Caisse Primaire d'Assurance Maladie

"J’zi en ore des bons de transport fin août. Délai de traitement!!! Pas avant mi novembre.de qui se moquet’on?"

"Personnes non impliquées répondant comme des robots toujours la même chose alors qu’on leur explique qu’on ne peut pas et que ça ne dépend pas de nous. 5 mois après, exactement la même réponse et la même demande toute les semaines. Leur supérieur tout en haut est pareil. Ne répond pas aux 3 courrier. Inadmissible"

"Confirme ce que lon dit a fuire deux personnes le premier moins il en fait mieux ul ce Port me demande de sortir a la borne pour imprimer deconte remboursement car je n'avais pas le code pour le faire au ordinateurs 15 après toujours pas a l'extérieur pour me donner une aide allor qui ma dit aller a la borne j'arrive desuite quand je suis rentré pour kui demander ce qui fait il plaisanter aved les agents sécu je vous et oublier il me dit bravo la secu pour votre personne incompétent sécurité sociale du rue Pertinax a nice"

"J'ai envoyé par courrier mes documents qui était important et dur à obtenir. J'ai ensuite appelé ayant reçu l'accusé de récéption on me dit au téléphone que mon dossier est complet et qu'il ne manque aucune pièce et qu'il seras traité dans 1 mois. Sauf que 1 mois plus tard je reçoit un courrier me disant que je n'ai pas joint les documents nécésaire seulement il était bien dedans et on me l'as confirmé au téléphone on me demande aussi d'envoyer le CERFA remplis sois disant manquant hors il avais était remplie et envoyé avec. Et c'est al deuxieme fois qu'on me fait le coup. Comment faire dans ce cas la ? Je renvoie perpetuellement mes documents ?"

"Un service digne du 20eme siècle…."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait... 2025 et 0 évolution... Pour déposer un papier, la seule possibilité est d'envoyer un courrier postal! Vraiment c'est une aberration pour un service aussi important! Je ne comprends pas, ça me sidère !"

"Impossible d’envoyer une feuille de soin en ligne, par mail ou avec un dépôt de pièce. Il serait temps de se réveiller, en 2024, il existe plein de moyens informatiques très simples à mettre en place. Je vous rappelle que vous êtes super excentrés dans la ville, que vos horaires ne sont pas compatibles avec une vie au travail car ça ferme à 15h30 et que nous sommes, de ce fait, obligés de payer un courrier pour vous transmettre nos document ou de prendre un jour de congés. De plus, ça vous permettrait de gagner en efficacité pour le temps de traitement. Vous devriez aussi penser à toutes les personnes qui n’ont pas la possibilité de bouger que ce soit dû à un handicap, un accident, une maladie chronique et j’en passe. Bref c'est une honte de ne pas proposer un tel service."

"A oui le seul endroit où je peut déposer une feuille de soin papier. Je trouve ça vraiment pas normal que de nos jours on soit encore obligé se déplacer physiquement ou de payer pour envoyer des feuilles de soin par la poste je suis riche.. ?les mails existent, il y'a le compte ameli pour transmettre les feuilles je comprends pas pourquoi vous nous fatigués on a que ça à faire. Il serait temps de s'y mettre Les choses correctement n'est-ce pas."

"Après avoir fermé mes droits à l’assurance maladie, je décide de demander une réouverture de droit et cela depuis le mois de Mai jusqu’à maintenant je n’est toujours rien reçu. Je dois payer à chaque fois que je vais chez le médecin. Je travail, je cotise pour sa. Quand j’appelle on me dit toujours problème technique où veillez patienter. Je suis fatigué maintenant ouf 😮‍💨"

"Aucun suivi des dossiers Chaque interlocuteur raconte une histoire différente et réponses différentes"

"Des incompétents doublés de menteurs. Un arrêt de travail, envoyé en lettre suivie, lettre qui leur a été distribuée le 28 mai 2024 à 10h59, ces ....je reste poli mais cela devient difficile, ces...personnes disent qu'elles n'ont rien reçu, alors que j'ai en ma possession tous les documents qui prouvent le contraire !!!!"

"Le service le plus dégueulasse de tous les services publics niçois. Toujours fermé."

