Caf de l'Hérault - accueil de Béziers

"Merci beaucoup à Mme Badaoui pour son efficacité suite à des soucis sur mon dossier caf cette dame a réglé mon dossier avec tellement d’efficacité et de professionnalisme je vous remercie pour votre aide je vous souhaite une très belle et longue carrière à la caisse d’allocation nous avons besoin de personne professionnelle comme vous ! Encore merci 🙏 Mme Badaoui!"

"Merci à Mme badaoui pour son implication dans mon dossier elle est super pro super réactivité suite à un soucis d'apl et une prime de déménagement perdu celle ci a fait le nécessaire pour débloquer ma situation merci beaucoup pour votre aide madame je vous souhaite une longue carrière à la caf car les allocataires ont besoin de personne comme vous ! Qui sont impliqué dans leur travail ! Merci!"

"J'ai été bien accueilli dans cette CAF, lieux propre, personnel poli et conseillère compétente."

"Merci beaucoup à Mme badaoui responsable du service plate-forme téléphonique pour son aide j'étais dans une situation hyper compliqué mais elle à réussi à faire le nécessaire pour débloquer ma situation elle est efficace rassurante à l'écoute patiente chaleureuse mais avec une certaine distante en bref super professionnelle !!! elle à suivi mon dossier de À a Z elle à pris du temps pour me tenir informer de l'avancer de mon dossier merci encore à elle! bien heureusement I l y a des personnes qui sont investis auprès des allocataires de leur travaille, maman de 3 enfants en prépare donc situation compliquée Alors un grand merci Mme Badaoui ! et un grand merci à la dame du service prépare pour son aide."

"Le personnel de l’accueil s’est montré chaleureux, à l’écoute et très efficace pour m’orienter vers les interlocuteurs compétents. Je tiens à adresser une mention particulière à Ophélie et Julie, qui ont pris en charge avec un grand professionnalisme et une réelle determination le dossier de mon fils en situation de handicap. Grâce à leur implication sans relâche, une solution a enfin pu être trouvée, alors que la situation durait depuis le mois d’avril malgré de nombreux échanges téléphoniques infructueux sur la plate-forme de la caf. Rien ne vaut l’accueil et le contact en présentiel, qui permet de préserver une véritable dimension humaine. Merci encore à vs."

"Equipe super gentil et professionnel avec un accueil chaleureux Merci"

"Bonjour, Depuis la mise en place d'une sécurité renforcée ( envois d'un code), il est quasiment impossible de se connecter à nos comptes!!!!!!!"

"Je tiens à remercier chaleureusement. L’agent de la CAF. Mohamed.A que j’ai eu au téléphone aujourd’hui. Il a fait preuve d’une grande sympathie, d’écoute et d’un professionnalisme remarquable. Grâce à sa réactivité et à ses explications claires, j’ai pu résoudre rapidement ma situation. c’est rare de tomber sur des personnes aussi investies et bienveillantes. Merci encore pour cette expérience positive!"

"Dans le sud de la France je pense que l'apéro à clairement cramer le cerveaux des service de l'état il me demande 10 fois les même déclarations. Après vérification la caf de Béziers fait parti des caf les moin bien noté de France. Aucune surprise"

"Très correct et très bien accueilli. Merci"

"Personnels à l'écoute et réactifs, toujours prêt à aider dans les démarches administratives et très bon accueil de tout le Personnels ainsi que le vigile qui sait gérer toutes les situations avec calme et sérénité, BRAVO !."

"Voilà plusieurs mois que mes droits sont-ils à l’étude avec une fille très mal après un accident de trafique et moi même en invalidité.Des échange téléphonique et des démarches dans lé site de la CAF que aboutisse jamais pour mes aides logement car je le droit pour contre sont descendus mes droits AAH à 111 euros Merci la CAF de Béziers Incompétente jaja date de visite? Ils disent:je pourrais habiter dedans ça changeras rien aux incompétents . Je mis une étoile car se obligatoire sinon même pas"

"Après plusieurs passages à la CAF de BEZIERS, je suis très satisfaite des services de cette CAF. Efficace, très compétent, rapide, accueil parfait, je tenais à le signaler."

"Attente interminable au téléphone. Il faut passer par plusieurs intermediaires pour en trouver peut être un compétent, qui enfin vous aidera. Honteux!!!!"

"J'ai été très bien reçu au bureau d'accueil et surtout bien conseillé concernant les formalités concernant la retraite"

"équipe d'incapable et mettre une Etoile sais déjà trop ."

