Carsat Midi-Pyrénées

"Mon minimum vieillesse (ASPA) ne m'est plus versé depuis le 01/07/2025, soit 61a€ par mois !!! Depuis cette date, ma vie est devenue 1 enfer car il ne me reste plus que 422€ par mois sans l'aspa, c'est 1 honte de laisser les retraités crever de faim ainsi !!!"

"Je téléphone a la caisse de retraite pour des questions sur ma future retraite 1h30 j ai une personne qui répond : je vous dirige vers Tls . J ai une personne de tls et au bout de 20mn elle me dit vous êtes tjs là ... je lui repond que oui car ça fait plusieurs fois que j appelle sans vous avoir et la elle me répond qu elle à un problème informatique et me raccroche au nez sans explication . Bravo !!! S il vous plaît mettez nous des gens serieux et compétent car ont galère avec votre service ou alors recruter il y a pleins de personnes qui sont au chômage ."

"Depuis le mois d octobre je suis trimballe au tel.. Pour le cumul emploi retraite loi qui est passé en 2023 ils ne savent tjrs pas comment procède contrairement à l agirr arrco.. Bref.. Vous dise que c est Nantes en charge du paiement de votre dossier alors que finalement c est bien Toulouse qui bloque mon dossier depuis presque 1 an.. Service lamentable.. Sur votre compte en ligne vous répond je transmet au service concerné réponse type et facile.. Une fois que Toulouse aura bien voulu prendre la peine de débloquer mon dossier ils le renvoie à Nantes pour que ces derniers fassent le calcul pour l le renvoyer à Toulouse d ou je dépend et qu ils effectuent enfin le paiement.. Bref combien de temps dois je encore attendre 1 an 2 ans... Honteux.. Lamentable . Une lettre en recommande sera envoyé à la direction.. Sans compter les nombreuses fois où ils vous raccrochent au nez se foutent de vous complètement.."

"La CARSAT ? Effroyable ! J'envoie les documents d'un ami depuis 6 mois par courrier et par mail pour qu'il ait sa retraite et la CARSAT les redemande toujours ! L'envoi sur internet est un calvaire à cause de la taille de la messagerie (4 mo), tout autant que par courrier : je pèse mes lettres et je mets plus de timbres que nécessaire pour avoir une chance qu'elles arrivent. À Tarbes il y a un bureau vide, impossible d'avoir un interlocuteur. Sur internet les réponses à nos questions ne sont pas personnalisées. Est-ce que ce sont des dysfonctionnements ou des procédures délibérées pour gagner du temps et nous faire perdre nos droits ? Je crois que c'est la deuxième solution parce que les délais de réponse à leurs questions sont très courts, de l'ordre de quelques jours, après le dossier est archivé"

"tous les ans il me faut un papier pour ma retraite impossible de les joindre au 3960 il faut toujours rappeler ou sont absent une honte"

"J'ai appelé et Russie une conseillère qui m'a répondu à tout mais question merci beaucoup"

"Bjr, Je suis vraiment dépitée de voir comment fonctionne le service retraite privé de la Carsat J ai déposé 1 dossier retraite début mars 2025 (cumul emploi retraite) avec tous les éléments demandés et après plusieurs mails plusieurs appels téléphoniques et rencontre avec 1 conseiller sur le site de Bagnères-de-Bigorre aucune réponse Le pompon c est que chaque collaborateur y va de sa réponse et c est toujours différent A croire que il y a 1 manque d infos ou de formation ou 1 je m en foutisme Je viens d envoyer 1 courrier RAR à 1 responsable et j attends impatiemment la réponse Cdt"

"Rien à faire, la revalorisation de la petite retraite de ma maman se s’applique pas. Malgré plusieurs appels téléphoniques depuis le début d’année et courrier envoyé, rien ne se passe. C’est quand même malheureux dans ce beau pays qu’est la France 🇫🇷 et au 21ème siècle que les traitements comme celui-ci mettent autant de temps à se régler."

