Caf Lorient

"Je suis invalide cat.2’ ... L'agent (CAF)d' accueil me demande de présenter la carte MDA. Je l'ai toujours pas (+ de 8 mois....) Je présente ma notification d'admission (CMI)l' agent me dit que ce n' est pas valable : ca ne suffit pas .... Je me propose d' appeler la MDA a Vannes . Tout rentre dans l' ordre , comme par magie ! C' est curieux , je suis en bon terme pourtant...."

"Imcompents. J'ai dû arriver au point où je me suis mise à pleurer tellement j'étais à bout pour qu'ils daignent enfin me redonner mes droits ! Longue file d'attente interminables, ne bossent jamais."

"Aucune expérience depuis des années. Sans avis"

"Je voulais obtenir des informations auxquelles on ne m'a pas répondu et ils ont essayé de discuter avec moi. les gars, si vous ne savez pas communiquer avec les clients, restez à la maison:)"

"Il va falloir arrêter de demander tous le temps des remboursements. Manque de suivi, un accord et ensuite sanction. C'est des démarches perpétuelles qui prend beaucoup de temps sans cesse. Très fatiguant et stressant."

"Manque des places de parking"

"Bien reçu et rapidement,des personnes agréable"

"Prise en charge rapide. A l'écoute et personnel agréable"

"Merci beaucoup pour votre aide , votre accueil , gentillesse et votre professionnalisme"

"Les agents d'accueil sont désagréable au possible voir irrespectueux pour certain..(dont la dame d'un certain Age au fond a gauche généralement) qui m'a tout l'air d'etre la chef de service ? je peux me tromper. Bref.. celle-ci se permet de faire des remarques complètement déplacer... du genre on vient a 2 pour un dossier...et j'interviens car je ne comprend pas et cherche une explication...et la dame me répond qu'elle ne s'adresse pas a moi et que par conséquent j'ai pas mon mot a dire et que si sa me plais pas je connais la sortie (mais pardon ?) a quelle moment c'est du respect ou normal de parler comme ca au gens ? Faudrais voir a se détendre par moment, surtout que je ne crois pas avoir manquer de respect a qui que ce soit (j'ai juste pris la parole donc rien de mal) mais apparemment madame et hautaine en plus d'envoyer peter les gens pour rien alors que sa bosse 3jours par semaine !! bref du grand n'importe quoi"

"Bien, bonne service, les emploi sympa"

"nul ................passer 2 fois ...ils sont vraiment nul ,des machines plus d humanité ....."

"Impossible de les contacter ni de prendre rdv dans leur agence. Alors qu’ils mettent plus de deux mois à traiter des dossiers. Services déplorables."

"J'ai mis 2 étoiles le temps d'attente dans la file est très long il me semble que le personnel est très réduit les jours d'ouverture"

"Je un homme qui aime travailler n'apporte quelques là c'est mon exercice"

"J ' ai posté dans leur boite au lettre , elles me disent qu' elles reçoivent rien , j ' ai donné en main propre pour faire valoir mes droits après mes devoirs accomplies , or il faut faire la queue le le, pendant une longue attente interminable pour être sur de faire valoir ses droits!! c 'est pourquoi çà leurs fait beaucoup plus de travail et s 'est chronophage, pauvre France d' ailleurs on se demande le fait est que certaine sont désagréable sont proches de la retraite pour avoir un service médiocre , il semble qu il n y a pas de discretion sur votre situation personnel que vous sentez honteux car des inconnues entends tous"

"J'ai fait ma 1ere demande d'APL le 13 janvier dernier et je n'ai toujours AUCUNE information concernant ma demande. J'ai contacté très régulièrement la CAF depuis cette 1ere demande et la réponse est toujours la même : mon dossier est en cours de traitement. Cela fait 17 semaines... Je ne sais plus quoi faire, j'ai rempli tous les formulaires et fourni toutes les pièces demandées. Il semblerait que même si je suis éligible je ne verrai jamais la couleur de mes droits..."

"Je mets 2 étoiles pour la patience et la gentillesse des agents d'accueil qui malheureusement ne peuvent nous aider. Gestion administrative catastrophique, courriers jamais envoyés, documents et informations distribués au compte goutte pour payer le plus tard possible, retard dans le traitement des dossiers, impossible de joindre la caf par téléphone (les lignes sont toujours occupées peu importe l'heure d'appel et bien évidement nous payons) MAJ: J'enlève une étoile de plus car il est régulièrement impossible de se connecter à l'application en période de forte affluence"

"La conseillère pas aimable du tout et reste à jugé les gens jais pas aimé l’accueille de cette dames qui ce permets de Faire des commentaires Quand on pose une question Il et tant de allé à la retraite madames"

"Très bien reçue, personnel agréable. Demande satisfaite très rapidement."

"Très aimable et à l’écoute, conseil et explique très bien !"

"Mitigée. Sont sympas quand on est en Face deux et vous dit qu'ils vont vous aider mais j'ai pas eu du tout cette impression."

"Jaurais aimer mettre 3,5. Car au niveau de l'accueil pas de soucis les dames était adorable et patiente ( même le vigile nous a aider à savoir où ce présenter ) mais les conditions de travail sont déplorables pour eux , ont sens qu'ils leurs est demander de passer vite à un autre clients et de ce fait si elle ne peuvent pas nous aiguiller nous dirige vers une conseillère qui a plus de droits de regards jusque la ça va sauf que ces fameuse conseillères il y en a une ou deux ... trois avec de la chances.... donc lattente est longue et ce fait debout au milieux de la pièces... Ceux qui râlent sur les agents caf , allez prendre leur place une journée je pense qu'il y a de quoi devenir chèvre !"

"Le personnel est gentil mais incompétent, les délais sont monstrueux, quand on leur pose des questions ils répondent que tout va bien, en attendant j'ai toujours pas mes aides et ça fait QUATRE MOIS que j'attends et que je survis avec mes économies, le service téléphonique est payant et l'attente est toujours aussi longue."

"Accueil un peu expéditif. Des conseillers circulent dans la fil d'attente pour répondre aux questions. Pratique et rapide pour les gens ayant besoin d'une simple confirmation, pour les gens avec des questions..? Moins sûr, surtout si le conseiller passe à la personne suivante sans vérifier qu'il a répondu à votre question et sans avoir regarder votre bail (ex: quel montant annoncer lorsqu'on est en collocation avec un contrat individuel ? Le montant de son propre contrat ou le total de la collocation ?). Pour les plus chanceux qui ne se sont pas fait expédiés précédemment, la demande de caf est réalisée avec un conseiller. Un service normalement humains qui prend malheureusement des airs d'usine .."