"Honteux des enfants de 20 ans manque de respect ouvertement est vous prennent de haut car vous êtes dans le besoin …. Le pire c’est de voir que c’est enfants peuvent faire n’importe quoi sans que personne ne les surveilles c’est un scandale"

"Très bonne caf , propre , personnel compétant à chaque fois que j’y suis allée, service de sécurité agréable. Je recommande"

"Parfait, accueil rapide et efficace. La personne qui s'est occupée de moi à su répondre et m'aider dans mes démarches et à été très sympathique."

"Si toutes les administrations pouvaient accueillir les administrés comme ca ! Vraiment tout y est : respect, gentillesse et des infos très appréciées. Un grand merci, que ce soit a l agent d accueil ou aux agents référents."

"Après de multiple appels le serveur me dis que le temps d’attente pour une prise en charge téléphonique est estimé à plus de 10 min pour finalement raccroché. Le standard téléphonique est inutilisable."

"La Caf me demande encore de changer mon mot de passe et je n'y arrive pas ,cela commence a devenir pénible"

"On prend souvent le temps de rédiger les avis négatifs mais jamais les positifs .. je voudrais énormément remercier TOUT le personnel de la caf de Beziers, de l’agent de sécurité, aux hôtesse d’accueil, et au personne qui nous accueil dans les box jusqu’à la personne qui s’occupe du nettoyage. Enfin une équipe souriante, agréable, poli et courtoise. On ne se sent pas juger ni « en trop ». Tout le monde est souriant et ils prennent le temps de répondre à nos questions point par point, retchek le dossier de façon général, et enfin un personnel qui se doute bien qu’on est pas là par plaisir ni pour « gratter les alocs ». Heureusement qu’il existe des personnes qui exerce leur professions dans un but humain et non à unique but de percevoir un salaire à la fin du mois ou de faire ce métier par dépit. Il y’a des métiers qui sont sous cote, voir sous paye et je pense que c’est personne en font partis. Ils se lèvent tout les matins pour unique but d’aider les gens et je trouve ça tellement respectable et honorable. J’ai fais pratiquement toute les caf du sud de la France AUCUNE m’a aidé, conseiller et accueilli comme à celle de Beziers. On se sent compris et soutenu, même si La situation est parfois compliquée et sans issu favorable on est quand même soulagée de rencontrer des gens qui nous comprennent et qui essaie de Trouver des solutions. Un grand merci à vous tous j’espère que vous ne manquerais jamais de rien dans vos vies. ❤️"

"Impossible de trouver les heures d'ouvertures générales sur le site Impossible d'avoir un agent en ligne ... Aprés une série de touche 1 touche 2 etc, on me prévient 10 minutes d'attente ! Pas grave mais ça coupe après 8 ... Grrrh ! visites au bureaux pas trop d'attente en fin de journée en fin de semaine Agent de sécurité très souriant et diplomate avec les impatients ou énervés , 5 étoiles pour lui ."

"Très bien accueilli et problème résolu de suite. Et je l en remercie vivement."

"4 x que j appelle. Impossible d avoir un conseillé. Et ça raccroche en 5 min tout seul. Service incompétent"

"Impossible à joindre et quand j'y vais on me demande de rappeler..."

"Faut recruter plus d agents comme avant 2 postes accueil C insuffisant Sérieuses salutations"

"Le numéro sonné 4 fois puis raccroche ????? Pourrais-je avoir un numéro de téléphone qui marche et gratuit de préférence ? Merci d'avance"

"1ere demande APL rentrée fin mars un mois après dossier ?? Égaré rerentre dossier complet sur agde 15 jours après papier proprio ne passe pas l allocation est pour Mr et le compte banquaire au non de Mr MME donc sa vas pas papier à refaire 1 mois après toujours pas APL mais le dossier ce débloque par contre on oublie le mois de mars ??? A ce jour et 2 mois et demi après la demande toujours rien débloque mais pas payé c est vraiment abuser et pas normal"

"Agent de la sécurité qui ose dire j'espère qu'il ne vont pas vous solutionner juste parce que j'attendais qu'une personne de la caf termine ce qu'elle faisait pour terminer avec moi .... du jamais vu incroyable."

"Ne répond jamais au téléphone, jamais assez de conseiller et très mal organisé. Pas forcément aimable, et ne savent jamais répondre aux attentes. Très mauvais travail et accueil !!"

"j'essaie de les joindre au téléphone, j'ai du essayé une centaine de fois, n'habitant pas sur Beziers, je ne sais pas comment faire, vive l'administration Française. Attention merci la caf se range du côté des locataires... la caf continue à verser ce qu’elle nous doit à la locataire même en les ayant prévenus. Notre locataire ne nous reverse rien et on ne peut rien faire... Vive la FRANCE mais dans quel pays vit on. DÉSESPÉRANT"

"En passant par mon compte en ligne je n'ai jamais eu de problèmes j'ai toujours eu les réponses a mes question posées via leur site c'est quelques fois un peu long mais suffit de patienter un peu."