"J'ai contacté la Caisse de retraite cet après midi et mis à part la désagréable attente de 20 mn je ne peux rien dire de plus. J'ai eu la chance d'avoir une interlocutrice très gentille et qui m'a donné le renseignement dont j'avais besoin."

"Attendant des nouvelles du traitement des documents concernant le décès de maman j'appelle donc le service. Allo , bonjour,suite au décès de ma maman je vous ai fait parvenir les documents demandés,les avez-vous reçu,il ne manque rien? Réponse : Pour sécuriser l'appel, j'ai besoin d'informations,elle est à côté de vous ?? Sérieusement... A quoi sert de parler si l'on ne vous écoute même pas.... Trois mois pour traiter un dossier où il n'y a même pas de succession.... Au final je ne sais même pas si tout est complet,on m'a juste répondu si il manque des choses on vous contactera. Ou comment perdre du temps..."

"Bj un grand merci à me simon de agence carsat de Colomiers qui ma aider a préparer mon départ à la retraite personne très professionnel et a l ecoute merci"

"Personnel acceuillant mais délai de traitement catastrophique (14 mois d'attente et toujours rien pour juste prendre en compte 3 mois de TUC). Les demandes formulées sur la messagerie du site de l'assurance retraite se perdent...) Je ne traite plus que par courrier avec AR afin de faire constater mon éventuel préjudice en lien avec le retard ou l'absence traitement de ma demande de relevé de carrière corrigé."

"J ai appelé plusieurs fois CARSAT midi Pyrénées....ils sont toujours très aimable, aujourd'hui besoin de renseignements la dame très gentille et efficace."

"Madame, Monsieur Je vous envoie ce message pour avoir une réponse de votre part. Le 15 mars 2025 j'ai envoyé un courrier postale au GRETA toulouse pour me faire parvenir le décompte de ma retraite mois par mois de juillet 2024 à mars 2025. J'ai toujous aucune réponse de votre part que se soit par le lettre postale et mail. Je trouve sa une honte de pas repondre quand on envoie un mail ou courrier postal. Mr loumagne Christian"

"Impossible d'avoir un conseiller, je demande un relevé de carrière pour la complémentaire, il a disparu de mon espace personnel et personne ne sait quoi me répondre. Je demande aussi des informations pour le cumul emploi retraite, idem, et nous contribuables on paye"

"Catastrophique ! Je suis sensée être retraitée depuis le 01/01/2025 avec tous mes trimestres et l âge légal mais on m.annonce 9 mois de retard dans le traitement de mon dossier retraite, pourtant déposé 5 mois avant et initié dès 2020 !!! C est une honte L assurance retraite me demande de patienter, mon dossier sera traité ds les meilleurs délais et ils ne versent même pas un montant provisoire ! Je vis seule, j ai un emprunt mensuel sur la maison à rembourser, les charges à payer et je dois manger ! Comment fait on pour vivre seule, sans ressources, pendant minimum 9 mois ! C est totalement scandaleux surtout quand on a travaillé dur toute sa vie sans interruption ! Vraiment la cellule retraite de Toulouse est une pure catastrophe et ça ne les gêne pas non plus d entraîner les gens dans une situation économique des plus critiques et catastrophiques ! Je ne sais plus comment gérer C est purement scandaleux"

"Après 45 minutes d attente pour appel téléphonique au sujet de l'avancement de mon dossier on me raccroche au nez"

"Service Honteux!!!! Compétence et compréhension +++++000 3 mois que je demande une simple attestation pour ma mère, après plusieurs coups de fils, et quand on la chance de les avoir, et en plus du courrier. Rien de rien! Le pire, c'est qu'on me dit que ça été noté, mais pas encore envoyé! Mais qu'ils vont le faire. C'est à croire qu'ils me l'envoient de la lune, pour prendre 3 mois. Non mais! Sérieusement! Arrêtez! De vous moquer des gens!!!! En parallèle ma tante qui vient d'être à la retraite, a envoyé son dossier complet, au mois d'avril, n'a toujours rien perçu et se retrouve sans ressources.Lamentable!!!! Service de minables!!!!"

