Caf de la Loire

"Merci pour votre disponibilité, votre écoute et vos conseils"

"Inadmissible d’attendre plus de 20min pour un appel, et que lorsque la conseillère répond elle ne peut attendre 1m30 le temps que j’aille chercher mon père pour qu’il confirme son identité. Sachant qu’il restait 30min pour que l’organisme ferme donc je ne pense pas qu’elle aurait accepté d’autre appel après le miens. Elle se permet même de souffler et de me raccrocher au nez alors que j’étais à 1/2seconde de lui passer mon père. Engagez des conseillère avec plus de patiente et d’humanisme je vous rappel que vous n’êtes pas au dessus de nous."

"Je devais avoir un rdv téléphonique avec une assistante sociale de la Caf. Je n'ai rien eu. J'ai eu le SMS de confirmation du rdv qui montre que mon numéro est bon. Impossible de les contacter car incident technique, par mail et le site ils ne répondent pas. Laisser tomber les gens dans la pauvreté semble être un usage commun pour ceux qui n'ont pas envie de faire suivre les dossiers complexes. Je saurai le faire remonter aux bonnes oreilles"

"Intermédiation familiale qui s’ arrête puis reprend au bout de 6 mois sans explication. Et pas de paiement de pension alimentaire ! Impossibilité de joindre le service : 30 mn d’ attente au téléphone puis 18 minutes et ça raccroche. Prise de rdv en ligne sur l’ espace dédié : au moment de valider le créneau proposé : pas de possibilité de prendre le rdv ! Le rdv suivant proposé : 15 jours plus tard. Quelle organisation ! Un service de proximité totalement défaillant et des agents CAF qui sont exposés au mécontentement des usagers qui se retrouvent sans argent pour payer la rentrée étudiante."

"Service déplorable. On met des personnes mal formées à l’accueil pendant que les anciens restent bien au frais dans leurs bureaux. Mes parents m’avaient fait une procuration pour que je fasse leurs démarches. Refusée sous prétexte que je n’avais pas leurs pièces d’identité. Je suis donc rentrée les chercher, et au retour on m’oblige à changer leurs mots de passe… alors que je n’ai pas accès à leurs adresses mail pour confirmer. J’ai expliqué la situation, mais la seule réponse a été : « Désolés, on ne peut rien faire pour vous ». C’est inadmissible et honteux. On complique volontairement les démarches, on méprise les aidants. Une vraie maltraitance administrative. À fuir absolument !"

"Ne respecte pas les droits ouverts des personnes en situation d'AJPP. Erreur chaque mois dans la gestion de 2 dossiers ajpp pour 2 enfants en situation de handicap. Ce mois ci toujours aucun correctif , 44 jours de ponctionné seulement 11 de payés. Où sont nos 33 iours et à quel moment la caf va t elle réaliser que ses erreurs ont de lourdes conséquences pour les familles aidantes. Je demande le respect de mes droits."

"Combien de temps encore va-t-il falloir attendre pour que nos droits ouverts et validés par les autorités de santé ET déjà ouvert à la CAF42 soient respectés et traités!? 44jours prélevés pour 2 dossiers de 2 enfants avec handicap lourd et seulement 11 de payés sans aucune raison ! Non respect de la simplification demandée pour les dossiers des familles avec enfants en situation de handicap. Chaque mois, il faut se battre à faire des réclamations pour dénoncer les erreurs dans la gestion du dossier... oubli d'une AJPP sur deux, retenue injustifiée et maintenant pas le bon nombre de jours payés. Charge morale et mentale énorme laissée sur le dos des familles, des aidants qui se démènent pour donner leur présence H24! Nous ne lâcherons rien et répèterons encore et encore ce que nous vivons partout afin que cela cesse! 3 mots : Liberté ( d'expression ), égalité ( on a le droit comme tout le monde de se battre pour nos droits surtout lorsqu'il sont accordés , on a de droit de demandé l'égalité dans le respect de nos droits) et fraternité ( c'est un devoir de protéger les plus vulnérables, nous nous battons pour protéger nos enfants et que leurs droits soient respectés. sans AJPP, pas possible de prendre en charge leurs soins ). Nos démarches MDPH sont déjà ouvertes et ça n'est pas de notre faute si l'administration est lente, en attendant, l'AJPP, sert à cela. DONC, au vu des non réponses depuis le 8 juillet de la part de la CAF42 et de la situation inadmissible laissée sur nos épaules, nous tenterons par tout moyen de faire entendre haut et fort ce que l'on doit endurer."

"Moi les personnes c'est du grand n'importe quoi, car j'arrêtait pas faire une demande de la CMU depuis 2021 exprès pour avoir une paire de lunettes d'urgence bah la mon œil gauche a vraiment baissé. Et suis très en colère les opticien peuvent rien faire. Et en plus il on mon ancienne adresse de l'année 2019 et nan de 2022 moi ses personnes la ils faut qu'il arrête de travaillers 😡😡😡😡"

"Je ne sais pas ce que vous faites aux papiers car vous le perdez toute le temps."

"J'ai été bien accueilli lors de mon premier passage, il y a quelques jours. Je passe aujourd'hui à 16h17 pour déposer un document ; je demandais juste un coup d’œil pour voir si je n’avais rien oublié. Il n’y avait personne, même pas pour deux minutes. La dame à l’accueil m’a fait comprendre qu’elle n’avait pas le temps et qu’ils allaient fermer dans dix minutes ! Franchement, laisser des gens qui ont envie de travailler… Madame n’a pas le temps, mais taper la discussion avec la sécurité, c’est mieux. 😡😡😡"