"Pas moyen de les avoir au bout du fil la CAF de Béziers sa fait 2 mois que j'ai renvoyer mon dossier RSA il est toujours pas passe en traitement quand on essaie de le contacter pour voir où est-ce que ça en est l'avancement du dossier il y a personne qui répond."

"Quand je vois le nombre de commentaire négatif je trouve cela déplorable. Ils font un travail dur et compliqué. Il faut voir comment les gens sont avec eux... Il serait temps que la population bittéroise se remette en question..."

"Aucun moyen de les contacter Jim demande mon code d'accès il y a 1 mois je devais l'avoir au bout de 10 jours j'ai relancé et j'attends. Je m'y suis présenté et aucun contact possible Un vigil m'a renvoyé avec un prospectus qui ne m'a servi à rien"

"Je ne comprends pas. On me demande des papiers que j'ai envoyé 2 à 3 fois. A croire qu'ils jettent certains documents sans même regarder....Qui plus est ma situation est soit disant pas a jour sauf que sur les courriers que j'ai reçu, la situation est a jour, les choses sont dans l'ordre... Sans l'etre. CAF digne de david copperfield, illusions garanties."

"Le téléphone sonne dans le vide (en tout cas pour le numéro gratuit) et le numéro payant (2,99€/min) ça va pas la tête ? Juste pour prendre rendez vous franchement car y aller c'est impossible avec le monde qu'il y a..."

"L'amabilité et la courtoisie sont demandé vos a vis des ces fonctionnaires mais eux ils prennent des pause très les 10mn et leurs courtoisie est à pleurer ouvert 1 jour sur 3 et maintenant c'est par téléphone ou mail service méprisable"

"Caf nullllllll vous déposez vos documents à une conseillère accueil un mois après dossier traité avec toujours les mêmes erreurs cette caf est horrible. C'est fais exprès pour que les gens abandonnent leurs droit..."

"Avant, l'accueil était efficace, les conseillers compétants. Maintenant ? Les conseillers sont remplacés par des ordinateurs. Bien pour ceux qui n'en possèdent pas chez eux ? Non. Avant, à l'époque rassurante où l'on pouvait vraiment avoir à faire à un être humain dans les échanges avec la CAF, il y en avait déjà des ordinateurs. Là, deux conseillers persistent, je les plains, ils sont assaillis de toutes parts, et ne servent qu'à guider les gens présents à naviguer sur le site CAF. Ils ne peuvent rien conseillers d'autre que de consulter le dis site, et... C'est tout."

"impossible d'avoir un rendez vous avec une assistante sociale. et tout se fait par internet j'aimerai voir un conseiller."

"les horaires d'ouverture sont faux c ouvert toute la semaine sauf mercredi et jeudi nul nul tout est nul dans cette caf la seul d'ailleur qui fonction comme ça pas d'acceuil pas de prise en charge faut ce battre pour que l'on vous voit"

"numéro injoignable, obligé d appeler le numéro surtaxé et en pas eu mes renseignements. Dommage"

"Je pense qu'avec la prime qu'ils ont mis en place ,ils ont beaucoup plus de travail, donc ils ferment pour se mettre a jours,mais les gens qui travail n'arrivent pas se rendre sur place ,car avec le monde qu'il y a et l'attente sait quasi impossible . Ils devraient ré ouvrir 5 jours comme avant ."

"Pas d’information sur les fermetures exceptionnelles . Avec internet vous pouvez avertir vos clients surtout pour ceux qui ne sont pas a coté(merci pour essence ce jour,)...Et c'est pas la premiere fois que je fait avoir..."

"La fermeture toute la journée du jeudi n'est pas normal. Ce n'est pas une journée logique de fermeture. Tous le monde viendra le jeudi avant la fin de semaine. Par contre le mercredi serait un jour plutôt logique dans le c'est le milieu de semaine. Merci de rectifier"

"Merci de corriger vos lien encre sur les heures et jours d'ouverture de la CAF de Béziers. Aujourd'hui Jeudi affiché ouverte sur une page du site, et arrivé se matin devant l'entrée la CAF était fermé. Je suis passé au conseil régional de Capestang comme écrit sur la feuille du test d'égibilité RSA et ils ne traite pas les documents RSA alors que c'est écrit sur la feuille noir sur blanc. Résultat 2h de perdu se matin pour un service non optimiser. Merci de corriger celà."