Caisse d'Allocations Familiales C.A.F

"Delais traitement E411 depuis plus de 9 mois !"

"Merci à la pire CAF de France d'avoir bloquer mon compte/demande et m'avoir fait perdre 6 mois d'APL. Update : au final on fait le nécessaire mais c'est long"

"Nous en sommes à 9 mois dattente pour avoir une attestation qu' On ne reçoit PAS d'allocation de la France. Formulaire frontalier automatique non disponible sur le compte comme indiqué, demande faite par email début d'année pour l'avoir, résultat : selon article blabla on ne peut pas transférer d'info alors que la demande avait été faite par messagerie sécurisée compte CAF --> nouvelle demande... Attente tellement longue que notre employeur suisse ne verse plus les allocations mensuelles à cause du document manquant. Tout ça pour un simple papier qui atteste que la CAF ne verse rien. Et ce formulaire nous avait déjà été édité en 2024. Pas de changement de situation annoncé. DEPLORABLE"

"Première visite à la CAF aujourd’hui… et j’espère bien la dernière ! 😅 Un conseil : bossez dur à l’école, trouvez-vous une bonne situation, et évitez d’avoir à franchir cette porte. Accueil assuré par deux dames visiblement diplômées en « soupir profond et regard par-dessus les lunettes ». On sent que c’est financé par nos impôts… et qu’on est priés de s’en souvenir. L’administration française, c’est comme un escape game : sauf qu’ici, il n’y a pas de chrono… et aucune sortie. 🤡 Je l’espère à jamais 🙏"

"Merci pour tous vous ede publié"

"Morsi"

"Il est préférable de prendre rendez-vous pour le bon déroulement de constitutions ou de consultations de dossiers car ces derniers sont traités par la C.A.F de Haute Savoie située à Annecy. Les délais sont donc souvent longs avant d’obtenir les différentes aides financières proposées."

"Je suis passée à la CAF de Thonon le 13 mars matin à l'ouverture. J'avais un dossier qui trainait depuis un an, j'avais besoin d'une attestation de la CAF que j'avais demandé à plusieurs reprises et par divers moyens. J'avoue que les démarches avec cet organisme me font peur, c'est souvent lourd, il faut expliquer sa situation à plusieurs interlocuteurs, bref, un calvaire. Mais ce jour là, je suis passée assez rapidement, la dame que me reçoit connait son travail et devant mes yeux elle sort l'attestation à envoyer à l'organisme étrangère. En un mois, et grace à son écoute et à son dynamisme, mon dossier est réglé. Je l'ai observé travailler avec cette même attitude envers d'autres personnes et je la remercie beaucoup. Elle donne vraiment une bonne image de ce que doit être le service publique."

"Les délais catastrophiques... Ajpp demandés en février, au mois d'août, toujours rien !!!!!!!!"

"Service inefficace ne peu répondre à des demande simple"

"Après avoir vécu de gros moments d'énervement avec la centrale d'appels, j'ai décidé de passer, pour la première fois, directement à la CAF de Thonon. A mon grand étonnement, il n'y a pas d'attente et je passe directement auprès de l'hôtesse d'accueil. Je suis très bien reçu; politesse et professionnalisme. Celle-ci arrive me décrocher un rendez-vous avec sa collègue afin de faire avancer mon dossier qui n'est pas des plus simples. J'attends environ dix minutes et suis reçu par ma bienfaitrice . Un échange chaleureux et des explications claires m'ont permis d'entrevoir le bout du tunnel dans lequel je me trouve coincé depuis octobre 2022. UN GRAND MERCI."

"Personnel antipathique et incompétent, ne sont pas là pour aider mais pour enfoncer !! Merci le service public..."

"Très agréablement surpris de trouver un VRAI Service Public avec de l'Empathie, de l'Ecoute bref un vrai RESPECT: 1/ Même si par erreur je pensais que c'était un rdv téléphonique j'ai été reçu en physique 30 mn après l'heure de RDV (à Toulon pour mon dossier RSA j'avais dû m'y reprendre à 3 fois) 2/ En seulement 30 minutes j'ai obtenu TOUTES les EXPLICATIONS sur mon dossier (que je n'ai pas réussi à avoir après 36 mois de dialogue de sourd avec la Caf du Var...) 3/ De la Compréhension de la part de la Conseillère CAF devant ma réticence à fournir des déclarations trimestrielles vu que celles-ci avait été FALSIFIées (et non corrigées) par l'agent Incompétent de la Caf de Toulon... Bref Conclusion merci pour les conseils et 10 de Der!"

