataires et au hasard de faire votre boulot ? Ça vaut le coup de faire des campagnes de communication sur le respect des agents quand ceux-ci font volontairement monter les usagers en pression et les poussent à bout de nerf sans les laisser en placer une. Je n’ai de problèmes qu’avec la CAF niveau service téléphonique et ne m’énerve pas facilement, vos agents doivent arrêter de se sentir agressés quand on leur demande de faire le taff pour lequel ils sont payés (et avec nos impôts !)"

"Étant étudiante boursière, j’ai dû faire ma demande de logement très tardivement car il y a eu un problème sur le logiciel, j’ai donc fait ma demande de logement version classique en papier le plus rapidement possible. Et franchement ils ont pris ma situation en urgence et ils ont agi très vite et c’est top !"

"Une vaste escroquerie destiné à détourner vos droits sociaux dirigé par un troupeau de fainéants corrompus gérant parallèlement une myriade de faux profils et de societé écran pour encaisser les droits non versés. Sur l'ensemble du personnel seulement deux personnes travaillent réellement, les autre se contentent de détourner l'argent et d'envoyer les mêmes réponses mails automatiques disant votre couriel à été reçu, il seras traité prochainement évidemment cela reste sans réponse au fil des ans. Quel que soit le prétexte, on vous dit tout et son contraire pour ne pas vous verser vos droits. Mais plus haut dans les échelons ça encaisse du blé en pagaille alors qu'ils ne sont pas censé taper dans les fonds destinés aux droits sociaux. Le RSA est revaloriser à 635€ depuis plus d'un an. Le RSA, la prime d'activité, les APL, sont des revenus indépendants et cumulables avec des salaires inférieurs à 600€ selon la loie. Mais le centre de Toulouse vous déduit les aides les unes des autres après avoir déduit votre salaire donc ils ne nous versent qu'un tiers du RSA quand nous aurions droit au RSA à taux plein + les APL + la prime d'activité. Voilà donc comment un service public censé aider à lutter contre la précarité et à en sortir, vous maintient dedans et vous aide à couler en encaissant la majeure partie de vos droits à votre place. Je percevais 400€ â 500€ sous prétexte que les 635€ étaient réservés au RSA À TAUX plein pour les gens qui travaillaient un minimum dans le but d'inciter à la réinsertion. Et sous pretexte de déduction du budget logement (65€ à déduire car je percevais les APL). J'ai ensuite obtenu un emploi avec faible revenu (220€) ce qui aurait dû me permettre de percevoir mes droits et le RSA à taux plein à en croire la CAF. Cependant avec un emploi à 220€ et une prime d'activité à 130€ on ne me versé plus que 250€ de RSA pour un total mensuel égal à 430€ ( donc mon RSA + prime d'activité + revenu= somme inférieure au montant du RSA seul). Grosse arnaque et deuxième fausse explication, la caf elle même ne respecte pas ces propres contradictions. J'ai donc refait une réclamation et la CAF m'a répondu que le RSA à taux plein était réservé aux gens seuls sans logement et sans emploi ( ce qui est désormais mon cas mais ne me permet toujours pas de percevoir mes droits). Deuxième gros mensonge... À ce stade les revenus étaient tellement faibles que j'ai perdu tout ce que j'avais, logement et emploi. Par la suite j'ai donc perdu mon logement, les APL. je me retrouve donc sans logement, sans APL et ne perçoit toujours que 250 à 300€ de RSA puisque le personnel de la CAF déduit votre salaire et votre prime d'activité du RSA. Récemment, j'ai fini par perdre mon emploi, je ne touche donc plus que le RSA, étant seul sans emploi et sans logement je devrais percevoir le RSA à taux plein mais ne perçois toujours que 250€. J'ai fait une nouvelle réclamation ayant obtenu la même réponse bidon que la dernière fois. Et une nouvelle version des conditions d'obtention. Conclusion, les budgets de début d'année de la CAF sont économisés par les gens qui y travaillent en ne versant pas les droits sociaux des gens qui peuvent y prétendre (après leurs avoir inventé un histoire bidon différente à chaque visite pour ne pas payer) dans le seul et unique but de détourner cet argent à la fin de l'année et de se le partager entre responsables des comptes... CQFD"

"Suite à une erreur de leurs part, à me faire à 2 reprises ! Des virements que nous voulons pas ! Bien sûr tout est informatique !! Par contre l'erreur vient de leur service, nous avons était honnête à les informer du sujet ! Ont attend l appel téléphonique avec une gestionnaire, ont a tenter de les recontacte bien sûr la conseillère nous a fait comprendre que dans le 31 il y a beaucoup de demandes certes ! Comment ce passe en attendant des mois des mois ! Et que le service nous renvoie des versements que nous voulions pas jattend de recevoir le courrier de dettes !!! De leurs erreurs ! Trop facile. Ps juste pour avoir les aides de la PJ"

"Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0..... 1h30 d'attente au tel et encore en plusieurs appels car au bout de 21 minutes d'attentes ils coupent ! Et là au 4ème appel ils disent que finalement le service téléphonique est exceptionnellement fermé...... magique. Et si on veut les contacter par mail il est précisé qu'aujourd'hui ils traitent ceux du 8 janvier....."

