Caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne

"Raccroche au nez des gens et les rappels pas / bon a rien et incapable …"

"Le service étudiant censé fermer a 19H30 mais déja fermer a 17H20... comment faisons nous si le service ferme ses portes plus de 2h avant?"

"vous avez pas marre d’embaucher des gens sans cœur, qui raccroche au nez parce que ils ont apparement pas que ça à faire, le conseillers viens de me dire qu’il n’est pas assistante social c’est pas son problème que je ne sois pas payer , c’est quoi ce non humanisme ????"

"Cela fait maintenant plus de 2 mois que j’attends un paiement de la CAF, malgré mes démarches et mes relances. Impossible de les joindre par téléphone, ce qui rend la situation encore plus difficile. J’espère que ce message permettra une meilleure réactivité et un suivi plus sérieux des dossiers."

"Répondent jamais au téléphone, pendant ce temps j'ai des dettes injustifiées et aucune mise a jour du dossier depuis 1 semaine, on oubliera pas le fameux 8 semaines d'attente pour un message a leur équipe, ca va les pauses cafés cest pas trop dur votre taff ?"

"Je n ai jamais connue une administration aussi incompetente , des erreurs de dossiers , on vous dit des paiments puis on fait des retenues car on s est tromper , mais la pire que tout je n ai pas toucher ma pension alimentaire de ce mois ci , car ils ont du retard ils ne sont pas fichue de gérer le manque de personnel due aux vacances donc moi et mes enfants on subit leur manque de professionnalisme tout va bien ? Je fais quoi je vous transmet ici ma liste de course pour remplir le frigo vous allez nourrir mes enfants a ma place a ce moment là ? Trop c est trop il serait temps que le personnel soit renvoyer ils sont vraiment payer pour ça ? Il faut renouveller le personnel de toute urgence il yva une personne qui pense du bien de vos services et en plus pas un seul message d excuses pour le retard pour eux c est normale .Mercie de me payer la pension alimentaire de toute urgence j ai pas a subir votre incompétence.Et Merci de renouveller le personnel.Boire des cafés et fumer des clopes voilà ils sont bon a quoi ."

"injoignables, les personnes sur place ne sont d’aucune aide, on vous donne un rendez vous téléphonique et plusieurs mails de rappel pour qu’au final PERSONNE NE VOUS APPELLE le jour J, jai mis 1 mois a reussir à avoir quelqu’un en rendez vous téléphonique, elle était froide et hautaine, aucune empathie elle répétait juste les meme dialogues en boucle comme un robot, sans compter qu’il faut prendre sa matinée entière pour pouvoir les joindre et encore cest meme pas dit qu’ils aient un rdz de dispo pour vous bref. Leur seul taff cest de prendre de l’argent aux pauvres"

"L’assistante sociale Maud Burel à fuir !!! Elle refuse de me laisser entrer avec mes parents car ils ne parlent pas très bien français, alors que c’est moi qui gère leur dossier. Elle parle de soucis de confidentialité alors que mes parents ont donné leur accord et ont demandé à ce que je sois présente, et malgré ça, elle a refusé. Je pense très sincèrement qu’elle a un problème personnellement avec moi. N’essaye pas de vous aider, donc vraiment, prenez rendez-vous avec quelqu’un d’autre, mais pas elle !!!"

"J’ai appeler patienter pendant 30 min le temp qu’on me réponde pour avoir une dame très hautaine au téléphone qui me coupais la parole et ne me laisser même pas expliquer mon problème, n’a rien résolu pour moi répétait sans cesse « je peux rien faire pour vous, c’est pas moi qui gère ça ,etc » je lui ai au moins demander si ce n’était pas elle qui gérais mon problème de me poser un rdv et même ça elle m’a dis non c’est à moi de le faire. Okay très bien merci aurevoir. D’aucune utilité on se demande ils sont payer à quoi faire? De 2 il s’agirait d’avoir du du respect et laisser la parole à la personne car ils nous font monter sur nos gong en 5 min. Ça fais des mois que je me bat pour débloquer mes droits personnes m’envoie le papier demander au final je perd mon argent chaque mois cela me met hors de mois que personne face le nécessaire"

"J'appelle depuis des mois tous les jours on attend plus de 20 minutes on nous raccroche au nez et en plus personne ne ressous un soucis que nous demandons J'aimerais savoir comment c'est possible de ne pas traiter les demandes de personne."

