CAF de l'Yonne

"j'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. 21 minutes d'attente au téléphone, pour au final avoir un serveur vocal qui me dit ne pas pouvoir prendre mon appel. Ca ne sert à rien d'harceler les propriétaires bailleurs par e-mail pour la télédéclaration des loyers perçus quand votre outil n'est pas fiable et qu'en plus de cela personne ne décroche le téléphone."

"INCOMPETENCE TOTALE"

"Je partage mon expérience, suite à un soucis sur mon dossier, l'agent en charge de mon dossier sur le 19/03/2025. Rien à dire, tout a été géré avec la perfection, très agréable, merci à vous, je vous souhaite à tous et à toute une bonne journée"

"vraiment dire que c’est personne sont censé être là pour nous aider j’en doute. ne pas me verser le rsa et quand j’appelle que j’explique que j’ai un enfant de 8 mois à nourrir me dire d’envoyer un courrier et que ça prendrai 1 mois pour qu’il réponde, je vois pas trop où ça m’aide, vraiment jsuis déçu laisser les enfants dans de tel merde je trouve ça degueulasse qu’il soit payer à laisser les gens comme ça."

"Attente trop longue et personnes pour répondre correctement aux questions,service très très médiocre vive la France"

"Tous ceux qui se plaignent me font bien rire!!! Dommage que le pré-requis d'un versement d'allocation ne se conditionne pas au respect et à la bienveillance. Il y aurait beaucoup d'allocataires en moins de fraudeurs aussi. Soyez reconnaissants un peu ça ne tue pas. Et respectez les agents!"

"Cette CAF de l'Yonne est la pour escroquer au maximum les allocataires et n'est pas disponible au téléphone. Les décisions ne sont jamais expliqués et aucun courrier n'est envoyé. A l'image du département soit vous avez un travail soit vous pouvez crever la bouche ouverte et ca n'émouvera personne. Une honte d'appeler ca un service public."

"Encore hors service pour l'accueil téléphonique ,je veux bien qu'il y a beaucoup de dossier à traiter mais 2 jours de suite à pas pouvoir avoir un conseiller faut pas poussé non plus,aucune prestation versé alors que tout les papiers ont été fournis ça devient très dur pour boucler le mois avec des enfants en bas âge."

"Nul"

"Malgré le monde les deux hôtesses au guichet sont assez rapides"

"Bonjour Je trouve inadmissible de ne pas réussir a avoir quelqu'un au téléphone. Sa fait plus d une semaine que j essaye. C'est quand même inadmissible sa. Les mail n en parlons même pas c'est traité 10 ans après."

"Rien à dire. Ils font leur travail, répondent plutôt bien, jamais été mal reçu ni mal conseillé."

"Le service de la CAF de l'Yonne est impeccable"

"Ayant déménagé sur Toulouse, mon conjoint a eu un problème dans son dossier, la caf de haute Garonne a donc dit à mon copain de voir avec l’ancienne caf donc celle de l’Yonne. Déjà il a fallu longtemps avant de trouver un rdv téléphonique, et quand le rdv arrive même pas d’appel juste un message dans la messagerie qui explique que maintenant notre dossier est transférer ici. Même pas prendre la peine de nous avoir au téléphone voir ce qu’il y a. Comme si on prenais rdv dans le vent….."

"Personne a l'accueil très aimable"

"C'était ma première fois et si besoin, j'y retournerai car j'ai obtenue toutes mes réponses plus rapidement qu'au téléphone. Je n'ai pas eu besoin d'attendre des heures pour voir un conseiller. Soit j'ai eu un peu de chance pour une fois, Soit la CAF d'Auxerre est très bien organisé. En plus, j'ai eu un accueille souriant, aimable, courtois, agréable. Merci"

"Réceptionniste très accueillante et compréhensive"

"Incroyablement lent et franchement pas aimable !!!!! Cette caf est peu compétente"

"Pas moyen de les avoir au téléphone , de plus ça nous demande le numéro allocataire + le mdp qu’on ne peut évidemment pas mettre sur l’appel ! Pour prendre un rendez vous c’est mort aussi parce que quand on veut prendre un rendez vous ça met « ERREUR » sur la page ! Nos droits pour la prime de naissance ont été suspendus sans aucune raison alors que deux jours auparavant on nous dit qu’on n’y a le droit !"

"Ouverture de mon dossier en juin, juste un changement de département. Résultat mon dossier n'est toujours pas traité jusqu'à la fin de l'année et mon compte est gelé."

"Bonne qualité"

"le numéro n'existe plus.... pratique quand on a besoin de les joindre"

"L'attente au téléphone est longue il dise 10 minute alors que c'est plus"

"Nul pas noyen d obtenir un interlocuteur"

"Pas eu besoin de manipuler la machine, on m'a aidé de A à Z. Certes ce fût une opération simple à faire mais aucun soucis, en 5 minutes c'était fait. (Je suis arrivé 15 minutes avant la fermeture)"

"incroyable le niveau d'incompétence et de mauvais services lié à la CAF de ce département, détailler la chose me prendrais trop de temps . Tout est à revoir ."

"J'aime"

"Incompétents Dune personne à l'autre ce n'est pas le même discours ils sont probablement payés pour embrouiller les gens. Alors ils peuvent mettre un papier sur le mur a l'entrée pour nous inciter à rester courtois envers le personnel mais faudrait nous permettre de nous ramener avec un badge ou il est écrit faut pas prendre les gens pour des cons ce serait le minimum Voilà voilà bisous"

"Pourquoi indiquer 8h30 12h - 13h30 18 h et passé 17 h c'est fermé ??? Pour le public c'est fermé à quelle heure ? Merci de vos lumières..... C. Rouau"