Caf du Bas-Rhin - Agence Haguenau

"Une équipe très agréable et à l'écoute. J'ai toujours été bien accueillie avec de très bon conseils."

"Un cauchemar, des bons à rien... un poison à la française....si vous êtes pur fr avec des problèmes de santé, vous êtes fichus! 👍😉"

"Je remercie énormément la personne à l accueil . Elle est très gentille et comprehensive ,après une mauvaise manipulation on m avait enlever mes droit heureusement que cette dame a fait tout son possible pour remettre tout dans l ordre .merci à vous"

"Aux vus des commentaires précédents j'imagine être tombé sur la bonne personne: compétente et aimable, elle a su répondre très rapidement et efficacement à mes questions. Après les délais de traitement sont un autre problème dont les personnes à l'accueil ne sont pas responsables."

"Une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Début de grossesse difficile, je me déplace tout de même car plus de 20 minutes d'attente au téléphone pour qu'on ne réponde pas à ma question et qu'on me raccroche au nez. Ma sage-femme a déclaré ma grossesse en ligne, la CPAM l'a reçue le jour même, mais étrangement plusieurs semaines après la CAF ne la visualise toujours pas. Je veux donc la déclarer en ligne mais ce n'est pas possible comme elle a déjà été réceptionnée par la CPAM. Je demande donc à une hôtesse comment faire, et elle me répond : en ligne, ce à quoi je lui explique ce qui est écrit plus haut, et elle me dit vous voyez, moi aussi à cet instant je vous aurai raccroché au nez en sachant que j'ai été très polie et correcte, et que je souhaitais simplement repartir avec une réponse CENSEE à ma question. Visiblement, ce sont tous des incapables, aussi bien au téléphone qu'en agence. Que la CAF prenne le soin de recruter des personnes sachant parler le français serait déjà un bon départ, et qui plus est des personnes respectueuses, car je trouve cela honteux de dire une telle phrase à une personne qui veut simplement effectuer ses démarches correctement. Peut être que si j'avais porté un autre prénom moins français j'aurais été prise plus au sérieux..."

"une étoile est beaucoup trop impossible de prendre rdv a l'agence en passant par internet. L'agent qui à rien compris lors de mon dernier rdv et je me retrouve à cause d'elle avec un trop perçu!!!!!!! Vive la France on s'enfonce de plus en plus. BRAVOOOOOO"

"Information personnelle non modifiable et différente selon les plateformes. Rendez-vous téléphonique non tenu et numéro de téléphone erroné ou surtaxé. Comment peut-on faire confiance à une telle débauche d’absurdités administratives. Un accueil fermé 5 jours sur 7. Cette étoile est en trop."

"3 fois que nous nous déplaçons et 3 fois qu’il y’a je site une fermeture exceptionnelle des gens qui venez aussi nous confirme qu’elle devait être ouverte depuis le 12 et nous sommes le 16. Merci la caf. Injoignable car il faut un numéro qui apparemment n’est pas valable. Aucune caf n’est accessible finalement or Strasbourg mais déplacements assez compliquer quand nous sommes pas de la region… Merci"

"l’accueil pitoyable"

"Service aux entreprises nul. Pas joignables par téléphone, même en payant. Par émail c'est pire (question transmisse le 25 mars - réponse de transmission au service compètent le 06 mai)… et je suis encore en attente :-(("