Caisse d'Allocations Familiales C.A.F.

"Delais traitement E411 depuis plus de 9 mois !"

"Personnel totalement incompétent, insultant, impolie. Ce n’est pas normal d’appeler pour un soucis de votre part et en retour au lieu d’être écouté se faire engueuler par une vieille aigrie incompétente qui ne connaît même pas son travail !"

"Je suis désolé, mais cette caisse n’est pas du compétente. J’ai envoyer mon dossier depuis juillet sacahant que maintenant je travail dans le canton de Vaud. Je leur ait envoyer mon dossier complet avec les papiers manquants, et il me renvoie aujourd’hui , je pense pour gagner du temps, que il leur manque encore ma fiche de salaire d’août. C’est inadmissible! Sachant que cela a déjà été transmis par email, par courrier, et sachant également qu’on a parler par téléphone et qu’on ma informé que mon dossier est complet et la bonne réception de mes documents. Une vrai perte du temps! Je suis très très mécontente. Je ne recommande absolument pas cette caisse."

"Je me suis rendu avec ma compagne à la CAF pour lui déposer une demande d’aide au logement. Dès l’entrée, l’agent de sécurité (barbu, portant des lunettes, s’exprimant avec aucun respect, une boule de tabac maché sur la gencive et en tenue de cité) a fait une remarque totalement déplacée à propos de la poitrine de ma compagne. Elle lui a répondu calmement en lui demandant de rester dans le cadre de sa fonction. L’agent s’est immédiatement vexé et a adopté une attitude agressive et impolie. J’ai dû intervenir pour qu’il remarque que ma compagne n’était pas seule. Au lieu de présenter des excuses, il a tenté de provoquer un affrontement et a déclaré qu’il n’avait rien à faire, qu’il est chez lui et rien à faire de perdre son travail. Afin d’éviter que la situation ne dégénère, j’ai pris la main de ma compagne et nous avons quitté les lieux. Le niveau est très bas, et une telle attitude est inacceptable"

"Service inutile, des promesses n'ont tenues qui ont eu de lourdes conséquences financières sur notre foyer. Finalement, il vaut mieux employer des personnes au noir qu'être réglementaire. Si au moins cela avait été clair, nous aurions adapté notre situation entre temps."

"Un peu d’attente à l’ouverture mais le personnel est vraiment très professionnel et agréable. De l’agent de sécurité à la conseillère administrative en passant par le personnel d’accueil !"

"Pour le personnel j’ai rien à Dire vraiment ! Mon seule problème est avec L’agent de sécurité c’est un danger public un homme agressif très mal polie qui ne respecte personne qui parle mal à tout le monde du petit au grand ! Moi je voudrai porter plainte contre cette individu"

"Ma situation est compliquée et je dois avouer que je suis très agréablement surprise par la prise en charge de mon dossier, alors il me semblait important de le dire !"

"Bureau inutile, personnel sympa , mais pas très claires sur les démarches à effectuer, un monsieur qui assure la sécurité mais qu’il ne sait pas faire correctement son travail car il est très mal poli avec les femmes . Il fait des blagues très mal placés . Il est très excité et très mal poli ."

"Je suis en formation, cette formation est financée par France travail, je ne touche plus de chômage, j'ai donc donné mon refus are , mais c'est incapable me demander une attestation de Sodex ( l'organisation qui me forme) comme quoi je ne touche aucun revenu, le problème c'est que ça fait 4 fois que je leur dis que c'est France travail qui finance, ça fait 3 mois que je en touche rien car ils sont incapable de faire quoi que se soit. Je suis français de souche et ont se demande pourquoi j'ai payer des Impôts pendant des années, la honte du système Français."

"Je me suis présenté à l'accueil, je n'ai eu aucun temps d'attente. Par contre, personnel qui m'a pris de haut et qui n'a pas du tout été agréable. Une sécurité est présente, on comprend pourquoi vu l'amabilité du personnel. Par contre, la personne en charge de la sécurité n'était pas facilement identifiable.. jogging baskets. J'ai cru que c'était un point de deal !"

"Il est toujours plus facile de relever le négatif. Mais à titre personnel je dois reconnaître avoir toujours bénéficié d'un très bon accompagnement de la CAF d'Annemasse. Les délais de traitement peuvent parfois être longs, mais les conseillers qu'ils soient en agence ou au téléphone ont toujours été très aimables et efficaces."

"Le personnel du bureau a l'accueil et bien Sourions explique bien se vous devrez faire Merci l'équipe"

"Le vigile à l'entrée et pas poli très malhonnête il ne respecte pas du tout les femmes dans certaines âge et j'ai eu à faire une personne une dame il y a quelques temps vraiment pas pour dissident les autres fois ça allait très bien mais le vigile se prend pour ce qu'il n'est pas qu'il reste à sa place parce que dans la sécurité on est poli avec les gens surtout avec les femmes d'un certain âge voilà et pas vraiment j'ai été 😞"

"Que dire...un service inexistant. ..6 mois que j'attends une simple attestation de non paiement...un bout de papier qui dit qu'ils ne m'ont jamais donné d'argent alors qu'est ce que ce serait s'ils m'en devaient !!! Mails qui restent sans réponse, aujourd'hui je me rends sur place car Google indique des horaires d'ouverture à partir de 13h30...portes closes !!! La borne située à gauche de la porte ne fonctionne pas, sur leur site aucun créneau disponible pour ma demande...qu'est ce que j'ai honte de mon pays, de cette ruine administrative et pas que, c'est lamentable !!!!!!!!!!!!!!"