"VOILA DEPUIS LE 1 JANVIER 2024 JE NAIS TOUJOUR PAS U LE VERSEMENT DE MA PENSION INVALIDITER 62ANS EN JUILLET??MON DOSSIER ET RECULIERMENT REPOUSER OU PAPPIER PERDU?? OU INFOS MULTIPLES REPERTER ?? JAI PLUS DE COMPTE BANQUAIRE A COSSE DEUX ?? JAI U QUE 300E DAIDE SOCIALE ?LES MOI PASSE JE SUIS A BOUT ET EN GRANDE DIFICULTER ??? TOUS SA POUR RECUPERER DES SOUS ?? ET TROUVER LES TRICHEUR ?? RAL LE BOLLE ?? MAIRDE LA SECU ET SON MINISDRE"

"Visiblement le seul endroit où on peut déposer une feuille de soin papier ... Je trouve ça complètement aberrant que de nos jours on soit encore obligé se déplacer physiquement ou de payer pour envoyer des feuilles de soin par la poste .. les mails existent, il serait temps de s'y mettre !"

"avec votre robot on ne peut pas poser les questions précises. A quand le retour à une opératrice en direct???...pas pour demain je crains !!"

"Au bout du monde......c est loing de tout"

"Une honte pour les VÉRITABLES patients ! 🤮🤮🤮 Les incompétents de cette caisse, lesquels oublient qu'ils travaillent aux frais de la Princesse, ne savent que raccrocher au nez dès lors qu'ils sont à cours d'arguments valables..."

"Le critère pour faire partie de l’équipe de sécurité pour une femme c’est être impolie/méchante ? Les hommes sont compréhensif et font bien leur travail, ils restent rigoureux et strict mais j’ai eu le désarroi de croiser la route d’une « Marie »(brune frange avec des lunettes) ce jour ci, pas de bonjour déjà, nous lance un regard glacial et nous rétorque un « carte d’identité » de bout en bout. Je lui tend la version scanné de celle-ci car je ne possède malheureusement plus aucun titre dû à un vol, je lui explique en m’excusant, celle-ci me refuse froidement l’accès en faisant comprendre que mon histoire ne l’intéresse pas. A la limite, si c’est le « protocole » pourquoi pas, mais la façon de faire laisse à désirer. De cela je devais attendre mon ami qui lui était entré donc son collègue qui lui est très gentil, me dirige poliment vers la sortie et demande à cette dite « Marie » si je pouvais attendre à côté de l’accueil plutôt que sur la route et froidement elle lui répondit que « NON » « Elle va attendre la bas la dehors ». Il semblait avoir honte et être habitué à ce genre de comportement, il s’est excusé à sa place. Donc j’aimerais savoir maintenant, sur quel critère vous basez vos recrutements, sincèrement ? ils sont la première image que l’on va se faire de VOTRE organisme en particulier, un mauvais recrutement et l’image est taché. Le refus la n’est pas le problème mais le comportement de votre personnel. Bonne journée"

"Il y a un problème sur le numéro de téléphone, le 01******** est réservé aux étrangers et le 36** est hs."

"Un temps de réponse téléphonique record, un professionnalisme pour tous les employés que j’ai eu au téléphone. Rien à dire."

"J ai appelée 2 fois 1 er fois je suis tomber sur un homme cette appel fut catastrophique aucune sympathie n à pas su répondre à mes demandes n à été d aucun conseil à part répéter sans cesse consulter votre compte tout est noter je ne vais pas pouvoir rester au téléphone avec vous etc etc j'en ai pas obtenu satisfaction er par contre à mon deuxième appel impeccable une femme qui connaît bien son job à su répondre à mes attentes encore merci et l appel n à pas durer longtemps rapidité efficacité et compréhension merci à cette personne"

"Site de service public avec numéro d appel devenu gratuit ."

"Pardon j'ai confondue avec la Ccss de Monaco, milles excuses pour la cpam je ne sais pas."

"Le No de téléphone n'est plus attribué! Faudrait l'actualiser 😕"

"Bonjour satisfaction du service téléphonique. Un bémol, pour un médecin femme de la rue romain rolland (jeune ) au cours d'un contrôle médical pour M P .Après 35 années de production. Système Bedaux."

"Aucun problème avec la CPAM. Il est parfois, mais pas souvent difficile de les avoir au bout du fil. Chaque fois que je les ai contactés aucun problème et l'interlocuteur (trice) toujours aimable et de bon conseil. De gros progrès ont été faits par rapport à il y a quelques années. Bravo continuer"

"Appel téléphonique pour avoir des informations concernant le traitement de mon dossier et le paiement de mes indemnités journalières car je suis en ALD la personne me prend de haut me parle sur un ton autoritaire ne se sent pas concernée et me raccroche au nez conclusion je n ai pas eu de réponse à mes questions bravo la CPAM"

"Une honte ! J'attends un paiement depuis Novembre car j'ai attrappé le covid. Ils me mènent en bateau de quoi m'arracher les cheveux. On dirait qu'ils font exprès pour te décourager et te résigner à ne pas avoir ton dû. Quelle honte ! J'ai beaucoup changer de ville et la CPAM de Nice est la pire que j'ai vu."

