Caisse D'allocations Familiales Du Rhone

"j'ai pris RDV, une fois réalisé la situation a été régularisée en 7 jours Merci !"

"De la pure perte de temps. Cela fait 2 mois que je cours après des réponses, et à chaque fois on me renvoie simplement vers le site. Sur le site, il n’y a absolument rien d’utile. Je veux prendre un rendez-vous ? On me dit encore « allez sur le site ». Mais sur ce site, aucun rendez-vous n’est proposé à Villefranche. Et puis, à quoi sert la personne à l’accueil ? À part répéter « allez sur le site » ? Revoyez vraiment la formation des personnes que vous mettez à l’accueil : le niveau est humiliant pour ceux qui ont étudié et qui espèrent un vrai service. On a l’impression que dès qu’on arrive, on nous renvoie chez nous. Au mieux, on nous dit : « servez-vous des ordinateurs qu’on a mis à disposition ». Mais merci, j’en ai déjà chez moi ! Ce que j’attends, c’est quelqu’un qui puisse répondre à mes questions, pas une machine. Franchement, c’est aberrant. 1 étoile mais si je pouvais je n’en mettrais pas."

"La caf devient de pire en pire. Il m'annonce que je dois leur rembourser une prestation de la prime d'activité. Par écrit je leur conteste que je refuse de le rembourser car j'ai toujours tout bien déclaré et que je veux avoir des réponses. Leur réponse n'est toujours pas venu par contre ils sont permis de me prélever l'argent. Je reviens vers eux pour leur signaler que je n'ai pas eu de réponse et pourquoi ils m'ont prélevé et que je souhaiterais être remboursé. Il me répond que j'aurais dû contester alors que c'est ce que j'ai fait. Si ils ont même pas l'intelligence de prendre en compte ce que l'on leur dit et suivre leur consigne eux-mêmes ça devient grave."

"Incompétence au summum, la dame avec laquelle j'ai rdv censé m'éclaircir et m'aider, me prend de haut et tel un robot ne vous regarde même pas dans les yeux, je dois lui retirer les mots de la bouche pour avoir plus d'informations, payée à sortir 2 mots par personne, cool son travail !!! la blonde aux cheveux courts se reconnaîtra"

"J'ai été obligé de changé de situation pour en couple afin d'essayer de percevoir les APL et la prime d'activité alors que rien ne me lie a la personne en question appart le fait que nous sommes coloc pour payer moins chere de loyer mais vu qu'on est du sexe opposé, il faut croire qu'on doit forcément coucher ensemble malgré 2 chambres séparés 👍 Je suis malheureusement en mi-temps en ce moment et je touche une misère (entre 600 et 1000€/mois, ça dépend si mes patrons veulent me donner du taff ou non) ça fait depuis janvier que je me bats pour mes droits, j'ai même reçu un papier disant que je recevrai un paiement au plus tard le 15 mars, je n'ai bien évidemment toujours rien reçu. Au téléphone, on passe sa vie a attendre pour être mis en relation avec des personnes sans humanité, personne qui veut faire avancer les choses, vous allez seulement entendre le délais est de x semaines. En conclusion, nous habitons un pays gouverné par des incompétent avec une administration volontairement aux fraises pour que vous ne puissiez pas bénéficier de vos droits. Pour avoir été membre de la fonction publique je peux vous assurer que beaucoup sont payé à boire le café. Ce pays n'est devenu que l'ombre de lui même et je n'espère même plus réussir a touché mes droits après des mois de batailles a envoyer des documents."

"Très bon accueil Le personnel est compétent et souriant J’ai eu un rendez-vous rapidement J’ai eu la réponse à mes questions Les documents sont tout de suite enregistrés dans le dossier Ce n’est pas la première fois que je viens et à chaque fois le personnel a été patient cordial et souriant Je crois qu’il faut signaler aussi quand tout est parfait"

"0 !!! hier je reçois un mail disant que j’ai une dette de 2000€ à rembourser sans aucunes raisons !!!! je suis actuellement dans mon 7 eme mois de grossesse donc je viens de recevoir la prime de naissance… donc je comprends pas on me donne 1000€ mais je leurs doit 2000€ la minute d’après !!!! inadmissible"

"Propriétaire bailleur, c'est la 1ère fois que je suis en relation avec une CAF car mes locataires ont demandé des allocations de logements. Très bon accueil dans leurs bureaux et par mails et des explications m'ont été données à mes questions."

"Comme d'habitude..,on n'a pas les réponses...."

"j’appelle pour avoir des informations sur une dette qui n’as pas lieu d’être et le conseiller, plus que désagréable me raccroche au nez lorsque je lui explique ma situation"