"C'est scandaleux... Zéro professionnalisme , 11 mois pour un dossier de retraite et on nous dit encore de patienter que la personne nous recontactera , c'est révoltant, épuisant nerveusement ! Vous vous rendez quand même compte des gros problèmes de votre organisme ?!?! Recrutez des personnes compétentes qui veulent travailler au lieu de Bacler les dossiers ! On est pris pour des idiots , de quoi devenir fou ! Il y a un vrai problèmes a la CARSAT ! C'est dramatique .... ! Tant d incompétence et d inefficacité.. stupéfiant ...."

"Pour ma part 0 ou plutôt -0 si cela est possible. Par téléphone lorsque on a le courage d attendre les réponses sont stériles...par courrier ou courriel idem...je suis dans l attente de l avancement de mon dossier de retraite déposé au mois de février 2024 pour un départ a la retraite au...01 juillet 2024!!!! Un service lamentable !!!!"

"comme tout le monde 0 etoiles !! et face a la situation avec la carsat 6 mois de retraite aucun versement Plus de 2 mois qu’il me font tourner en bourrique et je suis polis les consequences catastrophique engendré par cette situation je me mettrais en greve de la faim a compté du 7/11/2024 devant leurs locaux toulousain (fermé au public …. Sans commentaire)"

"Je ne peux entrer en contact avec les services de la carsat. Numéro de téléphone qui ne répond pas et une fois au bout de 20 mn j'ai eu une personne qui ne m'entendait pas et à mis fin à l'appel. J'ai beau chercher il n'y a aucune adresse mail utile pour les joindre. Vraiment un service en dessous de tout. Toit cela pour une demande d'aide à l'autonomie à domicile."

"Zéro étoile ⭐️ nul nul service archi nul ! Ça fait 3 mois que 2 retraités se voient supprimer leurs retraites sans raisons ! Tous les papiers sont à jours , certificats de vies , tout marchait bien durant 18 ans … puis plus rien ; sans aucune raison. Malgré les différents appels , et les attentes longues téléphoniques pour finalement se voir raccrocher au nez . Pas 1 fois , pas 2 fois , au moins 6 fois , même senario ! le couple n’a plus rien depuis le mois de juillet ! Inacceptable de laisser les personnes avec 0 euros , pour vivre ! Une honte de l’administration française ! Que le gouvernement mette vite son nez dedans ! Qu’on fasse du bruit contre tous ces incompétents !"

"Pourquoi exiger un acte de naisance intégral lors d'une demande de réversion si le défunt n'a pas eu d'enfant et que le matiage etait dissous car seul les enfants peuvent obtenir ce précieux sésame . Je suis en retraite depuis le premier Avril et ma dema.de ne peut aboutir à cause de cette exigence insensée"

"Personnellement madame Ribeiro a été en charge de mon dossier. J'ai eu affaire à une personne extrêmement professionnelle, rigoureuse et très bienveillante. Les 5 étoiles et je pourrais mettre 10 sont exclusivement pour le professionnalisme exemplaire de madame Ribeiro de la carsat Midi-Pyrénées. Merci infiniment à elle."

"Même pas la peine de mettre 1 étoile, inefficaces, répond jamais à vos demandes, courriers perdu, mauvaise foix, une administration désagréable - en effect - je ne meme pas des mots pour décrire leur service, tellement c'est inadéquat !!"

"Honteux injoignable par téléphone aucune prise de rendez-vous possible... Conseiller incompétent quand on les a au téléphone .. l'Assurance retraite mon compte impossible d'envoyer un email une erreur s'est produite... ASPA de mon papa suspendus pour la deuxième fois en 3 ans cause qu'on a pas rempli un questionnaire de résidence hors on ne l'a jamais reçu.. ça c'est leur parole contre la vôtre... 3 mois pour traiter un dossier et avoir le rétroactif et encore !!! Laisser un retraité avec 0 € pendant plusieurs mois inadmissible!"