"A fuir 9 semaine de traitement de dossier ils s'en fiche de nous mettre dans l'embarras !!!!"

"Les gars sont payés à se touché"

"6 mois qu'on a commencé notre dossier d'apl (dont à le droit puisque on est sans emploi avec un enfant à charge) 6 mois qu'il manque tout le temps un papier différent 6 mois qu'on nous dit que ce mois ci c'est bon 6 mois qu'on espère , qu'on appel , qu'on court après les papiers Aujourd'hui parce que qu'on en a marre et que gentiment on dit à la 3 eme personne qu'on au tel en 1h , que si ils veulent pas nous aider il faut tout simplement le dire , on nous raccroche au nez ! J'ai le cœur lourd et triste car je sais que leur place n'est pas facile mais la notre non plus ! Et je ne parle pas de mon père à la retraite qui fait un dossier pour la même chose tous les mois depuis 3ans"

"La pire caf ."

"une seule personne travaillant et impolie pas de réponse appropriée. n'essayez jamais d'aider. mauvaise attitude."

"Les personnes handicapées, enceinte, ou avec un cancer non pas la priorité.."

"Personnel antipathique ! J'ai fait plusieurs CAF et là on est tombé bien bas ! C'est quand même un travail social, si ça ne vous plaît pas d aider et conseiller les autres, il fait changer de boulot !"

"Salariées incompétentes, qui ne savent absolument pas vous renseigner et qui ont qu'un seul obj c'est de se débarrasser de vous à l'accueil. Ne maîtrise absolument rien, et ne savent que transférer les erreurs commis pas la CAF sur les techniciens. Ne cherche ni à comprendre votre dossier ni à vous aider. Sans parler de l'accueil qui nous est réservé, pas de sourire, aucune bienveillance ! Ce sont des personnes qui attendent juste que l'heure passe"

"Impossible de les avoir au téléphone"

"Service fermé. Bravo"

"Jamais ouvert, les horaires ne correspondent pas."

"Inadmissible, on est le 29 mai est toujours pas ouvert. 2 déplacements pour rien, merci de mettre à jour les jours d ouverture sur le net. Imaginez un seul instant que les magasins se comportaient comme vous, on serait tous mort de faim. Il suffit simplement de faire comme tout le monde, mettre une vitre, un masque et du gel. Elle est belle l administration française !"

"Agence de thonon au top. La dame à l'entrée y est très accueillante renseigne parfaitement"

"Ils ne méritent même pas une étoile 😠"

"Difficile de trouver une place pour stationner"

"Trop d'attente au téléphone surtout que le service est payant donc pas correct de faire attendre les personnes en les faisant payer. En suite pour une attestation sur une autre période que celle disponible sur leur site. Il faut attendre 3 semaines!!!! hallucinant pour une soit disant service public!"

"Trop d'attente suis parti sans avoir pu régler mon problème"

"La secrétaire est vraiment aimable et explique très bien les renseignements qu'on lui demande."

"Nous sommes bien reçus et savent nous venir en aide"

"Tjr en grève et jamais ouvert quand il faut"

"Pour une fois qu'un service public comprends ce qu'on lui raconte et agis vite en conséquence, personnel agréable."

"Si tu n'as pas besoin d'eux tout va bien. Personnel désagréable"

"1 fois sur personnel désagréable à l'acceuil surtout un monsieur qui passe également dans les bureaux"

"Pas besoin de faire la queue avec la borne super plus pratique"

"Long"

"Très gentille"

"Trop d attente pas assez d heure de ouverture"

"Trop d'attente et sans parler du problèmes des parkings"

"La personne de l accueil fait tout pour vous aider avec votre dossier."

"Nouveau site de la CAF complètement impossible à utiliser jusqu'à 12h !!!"

"Super accueillant"

"Tout dépend sur quel conseiller vous aurez !!! Mais merci à la personne qui est à l'accueil qui elle est toujours très aimable et souriante"