CAF du Finistère

"Je vais voir. Déjà par téléphone c'est difficile d'avoir quelqu'un dela CAF Finalement je me suis rendue à la CAF de Quimper cela me facilitait la vie bien qu'étant à une heure de route. Pas plus long que d'essayer d'avoir une personne au téléphone qui ne peut pas répondre à votre question... J'ai été reçu par une jeune personne à l'attitude carrément patibulaire qui me donnait des réponses au compte goutte. Très désagréable. Visage fermé tout le long du cours entretien avec une réponse peu satisfaisante à ma demande mais bon j'ai été enfin éclairée sur le pourquoi de la situation de mon dossier. Je reçois normalement des APL d'un locataire et tout d'un coup plus rien pdt plusieurs mois , locataire injoignable. La CAF n'avait pas pris la peine de m'informer de la nouvelle situation. Je trouve pourtant que ça allait de soi. Enfin bon l'administration !!! mais que les personnes qui reçoivent le public soient un minimum courtoise serait normal. Ayant ainsi complété mon message j'enlève encore une étoile..."

"Une queue longue jusqu'en ville a chaque fois que je viens, jamais mais vraiment JAMAIS PERSONNE AU TEL, PITOYABLE ! Démissionez si c'est pour ça."

"Malgré un effort sur l'accueil et l'amabilité des conseillers, les conditions d'attente sont inhumaines : qu'il pleuve, vente ou neige, on est en file d'attente debout en extérieur (tant pis pour ceux qui ont des accidents passagers de la vie comme des entorses ou ligaments croisés rompus qui ne se voient pas et qui n'ont pas de carte mobilité), car seulement 2 personnes max dans le sas ... Mais oh ! La folie COVID est terminée ! Une fois dans le sas, il y a ce bruit électrique à rendre fou ! Une torture. Donc expérience globale : traitement déshumanisant des usagers"

"Passage fluide quand j'y suis allée cela dépend des jours et des heures"

"Impossible de vous avoir au téléphone. Un robot qui répète la même chose pendant plus de 10min…"

"Notifications de trop perçu sans explication précise. On appel mais la personne ne peux vous donner aucune info précise. Impossible le de prendre un rdv téléphonique. Il faut se déplacer sur place pour prendre un rdv physique ou se déplacer dans une caf à 100kms de chez soi. Une organisation très mauvaise. La pire administration de France."

"Les démarches sont bien plus faciles en face à face, très aimable et rapide"

"J’ai eu un accueil très aimable et chaleureux !! La personne que ma aidée dans mes démarches était très compétente et sympathique !! Merci beaucoup !!"

"Accueil bienveillant avec le sourire. Espaces bien conçus. Réception de ma demande par une conseillère, très réactive, à l'écoute, efficace. Merci."

"Ca fait deux mois j'ai fait ma demande d'apl et toujours rien... mon dossier est toujours en cours et par conséquent je ne peux pas faire ma demande de prime d'activité. Je n'est jamais vu ca c'est vraiment exagérer leur temps de traitement.. En attendant je galère et je perd l'argent que je suis sensé recevoir... la CAF du Morbihan était beaucoup plus réactif avec un dossier traiter en 1 semaine..."