"Fermé au public Renvoi sur notre espace personnel (jusque là ok) mais Impossible de prendre un rdv en ligne… Après déclenchement d’un ticket, la réponse est de prendre rdv en ligne depuis son espace personnel… Rendu sur place après trois mois de tentatives infructueuses sur internet, impossible de parler à qui que ce soit… C’est une tour d’ivoire…"

"Service technique non compétent . Je reste 15 min avec l’assistance après elle m’a mis en attente et elle raccroche. Il faut respecter le gens quand même madame ."

"Personnel très long a la détente, aucune relance de leur part, quand on arrive a les joindre par téléphone ce sont de beaux parleurs, ils font beaucoup de promesses mais presque aucun acte ne suit derrière. J’attends des papiers de leur part pour déposer un préavis a mon entreprise et je n’ai toujours rien reçu, même pas un message de leur part. Vos problèmes ne sont pas les leurs."

"Attente interminable au tél... Bénéficiaire de l'aspa j'ai appelé pour savoir pourquoi je ne percevais pas le minimum retraite soit 961 €. On m'a dit que je devais déplacer le plafond et on a raccroché !!! J'ai envoyé un message sur le site, aucune réponse."

"Kafka disait que personne ne peut rien faire contre la mauvaise volonté. La CARSAT Midi-Pyrénées en est l'exemple, c'est le château kafkaïen. Impossibilité totale de joindre la personne qui traite votre dossier, on tombe sur une plate-forme téléphonique où une personne jouant le portier du Château vous dit que l'information ou la demande sera transmise et que la personne qui s'occupe de votre dossier vous rappellera. Mais personne ne m'a jamais rappelé. Personne non plus répond aux messages déposés sur le site internet. Et comme dans Kafka à force d'attendre dans la douleur on vieillit prématurément et on attend dans la résignation jusqu'à ce que mort s'en suive."

"Changer de références bancaires est un parcours du combattant. Envoi postal de RIB qui finissent dans la corbeille. Et n'espérer pas d'utiliser leur site. Il est en maintenance depuis des mois. Nul de chez nul"

"Dossier complet en étude depuis octobre 2021 pour retraite 1er avril 2022, Soit 6 mois avant. A Fin juillet 2022, dossier toujours en étude. D'ou aucun revenus depuis avril 2022, presque 5 mois et aucun délai annoncé. Je ne sais ni combien ni quand je vais toucher ma retraite. Comment en est-on arrivé à ce niveau abyssal d'inefficacité du service public en France à l'ère de l'informatique ???? B"

"Je tiens particulièrement à remercier Sylvie qui a permis de finaliser mes dossiers retraite. Perspicace et à l'écoute, elle su répondre à toutes mes questions en me donnant des explications claires. Ayant perdu mon épouse, j'avais 2 dossiers simultanément ce qui était très complexe. Un grand merci à elle et à Antoine S. qui était en charge de ceux-ci. Emmanuel B."

"Lamentable! Obtenir un rendez-vous tient du miracle car la plateforme vocale ne le permet pas et qu'il n'y a pas de site Carsat. On m'a demandé de faire parvenir mes fiches de paye de 2021 sur le site lassuranceretraite mais même en taille réduite impossible de télécharger, j'ai envoyé une copie à l'adresse que l'on m' indiqué mais le courrier a été perdue par la Carsat, on m'a donné rendez-vous au 8 avenue brunaud à Colomiers pour remettre en mains propres une copie mais il s'agit d'un gymnase! Au 4 mars nous en sommes encore là alors que j'ai déjà reçu le premier versement de l'AGIRC-ARRCO le 1er mars....."

