Caf Touraine

"J'ai toujours l'habitude de m'attendre au pire mais la CAF dépasse la ligne d'horizon... Depuis ma dernière déclaration trimestrielle, je subi un véritable acharnement qui a commencé par une suspension de mes droits car je n'avais soi disant pas communiqué mon contrat de travail. Mi juillet je fini par avoir un conseillé au téléphone qui fait le point sur ma situation et me dit la personne qui gère votre dossier fait n'importe quoi. Il me donne la démarche à suivre, je m'exécute et miracle, 48h plus tard le problème est réglé. Sauf que non... Les preuves écrites sont supprimées de mon dossier, on me redemande d'autres papiers que je transmets docilement. Entre temps, je contacte le défenseur des droits pour m'aider et ça n'a pas plu à la médiatrice : elle fait changer ma situation professionnelle et je me retrouve avec une dette de 600 € !!! Je conteste cela avec des preuves et depuis, silence radio. Je n'ai jamais croisé des personnes aussi incompétentes, et je ne remercie pas un des conseiller qui m'a traitée de pauvre conne."

"Merci à la Caf de Touraine pour trouver des solutions professionelles dans un monde robotique si complexe. Gardons l'humain tant qu'il est encore tant, nous en avons tant besoin ... Bel été et Belle semaine du 15 août et merci pour tout."

"Bonjour, 1 mois et demi que nous avons eu un rendez-vous avec une conseillère afin de déclarer notre changement d’adresse et changement de situation dans le cadre de ma grossesse. Nous avons rempli tout un tas de papiers, rien n’a été fait « en direct » sur l’ordinateur mais devait être « transmis » aux services pour que cela soit fait « dans les 15 jours ». À ce stade, toujours rien… Ce qui nous bloque pour la suite de nos démarches dont la recherche de garde…"

"La CAF de Tours ou le ''Cirque'' de Tours. Vous êtes de la décoration ? Quand on demande un renseignement pour un paiement et que l'un dit c'est là, une autre là, un autre là et une autre là. Mais c'est votre métier ou pas ? Vous pensez que vous pouvez dire tout et n'importe quoi. Vous savez que votre incompétence peut pénaliser la vie d'une personne. C'est si dure de dire que vous savez pas où de demander à des collègues ou supérieurs ou d'autre pôles d'administration ? Autant mettre une IA en vitrine ce serait mieux. Je met pas tout le monde dans le même panier. Mais vu tous les avis négatifs que vous recevez faudrait se remettre en question si vous voulez évoluer. Par ce que au bout d'un moment on a l'impression que vous faites exprès et que vous êtes pas là pour aider les gens mais plutôt pour les pénaliser et les casser. CHANGEZ DE SYSTEME On a pas a prendre une pénalité pour la lenteur et la bêtise de la CAF elle même dans son administration. Cette administration pousse vraiment les gens à la déprime. une honte. La technologie a beau évoluer, l'humain il reste là où il est."

"il ne faut pas toujours critiquer les administrations: je suis allée cet après midi à la CAF - je précise que je n'avais pas rendez vous, j'ai été reçue très rapidement par un employé - très aimable- qui a réglé mon problème en moins de 10 minutes et avec le sourire!"

"Toujours de l'écoute et des informations pertinentes. Malgré certaines embûches les agents ont toujours été d'une grande aide"

"La caf Touraine incompétente… J’ai effectué un changement de RIB à la date du 18 car un conseiller m’a dit qu’il faut changer le rib avant le 24 pour que les sous arrivants puissent arriver sur le nouveau RIB. Sauf que la caf le 4 a versé quand même les prestations sur l’ancien rib d’un compte clôturé. Commence ensuite les bassesses de la caf par téléphone mais aussi par sur place! Chacun donne une version. Jusqu’à ce qu’un conseiller me demande de venir tous les jours à la caf pour connaître l’avancée de mon dossier. J’oublie de préciser que l’argent est revenu à la caf depuis 1 semaine mais apparemment en urgence il faut 15 pour traiter l’urgence ( dit par téléphone) … LAMENTABLE !!!!"

"Je ne comprend pas pourquoi j'ai rien touché de mes allocations familiale pour mes 2 filles encore scolarité"

"Inadmissible. Ne peux jamais régler les soucis en direct au téléphone. Dit de prendre un rdv téléphonique. Déjà fait 4 fois avec des choses qui sont dites a chaque fois différentes. Aucune preuves écrite c'est bien trop facile. Des incapables !!!!"

"1 : pour les contacter par téléphone impossible 2 : pour APL un soi disant trop perçu ? Sans vous prévenir 3 : il existe des chômeurs comptables ."