Caf du Puy-de-Dôme

"Rdv audio non respecter. Mon avis concerne que les RDV AUDIO avec la caf. Rdv pris 7 jours avant et le jour du rdv audio (pris via mon espace allocataire) à 9h30 personne ne m'appelle. Il est 10h17, je donne mon avis et j'attends toujours d'avoir le rdv audio de leur part. Sur leur mail de confirmation il est écrit que nous devons honorer tous rdv pris... et vous qu'en est-il ? Service décevant pour les rdv audio."

"Plus de 2 semaines pour répondre à un courrier ! Verse de l'argent au CROUS et demande à l'étudiant de rembourser...."

"La notion d'urgence et la CAF, un mystère insoluble. Expliquez leur que vous avez la tête sous l'eau depuis le début du mois, entendez les abonder dans votre sens et, enfin, constatez que les semaines passantes n'entraînent aucun changement. Pire encore, les lenteurs s'accumulent et les contradictions entre conseillers ne font qu'augmenter. Vous pouvez bien crever entre temps, qu'ils seront encore capable de rajouter un délai supplémentaire."

"C’est n’importe quoi. Après avoir attendu 20min au téléphone, j’entends « allo », je réponds « oui bonjour..etc » et là message automatique « au revoir merci ». Ça a raccroché, non mais je rêve !!"

"Comme l'avis d'avant reçue aujourd'hui mercredi 3 septembre.La dame du premier bureau sur RdV condescendante, hautaine et irrespectueuse."

"Bjr j'ai eu deux appelles de la caisse qui m'a informer qu'il me laisser un.mail pour une prestation je.regarde sa ne concerne pas le dossier je veux un rd vs ont.me met Ambert .hier j'ai appelez+10 mn d'attente la j'essaie de vous écrire j'ai un robot qui réponds n'importe quoi merci le service public pour les personnes qui sont pas trop adepte de la technologie ."

"Je tiens à signaler l’attitude d’une technicienne de la CAF de Riom (dans le premier bureau). À chaque fois que je viens, elle se montre condescendante, hautaine et peu respectueuse. Quand on pose des questions, c’est parce qu’on a besoin de comprendre, pas pour se faire rabaisser. Elle devrait se rappeler que nous sommes des personnes comme elle, et que son rôle est d’écouter et d’informer, pas de juger. Un minimum de politesse et de respect est attendu, dans les deux sens."

"Une amabilité sans faille quand l'on connaît la difficulté auxquelles peuvent être confrontés les employés, toujours présent et d'une grande aide. Merci à vous !"

"L'incompétence chez vous, c'est par passion ou ça vous viens naturellement ???"

"Qui reste poli est toujours bien accueilli. Très bon accueil à la CAF de Clermont-Ferrand. Une dame m’a aidée rapidement avec beaucoup de gentillesse. Merci aussi au portier et à l’équipe — service efficace et humain !"