Caf Haute-Garonne Antenne de Muret - Sur rendez-vous

"Acceuil parfait. Personnel à l'écoute."

"CAF de Muret."

"J’ai été reçu avec beaucoup d’écoute et de sympathie. Depuis 20 ans que je perçois des aides de la caf , je suis très reconnaissante. Bien sûr il y a des choses qui sont à revoir dans ce service et j’ai pu avoir des difficultés, mais c’est malgré tout une bénédiction. Un grand merci !!!"

"Je suis tombé sur une personne très compétente qui m'a accompagné pour mes démarches. Merci beaucoup"

"Rdv en direct pris très rapidement avec un monsieur dont je ne connais pas le nom. C'est simple : il a réglé tous mes problèmes avec une gentillesse et un enthousiasme inégalés. Merci encore !"

"J'ai pu m'y rendre sans rdv."

"Prise de RDV a la caf de Muret par le CCAS de ma commune . Vraiment parfait et efficace pour cet agent très aimable. Dossier bouclé en direct avec les conseils avisés pour la suite. Vraiment merci Monsieur !! 👍"

"Dificulté prendre Rdv sur Muret"

"Très peu satisfaite du service Caf pour avoir quelqu un pourtant, Nous sommes tombés sur un ange, un agent à qui nous avons pris le prénom nous a reçu alors que nous nous y attendions pas. Elle a été humaine et d une efficacité redoutable. Son sourire et son professionnalisme font que je ne pouvais pas ne pas écrire cet avis. Merci Rose pour votre travail vous avez été formidable. Et merci à l agent de sécurité pour son sourire."

"Impossible de les avoir au téléphone, les horaires indiqué sur le site ne sont pas les mêmes que sur Google donc je ne sais même pas quand je dois y aller pour avoir des réponses à mes questions. Mes APL et prime d'activité sont arrêté depuis janvier, je ne sais pas pourquoi, impossible d'avoir une information. On est en avril et ils commencent seulement a traiter les demandes de début janvier 🤡 donc pas possible d'envoyer un mail ni courrier. Leur répondeur ne propose pas de solutions. Service vraiment déplorable, même les impôts sont plus facile à joindre c'est pour dire !!!"

"arff obliger 1 Etoile bon on attaque dans le vif , voleur et incompétent erreur de leur part et je dois payer, déclaration correcte vue sur place mais erreur entre eux et pole emploi. Courrier fait mais prélève quand même qu'elle honte de voir sa du pur vol."

"Nous je pouvons Jamais les avoir au téléphone c’est toujours fermé les horaires d’Internet ne correspond pas car quand on va là-bas c’est toujours fermé impossible d’avoir des rendez-vous a la caf de muret il nous envoie à Toulouse toute l’année ont toujours du retard et ne règle jamais les problèmes ne réponds jamais aux questions demandées le même problème se répète au moins 20 fois dans l’année je déconseille fortement ne sont pas du tout professionnel"

"Très bien bon accueil personnels agréable"

"La vigile ou si on peut appeler cela comme ça est une personne sans aucun respect désagréable et n'a rien à faire à ce poste... Si ce travail ne lui convient pas il doit changer de métier et laisser sa place à une personne qui en a besoin ...."

"Attente très longue et nous ne pouvons pas nous assoir ayant des problèmes de dos je recommande pas aux andicapés."

"J'accouche dans 1 mois toujours pas de nouvelles de ma primes de naissance, démarche en attente depuis le 12 Octobre, 3 mails non lus, c'est à se demander si ça travaille encore la dedans. Sans parler de la galère pour les avoir au téléphone.. comme dis dans un commentaire précédent quand c'est pour les rembourser la ils vous répondent immédiatement. Inadmissible vraiment."

"Organisme de mer**. On peut pas les voir. On peut pas les avoir au téléphone. Ils nous doivent deux mois de prestations mais ils veulent qu'on refasse les informations tout ça pour perdre du temps et pas nous donner l'argent par contre quand il faut les rembourser c'est de suite ! Vraiment honteux leur fonctionnement, et n'assume même pas parce que on peut pas les avoir. Nul, dommage qu on est obliger de mettre une étoile"

"Jamais ont peut les avoir au téléphone c’est incroyable"

"J'attends 20min au téléphone pour que la dame me raccroche au nez car elle m'attendait pas très bien j'ai pas eu le temps de changer d'endroit pour améliorer la communication c'est une honte"

"Impossible de les joindre par téléphone"

"Vu le contexte actuel l'accueil ne se fait que sur Rdv.... mais quand on a un Rdv et qu'ils vous accueillent 20 mns plus tard et bien non il faut reprendre Rdv car le délai est passé et madame va prendre son café tranquille les personnes attendent dans un hall ou il fait froid on prend nos disposition pour être là alors faites votre travail....."

"TOUJOURS FERMER!MDR A QUOI SA SERT D'AVOIR UNE CAF S'IL elle est tout le temps fermer!il faut réfléchir quand même des fois!mdr"

"Identifiant non reconnu sur le site et sur l application impossible de se connecter comment fait on ?"

"Déçu de mon rdv à la caf de Muret début Novembre 2020. Visiblement les agents n'ont pas les mêmes compétences qu'à la Caf de Toulouse Riquet ou j'ai du retourné aujourd'hui car le job n'avait pas était fait à Muret. Du coup pour un dossier complexe je vous conseil d'attendre de trouvé un rdv sur Toulouse, ils ont plus l'habitude et sont plus compétent !!!"

"Je ne suis jamais venue sur le site de la caf de muret et n'y reviendrai plus. Je suis quelqu'un de compréhensive surtout en cette période mais la c 'est une honte ! Le personnel ou du moins la personne qui m'a reçu est incompétente et devrait changer de métier . J'ai déjà attendu très longtemps avant d'avoir un rendez et le jour j , on me reçoit 5 minutes au guichet afin de me dire qu'il n'y pas de solution et c'est comme ça . Après m’être renseignée, toutes les infos que l'on m'a donné étaient fausses ! Je trouves ça inadmissible d'employer des personnes qui n'ont rien à faire dans ces structures sociales, n'apportant aucune solution et bien au contraire désirent seulement se débarrasser de ses allocataires et passer à la personne suivante . Je penses qu'il faudrait sincèrement repenser votre équipe et surtout faire une grosse mise au point car tout le monde ne veut pas profiter du système mais seulement accéder à ses droits !!"

"Ils ne sont pas discret ,il parle fort tout le monde sait pourquoi vous êtes là"

"Comment laisser des document alors que la boite a lettre ai défoncer ??????"

"C'est vraiment dommage que l'antenne ne soit pas ouverte tous les jours de la semaine."

"Toujours fermé à ne rien comprendre"

"Introuvable"

"Un service pitoyable, l'accueil est désagréable, les dames qui y travaillent aussi. L'attente, interminable. Et de plus, ils ne sont pas capable de respecter les horaires données sur internet. Pour tomber sur la CAF ouverte sur muret, il faut se lever tôt..."

"Trop lent trop d'attente"

"D'abord je regarde sur internet si c'est ouvert c'est marqué oui jusqu'à 16h30 j'y vais cet après-midi à 14h on arrive pour entrer dans la CAF il nous disant que c'est fermé que ça ouvre vendredi et que sur Internet c'est marqué ouvert honte Ala Cafe merci la CAF surtout quand on avait 25 km je plains cela qui sont plus loin que moi dit merci à la CAF si vous venez pour rien"