"L'accueil au Guichet A est sans espoir"

"4 mois et demi pour recevoir une attestation de non payement,encore rien.on se croirais meme pas en europe."

"Trois mois que j'attends une attestation. J'ai tout essayé : rdv téléphonique avec une conseillère, plate-forme téléphonique, mails, réclamations mais rien y fait, toujours la même réponse : il faut attendre que votre demande soit traitée !!! par qui? par quoi? quand? Mystère... Une attestation, un simple papier qui devait m'être envoyé en janvier, qui s'édite en quelques secondes et qui bien entendu bloque le reste de mes démarches administratives... Si seulement le travail avait été fait correctement en janvier.. C'est trop demandé apparemment et c'est le reflet de la déchéance de l'administration française. Je plains les personnes qui dépendent d'eux financièrement pour (sur)vivre...."

"Ma femme est enceinte de plus de 7 mois, la prime de naissance devrais nous être versée au 7eme mois nous avons fourni tout les documents demander pourtant toujours rien reçue, nous nous somment déplacera l’agence la personne qui nous a reçue étais très désagréable nous a dit que sa prendrait encore 3 mois sans aucun motif aucune explication. Pouvez vous nous répondre s’il vous plaît nous aimerions des explications."

"Pas tirible franchement. pour traiter à dossier pendant 2 mois ! Et je serai obligé de ne pas paies de.. loyers C'est pas normal tout sa !!!?"

"Une dame d'accueille blonde grossière. Tres aggressive. 3/ 08/2023 apres midi"

"5 étoile juste pour l'agent de sécurité incroyable ! Respire la positivité ( en service le 10 Juillet ) ! Chapeau 🫱🏻‍🫲🏼"

"Je mets une étoile car je suis obligé sinon j'aurais mis 0 étoiles, la caf ne sert strictement à rien, pour avoir un seul document ils demandent tout et non importe quoi. Vraiment débile. Ça vas faire plus d'un ans que j'attends un document un seul de leur part ou j'ai du constituer deux dossiers en plus ils ont perdu le premier dossier que j'ai rendu. Quelle honte, faites votre travail correctement s'il vous plaît."

"A l'image du pays,il foutent rien un délai incroyable juste pour ce faire envoyer un morceau de papier qu'il pourrait être reçu par simple mail en instantané,mais non ont fait patienter les gens pour les faire c.... Je penses. Des incapables voilà tout..."

"Ils ont pas très vite !"

"NUL !!! Ne réponds pas au email, Ne rappelle pas alors qu'un RV téléphonique est proposé !! TROP NUL !!! Soit-disant, la CAF aide... J'attends encore..."

"Inadmissible ! 8 semaines de délai de traitement pour que la caf calcule mon quotient familial. Meme pas la possibilité de se déplacer sur place pour que ce soit traité plus rapidement!"

"Embaucher du personnel !1h30 d'attente dans le froid avec un bébé c'est inadmissible!!"

"J ai été reçue par une dame sympathique, compétente et très humaine. Merci!"

"Très bien"

"Vraiment pathétique : merci de votre compréhension, je ne peux pas vous dire, je ne suis qu'une plateforme téléphonique, merci de renouveler votre demande. Comme déjà mentionné par d'autres post, tellement peu professionnels, des mois pour savoir simplement si la pièce transmise est conforme. Pour l'heure de fermeture en revanche, on respecte."

"Terriblement indisponibles, particulièrement arrogants et tristement peu professionnels..."

"Impossible de les joindres par téléphone, étant hospitalisée, je n'ai que ce moyen. Insupportable !"

"Service public français c est la honte !!! On devait me rappeler sous 72h Sa fait 2 semaines, j attend toujours..... 😠😠😠 Par contre ils sont la, pour te harcelé de courrier !! Je mets une étoile car je suis obligé pour posté cet avis..."

"Lorsque vous vous déplacé on ne répond pas à vos questions , on ne vous informe pas et je ne parle pas de l'accueil de certains d'entre eux. Les contacter par mail c'est pareil pas de possibilité d avoir un dialogue pour mettre un dossier à jours et quant au téléphone temps d'attente très longue . Je ne sais pas quel est les rôle hors mis retarder des dossiers."

"Caf toujours l'écoute. Merci pour votre gentillesse"

"5 mois de retard de paiement rsa!!!! j ai donné ma déclaration trimestrielle au siège a annecy et a annemasse et encore cette semaine. Dure pour une maman Solo"

"35 minutes de route pour une conseillère qui ne veux pas faire une dossier car c'est bientôt la fin de journée, je précise que j'avais rdv. Du jamais vu"

"Il faut se lever tôt pour les avoir au téléphone."

"Franchement je suis énervé ! !!!!!!! J'appelle la caf depuis 2h de temps sans arrêt ! !! Ils me répondent et me raccroche au nez alors que j'attends 30min pour une réponse ? ?? C'est quoi ce manque de respect ? ????"

"Pas hyper rapides, mais rien de grave. Une CAF comme partout quoi."