"Ces une honte clairement 4 mois que je galère pour que le dossier de mon enfants qui perçoit la aeeh soit régularisé j'ai 8 technicien différents au téléphone j'ai o moin 20 personne à l'accueil qui me disent des choses différentes j'envoie tout les attestation concernant mon enfants et vous ne me donner pas mon argent que vous devez à mon enfants surtout avec une notification de mdph ces une honte vraiment je me demande vous êtes payer à faire quoi !!!!!!!!!!"

"Maj fin février 2025 Note zéro : dépôt d’un dossier (début janvier) suite à une dette (remboursée bien sûr) pour réclamation avec tous les documents en agence par mon mari et voir un conseiller, ce dernier lui fixe un rdv après avoir attendu 1h. Donc rdv posé , mon mari bloque sa matinée et bien résultat : elle prend juste les papiers 😡. Scan de mon dossier presque une semaine après alors que c’est un dépôt en agence ! Déclaration le 3/2 pour les revenus, au 20/2 pas de traitement de mes ressources , donc j’appelle la caf, déjà 15 minutes d’attente. Comme ça fait au moins 15 fois que je les ai au téléphone depuis novembre je commence sérieusement à m’agacer donc forcément mon ton de voix est assez brut mais pas insultant et bien la femme ne veut pas traiter mon dossier car elle dit que je lui parle mal hors je ne l’insulte pas et en plus elle ne me laisse pas parler donc forcément ça vous énerve encore plus et elle me raccroche au nez. Du coup je rappelle (25minutes d’attente) et je tombe sur une dame plus conciliante et du coup par contre on revient encore en plus de mes 2 demandes initiales a un problème avec la situation de mon mari alors qu’il connaisse déjà sa situation depuis x temps. Donc rdv avec un technicien pour le 21/2. Ben du coup le couperet tombe, votre dossier par au conseil départemental suite à la situation pro de Monsieur et le dossier en commission a un délai légal de 2 mois pour vous répondre. Il est vrai que ça aurait dû être traité depuis début de l’année dernière suite à votre demande de rsa activité etc. Formidable quoi . Du coul droit suspendu et en attente de… incroyable ce manque de professionnalisme de certains. C’est honteux Maj début janvier 2025 De pire en pire : 3 réclamations déposées depuis novembre à peu près , 3 rdv téléphoniques et au moins 4 appels de la part, une dette remboursée sans justificatif de leur part, déclaration faite en temps et en heure, justif donné quand ceux ci me sont donnés et souvent sciemment omis par la CAF . Encore une dette qui se rajoute alors que rien n’a changé sur les déclaration de revenus et les demandes . Dossier contradictoire sur tous les plans. Aucune possibilité de prendre un rdv téléphonique . Ça vaut même pas une étoile . Plusieurs fois que j’appelle la CAF ou que je demande des rdv téléphoniques car ils merdouillent avec mon dossier depuis le début d’année, ne vous indique pas les pièces qu’il faut envoyer sauf quand ils vous ont prélevé un trop perçu et que vous les appeler pour comprendre et vous êtes dans une situation encore plus précaire qu’au début . Vous donne des conseils de faire une demande rsa après un rsa activité qui engendre une dette. Vous raccroche au nez car vous indiquez déjà la démarche à suivre du fonctionnement internet et vous dit non ce n’est pas ça pour répéter exactement la meme chose que vous lui avez indiqué. Indique que votre dossier est en cours de traitement par un technicien mais que rien ne change malgré l’envoi des pièces depuis 15 jours alors que j’ai un dossier rsa/rsa activité ouvert. Bref une vrai catastrophe. Songez à embaucher vos cdd de 6 mois pour désengorger votre surplus car il est admissible d’avoir autant de délai de traitement."

