Caisse d'Allocations familiales des Deux-Sèvres (CAF)

"J'ai honte...... Ma fille à demandé ses apl étudiante en juillet, toujours rien. On lui dit aujourd'hui encore 9 semaines de délais de traitement... Les étudiants doivent attendre et le rsa est versé en 2 semaines. Cherchons l'erreur Nos jeunes ne sont pas la priorité Alors que c'est eux qui paieront demain les charges et impôts pour faire tourner le pays. Et le pire c'est que les interlocuteurs vous rigoles au nez.... c'est vrai c'est très drôle. Je suppose aussi trop de télétravail à la caf, du coup les dossiers importants traînent. Les profiteurs de toute part font beaucoup de mal au pays Alors bien sûr je suppose qu'on va me dire que c'est faux, mais je pense que vous devez en profiter cela ne va pas durer Vous ne vous imaginez pas comme votre non activité intelligente à des répercussions négatives mais vous en avez rien à faire Vous êtes de grands non professionnels"

"Que dire sur la caf juste un mots voleur limite il se serve sur mon compte sans mon avis vous êtes pire que notre gouvernement"

"T’es où je suis au tel ça fait 15 min j’attend"

"J'ai une question pour vous la CAF, a quoi cela sert il de déclarer vos documents des ressource trimestrielles si c'est pour pas respecté de se que qui est écrit sur ce document ? Car il y toujours les même problèmes vous concernant c'est toujours la même rengaine toujours les même incompétent(e)s que se sois sur place ou au téléphone. Sur votre dit document il est bien notifié ( revenue salarié ET indemnité journalière) . sur sa vous devez juste réécrire se que j'avais noté MAIS vous avez recalculez commettant cette erreur vous avez pris les chiffres que j'avais noté sur le document et avez par rapport a cela vous avez recalculer mes IJ alors que tout été noté NOIR SUR BLANC sur l'imprimer. suite mes plusieurs interpellation un de vos contrôleur m'a appeler pour JUSTIFIER que je n'avais pas calculer mes IJ ( QUEL FOUTAGE DE GUEULE ) et donc pour corriger votre erreur, je dit bien VOTRE ERREUR ! je doit le justifier par mes fiche paie. RAS LE BOL !! faudrait vous FORMER !! la, c'est incroyable d'arrivé a un telle niveau d'incompétence J'en est Marre de toujours justifier mes ressource par rapport a vos erreurs donc NON !! je vous transmettrais pas mes ressource et vous vous débrouillé a réglé se problème en interne j'ai pas que sa a faire a me déplacé sans arrêt ou a vous téléphone pour t'elle ou t'elle problème c'est RECURENT les problème que j'ai avec vous. Lundi 16 mai 2023: je reçois une lettre d'un sois disant un contrôle de votre par m'informant que vous souhaité obtenir des informations au sujet de ma situation professionnel car celle ci ne correspondrais pas à la situation que vous connaissais sois disant pas, hors tout les documents que vous avez en votre possession me fait douté de votre connaissant ( d'une chose soyons clair mesdames et messieurs de la caf un contrôle et un renseignement sont 2 mots différents les mots ont un sens et une signification propre a chacun deux). je précise que les documents que vous réclamer ne vous seront pas envoyer car j'estime que vous devez connaitre la situation dans lequel je suis actuellement car à chaque fois que je modifie ma situation personnel sur mon compte persnelle vous vous permettez de la modifier et ceux a trois reprise ci cela n'est pas plus. Dans votre lettre vous indiqué aussi je cite qu'en l'absent de m'a réponse vous vous permets d'interrompre le versement de mon AAH à ce niveau la cela n'appartiens pu a un sois disant contrôle de votre part comme indiqué en gros et en gras sur le dit document mais à avoir belle et bien des informations. J'indique et je précise aussi que tout les documents trimestrielle que vous m'envoyer son remplie et vérifier avant de vous être retourner. DANS LE CAS OU VOUS INTEROMPEZ LE VERSEMENT DE MON AAH JE ME VERRAIS DE PRENDRE DES MOYENS PLUS RADICAL VOUS CONCERNANT !! J'ai contacter la caf par téléphone aujourd'hui le 25/01/2023 j'ai eu une femme au bout du file, j'ai demander à cette personne des explications sur le pourquoi du comment il y avais une erreur sur ma déclaration trimestrielle du mois de Décembre. Elle ma simplement dit qu'elle n'étais pas en mesure de me répondre et qu'il fallait prendre RDV en permanence afin de régler ce problème. petite question à vous la caf cela sert il vraiment à quelque choses de vous appeler pour nos problèmes ? le 10/03/2025 il est 8h35 je tente de joindre la CAF par téléphone et impossible de les joindre, cela se voie que c'est des fonctionnaires il prenne toujours leur temps"

