Caisse d'Allocations Familiales

"J'y suis allée sans rendez-vous, mon dossier étant bloqué depuis 4 mois et les conseillers au téléphone n'ont jamais débloqué la situation. J'ai été très bien accueillie! Personnel très bienveillant et réactif, pas d'attente. Dès le lendemain ma situation à été débloquée. Je ne comprends pas les mauvais commentaires !"

"Mutation de dossier entre le régime de la MSA et la CAF, dossier toujours en cours de traitement depuis le 18 JUILLET 2025, nous sommes en septembre 2025 ! Et donc je ne perçois plus rien, même pas pour mon bébé de 9 mois !!! Patienter quelques jours, ça va arriver, biensûr, car fait 10 semaines que j'attends quelques jours ! 😡 J'avais déjà déclaré mes ressources en 2024, ont me les redemande en 2025, chercher l'erreur! 🧐 On me propose un rdv avec une personne, j'accepte. Elle me réponds la même chose que les conseiller(es) Patienter quelques jours.🤨 Même la MSA sont plus rapide ! C'est une aberration de laisser les personnes comme cela, très sincèrement, d'autant plus que je constate que je ne suis pas la seule. Il serait grand temps que quelqu'un remédie à ce problème !"

"Le pire service social qur j'ai jamais vue , Si vous n'êtes pas étranger avec 5 enfants, immigré ou en situation irrégulière sur le territoire la caf ne vous aidera pas !!!!. Je suis handicapé depuis 7 ans et il m'a fallu 5 ans de bataille pour avoir une aide , au bout de 6 mois on me dit qu'il manque des papiers et que l'on va me couper mon aide au handicap !!!! Le pire service de l'état !!!! On vous parle mal , répond à côté de la question et le temps d attendu au téléphone, à croire qu'il faut être en vacances ou ne rien avoir à faire de ces journées pour les joindres , et si on ce déplace c'est pire on vous colle devant un ordinateur dégueulasse qui n'ai jamais nettoyer, on vous explique à peine ce qu'il faut faire malgré une demande bien particulière et une demande d'accompagnement en tant que personne handicapé !!! J'ai tellement honte de mon pays, comment en est on arrivé à ce point !!!! Pour finir j'ai 80% de handicap et il vont me couper les aide pour un papier que j'ai donné 5 fois !!!!"

"Une honte de pire en pire j essaye de contacter la CAF de l aude Carcassonne depuis 10h30 a chaque fois c est 40 minutes d attente pour rien puisqu ils racrochent et disent nous sommes desolé j avais une prime d activité plus un complement RSA et une petite APL car je trvaille a temps partiel suite a un cancer je recois un SMS ce matin a 10h 15 vos droits sont suspendu comme ça sans aucune explications rien ce n est pas la 1 ere fois depuis bientôt 2 ans ça n fait que ça c est devenue du harcelement j ai effectué ma declaration le 5 Aout ou tout etait claire et aujourd hui ça recommence c est une honte alors que des personnes qui n ont jamais rien cotisés perçoivent des sommes incroyable j ai des amis idem la CAF de l Aude Carcassonne n arrete pas de suspendre puis remettre plusieurs mois apres les droits on croirait que ca les amusent je vais publier partout sur le reseaux la façon de faire de la Caf de l Aude avec toites les preuves je vais saisir la justice pour harcelement abus d autorités en l exercice et l exercice des fonctions de certaines personnes on va voir si le harcelement va continuer la Ministere des affaires sociale apres reception de plusieurs depot de plaintes il n y a pas un seul mois sans que je reçoivent des contrôles ou bien des soi-disans pieces manquantes nous sommes tres nombreux a subir des situations catastrophique perte d emploi ,perte de logement,et j en passe ils nous mettent en grand danger je vais tout publier partout avec les preuves que c est bien du harcelement moral"

"Inadmissible après un long temps d attente ca me raccroche au nez.je precise que mon appel concernait les codes pass sport pour mon fils en situation d handicap que je n ai pas reçu inadmissible a l image de ce pays..on aide les étrangers par contre nous on est bon qu a payer"

"Si on a besoin de rien, ils sont là. Par contre à l'inverse vous pouvez attendre un an avant d'avoir une solution. Faut pas être pressé. Je suis en litige avec eux depuis 6 mois pour des droits auxquelles j'avais le droit. Et du coup entre aucune aide."

"Est ce vraiment une caf ou juste un répondeur caf ou on tombe jamais sur un conseiller ou une personne ? l'IA est roi chez les fonctionnaires"

"J'y suis allée au mois de novembre, je pensais que tout est réglé jusqu'à ce mois ci ou je me retrouve dans la .... Parce qu'un monsieur qui travaille sur le site dela caf de Carcassonne me dit que je peux attendre ma déclaration trimestrielle pour déclarer ce que j'ai travaillé au mois de septembre alors que j'avais pris un rdv pour déclarer le mois de juin et le mois de septembre maintenant je me retrouve en incapacité de payer mon loyer a cause de la régularisation et quand on appel la plateforme de la caf, au téléphone on me dit que ce n'est pas vrai que cette personne ne m'a pas dit sa ( donc tout les gens sur la plateforme était présent a mon rdv, c'est sa ???) et en plus de sa, la personne au téléphone se permet de me rabaisser en disant que ce n'est qu'une prestation que je suis a la caf et que je devrais plutôt dire merci d'avoir des sous que de râlé... On essaye de travailler on nous rabaisse et nous traite comme des moins que rien, on travaille pas on nous rabaisse et pareil comme des moins que rien, faut savoir ce qu'on veut soit on veut que les gens travaillent soit on veut pas mais si on veut que les gens travaillent il faut faire en sorte a les aidé dans ce sens et pas faire en sorte de l'inverse"

"J’appelle ce mardi 7 : 18 minutes d’appel, toujours personne à bout du fil, obligé de raccrocher. J’attend toujours d’avoir des nouvelles de ma demande d’APL, déposée à l’agence.. Visiblement c’est aussi long de vous avoir au téléphone que d’obtenir les paiements que vous devez.."

"On est arrivée on nous a installé a des ordinateurs on attendait la dame qui c est occuper de 2 personnes qui sont arrivé après nous ma maman en situation d handicap qui ne peut pas rester trop longtemps debout sa été compliquer pour elle les tickets été bien mieux a ce rythme là on va passer la matinée si tout le monde passe avant tt le monde"