"Rdv pris en présentiel au mois de juin 2021 pour commencer a préparer ma retraite c'est ce que l'on nous demande de faire après 55 ans . reçu par une personne qui n'avais absolument rien préparer j'avais vraiment le sentiment de la déranger au courant de rien pour ma situation nous avons échanger à presque 5 mettre de distance avec une vitre qui nous séparer et bien sur avec des masques car elle avez peur du covid 19 je peux vous dire que cela à été très très cour environ 5 minutes de discussion super l'échange avec cette soi-disant professionnelle en la matière qu'il ne voulez simplement pas faire son métier être a l'écoute puis essayer d'avancer sur le dossier. Bon bref je prend mon mal en patience elle me demande de reprendre un rdv plus tard pour reparler de mon dossier car elle n'avais accès a rien informatiquement ce jour là je vous rappelle elle avez peur d'attraper le covid 19 je pense une bonne excuse pour éviter de travailler. au de point que je pensais qu'il y avait une caméra cachée….. Je rappelle 6 mois plus tard pour reprendre un nouveau rdv pour m'entendre méchamment dire par téléphone Mr vous n'avez droit qu'a un seul RDV donc pour vous cela et fini !!! super les services de retraite de notre Etat en même temps j'espère qu'il y aura un responsable dirigeant de ce service digne de ce nom qui aura l'amabilité de répondre ou me joindre pour lui en dire plus sur le déroulement de cette entretien que j'ai vécu ..... j'espère que vous comprenez pourquoi maintenant une seule étoile...."

"Dossier de retraite en cours......., attestation de carrière longue reçue en mai 2021 pour un départ possible en octobre 2020, 8 mois après la date à laquelle j'aurais pu partir. A la retraite de puis le 1er novembre, nous sommes le 16 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma notification de retraite et évidemment je n'ai pas été payée. Que dire ?? les conseillères sont toujours très gentilles au téléphone, mais visiblement l'intendance ne suit pas."

"L'étoile moins un n'existe pas, dommage car je l'aurai mise ! Voilà 6 mois que j'ai fait ma demande de retraite auprès de la CARSAT Toulouse. Aujourd'hui, 1er Septembre 2021, je suis à la retraite et je n'ai toujours pas reçu de notification de leur part. Après plusieurs appels infructueux j'ai enfin eu au téléphone une personne écran qui me dit qu'il manque des justificatifs de salaires pour compléter mon dossier alors même que j'ai remis en main propre dans leurs locaux toulousains, ces documents, depuis Avril 2021... ne pouvant pas les transférer par leur site Internet qui ne fonctionne pas correctement car il ne prend pas les documents réclamés lorsqu'il y en a trop et qui n'est absolument pas fiable puisqu'il n'est pas tenu à jour ... en bref, ce site ne sert à rien et je me demande également si les pseudo-conseillers qui sont incapables de traiter les dossiers en temps et en heure, servent à quelque chose... En résumé, un ensemble d'incompétences que l'on rémunère avec nos prélèvements de charges... Je vais transférer à la CARSAT mes factures de gaz, électricité, loyer et autres pour que ces gens là prennent conscience des conséquences de leur incompétences... Bon courage à vous tous qui affrontez ce parcours du combattant."

"déposer son dossier 6 mois avant la date choisi pour partir à la retraite n'est pas suffisant. Je suis officiellement à la retraite depuis le 1er avril 2021 et contrairement au messages rassurants, je n'ai pas encore de pension. Nous sommes le 19 mai, les factures continuent d'arriver, comment les payer???"

"J'ai enfin pu les joindre il y a 2 mois mais je me suis fait raccrocher au nez ! Quelle honte ! On est tombé bien bas ! Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro !"

"Voila plus de 3 ans que j'essaye de mettre à jour mon dossier .Ils m'ont donné un RDV et me l'ont annulé .Ils veulent que j'envoie mes fiches de paie originales par courrier . J'ai fait des photocopie mais cela ne leur va pas .Voila 2 mois et demi et trois appels que j'attends que l'on me recontacte . Ils vous promettent de vous recontacter sous 7 jours ce serait leur engagement . mais jamais rien Ils ne répondent même pas à mon assistance juridique qui est en attente d'un retour depuis le 04 décembre Ils refusent que je prenne rendez vous Ce n'est pas une raison valable pour déranger un conseiller Ils se cachent aussi derrière le COVID en m'expliquant qu'en télétravail c'est plus long de recontacter les personnes ?"