"Bonjour, depuis novembre 2024 j’ai fais une demande d’aide au logement mais ça a été refusé alors que je vis seule avec un appart de 570€ a payer et j’ai un petit salaire de 1064€. Depuis novembre mon dossier stagne et je me bat avec la caf, dernièrement j’ai réessayé d’appeler pour voir où en est mon dossier mais on me dit que la caf est exceptionnellement fermé, que des chômeurs la bas… je comprends pas comment sont fait vos barèmes puisque des gens qui gagne 2000€ par mois arrive à avoir la caf, y a un souci quelques part. Dommage qu’on doivent mettre 1 étoile, vous l’a méritez pas.. très déçus de vos services, remettez vous en question."

"Je n ai jamais vu un organisme à qui un courrier adressé en recommandé à son directeur (Mr Piteau) début décembre soit toujours sans aucune réponse au 20 /02 ,et ce malgré plusieurs réclamations. Il y a un vrai dysfonctionnement dans votre traitement des usagers . Il est inadmissible d avoir si peu de considération pour les bénéficiaires. Si même le directeur ne prend pas la peine de répondre, on comprend mieux votre note globale Aucun des canaux de communication ne fonctionnent.Que ce soit le téléphone les mails ,les courriers ... En 2025 il est inconcevable d être aussi peu professionnel ,alors même que les service fiscaux sont capables de vous répondre en 48h ! Peut être faut t il que j interpelle le ministère Mr Piteau ?"

"je met 1 parce que on peut pas mettre zéro je pense sincèrement que le seul moyen de toucher des allocations dans un délais qui n’avoisine pas celui de la construction d’une maison c’est de prendre en otage le directeur de la caf jsp on dirait que c’est pas votre travail de gérer ces dossiers faites un efforts les reufs même le gouvernement est plus vif pour passer des 49.3 que vous pour décrocher le téléphone"

"Bonjour je mets trois étoiles mais pas pour tout les conseillers car ce matin a11h19 exactement j'appelle la CAF 3230je tombe sur une conseillère qui a littéralement pété les plombs au téléphone elle hurlé comme une dingue et raccroche hors juste avant le message vocal sur le respect car les incivilités ou injures ne sont pas toléré car condamnable quand c'est les conseillers de la caf qui pète les plombs ils se passent Quoi, car je vous autorise à écouter l'appel si il est vraiment enregistré car c'est scandaleux honteux de ce faire manquer de respect comme ça part une personne qui travaille à la CAF inacceptable en revanche le deuxième appel bravo madame une superbe conseillère d'où les 3 étoiles elle mérite même 10 étoiles la deuxième conseillère car a l'écoute et a fait son travail merci beaucoup a vous madame 🙏"

"Uniquement sur RDV, mais impossible de prendre un RDV via téléphone ou via l’application. J’ai un enfant Handicap et je ne perçois pas d’aides Comment débloquer mon dossier si vous êtes injoignables?"

"Aucune qualification n'est requise pour travailler dans cette caf. Sérieusement je me demande a quoi sert l'argent de la caf si on ne peut même pas percevoir nos aides de part l'incompétence de ce service. Je vous rappelle que je suis citoyen comme tout autre et que j'ai le droit au même service. Je suis dégoûté, cela fait depuis Mars que je suis bloqué sans possibilité de faire une demande de prime d'activité. Reçu par une dame qui d'un ton hyper non chaland n'a trouvé aucune solution a mon problème . Je suis donc dans la meme situation dans un pays qui devient un pays du tiers monde où les riches sont plus aidés que les pauvres."

"Vraiment c minable l agent de sécurité il traite mal les gens j avais un rendez vous aujourd hui 23 janvier 2025 à 11 h 20 est la machine était défectueux je lui montre mon rdv sur mon a plusieurs reprise il commence à lever le voix sur moi et ce ne pas la 1 er fois qu il traite les gens on les méprisant merci notre caisse d allocation pour avoir recruter cet agent de sécurité que nous traite comme des bêtes."

"Bonjour Mon conjoint et actuellement sans emplois j'ai fait la demande de RSA et qu'il aurait dû toucher la prime exceptionnelle de Noël il attend toujours. Cest vraiment du n'importe quoi cette CAF. J'attends des explications MERCI"

"Inimaginable ! Plusieurs appels depuis 2 jours avec des temps d’attente de 20 à 30 minutes ! Personne en ligne d’autant plus que lorsqu’une personne prend l’appel, celle-ci raccroche au nez ! Aucun moyen d’avoir des explications sur le dossier et même sur le compte caf ! Rien est indiqué ; Devons nous imaginer nous-même le problème des paiements ou autres ? Un service incompétent tels que les autres organismes."