"Une bande d’incompétents cela fait plus d’1 ans que je demande les aides et en tant qu’étudiant j’en ai besoin 1 ans que j’ai rien ils confondent mon dossier avec d’autres personnes! Tous plus incompétents les un que les autres!"

"Personnel très désagréable mette du temps à répondre te raccroche au nez alors que tu n’a pas finit je vous recommande la mission locale ou France travail vous toucherez plus et il sont plus respectueux à fuir la caf honnêtement"

"Tous les ans au mois de juillet j'ai plein de problème avec la CAF. Je commence vraiment à en avoir Ras le bol. Prestations non perçue et quand j'appelle et que j'explique la situation c'est limite c'est pas leur problème. Je ne peux pas avoir confiance en eux."

"Lorsqu'on appelle le service ,un message dit que l'attente est de moins de dix minutes, vingt minutes après personne ne répond. Le délai n'est pas respecté."

"Bonjour C’est vraiment insupportable la caf change toujours mes prestations en pensant que je travaille alors que je ne travaille pas j’ai reçu que 200€ ce mois ci pour mon fils et ils on toujours pas régulariser mon dossier"

"Pour ma part cela fait plus de 6moisque mon dossier n est pas traité, mails envoyés, plusieurs appels téléphoniques, médiation en cours ,impossible d avoir un rdv physique sur le site,personne pour vous aiguiller sur les démarches à faire ou un technicien à avoir en ligne ,franchement je suis assez en colère..je pense faire une lettre recommandée au directeur 😬"

"Cela fait maintenant deux semaines que j’essaie de prendre un rendez-vous avec la CAF du Val-de-Marne (94) : aucun créneau disponible, impossible de valider ma demande sur le site sans rendez-vous, et mes nombreux e-mails restent sans réponse. La CAF est censée accompagner les allocataires, mais je me sens harcelé par leurs erreurs qu’ils refusent de corriger. Aucun interlocuteur compétent ne répond ni au téléphone ni par mail. Un service frustrant et dysfonctionnel – une vraie perte de temps."

"Merci à Madame MARINA pour son accueil chaleureux, ses explications claires et son accompagnement dans nos démarches. Elle a su répondre à toutes nos questions avec bienveillance."

"Depuis mois d'octobre mon dossier de pension alimentaire n'a toujours été traité mais jusqu'à quand"

"Mon dossier soit disant pris en urgence n’est toujours pas traité au bout d’un mois, j’apprends après avoir appelé la caf presque tous les jours qu’au final mon dossier n’est pas complet et que ce serait la raison pour laquelle mon dossier n’avance pas. Aucun conseiller que j'ai eu au téléphone avant ne m’en a informer et je n’ai eu aucune alerte sur mon compte. Quand j’appelle pour expliquer la situation à une conseillère elle me racroche au nez"

"La sécurité devant la porte ils sont vraiment pas méchant , et il y a aucun rendez-vous disponible. Même le distributeur pour prendre RDV Marche pas"

"Bonjour, La CAF du Val de Marne, comme diraient les jeunes MDR, une équipe incompétent, de fainéants, même pas capable de répondre aux mails mais étrangement savent faire des calculs capillotractés et vous présentent des théories grotesque qui par A + B vous prouvent que vous leur devez de l'argent et par conséquent sans crier gare, vous suppriment vos aides, vos droits et procèdent à des saisies sans aucuns recourt puisque les courriers qui leurs sont envoyés ne sont pas traités... cette administration et ce gouvernement me dégoutent...!!"

"J'ai téléphoné le 23 mai pour des renseignements sur la prime d'activité et une attente téléphonique de 20 minutes avant d'être mis en communication avec une conseillère efficace sur mes questions"

"Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe pour leur accueil exceptionnel. À chacune de mes visites, j’ai été reçue avec bienveillance et professionnalisme, mais aujourd’hui, l’expérience a été encore plus touchante. Une personne en particulier a fait preuve d’une gentillesse rare, d’une vraie écoute et d’un grand sens de l’humanité. Ça fait vraiment du bien d’être traitée avec autant de respect et d’attention. Un grand merci à elle, et aussi à toute l’équipe. Ça fait toute la différence ! Je les remercie sincèrement, d’autant plus que je fais le déplacement depuis loin pour venir chez eux. Mais à chaque fois, que ce soit sur place ou même au téléphone, ils sont toujours d’une gentillesse remarquable. Merci"

"PIRE CAF DE FRANCE ILS RÉPONDENT JAMAIS ILS N’ONT JAMAIS DE CRÉNEAU DISPONIBLE POUR PRENDRE RENDEZ VOUS CE SONT DES INCAPABLES ILS SONT PAYÉS À FAIRE QUOI AU JUSTE CES GENS LA ? Ils ne servent strictement à rien !!!!!"

