CAF des Vosges

"Pas professionnelle de tout. Réponde n'importe quoi son même pas au courant des aides. Catastrophique si on veu appelle fait prévoir la demi journée à écouté leur musique pour qu'il nous dise qui a personne c'est inadmissible"

"Passer 25min au téléphone pour que personne décroche et ça tout les jours, Non mais sérieusement"

"́notre caf il sont a l'écoute des locataire trés sympa l'accueille jamais soucis avec eux ca fonctionne des deux côtés je respect aussi"

"Rien a dire juste inutile, leur parler et une perte de temps autant passer son chemin."

"c’est quand même fou ! ceux qui n’ont jamais bossé ont la caf tout les 5 du mois puis il y a moi (sûrement pas la seule) qui touche la caf un mois sur deux et encore 180€ merci de l’aide ! puis il ne faut surtout pas les appeler parce que bonjour l’accueil…."

"Pas professionnel du tout. Suite à un soucis sur mon dossier, je me suis déplacée à la CAF. Et en réponse j'ai u '' de toute façon ce n'est qu'une aide, vous êtes toujours à compter que dessus '' Mais à quelle moment on dit ça à une personne sans même connaître sa situation. J'ai dû arrêter mon emploi suites à des problèmes de santé du coup petit salaire ce mois-ci et ma déclaration trimestrielle n'a jamais été prise en compte du coup je ne sais pas si je percevoir quelque chose. Et c'est pour cela que je me suis déplacée pour savoir ce qu'il en était, et voilà ce qu'elle me répond et pour couronner elle me sors que mon dossier n'est pas prioritaire car ce n'est que de la prime d'activité. !!!!!!! Aucun professionnalisme, surtout qu'elle est dans l'interdiction de juger la situation de la personne. Mais que faire, dès que l'on dit quoi que ce soit on se fait rembarrer avec un air hautain. C'est pas normal"

"C'est quand même dingue je crée un dossier de R.s.a je reçois 59,38 euros alors que je n'ai plus de revenus j'appelle la C.A.F pour leur demander pourquoi je n'ai pas la totalité.ils me disent qu ils leurs manquent des documents alors que j'étais ai chômage et qu ils ont fusionnés ensembles donc ils les ont.Bref du coup je me rends à la Caf ils me disent erreur de notre part votre dossier n'était pas validé et là je m'aperçois que je vais début avril percevoir de nouveau 59,38 obligatoirement malgré mes interventions certains se paluches chez eux et ne font pas leur travail j'aimerais bien voir comment eux feraient pour faire le mois avec à peine 60 euros merci après avoir travaillé pendant des années et avoir cotisé d'être traité ainsi.Je ne m'étonne plus que des personnes en viennent à se suicider."

"Ne faites aucun effort pour gagner de l'argent si vous êtes handicapé. Ils vous le prendront sans aucune délicatesse. Même les impôts sont plus comprehensifs"

"Jusqu'à présent jamais déçu sauf en ce moment quand j'en ai besoin."

"Incapables de transférer un dossier d’un département à un autre, suppriment les modifications a la place, ni vu ni connu. Incompétents."

"La conseillère de la CAF, au lieu de faire son travail, semblait préférer discuter avec ses collègues. Je me suis retrouvé face à une personne qui, non seulement m’a lâché pour partir en pause avec sa copine, mais qui en plus ne savait absolument rien sur les démarches administratives que j’avais à effectuer, malgré que c’était la première fois pour moi. Quand je lui ai posé des questions légitimes, sa seule réponse a été un déconcertant “Je ne sais pas.” Vraiment ? Votre job, c’est d’aider les gens, pas de jouer à cache-cache avec vos pauses-café. Et cerise sur le gâteau, elle se permet de critiquer ses supérieurs juste à côté des clients. Un conseil : si vous n’aimez pas votre métier, changez-en, au lieu de manquer de professionnalisme en public."

"Un an pour se rendre compte et nous prévenir d’une erreur sur notre compte, 0 réactivité"

"Personnes très agréables,une dame qui est sortie de son bureau et qui est venue voir si j avais bien pris le ticket,et le monsieur box 1 ce lundi a 15h50 très pro et sympa"

"Bjr, on vous supprime une allocation pour la transférer au bailleur de votre enfant dans un autre département sans vous demander votre avis , pourquoi pas. Mais il ne se passe rien et on vous demande de rembourser le trop perçu, pourquoi pas ! Je réponds par lettre suivie, courrier bien arrivé mais non traité ou perdu, et on vous relance avec un nouveau courrier, j essaie de tel plusieurs fois c est peine perdue, pour savoir si ils mangent les courriers par ces temps de crise. Mais combien coutent aux contribuables toutes ces incompétences...Combien de personnes abandonnent vu la complexité du système ! Pas le choix il faut mettre 1 étoile et bien celle ci brille beaucoup trop."

