Caisse commune de Sécurité sociale des Hautes-Alpes

"Incompétences !!!"

"Incompétence totale et impossible de régler un problème avec eux. Et en plus ils vous raccrochent au nez. Le directeur ou directrice de cette agence va réagir un jour?"

"Un étalissement public ou personne ne répond '' 3646 on nous humilie , vous faites le 1 etc etc comme réponse merci de votre appel , ce n'est plus possible de continuer ainsi dans un pays qui donne des leçons aux autres"

"Une honte, pour la 4e fois mon document de remboursement est perdu. Porter dans la boîte aux lettres. Impossible de donner le Doc en même propre. Tout ça car mon docteur s'est trompé sur l'année. Même si la loi dit qu'il n'est pas autorisé de modifier un Doc médical. Vous pouvez quand même utiliser votre cerveau. Si je respectais toute les lois stupide de notre pays . Les jeunes que j'accompagne serait Assis sur une chaise toute la journée a manger des oeufs en bouteille afin d'éviter tout accident ou maladie et attendre bien sagement la mort."

"C'est 8h30 et non 8h00 le vendredi"

"Le vigile a l entrée se prends pour un cowboy à une façon de parler ou de répondre il se prend pour qui franchement ta cru que l'on ai tous des cas soses comme toi pour nous parlés comme sa sa me dégoûte il a aucune respect pour qui compte ."

"Jointe par téléphone, ai eu une personne très aimable, à l écoute et m à bien renseignée. Très professionnelle"

"Plus d’une heure pour les avoirs au tel et j’y suis encore 😂 quelqu’un va répondre c’est urgent !! 😡🤬😡🤬 j’espère que le café est bon au moins !! 😡🤬😡🤬 Dans l’impossibilité de me déplacer on fait comment bordel ! 😡🤬😡🤬"

"Après un courrier égaré, un autre soi-disant illisible, il faut envoyer une 3e fois mes fiches de paies par courrier pour pouvoir. 1 mois 1/2 plus tard espérer avoir mes indemnités d’arrêt maladie. Alors qu’avec un mail, tout aurait été réglé. Tous les sites et boîtes Françaises font les démarches par mail mais pas la CPAM des hautes alpes…"

"Incompétents et désagréables sont les seuls mots qui me viennent à la bouche."

"J'ai avance les frais dentaires il y a presque 4 mois. La CPAM m'a rembourse une première partie au bout d'un mois et demi et depuis j'appelle et j'envoie des mails pour être remboursée du reste. Je galère avec des conseillers qui me disent à chaque fois que le problème est résolu mais à ce jour... Rien"

" Bon "

"Personnel à l’écoute, efficace"

"Beaucoup d'attente et beaucoup de gens malpolis"

"1h30 heure d'attente pour un renseignement. 1 seule personne au guichet avec 15 personnes qui attendent.20 min que la seule personne du guichet et parti.... C'est un lieu fantômes il n'y a pas de personnel"

"Erreur de numéro sur Google depuis seulement 5 ans selon la dame de l'accueil : c'est temps de changer peut être ?!!"

"Bon accueil, la jeune dame a l accueil est très patiente et compétente merci!"

"impossible de les joindre pour déclarer un cas contact, il faut pas s'étonner si l'épidémie progresse !!!"

"-1 serait une note plus appropriée"

"Summum d'incompétence, sommets de mauvaise volonté...continuez comme ça, et priez pour ne pas avoir à vous reconvertir dans le privé..."

"Note de frais labo pour test covid envoyée en septembre, perdue 2x, on est fin janvier et toujours rien..."

"Bonjour. Ça va. Bien accueilli et bien expliqué."

"Agressif, très impolie, le fonctionnaire dans toute sa grandeur. Ne changer rien on serait surpris"

"Incapable de transmettre les montants d'indemnités journalières aux impôts , inquiétant sachant qu'ils sont censé travailler ensemble , la question est est-ce qu'il travaille a un moment ?"

"Changement de rib toujours pas fait il faut les prénoms sur un compte commun .... donc je dois voir avec ma banque si ils peuvent faire un RIB spécialement pour la sécu.... même les impôts ont pas posé de problèmes.... plus sa va pire c'est.... et à chaque fois que je fais appel à eux parce que j'ai pas le choix je ne peux pas faire moi même sur ameli.fr et bah c'est le bazard ils trouvent des complications la ou il ny en a pas .... superbe la CPAM on a que sa à faire de payé des surfaces sur des appels tel et des recommandés...."

"Incompétence à tous les niveaux, pas d'étude personnalisée de votre dossier. Vous ne rentrez pas dans la case...aucune discussion possible avec la même personne susceptible de prendre en charge ce dossier qui leur semble complexe. Aucune communication avec des référents, plate forme à l'ouest complet et on paye la communication téléphonique pour ne jamais avoir des informations érronées et qui sont contredites lors des rendez vous"

"Très incompétent. Le personnel ne sait pas vous renseigner. On nous dit d'appeler le 3646, appel payant. Après on critique les fonctionnaires, mais ceux là ne servent à rien. Autant mettre systématiquement une permanence téléphonique gratuite car j'ai testé le 3636 et ça revient cher, on pense pas toujour aux personnes dans le besoin.Heureusement j'ai eu une personne compétente qui a su me renseigner, mais j'ai été basculé d'un bureau à l'autre et la communication a durée 43mn, pour un simple renseignement qui aurait dû être donné par l'agent présent à la CPAM."

"Ils perdent sans cesse les papiers, accuse la poste alors que vous avez déposé le papier dans leur boîte aux lettres directement. Et quand vous ramenez le papier il faut prendre rdv, là la personne ose vous prendre de haut en vous disant qu'ils ne perdent jamais de papier chez eux que c'est parce qu'ils sont mal rempli, alors que vous déposez exactement le même papier (copie) à ce rdv et que là bingo ça fonctionne."