"Bonjour, celas fait plusieurs fois que je me rends à la caf et que l’agent de devant est vraiment irrespectueux, je suis enceinte et donc prioritaire à chaque fois les gens de la file se retrouve à dire qu’ils veulent bien me laisser passer devant , il parles mal à tout le monde et je pense qu’il n’est pas normal de traiter des personnes qui attendent dehors dans le froid de cette façon , il vas falloir revoir la façon dont vous prenez en charges les personnes qui se rendent dans votre établissement c’est inadmissible."

"Peu etre qu'en donnat un avis ici , j'aurais un retour , attention ma situation est longue , merci de lire jusuq'au bout et de ne pas vous decourager ;) Voila , avant son décé mon papa est entrée en maison de retraite ( Avril 2023 ) j'ai fais une demande d'aide au logement , mais mon papa est décédé en Octobre 2023 et le dossier etait toujours en cours ( 6 mois d'attente ) . de là j'ai signalé le décé de mon papa et depuis plus rien ..... Le verssement des aides au logement n'est il pas rétroactif ? ma maman n'aurais elle pas eu droit a l'aide même apres le décé de mon papa ? ; elle a quand même déboursser plus de 2500€ par mois pendant 7 mois . Je me renseigne via mon compte CAF , on me repond que l'identité ne coresspond pas , j'envoie un message via le site , on me repond que c'est confidentiel et que je dois me conecté à mon espace , mon papa avait un espace mais au vu de son décé son espace n'existe plus , je passe je ne sais combien de temps à attendre qu'on me reponde quand je téléphone , il faut aussi savoir que j'ai à coté du probleme de mon papa, une vie un emploie et que je ne peux pas etre à la disposition de vos services QUE DOIS JE FAIRE ??? ps JE METS ETOILE CAR SI JE N'EN MET PAS JE NE PEUX PAS POSTER MON COMMENTAIRE"

"L’agent de sécurité présent la semaine est problématique et incompétent. Qu’attends la direction pour engager une procédure disciplinaire contre cet employé ONET non professionnel et qui participe à la dégradation certaine de l’image de la CAF Riquet? Si rien n’est fait, croyez moi, ce sont des poursuites judiciaires qui seront déclenchées."

"Visiblement la fonction publique ne lie pas ces avis. Une petite étoile pour pouvoir exprimer sa frustration. Personne ne répond, tout est opaque. C'est les intouchables."

"Bonjour Aujourd'hui le 15/10/2024 a 10h15 . Je suis devant la CAF de haute Garonne. Je suis reconnu comme handicapé et j'ai la carte de priorité. J'ai des problème de santé. J'ai présenté ma carte a l'agent d'accueil a la porte mais malheureusement il m'a répondu on prend pas en considération votre carte je suis obligé de faire la queue. Est ce que c'est normal ? !!!!!!!!!!"

"Bonjour ça fait exactement 3 semaine que j essaie de les avoir au téléphone du coup j ai le choix entre patienter 20 minutes pour qu'on me dise de renouveler mon appel soit d entendre fermeture exceptionnelle de l accueil téléphonique (du mardi au vendredi) Y a t il quelqu'un dans leur service ? Il leur faut également plus de deux mois pour traiter votre dossier.😡"

"Beaucoup se plaignent, mais dans mon cas, la CAF a été très réactive. Demande d'APL traitée en 1 mois, et courrier traité en moins de 1 semaine. Et de plus, très agréable au téléphone. Faut savoir le dire quand ça va également !"

"L’arrogance de l’appareil de pouvoir ? En cas de pluie battante et de temps froid, la course ne peut attendre que sous la pluie ?"

"Je suis toujours bien accueilli (il suffit de dire bonjour, merci et au revoir), même s'il non pas toujours les réponses à mes questions. C'est très facile de laisser un mauvais commentaire mais jamais un bon apparemment. Alors en voici :)"

"Depuis la nouvelle année, sa ne va pas pas auprès de vos services. Chaque mois, je dois contrôler mon dossier sur mon espace et envoyer des mails. Chaque mois il y a un bordel dans mon dossier alors que mes déclarations sont effectuées dans les temps! Dans un mois, mes montants d’appels changent 2 fois. On t’ajoute une dette. Si tu ne suis pas ton dossier, tu te retrouves à payer des choses que tu ne dois pas payer. J’ai eu un rdv téléphonique avec un gestionnaire qui m’a confirmé que je ne devais pas avoir de dettes. Dettes qui a été supprimé et la vous me l’a remettez. On doit me faire virer également un du au niveau des apl. Un mois et demi plus tard toujours rien. C’est un seul bordel qui s’accumulent sur mon dossier. Je vais me déplacer pour que l’on fasse une mise à jour finale sur mon dossier. On me parle au de mises à jour au tel qui vont être faite au final rien. La trop de choses s’accumulent sur mon dossier."