"Va vraiment falloir pensais à changer votre messagerie parceque mettre le numéro de la carte social en très peut de temp car si on va pas assez vite ça beug moi je pence surtout au perssone âge qui prennent plus de temp a écrire que moi déjà moi jnai ue du mal a dire aussi vite on dirait tout est mis en œuvre pour avoir des difficultés d’avoir quelqu’un au tel c’est comme leurs prestations avec leurs demande d’infos limite inpossible a avoir je vous dit la caf est devenue kolanta pour bénéficier de leurs aide il on le monopole donc il prennent tout le monde de haut je trouve ca degeulasse"

"Bonjour j'aurais voulu savoir ce qui nous était mes sousles 1111€ 22 les attentes tout le temps"

"Ce serait trop long à décrire tellement c'est difficile à entrer en contact avec un conseiller par tout moyen( tel impossible, RV galère pour en avoir un, enfin c'est l'administration quoi."

"Plus de 20 min d'attente au téléphone. A l'instant gros manque de respect de la part du teleconseiller et en plus il me hurle dessus. Est-ce normal de votre part !!! Je peux également déposer plainte"

"Merci à la CAF de m'avoir aidé ! En deux minutes c'était réglé alors que je galérais depuis longtemps,de plus la dame m'a été très agréable. Petit tips pour ceux qui n'arrivent pas à les joindre : prenez rendez-vous par appel sur leur site :)"

"impossible de me connecter et la aujourd'hui 18 mars 2024 impossible de ce connecter"

"Des bons à rien, impossible de les joindre au téléphone, plusieurs dizaines de minutes d'attente avant d'abandonner... Le site est incompréhensible, quand il fonctionne, ce qui est rare."

"Donne des conseils pas toujours exact d'une personne à lotre"

"INADMISSIBLE, le service téléphonique vous raccroche au nez quand ils ne savent pas comment vous aider pour faire avancer votre situation (bloquée depuis maintenant 9 mois) et on se permet de mal vous parler! Aucun problème avec les autres caf avec les quelles j'ai pu traiter a par celle ci!!"

"Accueil, écoute à la hauteur. Service public digne de ce nom. Réactivité à la hauteur. Continuez comme ça"

"Très mal reçu ils te répondent avec condescendance....."

"Des voleurs qui laissent des parents avec un nourrisson dans la galère d'argent car ils prennent pas en compte le dossier 🤬🤬🤬"

"On décide d'aller sur place pour bien poser notre situation. On donne des informations, plutôt de bonnes nouvelles en réponse. On attend. On attend une semaine et, un jour, plus de versement. On aurait dû toucher plus et on ne touche plus rien. On regarde le site. Tiens ? Une mise en demeure de règlement. On doit rembourser. Pas de courrier, pas d'appel, pas de mail. Heureusement qu'on a eu la curiosité d'aller sur le site. Ca ne servait à rien de les voir physiquement. On essaie de les appeler. Il faut un code ! Incroyable. On retourne dans leur bureau. Autre conseiller. Même situation. Autre version. Certes ils restent aimables, mais faire croire à des gens qu'ils vont avoir des versements mensuels alors que c'est faux pourrait générer des catastrophes !! Rien n'est vraiment fiable. On demande ensuite une simulation pour notre enfant, tout juste majeure. On nous dit globalement d'aller voir ailleurs sur internet. Sidérant. En fait. Oui. Il vaut mieux. Par contre, ne dites pas que vous faites un service de proximité."

"Lamentable! Je retrouve les mêmes procédés que ceux de la CPAM de Niort. Pas de réponse claire mais juste des e-mails copies colles de courtoisie qui ne donnent aucune explication. Très difficile de les joindre ou je ne peux pas les joindre du tout. J’en ai marre de jouer au chat et à la souris. Ce que je déplore le plus est que nous ne pouvons nous défendre de manière équitable et juste et que je n’ai aucun visu ni explications sur les modifications de mon dossier à part des réponses toutes faites qui n’ont ni queue ni tête! Personnellement, je commence à être écœurée par les services publics… j’aimerai ne plus en faire partie ça devient trop lourd et anxiogène!"

