Caf de l'Oise - Creil

"Que des incapables .."

"La semaine dernière je me suis déplacé 5 fois et c'était fermé"

"Je suis en 9eme mois de grossesse et je n'ai pas encore reçu ma prime de naissance"

"Je me suis déplacée hier après-midi le jeudi 12/06 et fermé alors que sur le site ça met que c est ouvert !! 😡😡 j ai fait plus de 30 km pour y aller car on arrive même pas à les avoir par téléphone !! Ça serait bien de mettre à jour le site, non, vs ne croyez pas ??"

"L ARIPA ou pourquoi des parents isolés se trouvent dans la m****. 1ere fois, ils bloquent ma pension car ils sont en litige avec monsieur. 2e fois, ils me demandent un document que je n'ai pas alors qu ils ont le jugement. Bien sûr impossible de les joindre. Les réponses arrivent sur l espace personnel sur lequel il faut être connecté H24 car pas de notification. La cerise sur le gâteau : demandeur d emploi j ai postulé à un poste correspondant à mes compétences : pas de réponse. Et au moment où j écris, j y suis et je comprends mieux ! Que des gamins embauchés avec des look qu on aurait jamais accepté quand j'ai commencé à travailler !!! Le jean 3 fois trop grand, baskets, les ongles sales à moins que c était du vernis mais c etait un homme. J'ai 50 ans. Forcément je n avais aucune chance !!!"

"Nul."

"Pas possible de mètre 0 , pas Possible d'avoir quelqu'un au tel , impossible de prendre rdv téléphonique et quand on s'y rends en personne on nous dit d'appeler mdrrrrr ..... des bons à rien !!!! Mais par contre toi tu va faire une erreur t'inquiète pas ils arrivent à te joindre ou sinon te privé de tous tes droits !!! NUL A CHIER !!!!!!"

"M'appellent alors que je suis au travail, je leur dit, ils me disent de les rappeler dans l'apres midi, je le fais...La dame qui répond (apres un véritable interrogatoire de 10 questions pour verifier que c'est moi, j'ai bien cru qu'elle allait me demander ma pointure de chaussure) ben du coup c'est quoi votre question ? = a vous de me le dire c'est VOUS qui m'avez appelé en fait"

"Ça fais 3 mois que mon dossier pour le rsa est en étude, j'ai faim , je pense sérieusement à manger du gazon à ce rythme là, JAI FAIM"

"Je suis en gratitude que ce service existe mais toute fois leurs méthodes de travail reste a être amélioré et le personnel plus courtois dans l'accueil."

"Depuis 8h30 j'essaie d'appeler mais le service est fermé quelqu'un peut m'expliquer pourquoi ils ouvrent a 8h30 s'il répondent pas au téléphone ??? C'est lamentable."

"Accéder à ses droits est compliqué …. Mon dossier CAF est transféré à une autre région sans que je sois avertie bloquant ainsi toutes mes démarches . Je me rends dans les locaux pour avoir plus d’information, 0 réponse on me laisse poireauter pendant 20 mn devant un écran, seule. Avoir un ticket pour accéder au guichet est une véritable épopée… Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0."

"Pour pas mettre zéro on vous arrête le dossier mdph de votre enfant on prévient pas tout est normal lamentable on vous dit problème informatique et j'en passe alors que c'était tout simplement un problème de dossier"

"INCROYABLE MAIS VRAI …. Versement de la prime activité durant 1 an….. et ces COTOREP se rendent compte 1 an APRÈS que j’ai perçu trop car j’ai plus de 25ans …… les gars faut ptte embaucher des gens qui savent lire les dates de naissance sur les dossiers nan ? Ba on sait pk ils sont en « déficit » ils font NIMPORTE QUOI !!! Service Public kedal VENDUS DE L’ÉTAT sûrement …. Ça zouk au lieu de bosser la dedans ……"

"Repondent jamais au telephone"

"Appel téléphonique très désagréable la conseillère au bout du fil à été très agressive sachant que je demander juste un renseignement je ne comprend pas quand on aime pas son métier on change de boulot."

"Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles,j’aurais pas mis 🤮"

"Super accueil Personel très agréable et souriant à l écoute et très patient merci beaucoup pour tout"

"Tout est fait pour ralentir et décourager l'accès aux droits légitimes. Le service application est souvent indisponible surtout lorsqu'on nous redemande un mot de passe, impossible de le valider ! Est-ce que tout est fait pour faire perdre du temps et être radié sans droits ? Que fait l'État pour ça ? Je pose la question !"

"J’étais en appel téléphonique avec l’un de vos agents par rapport à ma situation, tout se passait bien jusqu’au moment où il se met en pause pour aller faire caca ?? Ne peut-il pas se retenir quelques minutes de plus ? C’est absolument inadmissible."