"Dossier oublié, quand on appel au téléphone on est extrêmement mal reçu. Nous sommes tombés à plusieurs reprises sur des conseillers irrespectueux et malhonnêtes. Ils se permettent de nous parler extrêmement mal, et de nous menacer de raccrocher lorsque l'on exprime notre mécontentement. Les délais de traitement sont inadmissibles. Nous sommes bloqués et ne pouvons rien faire, à cause d'une simple attestation. Le dossier est en attente et donc on nous dit qu'on ne peut pas accéder au démarches. Mais pour que le dossier soit validé il faut déposer des documents...en accédant aux démarches."

"Suspension de mes droits au motif que les documents transmis LE JOUR MÊME ne sont pas encore traités. Si il vous manque du personnel, ce n'est pas à nous d'en payer les conséquences... c'est vraiment du n'importe quoi. Les fraudeurs eux ne sont jamais inquiétés par contre nous, on est les vaches à lait !!! Deux mois sans être payé cela ne semble déranger personne dans leurs bureaux. Accompagné de Trois RDV, INUTILES. Former votre personnel, accélérer les procédures je ne sais pas... mais c'est vraiment catastrophique..."

"Aucune amabilité dans le Tarn, encore une personne incompétente dans le domaine ce qui m'a valu de m'expliquer 4 fois et de reformuler ma demande. Lol . Incroyable et le lendemain après 20 minutes d'attente un personnel comme on en voudrait souvent à enfin répondu et traité mon dossier."

"Me donner un rendez vous par téléphone dire que je dois répondre des que j’entend sonner et attendre 2 heures , se lever tôt pour rien essayer de les avoir attendre 23 minutes pour que le répondeur vous raccroche car nous n’arrivons pas à joindre personne . De plus la dernière fois que j’ai appelé pour prendre rendez j'ai eu droit a un comportement exécrable , ce n’est pas eux qui son dans les ennuis . non franchement j'espere que elles ont honte d'elle quand rentre de chez elles car parlées au gens de la sorte c'est un art qu'elles excelle croyez moi et surtout elle sont doué naturellement !"

"Étudiant en situation de handicap, cela fait depuis 4 mois qu’on recalcule les droits pour me demander de rembourser 500€. J’appelle, c’est une erreur de leurs part, j’ai un rdv une semaine après, on me dit que mes droits vont être recalculés, je rappelle une semaine après, la femme est impolie, me prend de haut, et me raccroche au nez. Ce mois-ci je risque de me faire virer de mon appartement de leurs fautes."

"Quand ça va mal, on le hurle haut et fort.Mais quand on tombe sur du personnel à l'écoute et compréhensible faut savoir le dire ! J'ai eu une conseillère par téléphone via demande d'appel en prenant contacts sur le site internet.Une conseillère super ponctuelle , super agréable, super réactive avec de très bonne explication. Ça fait plaisir. J'avoue c'est pas tout le temps le cas . Mais la , Bravo madame pour toutes ces explications et sa réactivité."

"9h00 ouverture du standard, j'appelle pour une information sur un courrier et la conseillère est déjà désagréable, parle mal, un ton hautain alors que je dois être une des premières personne à qui elle parle ce matin. Comportement téléphonique des conseillers à revoir ! Ne faites pas ce travail si vous n'aimez pas le contact avec les gens !"

"Quand on rembourse une dette et qu'on me rajoute des centimes 0,10 puis 0,90 que mon dossier n'ai pas mise à jour, je vais rembourser le double de dette ???? Où ça se passe comment ????"

"Une belle équipe d’incapables ! Je gère tout les jours des papiers pour mon entreprise (qui aurait dû être une simple formalité) et je tombe sur des personnes qui ne connaissent rien à rien et qui te disent tout et son contraire à chaque appel (sans parler des mensonges pour vite expédier les appels). En parlant des appels, n’espérez pas les avoir facilement… en effet en était ouvert entre 12h30 et 16h30 c’est compliqué de pouvoir répondre à tout le monde ! Et ne parlons même pas du temps de traitement des mails ou des démarches… c’est désespérant et pitoyable à voir vivement qu’un service de l’état s’occupe de leur cas !"

"J'adore attendre des heures pour être sûr d'être pris par une conseillère sans rendez-vous, la patience et la base pour être tranquille."