CAF du Val d'Oise

"Bonjour, Depuis début septembre j'essaie de vous joindre par téléphone de 9h00 jusqu'à 16h00 du lundi au vendredi... ET JE N'AI JAMAIS pu joindre un conseiller ! Pour juste un renseignement sur mon aide qui a été suspendu, je ne sais pas pourquoi, car je n'ai pas reçu de courrier, ni de notification, je souhaite juste avoir des explications clairs et cordiale pour pouvoir réglé le soucis. Il est impossible pour moi de me déplacerai au vu de mon travail."

"Mme Caroline dont je n’ai plus le nom a été très désagréable au téléphone, elle devrez prendre une formation en tant que standardiste parce que son ton arrogant donne juste envie de se rendre sur place… , à vomir cette caf de m**** j’ai fais un changement de dossier le 18 juillet on est actuellement le 7 octobre j’attends toujours qu’on me débloque pour percevoir ma prime d’activité et pour pouvoir faire ma demande d’APL ou je vais encore devoir attendre des mois et des mois … L’incompétence je n’ai pas d’autres mots pour décrire ce service !!!"

"Employée aux cheveux courts et blonds très agressive et peu efficace. Elle a refusé d’utiliser un traducteur et a parlé très rapidement, en utilisant des propos inappropriés, ce qui a rendu la communication difficile. Une autre employée a résolu le problème en quelques minutes avec le même traducteur. Très mauvaise expérience."

"Je suis extrêmement inquiet car la caf me demande de rembourser une somme qui n'est pas un trop perçu et ce n'est pas la premiere fois, je confirme l'avis précédent concernant la discrimination envers les personnes en situation de handicap, je dois rembourser une somme qui m'était dû d'un montant de 2900€ sur un peridoe choisi de maniere aléatoire par la caf, 2 ans après qu'elle me soit versé soit 3 mois de versement D'AAH, la caf m'a fait une retenue et ne donne aucune explication dans le courrier de notification de dette car c'est tout simplement du vol."

"Je suis passé à 13heures 45mn et les bureaux sont fermés alors que le net affiche ouvert en vert... Je ne comprends pas, malade avec des pathologies lourdes : insuffisance rénale sévère et Diabète, cystites et prostate en cours de prendre du volume ,thyroïde en surveillance, hypertension artérielle très élevée sous surveillance par les médecins traitant et spécialistes urologue et néphrologue, après des avc je n'est pas retrouvé mon équilibre face aux tangages et hypoglycémie. A 73 ans je viens de voir que le RSA n'est pas payé ce mois de septembre, je venais m'enquérir de cette surprise désagréable face aux charges loyers et frais d'énergie et autres nom compressibles..."

"Venus lors de jours de panne électrique. Mais les agents ont fait de leur mieux pour nous aider et accompagner. Merci beaucoup pour votre investissement et gentillesse."

"Horrible délai d’attente infinie au tel et ensuite sa raccroche"

"Quand je vois les commentaires je comprends mieux maintenant... je confirme que cette CAF est vraiment horrible, les personnes en ligne sont la grosse majorité tous désagreable au téléphone, entre ceux qui se depechent pour raccrocher parce qu'ont les saoule très clairement, ceux qui s'enerve, qui parle mal... franchement mais au secours!"

"Dame très désagréable au téléphone, parle super mal, ne prends pas le temps avec ses clients car elle est pressée de raccrocher. Ne trouve aucune solution à nos besoins, et nous raccroche au nez ! Système vraiment pathétique, revoyez vos agents ! Mémé une étoile ne mérite pas."

"20 mai j'envoyer en Le 20 mai, j'ai envoyé une lettre indiquant que je ne recevais pas d'aide au logement et, depuis près de trois mois, je n'ai pas obtenu de réponse. J'ai essayé de les contacter par téléphone, mais en vain. Le service est tout simplement déplorable. Les employés sont incompétents."