"Si je peux mettre 0 étoile je le fais, ma grand-mère de 81 ans à demander une retraite en réversion depuis le décès de mon grand-père en mars 2019 et toujours rien reçu... aucun paiement... il faut toujours envoyer des documents et ce n'est jamais fini, depuis mars 2020 j'essaye d'avoir la conseillère(Mme A***r) au téléphone j'appelle presque tous les semaines et je n’ai jamais réussi à l'avoir. C'est vraiment honteux."

"Dossier pension de réversion déposé début mars 2019, au 18 décembre 2019, toujours rien ! Le décret n°2016-1175 du 30 août 2016 assure un traitement dans les 4 mois ! Impossible d'avoir une réponse concrète, impossible de les joindre au téléphone, la messagerie ne sert à rien car ils ne lisent pas les messages... Incompétence totale ! Bon à rien !"

"Cela fait plus d'un an que j'ai envoyé les documents pour retirer mon nom d'ex-épouse et la derrière réponse par mai que j'ai reçu (au delaà des nombreux appels téléphoniques) l, est c'est pas grave, c'est pas gênant que ça apparaisse !!! Connaissant le même problème avec ma mère, arrivée à la retraite C'EST TRES GENANT Madame Stéphanie qui m'a répondu par mail !!!"

"5 m' d'attente et personne au bout du fil, c'est agaçant, qu'elle est la meilleure heure pour vous joindre ? Souvent appels, courriers, restent sans réponses, pensez-vous embaucher des gens qui ont envie de bosser ? Mais bien sûr, beaucoup d'appels, je vous plains sincèrement, être et faire l'accueil n'est pas simple, je sais... Mais tout de même"

"Une étoile par obligation sinon service nul. Et dire que ces personnes incompétentes sont payées avec notre argent. Dossier de retraite on ne peut plus simple qui traîne depuis plus de 6 mois . En cours de validation délai 25 jours? Documents fournis réclamés à nouveau!!! De qui se moque-t-on? Réponse au téléphone: fallait vous y prendre plus tôt . Ou estimez - vous heureuse de pouvoir prendre votre retraite. Et la Carsat prétend dans son rapport d' activité que 96% des demandeurs de retraite sont satisfaits? Quelle blague !"

"Une vraie chienlit, impossible de faire changer son RIB car leur système ne le reconnais pas et il s'agit d'une banque Française bien connue, ils cherchent même pas à comprendre, cela fait des mois que cela dure. Elle est belle la France avec cette institution."

"Bjr j ai demandé une attestation provisoire de départ pour une carrière longue pour pouvoir prendre mon compte épargne temps avant cela fait 4 mois 3 messages internet 10appels téléphoniques toujours rien pour une attestation provisoire le dernier appel était le plus surprenant après m avoir dit que je n'étais pas éligible ce qui est étonnant avec 8 trimestres avant 20 ans on m'a répondu que l informatique ne marchait pas. C est affligeant. Je ne sais pas comment faire."

"Le service est lamentable ! sur le plateau telephonique il est impossible d'avoir une reponse. Ils ont mon dossier depuis le mois de février , je suis à la retraite depuis le 01/07 et toujours rien. Je demande à parler à la personne qui s'en occupe on ne peut pas me la passer, je demande le chef de service de la plateforme ah! elle est occupée. J'envoie un message à la personne qui s'occupe de votre dossier elle vous recontacte voila les réponses que j'obtiens et bien sûr elle ne rappelle jamais. C'est vraiment un scandale! Ne pouvant me déplacer, je cherche le contact de la direction impossible à trouver. Si, quelqu'un a un numero ou un mail à me communiquer je le remercie de me le donner. Après ces incapables se demandent pourquoi ils sont tant critiqués et mal aimés. J'ai mis une étoile pour pouvoir publier mais ils méritent zéro"