"Ses inadmissible depuis vendredi 14heure30j essayé de les joindre jusqu'à 16heute personne ne répond et depuis 9heure se matin j'appelle réponse tout nos conseiller sont occuper réponse veuillez rappelé en fin de semaine ses des bon a rien juste des incapables"

"Déclaration effectué le 3 avril A se jour, Déclaration toujours en attente de traitement. Sachant que je suis vacataire avec un salaire non fixe, je fais comment pour payer mes factures et faire des courses."

"C'est impossible de rentrer et de voir une personne qui travaille à la caf l.agent de sécurité est très désagréable avec les personnes qui viennent régler un problème c'est fou ça"

"La CAF 94 fait partie des établissements a vocation publique le plus honteux de la République. Moi-meme en lien avec le public, si je me comportais de la sorte, y'a longtemps qu'on m'aurait sauté à la gorge. La CAF 94 ne respecte aucunement les décrets auxquels elle est soumise, ne répond aux courriers qu'avec un délai de 6 mois en moyenne et traite les mails avec un délai de 4 mois, enfin ca c'est quand ils repondent. Ahhh si on les payait avec 4 à 6 mois de retard, ou si on les payait au dossier traité correctement, les allocataires s'en trouveraient heureux. En vrai si la CAF 94 faisait le travail pour lequel elle est payée, il y aurait peut-etre moins de dossiers litigieux à traiter, donc des délais de réponses raccourcis, donc moins d'allocataires mécontents? C'est pas de la magie, c'est juste mathematique!! Mais ça, encore faut-il embaucher des gens qui s'investissent à minima dans leur travail....et j'oubliais, si la CAF 94, pouvait ne pas faire de faute d'orthographe dans les courriers qu'elle envoie, ça démontre une fois de plus l'incompétence de cet organisme, même leur logiciel n'est pas capable de bosser correctement.🤡 ou? La CAF 94 embauche des gestionnaires juste pour recouvrer et non pour verser??? si tel est le cas, alors la CAF 94 est au top! (Ironie biensur) Concernant mon dossier, ça sera Mediateur, avec suivi au PDG, DG, CA (parce que prendre les avantages d'une fonction sans les inconvenients, ca ne marche pas) et TASS si rien ne bouge, je n'attendrais pas 4 mois. La CAF 94, vous êtes prevenue que je ne lâcherais rien et que je ferais valoir MES DROITS. CAF 94 une HONTE!"

"J'ai appeler la Caf pour regler un probleme de reglement qu'il me doivent depuis 1 ans et demi et qu'ils font trainer depuis des mois. temps d'attente estimé: 10 min, ok j'attends 10 min, puis 20 min.. et là ils me disent desolé ils y a trop d'appel merci de rappeler plus tard, aurevoir mdr! mais c'est quoi ce service! faire attendre les gens plus de 20 min sur un service payant et leur raccrocher au nez! c'est inadmissible! et apres ils sont là: mais envoyé nous un mail. oui biensur, mais il vous faut 2 a 4 mois pour répondre à un simple mail ! donc Merci l'administration francaise d'etre aussi inefficace, imcompétente et irrespectueuse envers les gens !!"

"2 ans qu'ils ne sont pas capables de réparer leurs erreurs que je subis jusqu'au tribunal. Je me suis déplacée, ai payé des lettres recommandées, passé des heures au téléphone POUR QU'ON ME RACCROCHE AU NEZ À CHAQUE FOIS. Des promesses pas tenues. J'ai la vingtaine et je passe mon temps à réparer les erreurs de la CAF jusqu'au tribunal au lieu de travailler. Ne faites pas vos demandes d'APL ça vous coutera plus cher que de s'assumer tout seul."

"J ai eu affaire par 2 fois à des conseillères très aimable, et qui on répondu de façon très claire à toutes les questions que je me poser. Merci à elles. De plus je n'ai pas attendu très longtemps pour avoir quelqu’un au téléphone."

