Caf de l'Hérault - accueil de Port-Marianne

"Fermé le mardi à 13h... heure à laquelle ils doivent être ouverts"

"C'est la deuxième fois que je viens ici pour traiter des documents. Par coïncidence, c’était le même monsieur les deux fois. Il a été très patient et professionnel et a pu m'aider à résoudre le problème rapidement. Son français était clair et facile à comprendre, ce qui était très sympathique pour un étranger :) Merci pour votre aide"

"Écoutez moi ça va faire deux mois qu'on me dit que il y'a une note urgente etc et pourtant rien sur mon application alors que j'ai transmit tout les documents. Je n'ai pas pu payer mon loyer et mes chats ont plus de litière...gros foutage de gueule. Le monsieur de l'accueil se prend pour un agent de traitement des dossiers il vous intercepte récupére vos papiers en disant qu'il fait sa pour aider resultat au dix avril sa fait deux mois que j'attends mes prestations. C'est inadmissible vous n'êtes pas sérieux ni respectueux tout sa parce que vous croyez caresser le poids du pouvoir vous laisser les gens galèrer. Je vous promet que si c'est pas régler dans le week-end je vais passer à l'action déjà dès aujourd'hui je vais contacter Mr Thierry Mathieu à bon entendeur ."

"Passé aujourd'hui pour prendre rdv accueil très courtois merci"

"Merci de signaler sur Google vos fermetures exceptionnelle d'une semaine.. ça évitera a tous de se déplacer pour rien."

"Je suis tombée sur ça.... J habitais Montpellier, je me dois de partager cela."

"Personnel très accueillant"

"L‘agent de sécurité montre peu de patience envers les personnes d’origine asiatique, manquant de respect et de courtoisie de base."

"Honteux cela fait 6 mois que j’attend que mon dossier sois transmis à la haute Savoie toujours les mêmes discours et impossible d’avoir un rendez vous avec le directeur de l’agence ! Des sois disant mise en urgence depuis des mois ! Je perd mon temp à appelé chaque semaine pour les mêmes raisons excuses ! Organisation pitoyable !"

"Malheureusement l’option 0 étoile n’existe pas, extrêmement déçu de l’accueil d’une conseillère qui a été très désagréable et désinvolte, alors que je souhaitais récupérer des informations nécessaires pour régler une erreur de leur mauvaises gestion de mon dossier."

"Je suis étudiant et j’attend mes allocations depuis le mois de septembre 2023 , ça va faire bientôt 1an que je n’ai plus droit à la CAF et je n’ai reçu aucun centime de leur part, et bien que je sois à jour , je n’ai toujours pas de response ."

"J’attends mes aides depuis le mois de décembre 2023, je suis étudiante et je n’arrête pas de me battre avec eux au téléphone afin de pouvoir toucher mes aides. Ce sont des sous qui ont été envoyés au mauvais bailleur de leur faute et c’est encore moi qui doit attendre les 4 semaines d’attentes de traitement sachant que c’est la cinquième fois qu’ils traitent mon dossier pour rien. C’est inadmissible de devoir courir après une telle somme d’argent !"

"Fermé du 15 au 22 avril"

"Souvant fermeture exceptionnelle sans prévenir hier je me suis déplacé pour rien Service et accueil médiocre"

"La moindre des choses et de marquer sur internet quand vous etes fermés exceptionnellement. Ca evite de venir pour rien!!"

"Service téléphonique à revoir ! La dame qui m’a répondu a été plus que désagréable, n’a pas cesser de montrer qu’elle était agacer à chacunes de mes questions, passe son temps à se plaindre de devoir expliquer ces propos, me prend de haut durant toute la conversation sur un ton tres impolis et dès lors que je demande POLIMENT (malgré tout) un peu de respect de sa part me répond «d’accord, je vais devoir raccrocher et vous allez devoir rappeler rappeller ». Bref … formez vos salariés."

"Besoin d'informations donc j'appelle le 3230 service ouvert de 9h a 16h du lundi au vendredi san interuption alors pk vous reponder pas et que l'on me dit que le service et fermer alors que on et jeudi et qu'il et 13h si cest fermer entre midi et 2 se serais bien de le signaler et pas mettre san interuption !"

"disponible qu'à des horaires ou les gens travaillent... super quand la caf vous demande un remboursement pour une erreur qu'ils ont comis eux et non nous... Ah oui, pour répondre à leur réponse, votre plateforme téléphonique est injoignable, surtaxée et avec une attente de 15 minutes..."

"Appartement il ne faut pas beaucoup de compétence pour travailler à la caf , service médiocre , personne désagréable , sérieusement et ils sont payer pour faire ce métier ? Ça ne sert a rien d'appeler à l'ouverture leur service est fermée , on voit bien a ça sert de les payer enfin bref"

"Une personne désagréable derrière le fil, qui ne souhaite ou ne cherche pas à comprendre la raison de l’appel, qui se permet d’insinuer que je suis stupide."

"super bien accueilli ... merci beaucoup des gens formidables le monsieur de l accueil au Top 👍"

"Je ne sais pas si ce sont les fonctionnaires qui ne sont pas formés, ou si le service de recrutement s’efforce de prendre des gens complètement déconnectés (pour rester correcte) mais il s’agirait de mettre du personnel qualifié qui saurait faire preuve de savoir être."