"Bonjour se faire raccroché au nez juste en demandant des renseignements et en étant aimable j ai pas compris donc à revoir le recrutement cordialement"

"C’est les back rooms ca fais peur de fou n’y allez pas"

"On paire notre temps ,la cruauté ,l'ignorance et jean passe, ils enveniment des situations qui pourrait être meilleur , la lassitude de ne pas être, ils nous préfèrent au fond du trou ,incompatible avec l'humain, c'est devenus n'importe quoi, plus de droit en vers cette société qui est humaine en vers son peuple"

"J'y suis allé dans le but de rencontrer une conseillère au guichet pour poser une simple question. Je me fais arrêter dès l'entrée par le 'vigile' qui voulait savoir pourquoi je venais... j'explique vite fait que pour éviter de faire une erreur sur ma déclaration trimestrielle, je voulais savoir quelque chose...il voulait savoir absolument quoi...il est habilité ?les guichets servent à quoi alors? Si il faut répondre à ses questions sans confidentialité ?lui et son collègue m'ont dit d'aller sur un des pc disponible...pourquoi faire? Tous les gens qui arrivaient derrière moi eux par contre, ils pouvaient aller directement aux guichets...bizzare le tri. J'ai demandé au jeune qui était avec le 'vigile' si il fallait prendre rdv pour les voir directement, il me répond avec dédain ''non c'est pas obligé '', je lui ai répondu ''il y a pourtant un tri qui est fait là '', il me répond avec nonchalance ''non c'est pas obligé '', je lui dis que je suis venu pour rien, il part...bizzare...accueil à l'entrée à revoir..."

"C’est la pire caf ils ne répondent jamais"

"Déplorable , ce n’est pas nouveau mais service client 0 , déjà le temps d’attente pour avoir une dame à l’accueil , qui me dit d’aller sur les ordinateurs , et finalement je me Retrouve à me Débrouiller toute seule sans rien comprendre 15 min après quand la seule conseillère dispo vient me voir elle me dit d’aller sur la caf d’ Amiens ou de les appeler . Je les appelles déjà leurs facilités d’options est incompréhensibles , après une attente de 15 min encore au tél , une dame décroche et je lui dit bonjour elle raccroche directement je rappelé et le service est complet . Il faut le dire si vous voulez pas aider financièrement les personnes en besoins et les étudiants . Malheureusement on a besoin d’eux et ils en jouent, décevant"

"Accueil horrible. Personnel désagréable. (Concernant la borne à l’accueil et l’espace informatique). Concernant l’accueil au guichet, rien à redire, très agréable et apporte des solutions!"

"La personne qui m'a reçu au guichet a été très agréable et aimable. Par contre 1/5 pour l'accueil du vigile qui parle comme si j'etais son pote en prenant de haut...."

"Il servent à rien sa fait des mois mon dossiers est complet il sont pas capables de paye mes droit"

" Très grossier, raciste et peu professionnel... Je suis un étudiant international et ils ont complètement refusé de me servir simplement parce que je ne parle pas français. J'ai proposé de traduire ce que je dis mais ils ont refusé de me demander d'aller amener quelqu'un qui parle français ! Je suis dans une nouvelle ville et je ne connais personne ici. Vos horaires d'ouverture ne permettent pas non plus à quelqu'un qui travaille de se déplacer ici de se prévaloir de m'aider. Il vous suffisait de lire la lettre que VOUS m'avez envoyée qui est en FRANÇAIS et de prendre les documents mentionnés que j'avais mais vous avez fermé la porte. droit sur mon visage et laisser entrer d'autres personnes qui sont venues après moi. Si vous ne pouvez pas servir les étudiants internationaux, pourquoi y a-t-il des écoles internationales où nous payons BEAUCOUP d'argent pour fréquenter ??????? Je continuerai à venir ici jusqu'à ce que vous me serviez. Ou montrez-moi la loi qui stipule que je dois parler français pour obtenir mes droits sur les impôts que je paie. "

"Fonction restreint, c'est mieux sur téléphone pour rendez vous"

"Pathétique ! Délais de traitement à revoir."

"Personnels sympathiques."

"Les hôtesses ne sont pas aimable et elles sont peu disponibles."

"Super lent à traiter les dossiers (+ de 6 mois)"

"Ayant téléphonée ce matin je me suis trouver face à une personne d'une amabilité et d'une gentillesse exemplaire Qui à très bien répondue à mes questions MERCI"

"Je suis en période de précarité absolue, pour un dossier envoyé le 4 juillet , nous sommes le 20 juillet : dossier toujours non traité, c est inadmissible !! Nous sommes en période de vacances , je sais mais bon il y a des limites au résonnable....."

"Aucun suivi de dossier"

"Avoir un rendez-vous par téléphone impossible, donc du coup je me déplace physiquement pour avoir un rendez-vous cependant, le résultat reste inchangé car avoir un rendez-vous physique c'est impossible aussi. C'est bien beau d'être payer pour ne rien faire au finale car les horaires d'ouverture ne sont pas approprié pour les personnes qui travaillent."

"Les horaires c'est à partir de 9h15 et c'est long même en s'y prenant dès le début.. Quand il m'appelle c'est une sonnerie ensuite ça raccroche. Conclusion ils faut avoir de patience pour les appeler quand eux ne s'embarrassent pas.. Un rendez-vous physique est impératif, le traitement par mail/téléphone n'apporte pas d'informations précises"

"6 mois que j'ai fait la demande d'aide et toujours aucune nouvelle, impossible de compléter certains formulaires sur le site et quand j'appelle on me dit que je dois encore attendre 2 mois ... Ils m'aideront quand je serais à la rue en fait"

"Avec un numéro de téléphone qui marche jamais, pire que ça....????"

"impossible d'avoir quelqu'un au tel et site toujours en bug on ne peut pas prendre de RDV donc on perd du temps ou il faut prendre une journée voir deux marre de ces organismes qui se disent sociaux !!!!"

"Mettre un numéro de téléphone ne sert apparemment à rien puisque la reponse est toujours là même : tous nos conseillers sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement... au bout d'un moment tout comme au bout de plusieurs fois, on peut difficilement rester en ligne !"

"Les horaire ouverture sont très court pour les personne qui travaille"