"Une expérience désastreuse avec un agent méprisant et exécrable ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Aujourd’hui, j’ai eu la pire expérience téléphonique de ma vie avec la CAF du Val-de-Marne. Après 15 minutes d’attente, je suis enfin mis en relation avec une agente… et quelle horreur ! Une personne froidement désagréable, hautaine, et visiblement agacée d’avoir à faire son travail. J’ai pourtant été courtois, poli et respectueux du début à la fin, mais en retour, j’ai eu droit à un ton méprisant, des réponses sèches, et une attitude exécrable. Aucune patience, aucun professionnalisme, et surtout, aucun respect pour les usagers. On a presque l’impression de la déranger alors que son travail est justement de répondre aux gens ! C’est inacceptable qu’un service censé aider les citoyens emploie des personnes aussi incompétentes et irrespectueuses. La CAF doit absolument revoir la formation (ou le recrutement) de ses agents, parce que là, c’est un manque total de respect envers ceux qui les contactent. Si vous devez appeler la CAF du 94, bonne chance, car vous risquez d’avoir affaire à du mépris à l’état pur."

"Le personnel de sécurité à l'entrée a une très mauvaise attitude. Ce n'est pas du tout une bonne chose pour les services gouvernementaux d'avoir de telles personnes qui travaillent là. Ils donnent des réponses négatives juste à cause d'une question que nous leur avons posée."

"Que dire si ce n'est... quelle honte. Les dossiers sont perdus, les délais de traitement sont affolants. On ne peut pas prendre de rendez-vous, on se fait raccrocher au nez. À date je ne bénéficie d'aucune aide mais je ne peux faire aucune demande de garde car je n'ai pas de numéro d'allocataire. On incite bien les mamans à retourner au travail, et on les met dans de très bonnes conditions pour accueillir leur enfant c'est parfait ne changez rien."

"Je suis venue à la caf de orly et les deux agent de sécurité font très mal leur travail il dise que 10 minute de retard du aux transport le rendez-vous et perdu ce qui et pas normal il sont irrespectueux et ́es technicien sont pas compressif de plus tu peut leur expliqué que c'est pas de votre faut il ont rien à foudre de vous et de vos problèmes il dise reprend un rendez-vous je parle bien des agent de sécurité je vous déconseille d'aller à cette caf il sont très mauvais"

"La CAF du Val-de-Marne est une honte nationale. Comment une institution, supposée être au service de l’égalité des chances et du soutien social, peut-elle fonctionner avec une telle inefficacité ? Les délais pour les APL sont tout simplement inacceptables, plongeant des milliers de familles et d’étudiants dans une précarité insoutenable. Attendre plusieurs mois pour des aides vitales est inhumain. Si leur objectif est d’agir avant que le risque ne survienne, comme ils le prétendent, alors c’est un échec monumental. Leur inaccessibilité est une autre preuve flagrante de leur déconnexion. En pleine semaine, il est presque impossible de les joindre. Et que dire de la ligne étudiante ? Elle raccroche automatiquement après 30 secondes, sans qu’aucun employé ne réponde aux appels. C’est un véritable mépris envers les usagers qui ont besoin d’assistance. Comment justifier une telle désorganisation dans une institution publique dont le rôle est censé être primordial ? Rappelons leurs propres principes d’action, qui semblent être oubliés : - Égalité des chances : Comment parler d’égalité quand des familles fragiles doivent se débrouiller seules, sans aides, et sans réponses ? - Visée préventive : Où est cette ambition d’agir avant que les difficultés ne s’installent durablement ? Les délais interminables prouvent qu’ils laissent au contraire les problèmes s’aggraver. - Équité et attention aux plus vulnérables : Leur inaccessibilité totale et leur silence montrent qu’ils n’ont aucune attention pour les familles les plus fragiles ou les étudiants qui se battent pour joindre les deux bouts. - Universalité et solidarité : Où est l’universalité dans leur soutien quand leurs services sont si difficiles d’accès et si inefficaces ? Leur incapacité à répondre aux besoins urgents détruit toute idée de solidarité. Ces principes, censés garantir un accompagnement attentif et humain, sont aujourd’hui réduits à des mots vides de sens. La réalité, c’est une administration dysfonctionnelle, incapable de remplir sa mission fondamentale. Leur prétendu respect des valeurs républicaines, comme la neutralité ou la solidarité, ne se reflète en rien dans leurs pratiques actuelles. La CAF du Val-de-Marne doit faire face à ses responsabilités. Ses failles organisationnelles plongent des milliers de personnes dans le stress, la précarité, et le désarroi. Il est temps qu’ils prennent conscience de l’ampleur de leur échec et qu’ils agissent pour rétablir un service digne de ce nom. Les citoyens, qui comptent sur cette institution pour les accompagner dans les moments difficiles, méritent bien mieux que cet abandon flagrant. Une étoile, peut-être à l’image de la seule personne qu’ils ont réussi à satisfaire en un an. Cela semble être le reflet parfait de leur incapacité à répondre aux besoins du plus grand nombre."