"A ce rythme là les indemnités de 2021 seront payer dans 10 ans."

"J'ai attrapé le coronavirus il y a 3 mois, j'ai été en arrêt maladie pour 3 semaines, ça fait 3 mois que j'attends d'être payée, malgré nombreuse appels téléphoniques, toujours rien, c'est une honte, honte à vous, le clans des incompétents!"

"Une honte, temps de traitement des dossiers et de paiement plus que long (2 mois d'attente pour obtenir juste un accord pour un accident de travail). Appel téléphonique inutile puisque ce qu'ils vous disent n'est jamais fait.... Ou est le professionnalisme ??"

"Des gens incompétents. Un désastre. Une vrai honte cette institution."

"service inexistant. personne au telephone. pas de rv possible. que dalle. 0 si je pouvaism"

"1 seule étoile sinon je ne peux pas mettre mon avis.On est le 15 Janvier 2021 la CPAM ferait pas mal d'informer sur leur site qu'il faut prendre 1 rendez-vous pour a voir accès à leurs bureaux. Malheureusement quand on téléphone c'est une boîte vocale...Très mécontente je me suis déplacée venue pour des prunes...grrr.!"

"Ils sont à la masse ils ne répondent jamais"

"Il ne réponde jamais, donc il ne servent a a rien..."

"Bon accueil. Renseignements donnés avec gentillesse malgré la période difficile due au Covid19."

"Décevant que la CPAM égard les documents envoyé en lettre proritaire déjà 2 fois sa retardé énormément le traitement de mon dossier"

"boite toujours pleine beaucoup trop payé pour ce qu'ils font"

"Bonjour En vous connectant avec FRANCE CONNECT il n'y a plus aucun souci il suffit juste d'avoir la syncronisation des données du pc avec le téléphone portable, pour moi en tout cas je gère mes messages et mes documents avec l'application améli.fr bien à vous tous et courage"

"Le compte ameli impossible de le créer c'est vraiment pas au point je rentre les bonnes coordonnées mais c'est toujours pas bon Pour les entretiens téléphoniques le temps d'attente est incroyable et ça n'aboutit pas... et ce qui est le plus honteux c'est que c'est payant et très cher 0,80 minutes avec une moyenne de 15 à 20 minute voir plus d'attente je compte pas le nombre d'appels que j'ai fait la facture va être lourde et toujours rien !!!!!!!"

"J'ai envoyé 2 courrier en recommandé et, je suis toujours en attente d'une réponse depuis 2 ans, heureusement qu'une personne est au top sur Le Cannet. ET LA PAREIL, LETTRE Envoyé DEPUIS UN MOIS POUR UN REMBOURSEMENT TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE!!!!!!!"

"Pourquoi ne pas mettre en place un NUMERO VERT ? Faire payer le coût de la communication à la minute c'est faire du beurre sur le dos des malades qui sont déjà dans la précarité et sont souvent dans l'impossibilité de se déplacer. Ah oui...mais...j'oubliais que la devise de notre pays était devenue EN MARCHE OU CREVE ! ..."

"Excellente réponse rapide et précise. Très efficasses"

"Tres mécontente , cela fait 7 mois que l'on me mène en bateau pour avoir la carte vitale de mon fils. Et pour réponse , on a pas le temps de me répondre car toute les personnes sont en communication, on vous rappèlera d'ici 24:00 et l'on m'a raccroché au nez. Que doit on faire pour être entendu? Et de plus pour valider mon écrit, je suis obligé de mettre une étoile sur mon avis alors que cela mérite un 0 ! Je poste ce message le 25 avril 2017"

"Arret de travail déposé sur place jamis arrove au bon service."

"Numéro payant. Pas d'interlocuteur compétent. Pas de solution apportée à ma situation : je me demande pour quoi je paye des cotisations. Une honte."

"Apparemment ça dépend l'interlocutrice. J'ai eu les memes expériences et à Nice et à Antibes, une fois une personne à peine civile et inutile, l'autre fois quelqu'un de bien qui a tout compris - et expliqué. Alors une note moyenne."

"c'est une honte de faire payer les appels"

"J'ai téléphoné aujourd'hui le 30/10/2015 par le 3646.Mon interlocutrice très compétente, explications très claires Merci et bravo Le terme adoré est particulier mais toutes ces explications méritent 5 étoiles"