Caisse Allocations FamilialesJura

"Un complément de garde refusé parce que soit disant mon titre de séjour ne le permet pas ( Je suis Francais). Des appels téléphoniques avec des personnes plus que incompétents et désagréables...parfois on se demande pourqoui on paie nos impôts."

"La CAF est injoignable par téléphone ou mail. Le site l'informatique est une véritable usine à gaz: au bout de la douzième complétion , on vous annonce qu’il est indisponible, au lieu de le dire avant la complétion. Même cinéma pour les contacts téléphoniques: boite vocale en boucle et on raccroche systématiquement après 10 minutes d’attente. C’est un cercle vicieux sans issue. L’ objectif étant de décourager les usagers. Les horaires d’ouverture ne permettent pas aux usagers actifs de s’ y rendre. Faut- il envoyer un pigeon voyageur ou se mettre en congés ou au chômage pour pouvoir obtenir une information ? Administration kafkaïenne au détriment des usagers. Expérience traumatisante."

" De premier ordre "

"Bon accueil prise en charge et donner des infos rapide, parfait."

"Chaque année l'allocation aux adultes handicapés n'est plus versée pendant plusieurs mois sans sommation, ni explications. Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone ou par mail. C'est inadmissible d'agir ainsi avec un public fragile"

"je lis les commentaires et je suis choqué vous n'avez aucune idée de la charge colossale de travail qui incombe aux agent technicien de la caf moi en composant le 3230 appel gratuit j'ai eu un charmante dame qui a traité mon dossier trés compliqué en 5 min rappel dans les 10 jours merci beaucoup"

"Rien à dire de spécial"

"Impossible à contacter."

"injoignable par telephone ou par messagerie ! j'essaye le courrier !"

"De pire en pire. Il vaut mieux mettre les services en ligne pour que nous puissions nous même faire les démarches car demander une attestation de paiement/non paiement pour l'étranger relève du parcours du combattant. 3 rendez vous téléphonique (demande de rappel sur fixe car portable pas disponible et le rappel se fait sur le portable bien évidemment) Pas reçu dans le délai confirmé, et quand le document arrive il n'est pas correcte. Une attestation annuelle c'est de Janvier à décembre et non pas uniquement novembre . Plus qu'à expliquer cela à la caisse étrangère qui est toujours en attente et qui me relance !"

"Des courriers sans réponse depuis des mois pour obtenir une attestation, impossible à joindre par téléphone, site internet qui bloque pour envoyer des messages... le naufrage du service public."

"Voilà on paye des impôts pour payer des gens qui bossent pas impossible de les avoir au tel autant qu elle sois fermer ça feras des économies à l etat"

"Plusieurs appels et toujours le répondeur qui nous donne sur tous les points 1;2;3;4 aucune personne physique pour demander des renseignements. Je suis dubitatif de la charte qui vient d'être instaurée......"

"Bonjour , le numéro est faux et archi surtaxé , je viens de mettre le vrai numéro ( moins surtaxé ) pour la énième fois de plus le bon numéro est toujours ou souvent en panne comme il pose des questions pendant 3 Mn 18 s avant de dire que c'est en panne , vous et nous payons 0,24 C d'euros a chaque fois , multiplier par des centaines d'appels par jours cela fait environ 50 Euros par jours x par 5 J = 250 euros x par 52 semaines = MINIMUM 13 000 EUROS D'ESCROQUERIE PAR AN X LE NOMBRE DE CAF = plein de sous sous dans la POPOCHE SUR LE DOS DES PAUVRES A QUAND UN GOUVERNEMENT QUI VA CHANGER CELA il y en a marre de ces guignols"

"Mddr’ on peut même pas les appelles"

"Une véritable escroqueries!!!! Une honte!!! On appelle sur un numéro surtaxé, où il faut appuyer sur 1,2 ou 3 et ensuite sa recommence pendant 1min. Soit le temps d’attente estimé est de 20min, passer ce délai sans aucune réponse, sa raccroche. Et quand, par chance le délai est de moins d’une minute et que l’on nous répond, sa nous raccroche au nez sans raison. Une vrai mascarades, du vol structurer où l’on fait comme on a envie sans que l’on soit embêter!!! Honte à vous."

"Numéro payant et en plus 10 mn d attente pour avoir une personne, quant enfin j ai quelqu un, je demande un renseignement par rapport à un courrier que j ai reçu on me repond à moitié et quand je me pose ma deuxième question on me raccroche au nez!! Sa serait bien que l on nous respect!!!! Vu que l on me raccroche au nez et que je n ai pas eu mon explication entièrement, je rappelle donc la CAF en sachant que les 2 communications vont me couter chère,au bout de 2 minutes ( oui j ai de la chance ) j ai une autre personne qui me repond, j explique une deuxième fois pourquoi j appelle, et la grande surprise cette personne me donne des renseignements différents de sa collègue par rapport a mon courrier, j ai eu le temps de lui dire au revoir cette fois ci même si elle n était pas très agréable😉. Sa serait bien que pour cette nouvelle année le personnel de la CAf soit un peu plus agréable. Vous donnez des aides et vous faites payer les communications soyez un peu logique, des personnes sont vraiment dans le besoin et n ont pas les moyens de vous appeler."

"C'est très long. J'attends toujours mes droits depuis le mois de janvier. Car je suis sourde. Bof bof Sur place où j'habite à salins à 80 km pour d'y aller de déposer mon dossier On appelle au téléphone c'est personne qui raccroche. Bof bof"

"Ia caf de st Claude ne fait rien c est grave en plus par téléphone il te raconte n importe quoi et par mail c est pas mieux je vais écrire au directeur"

"il sont trop lent pour traiter un papier il mette plus 1 mois et quand on leur ecrit un mail il repond meme pa!!!!!!!"

"impossible de les avoir en essayant au moins 10 fois une catastrophe"

"Un courrier jamais reçu , suspension de droit depuis plus deux mois ! Dossier traité en urgence 4 semaines de délai d attente minimum..... après faut rester calme !!! merci les services de la caf pour votre rapidité lol !!"

"Le numéro est payant ......en général lorsque l on s adresse à vous c est que la situation financière est tendue et donc les numéros payants sont impossibles. Enfin pour moi.... merci de prendre note et de mettre un numéro gratuit à disposition . Cordialement , Sophie Delamare"