"J’ai eu une expérience mitigée dans ce centre. Deux membres du personnel ont été incroyablement gentils et efficaces, mais une employée m’a traitée avec un manque de professionnalisme et de respect. Bien que j’aie eu un rendez-vous et que j’étais la seule personne dans la salle d’attente, j’ai dû attendre 40 minutes. Pendant ce temps, j’ai remarqué que certaines personnes sans rendez-vous étaient acceptées, probablement parce qu’elles connaissaient le personnel. Quand un autre employé a gentiment proposé de m’aider, l’employée âgée, qui se montrait déjà dure et autoritaire, a refusé bruyamment et de manière impolie. Son comportement était tellement agressif et oppressant que cela m’a mise en larmes. C’est vraiment regrettable qu’une personne aussi peu respectueuse travaille dans le service public, où l’on s’attend à de la compassion et du respect. Heureusement, lorsque cette employée impolie est partie en pause, un membre du personnel très attentionné a pris le relais. Il a résolu mon problème avec professionnalisme en seulement 15 minutes. L’expérience avec ces employés serviables mérite 5 étoiles, mais le traitement négatif de l’autre employée était inacceptable. Je pense que beaucoup des avis négatifs sur Google concernant ce centre doivent probablement être liés à cette employée âgée et désagréable. Peut-être que la CAF devrait envisager de lui offrir, ainsi qu’aux autres, une formation sur la communication et le service au public, afin de garantir un meilleur accueil pour tous."

"Ça fait quatre mois j’attends mon transfert de dossier dans ma caf ou je vis, et quand j’appelle après 30 minutes voir 45 minutes d’attente pour qu’on m’explique que je ne suis pas la seule et que je dois attendre alors que mon fils qui a 6 mois n’a rien demandé à tous ça. J’ai plusieurs opératrices au bout du fil et chacune me donne différentes raisons sur mon dossier et j’ai eu la gestionnaire ou elle m’a dit d’aller voir une assistante sociale c’est la seule solution qu’elle pourra m’apporter. Tous ça avec mépris. Si j’avais la possibilité d’aller travailler j’y serais allé mais comment je peux aller travailler et subvenir aux besoins de mon enfant si je ne peux pas trouver un logement ou faire garder mon enfant ou faire mes démarche pour mes droits. Et dire que c’est des personnes qui ont des enfants également quel honte laisser une mère dans le détresse."

"Que dire. Inscrit sur le site mais n'arrivant pas à avoir accès à tout mon compte j'envoie une demande d'aide par mail pour accéder à tout. Réponse par mail on me dit d'appeler (mail automatique). Une fois une personne en ligne me dit qu'on ne peut rien faire et qu'il faut que je fasse un mail... Donc je refais un mail et devinez quoi ? Il faut que j'appelle... Bref ça tourne en rond... Édit : après avoir pris rdv sur site le personnel est très agréable et essaie vraiment de nous aider mais avoir si leur aide apporte quelque chose (pour cela que je n'ai mis que 2 étoiles en attendant) Grâce aux agents sur place la situation à été résolu,"

"Jusqu'à présent, je suis toujours tombé sur des conseillers très sympathiques au téléphone, mais il suffit de tomber sur une mal lunée, et me dit de refaire le numéro car elle a pas accès à mon dossier alors qu'elle peut saisir mon numéro de sécurité sociale. J'ai pas que ça à perdre mon temps pour m'envoyer balader."