"On se demande à quoi sert le personnel du service public, puisqu’on vous renvois sur le site internet qui ne fonctionne pas . J’attend toujours l’intervention de votre informaticien imaginaire pour pouvoir suivre mon dossier et ne pas être obliger de converser avec vos services incompétents qui prennent la mouche des qu’on leurs signal un désagrément . Arrêtez le lexomil et envisager peut être un stage de sophrologie ça vous fera pas de mal."

"Je ne comprend pas qu’on mettent autant de temp à traiter un dossier Envoie d’un mail le 5 janvier pour une erreur et toujour pas de réponse à se jour"

"Merci énormément à la personne qui m'a reçu pour mon rendez-vous à 9h20 .Le 10 janvier 24 ...Personne très gentil et très agréable .j espère qu ont lui fera s avoir ..Merci de m avoir aider pour mon dossier AAH ... .madame .G S"

"Très décevant de couper mes droits avant Noël tous ça pour un papier que je n'ai jamais reçu par courrier ça va faire plus de 3 semaines que je n'ai toujours rien ce sont des incompétents"

"à quoi servent-ils ? Ce sont des guignols impolis et malhonnêtes. Ouvert ou fermé, il n'y a aucune différence."

"Catastrophique cette CAF contrairement au Doubs!!! Ma fille attend le traitement de son dossier depuis août. En tant qu'étudiante elle a vraiment besoin de ce coup de pousse!!!"

"Nul nul nul des imcompetent au moin six appel deux relance par écrit ta jamais la même réponse limite agressif pas capable de trouver un dossier il faudrais penser a embaucher des personne qualifier"

"Bien souvent faut prendre RDV si nous avons un problème, car les conseillers ne sont plu dispo matin et/ou après midi 🥴 Et quand nous avons un problème avec eux, ils ne sont pas pressés 😤🤬 Par contre si c'est nous qui avons trop perçu (quoi que ce soit et/ou docs à fournir) là, ils s'en foutent que l'on peut pas rendre/fournir de suite 🤬 et en plus, ils ne font plu de photocopies 🥴🤯😤🤬 Puis ils demandent que le respect soit présent, chose tout à fait normal, mais sa serai bien que l'on nous respecte également, sans nous prendre pour des cons 😩😠"

"Aucun interlocuteur fiable, délai de traitement extrêmement long pour un simple papier, des dizaines de relance par mail et par téléphone infructueuses...bref une catastrophe cette CAF, surtout quand on sait que dans d'autres départements des collègues obtiennent le document en à peine 1h! Vous avez du travail"

"Alexandra D, une conseillère qui ne sait pas lire... Lorsque sur le document numérique(PDF, ceci est l'extension du fichier, c-a-d, le format du fichier numérique) il y a la case NON de coché par mon agence afin de ne pas percevoir l'allocation logement, la réponse NON à la question engendre donc un refus. Un refus c'est l'action de refuser, contraire de accepter. Du coup vos allocations Quadral les gardent, moi je paye mon loyer comme avant. Par ce que ni eux, ni moi, ne voulons faire votre boulot, et à ce niveau là, c'est irrécupérable, ne pas savoir lire et travailler à la CAF, c'est énorme..."

"Tu appelle tu attend 10min à chaque fois et 3 fois on te raccroche au nez c’est une horreur là caf par téléphone ! Honteux"

"Délais de traitement des demandes et dossiers de plus de 6 mois ??? Services digne d'un pays comme le Burkina fasso ils ne doivent pas être équipés d'outils informatiques internet et autres technologies nouvelles, ils doivent taper sur des planches de pierre avec un marteau et un burin pour rédiger et traiter les dossiers sinon c'est pas possible autrement 🤣🤣🤣 Leur note en générale : 2.1/5 c'est bien la preuve qu'ils s'en foutent et ne se remettent pas en question 😔😔😔 juste honteux pauvre france... Triste..."

"J'ai demandé pour faire des photocopies en disant qu'ils n'avaient pas de photocopieuses et on m'a envoyé promener,je les aies fait à France service et ils ont été outres quand je leur aies dit. Comme excuse,on met le COVID en avant alors qu'il n'y en a plus. Tout le monde est vacciné"

"Rdv pris en agence mais on m’appelle la vieille sur mon temps de travail pour essayer de supprimer le rdv et quand j’explique succinctement la situation et que je ne peux me permettre de rester en ligne on me répond « c’est pas gagné pour vous » et on me raccroche au nez en prime !"

"La caf des voge est vide inexistante vous entrez est personne y des ordis mais a vous de vous débrouiller je parle en même temps des rendez-vous vraiment déçu car vient d'emménager rapport à Nancy rien à voir je ne pense pas rester longtemps dans cette région"

"La pire CAF de France sans aucun doute, ils communiquent par papier au lieu d’internet et en plus il ne sont pas fichu de retranscrire correctement les dossiers et ne s’excuse pas quand on leurs dis. Honteux"

"Impossible dr les joindre et au niveau courrier c est pas mieux j ai du demander à ma sœur l attestation de loyer j ai demander deux fois à la caf tjrs rien ça fait deux mois desolement"

"Chaque année c’est le même problème pour déclarer les loyers des locataires. J’y passe un temps fou et ça ne fonctionne jamais. Vous êtes injoignables au téléphone pour arranger le tout. Svp remettez vous au bon vieux courrier papier nous irons plus vite."

