Caf des Alpes de Haute Provence siège

"volontairement mous et incompétents sur votre dossier soit disant jamais complet, pour absolument décourager les personnes qui demandent une aide"

"Accueillie à l'ouverture par des personnes charmantes et compétentes, mon problème était résolu dans la journée, merci pour votre écoute et votre efficacité !"

"La caisse d'Allocations familiales c'est un organisme qui est incompétent il ne reconnaît pas leur faute vivement qu'un député ou un sénateur passe voter une loi qui reconnaissent leur faute sans demander un trop-perçu à leur allocataires"

"Je suis étudiant et ne reçoit plus mes APL les réponses de la CAF pour résoudre ce problème sont protocolaires et complètement inadaptés. Site très fréquemment en panne."

"Accueil téléphonique très chaleureux Ne changeons jamais merci encore"

"Repondent dans des délais raisonnables. A l'écoute et efficace en calcul."

"Affreux.personnel désagréable et méchant ,la caf ne respecte pas ses rdv téléphoniques.La pire administration de la France.Quelle image bien dégradée,la Caf,renvoie t’elle!!!Ma Caf me cree des problèmes au lieu de m’apporter de l’aide."

"Le personnel est très accueillant souriant et à l'écoute.et effectuent les démarches en direct"

"⚠️ quand vous devez quelque chose la caf préfère envoyer directement le dossier à l'huissier au lieu de prévenir la personne concernée et l'excuse qu'on me sort c'est que si j'ai changé d'adresse c'est de ma faute alors qu'on est quand même en 2023 et qu'il existe les mails les téléphones donc faite attention"

"Après avoir envoyer 5 mails suite à mon annulation de mes droits car je me suis mise en concubinage avec ma compagne toujours aucune réponses. Impossible de prendre rdv que ce soit par l’application ou sur Google, ça me mets impossible. Alors comment faire si on ne répond pas à mes mails et qu’on ne peut même pas prendre rdv sur leur site ? Je m’étais également présenter sur place dans la semaine au point d’accueil, la dame m’as dit que vendredi un conseiller devait m’appeler j’ai absolument rien eu. C’est vraiment honteux de laisser les gens comme ça sans aucune réponses pour des choses très importantes."

"je suis allé a la caf de Digne sans rendez vous, afin de dénouer un petit problème de dossier. Je tiens à préciser que ,l accueil fut très agréable, ainsi que ma prise en charge ,faite avec un monsieur très compétent. Merci beaucoup. (quand les choses se déroulent très bien, il faut aussi le dire)"

"Une administration jamais ouverte. Accueillir les usagers matin et soir c'est vraiment épuisant."

"Payer 3 min d’appel téléphonique pour finalement me dire que s’est fermé et de rappeler un autre jour 👌🏻"

"Traitement des dossiers trop longs ! On arrive même pas à les joindre, c est scandaleux !!!"

"Bravo à toute l'équipe."

"Bonjour pouvez vous me donner un rendez vous. Je suis handicapées et je me déplace difficilement merci"

"Ils ont été très efficaces et très professionnels pour gérer mon problème"

"Je met une étoile pcq on est obligé d’en mettre une minimum !!! Ce service qui gère nos « droits » est juste déplorable !!!! Sous prétexte qu’ils sont en congés mon dossier qui a été reçu le 11 juillet n’est à ce jour toujours pas traité ! C’est honteux de laisser les gens dans de telles situations … ce n’est pas vous qui payez nos factures !!!! A cause de ce retard je ne peux toujours pas faire les courses de la rentrée scolaire pour mes enfants ! Je suis écœurée de ce pays et ce fonctionnement des soit disant aides de l’état !!!! Honte à vous ! Incompétents que vous êtes !"

"Accueil très gentil,à l écoute, c assez rare pour le dire !!!"

"Scandaleux, une gestion des dossiers catastrophique, il aura fallu 1 ans pour régulariser un dossier, demander des explications par téléphone la personne vous racroche au nez sous prétexte qu elle ne vous attend pas... C'c'est une honte pour un établissement public......"

"Accueil téléphonique scandaleux, ayant appelé pour un simple renseignement je me suis retrouvée avec une personne odieuse et inaudible au téléphone qui au bout de 2 min m'a d'ailleurs gentiment raccroché au nez, après 20 min d'attentes auprès de leur standard téléphonique. Merci pour leur incompétence !!!!"

"J'ai rien a dire sur la Caf les personnelles est correcte et très très gentille avec les gens qui viennent"

"Joignable uniquement l'après midi, sachant que certains après midi ils ne sont pas joignable, de plus le site de la caf ne fonctionne plus si bien qu'avant (problème n'ayant pas de rapport direct avec la caf du 04), donc obligé de contacter la caf qui est injoignable... Heureusement, ils sont sympathiques au téléphone quand on arrive à les avoir..."

"Votre numéro est actuellement fermé mais vous êtes ouvert. On fait comment ?"

"Je trouve le personnel plutôt accueillant et dévoué prenant le temps de nous recevoir et expliquer. Seul bémol la prise de rendez vous qui peuvent être fastidieux mais du au fonctionnement de l institution et non des agents et l autonomisation des demandeurs via l informatique."

"Je suis très satisfait jai rien as dire traitement des dossier rapide est ils sont très gentil"

"Ils parlent doucement, on dirait qu'ils chuchotent au téléphone on entend rien du tout. En plus on a l'impression de les déranger quand on les appelle."

"Très méprisants quand vous les appeler pour savoir pourquoi vous n avez droit à rien alors que vous n avez rien pendant plusieurs mois. Ils ne peuvent pas vous répondre . Pour avoir le rsa en attendant de trouver un job fixe, vous devez avoir 0 euros. Bilan: ne s adresser à la Caf que si vous êtes à la rue ou autres."

"Inadmissible eu un rendez vous à 15h40 on attent jusqu'à 16h00 pour qu'on nous disent que le rendez vous suivant passera avent nous"