"Très reactif"

"Renseignements nul que se soit au téléphone la seul réponse qu on a c est un conseiller vous rappel chose qui ne se fait pas on se déplace pour un truc simple la personne qui nous restons ne comprends rien"

"Service déplorable. Impossible de joindre un conseiller après 3 mois d'attente. Ma conjointe qui était enceinte n'a pas eu de salaire pour un mois. une compensation Caf est prévue qu'on attend toujours malgré un dossier complet. Quand il s'agit de payer les cotisations y a du monde mais quand tu as besoin de prestations c'est le néant."

"J'ai eu une réponse rapide à mon appel et les informations étaient claires. Cependant la téléconseillère que j'ai eu en ligne a été très méprisante, hautaine et alors que mon questionnement était légitime puisque dû à un très mauvais renseignement lors d'un appel précédent, m'explique sur un ton détestable que c'est comme ça, c'est la législation, en gros j'aurais dû deviner que la réponse précédente était erronée. Cette personne n'aime pas son métier et méprise les allocataires. Pourtant je connais bien le domaine de la Sécurité Sociale et ses valeurs, mais d'après cette personne son métier n'implique absolument pas d'être bienveillante quand elle parle aux gens, ce qui l'autorise visiblement à être méprisante et moqueuse."

"Conviée dans le cadre d'une réunion professionnelle, des locaux accueillants et bien équipés."

"Personnel agréable"

"Le numéro est faux"

"Le service est simplement déplorable. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, voilà maintenant plus de 2 mois que ma demande de RSA est en attente et donc 2 mois que je n'ai aucun revenu. Impossible de les joindre et impossible bien évidemment pour moi de me déplacer puisque je ne peux pas mettre d'essence dans la voiture point pour les demande en urgence je vous souhaite un bon courage."

"Impossible à joindre au téléphone ! Impossible de caler un rdv via le site ! Inadmissible d'être aussi peu à la portée des gens ! Lamentable."

"Impossible à joindre par téléphone. Ce serait bien de pouvoir fixer les rendez-vous par téléphone ou en physique."

"Téléconseillere a mis fin d'elle même à la conversation alors que c'est moi qui appelle et qui paye la surfacturation de cet appel. De plus j'avais d'autres questions. Je trouve aussi anormal de devoir payer le temps de la communication lors des choix du répondeur et lors du temps d'attente. Téléconseillère non aimable, vraiment regrétable cet appel si je pouvais je ne mettrai aucune étoile. Appelle émis le 30 septembre vers 16h20"

"Sa fait depuis novembre 2018 que j'attend les app suite à un déménagement"

"Personne chaleureuse et donnant des explications claires et concrètes"

"La prise en charge et plus tôt rapide par rapport au nombre de personnes qui on besoins de renseignements. Le personnel est à l'écoute de chaque unes des demandes, les renseignements sont claire et bien expliqué seulement les délais d'attente pour l'étude des dossiers sont annoncé à 3 semaines maximum. Voilà trois mois que je patiente pour une demande d'APL ce qui est très long, les agents de service on l'air plus tôt occupé avec beaucoup de travail avec les demandes de Prime d'activité, heureusement qu'il vont embauché pour renforcer les équipes. Mais cela n'empêche en rien la bonne humeur des conseillées contrairement à d'autre organisme ou l'on ressent vraiment qu'il sont tendu. Le lieux est desservie par le bus TanLib' ligne deux qui est relativement régulier. Environ un passage toutes les vingt minutes et le trajet pour allé à la Brèche dur une dizaine de minutes."

"Nul et de plus incompétant"

"Bonjour les delais de traiments sont-ils toujours aussi long ? declaration trimestriel fait le 03/10/18 en cours de traitement depuis le 16/10/18. Avant je fesait parti de la caf de la vienne est en 1 journée cetait fait."

"Injoignable"

"Il faut que j attende mon numéro provisoire , je ne ferais pas le 118, car je ne peux pas mettre 2,99 de l appel trop cher et je ne peux aller à la permanence de melle je ne peux pas marcher beaucoup alors comment faire , j ai actualiser ma situation ,quand j avais encore l ordinateur de mon fils mais comme il a eu son premier logement il est partît avec"

"injoignable, à quoi sert de mettre des horaires d'ouverture si ils les respectent pas !!!"

"Injoignable,vraiment pas au point pour les joindre au téléphone,toujours un accident technique....."

"Un bureau utile cependant parfois dépassé par certaines demandes"