"Tout est fait pour ne pas donner d'aide. Rappelons que ce service n'est pas gratuit et que ça pompe sur nos salaires pour un service inexistant. Je suis consciente de perdre un peu patience mais la dame me raccroche au nez !? Jamais vu ça 😳 J'ai rappelé mon ancienne Caf du 21 pour des infos, tellement plus agréable et polie ! D'ailleurs, les démarches que j'ai effectué jusqu'en avril ne sont plus visibles sur mon compte comme si je n'avais rien fait.."

"Bonjour, j'ai été rapidement reçue avec une bonne réactivité et un professionnalisme, j'ai été reçue avec respect et une écoute. Même si je ne suis pas contente concernant mes prestations parce qu'il y a forcément une raison et ce n'est pas toujours la faute du personnel de la caf . Je souhaite à l'équipe du Val de Marne, bon courage et je remercie leurs courages et patientes , car ce n'est vraiment pas si facile. Les gens ne sont jamais contents de ce que la France leur permet d'avoir . Je suis reconnaissante envers la France , mon pays puisque je suis née dans ce pays et j'en suis fière ..Merci"

"Je ne peux pas donner -5 étoiles, 1/5 n'est jamais suffisant pour exprimer la qualité du service. Quand je suis à 150% sous-payé, et lorsqu'un agent ne peut pas répondre à une question et que le 2ème agent me dit que je peux venir sans prendre rendez-vous. C'est dommage de me dire qu'il me faut un rendez-vous dès mon arrivée après avoir passé 2h sur la route dans un jour de pluie."

"Je ne comprends pas. J'ai déposé une demande d'allocations familiales à louer, puisque je suis étranger et titulaire d'un visa. Mais je n'ai pas entendu un seul message depuis 4 mois. J'ai envoyé plusieurs emails et passé plusieurs appels. Je ne sais pas comment joindre cette entreprise. Malheureusement, mon visa est déjà presque terminé et je n’ai jamais eu d’aide pour payer mon loyer. C'est regrettable. Je n'ai pas la chance de visiter le bureau en personne car il n'y a pas aucune disponibilité. C'est dommage."

"Une déception abyssale du service, le dossier en cours du traitement depuis juillet 2023, toujours pas de retour. Par téléphone, nous ne sommes pas aidés (la réponse, je ne sais pas, je suis pas habilitée à voir votre dossier, il faut patienter), par mail aux oubliettes ( automatique dépourvu de sens), le rdv sur place toujours overbooké. J’ai eu un coup de fil en janvier 2024, qu’ils souhaitent la déclaration de situation. On est à 6 mois d’attente pour enregistrer un dossier suite au changement de département. Au Canada, le temps d’attente est de 2 jours."

"J ai appelé au moins 3 fois. J ai eu une première conseillère qui me même pas bonjour je lui explique le but de mon appel sa réponse je n est plus accès à votre dossier je lui dit de me programmer un rdv téléphonique. Elle me raccroche au nez et aucun appel je trouve cela inadmissible et j en passe à aujourd'hui mon souci pas résolu. C est pour cela que je mets une note de 1"

"Plus de 15 minutes d'attente au téléphone. Une dame décroche même pas un bonjour me demande mon numéro d'allocataire. Je lui demande un petit instant. Elle soupir et raccroche. C'est une blague?"

"Je suis tout à fait d'accord avec le commentaire précédent. Cela fait plusieurs fois que cette CAF me demande de faire des remboursements de dette que je ne comprends pas. Alors que je fais justement très attention à bien déclarer mes revenus pour ne pas être amené à être dans ce type de situation désastreuse. De plus, ils prélèvent directement la dette sur vos droits, le mois suivant, hors selon la loi, ils n'ont pas le droit de récupérer l'argent aussi vite. Ils doivent normalement vous laisser le temps de contester. Et bien sûr, c'est quasi impossible de les avoir au téléphone, venir sur place ne sert à rien car il faut prendre un rendez-vous, qui sont tous déjà pris. Vous rendez-vous compte que vous avez à faire à un public précaire ?"

"Bonjour, Le traitement des dossiers prends énormément de temps.(depuis 3 mois) Je ne sais pour quelle raisons? Je suis insatisfait de la qualité de services. J'ai envoyé tous les documents en temps et en heure sur mon espace. Maintenant la balle est dans votre camp. Si je n'ai pas de retour d'ici la semaine prochaine, je contacterai le service adéquat pour accélérer le traitement des dossiers !"