"Les peu de fois que j'ai été toujours bien accueilli et renseigné rapidement le seul petit détail qui me dérange c'est quand nous devons citer nos informations adresse, nom, prénom numéro de téléphone à voix haute on ne sait pas à qui on a affaire quand nous avons des personnes qui attendent derrière nous"

"Cette caf est faite pour ceux qui travaille pas dès l'instant que vous trouvez du boulot c'est la misère assurée bref et pour avoir un rendez vous il faut attendre 1 mois ils sont combien à travailler la dedans il yen a une sacrée paire qui glandouille avec en prime 1 accueil des plus déplorable faudrait bosser un peu plus l'accueil mais faut pas leur en demander de trop"

"Il faut transmettre les papiers par accusé de réception ,cela va faire 7 mois que j attends le complément de mon loyer et pendant la logeuse, elle profite tranquillement de votre logement"

"Je suis arrivée en avance à mon rdv, on m'a reçue immédiatement, l'entretien à durer 5 minutes et mon souci à été résolu dès le lendemain, au final je suis sorti avant même que l'heure de mon rdv aurait dû avoir lieu. Personnel(le)s sympathique et clair(e)s dans leurs réponses/explications."

"Déjà avoir un numéro à 4 chiffre et que tu ne peux pas mettre le lettre de ton code personnel chapeau je me demande ce quel font a l accueil vue quel ne peux pas te faire des photocopie l excuse que long me donne le gouvernement on fait enlevé les imprimantes du grand et n importe et on te rigole en pleine face administratives françaises"

"Une véritable honte. J’ai formulé ma demande d’aide au logement le 14 septembre, nous sommes en mars et je n’ai toujours perçu aucune aide, 6 mois de délais en étant étudiante, mais j’imagine que c’est normal ??? Du jamais vu"

"Dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile, plus de 4 mois de retard dans le traitement des dossiers. De plus quand vous appelez vous avez au minimum 15mn d’attentes .Une bande d’incapable dans cette CAF. Je n’ai jamais vu de délai aussi long et en plus vous vous faites engueuler, c’est le pompom !!!"

"Le standard téléphonique n'ouvre pas aux heures renseignées. Pourtant, dès le top départ, les lignes saturent et coupent votre appel. Faites la manche, cela ira plus vite."

"Bonjour, Bravo la CAF. Je trouve que pour une adresse qui distribue de l'argent aux citoyens, les citoyens sont sévères sur la note moyenne. On vous donne la main, vous voulez prendre le bras. Bonne continuation."

"Franchement ça mérite même pas une étoile.. Cafouillage au niveau de mon dossier.. Appel au 3230 délais d'attente 10 min au bout de 20min toujours pas de conseillers pour répondre.. Sur place même bordel l'agent d'accueil incapable de vous répondre pourquoi ce cafouillage.. Elle m'a juste filé un rdv avec conseiller.. C'est plus comme y'a plusieurs années où on pouvait voir un conseiller de suite"

"15 minutes d'attente, pose 2 questions. Une réponse agressive et pas du tout informative, au bout de la 2ème question : Raccroche au nez. Super service..."

"Si je pouvais mettre zero etoile je le ferais, un mois et demi de retard dans les traitement de dossier. Papier envoyer le 4 enregistrer et le dossier auquel ce papier appartient est du 8 novembre. Dossier du 8 novembre pas encore traiter alors qu'ils en sont au dossier arriver fin novembre"

"Non seulement vos agents sont d'une froideur sans nom au téléphone, hautain. Mais le pompon c'est quand vous êtes en train de poser une question et que l'on vous raccroche au nez"

"Au prix de la minute du téléphone quand tu appel j en es eu pour 6€ 20 pour n'avoir personne au téléphone .personne. tres désagréable au guichet pareil une honte!!!!"

"Renseignez vous bien sur les horraires d'appels !! Pendant 5 minutes j'ai fais les manipulation qu'ils me demandaient de faire pour qu'au final la voix off me dise les services ne sont pas disponible après 16h30 Bandes de voleurs wola !!"

"Voilà j ai envoyé un courrier reçu le 13/12/19pour que cela parvienne au service numériser en date du 2/01/20. A partir de ce moment on me reponds Délais de traitement 2 mois. C est honteux, suspension de mes droits."

"Si vous n avez besoin de rien et que vous n êtes pas pressés vous devez absolument visiter ce lieux. Délais de réponse déroutants bientôt deux mois que je paye ma nourrice sans pouvoir la déclarer faute de réponse et d attribution d un numéro pajeemploi qui ne peut bien sur pas être obtenu autrement...vite svp on étouffe.."

"Travail fait malgré quelques petites erreurs de compréhension qui ont retardé les paiements mais rien de grave. Tout est fait et corrigé. De toute façon au vu de la demande quelques erreurs sont acceptable c'est humain."