"C'est toujours la même dame qui me reçoit et elle sait très bien occupé de mon dossier et surtout elle m'a bien expliqué pour ma déclaration trimestriel non je n'ai rien de négatif à dire sur la CAF de Montpellier"

"Personnel Très aimable , peut d'attente un grand MERCI 🙏🙏"

"Impossible à contacter...grrrrr"

"Merci au Monsieur de l accueil de m avoir aidé à faire des démarches sur l ordinateur Monsieur très compétent et très professionnel"

"Bonjour est-ce que quelqu'un connaît leur email svp ?"

"Horrible, personne répond aux e-mails. Si je fais un rendez-vous par appel, personne m'appelle... Horrible"

"Pris sans RDV personne compétente"

"Accueil excellent,a l écoute, patience efficace,d ailleurs toute les caf,CPAM MDPH itou, même sans internet par fois chez ma mère .j ai déjà eu des interférences dans mon dossier,caf la nuit, pour travaux (internet) normal.l'impatience ne sert a rien, surtout par négligence, et mauvaise foi de certains allocataire.bon courage,merci .p perennou."

"L'expérience la plus horrible, l'agent ne peut rien faire de sa part et elle s'impatiente facilement. Honteux! Service à revoir totalement si vous y avez rendez-vous, soyez prêt pour vous décevoir et vous exaspérer."

"Le monsieur de l’accueil n’est pas du tout aimable il ne veux même pas écouter ni nous donner des explications car sur le site Google c’est marqué ouvert et quand ont viens c’est juste par rdv il aurait pu me dire comment ont procède. Il n’est pas du tout humain il faut qu’il change de métier."

"Agent d'accueil vraiment pas cordial, coupant tout le temps la parole ne me laissant pas exposer mon problème"

"Très agréable les agents de caf Port marianne😍😍😍"

"Rien a dire 😇😇"

" Aux Coréens qui pourraient être en visite : veuillez aller ailleurs. C'est vraiment hostile. "

"Conseiller social CAF port Marianne Montpellier très peu empathique. Lorsqu'on travail avec des humains on ne leur baisse pas le rideau pour s'enfermer a l'intérieur en leur tournant le dos, vous devriez envisager une reconversion dans une domaine où le savoir être aurai peu d'importance monsieur l'agent , même s'il était 16h00!"

"Franchement, merci du déplacement pour rien les gars... les deux mois de vacances c'est pas pour tout le monde je vous rappelle..."

"Les horaires sont beaucoup trop restreint ! ouvert le lundi mardi mercredi jusqu'à 16h ?! Et ceux-celles qui travaillent, qui étudient, etc ? J'y suis allé, je suis arrivé là bas, un papier sur la porte votre accueil caf sera fermé à partir du 25 février 2019 et ouvrira le 11 mars 2019. D'après google, c'était bien ouvert et c'était écrit nul part. Je trouve qu'il y a un gros problème avec ce lieu et cette institution, je suis très déçue"

"La disponibilité des services de cette agence laisse a désirer, et je pèse mes mots. Une agence plus souvent fermée qu'ouverte, des demandes qui mettent un temps fou á être traitées... en esperant qu'un jour mon cas soit traité."

"Je met 0 étoile à la CAF et 5 étoiles à l'agent de sécurité qui fait beaucoup plus que son travail. Face à la détresse des gens, l'agent de sécurité se retrouve à devoir faire le travail de la CAF. Un grand merci à lui et son HUMANITE (une chose que les machines ne pourront jamais avoir). Nb: pour prendre rdv le site internet vous dit que vous avez le choix entre: - Appeler à 6 cts la minutes (cela fait chère pour une famille qui se trouve en fin de mois dès le 10 du mois) - Prendre rdv en ligne Sauf que pour les agences de Montpellier vous ne pouvez pas prendre rendez-vous en ligne... Et quand vous appelez les lignes sont submergés... De plus, Port Marianne ne met pas à disposition de téléphone pour les contacter. BREF SYSTEME A REVOIR"

"Attention, cette CAF ne dispose que de PC connectés au site caf.fr : parfait pour voir/modifier son dossier mais en cas de problème, il ne saura possible de rencontrer un conseiller pusqu'ils ne sont pas présents dans cette antenne. Cela étant dit, cette antenne à toute fois son utilité pour ceux qui n'ont pas besoin de perdre leur temps dans les grosse structure et attendre 10ans pour rien ^.^"

"Presque jamais ouverte, avec un site qui indique de surcroît mal ces périodes, et avec une attente non négligeable."

"Caf fermée sans motif pendant les jours /heures d'ouverture (bien qu'il y ait des bureaux allumés), je me suis déplacée pour rien. Deux fois j'ai déposé dans la boîte aux lettres des documents pour mon dossier qui n'ont jamais été traités depuis plusieurs mois maintenant... du n'importe quoi !"

"Faire toute la route jusqu'à eux pour se faire jeter en disant d'aller dans une autre caf, aberrant..."

"Trop classe la CAF ! Déco envoutante, hôtesses charmantes... Si vous passez dans le coin n'hésitez pas une seule seconde."