CCAS

"Ma maman est prit en charge par le service d’aide à domicile, je les remercie pour la qualité de prise en charge et le suivi !!"

"J'ai déposé un dossier d'Apa ce matin. Merci de tout cœur à la jeune femme très sympathique à l'accueil qui a vérifié mon dossier et au monsieur également très accueillant qui ensuite l'a pris en charge. Absolument parfaits tous les deux et adorables"

"Accueil très sympathique je me suis inscrite au sport les explications sont claires et la personne dans son bureau adorable les cours avec Thomas sont vraiment top il s'adapte à chaque personne bravo à toute l'équipe particulièrement a Arlem sympa et compétente"

"Je recommande Madame Éddouh pour son professionnalisme et son empathie. Service SSIAD"

"Des personnes à l’écoute et qui sont là pour vous aider en cas de besoin. Je tenais à les remercier, notamment mon conseiller qui est Michel avec qui j’ai toujours été satisfait. Il est très attentif et très soigneux dans toutes les démarches administratives effectuer depuis presque un an ! Un grand merci à lui et à toutes l’équipe ! Cordialement, Anthony"

"Accueil top et même au téléphone c'est rapide aimable merci à toute l'équipe."

"Mon expérience avec les personnes qui nous reçoivent au CCAS de Toulon est plus que positive. Grande attention et écoute bienveillante . Merci à toutes . OMI"

"Réponse rapide et message agréable avec des renseignements précis merci"

"Je ne peux être plus que satisfaite, sur la qualité d'accueil de toutes les personnes que j'ai côtoyé aujourd'hui au CCAS de Toulon. Bienveillance, écoute attentive sur vos besoins, conseils etc.... Merci beaucoup pour votre accueil et professionnalisme."

"Mon perdu mes conventions de stage ptdr"

"Décrocher le téléphone quand on vous appelle le service domiciliation..c'est énervant à la fin"

"18heures entre la toilette du soir et celle du matin chez une personne âgée dépendante , est ce normal ?"

"Bien renseigner. Bon accueil"

"Les dames de l’accueil on aucune bienveillance, elle répondent pas à l’attente des personnes qui se présente , même quand il sont dans l’embarras il s’en foutent il répondent pas il s’occupe de leur ordinateur , la dame qui répond au téléphone pour le courrier elle crie au téléphone on l’entend de la sortie, c’est bien dommage , on se demande si un patron. Puis d’un point de vu c’est pas du tout professionnel."

"Acceuil agreable ...beaucoup de sourires..renseignements au top ..."

"Bonjour, accueil très souriant, c'est agréable, et les personnes qui y travaillent sont professionnels.👍."

"SUPER ACCEUIL VRAENT UN SERVISE UTILE MERCI MAIRIE DE TOULON"

"Très bien situé au coeur de la cité, à proximité du parking Peiresc et du grand marché provençal. Un excellent accueil rapide et souriant, et des fonctionnaires municipaux à votre écoute. Ils se font un devoir de vous aider dans vos démarches. Un sans faute au niveau de leur professionnalisme et de la façon dont il traite les administrés. Félicitations à eux et tous mes remerciements."

"A l'heure où je rédige cet avis, cela fait plus de 10 min que le téléphone sonne dans le vide alors qu'ils sont ouvert. Cet avis est à l'image du service... Qui plus est, j'essaie de joindre une personne depuis plus d'un mois qui était parti en vacances... Il ne faut visiblement pas être presse de voir aboutir une démarche ... Comme le veut le système Français, dès que la structure comptabilise 1 seul absent, le monde s'arrête visiblement de tourner. Tiens.. ça a arrêté de sonner à 10min et 10 secondes mais le compteur défile encore. Moralité, si l'on a besoin de rien, je penserais à vous recontacter."

"Un service très performant"

"Mauvaise expérience. Pas très à l écoute. Mon fils s est fait remballer en lui expliquant qu'il pouvait faire ses démarches et demande seul. Pour les joindre c est la croix et la bannière."

"Le personnel très agréable et très aimable"

"j ai quitte le ccas sur un coup de colere parceque quelques soignants faisaient n importe quoi et ne je n avais pas envie de les dennoncer ex etaler la pommade de psoriasis tres forte sur toute la jambe alors qu il ne fallait en mettre que sur la plante des pieds et mettre de la pommade sur le doigt de mon mari et lui demander de l etaller tout seul aux parties intimes sans lui rincer le doigt apres il frotte ses yeux avec ;je vous laisse deviner la suite quelques temps apres l etat de mon mari s est degrade je suis revenue vers eux parce qu ils peuvent passer par 2 pour les cas lourds j ai parle avec la personne tres gentille que j ai eu au tout debut mais c est une autre tres desagreable qui m a repondu sechement a sa place me disant qu ils ne reprendront pas mon mari parceque c est moi qui ai voulu les quitter moi je me bas pour que mon mari soit bien traite et bien soigne et je n ai pas l envie ni la force de gerer ce comportement en plus est ce qu elle a le droit de faire ça?"

"Super feeling tout c'est bien passé merci pour tout."

"La Croix et la bannière pour avoir quelqu’un au téléphone! On appelle à 11h30 on vous que la personne intéressée s’est absentée et rappeler l’après-midi, vous rappelez à 16h25 on vous dit que la personne est partie plus tôt donc il fallait appeler plus tôt et qu’il faut rappeler demain C’est véritablement la honte, quand est-ce que ces gens là travaillent??? C’est limite ma faute le fait de travailler. Heureusement qu’ils sont sensé être là jusqu’à 17h…"

"J'ai emménagé dans le Foyer Logement Port Marchand. D'abord rétissant, je suis maintenant ravi. Le personnel est professionnel, attentionné, toujours disponible, souriant et patient. Cordialement. Filippu Galiani-Mariani"

"Nous sommes dans une situation délicate depuis quelques années avec un parent et nous remercions chaleureusement le personnel qui nous a bien conseillé, écouté avec beaucoup d'empathie et surtout aiguille sur toutes les solutions que nous pouvions trouver ensemble. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre patience. Mr et Mme Gueit Françoise et Jean Claude"

"Un personnel très professionnel.  D'une grande écoute, faisant preuve d'ampathie, disponible et de bon conseil. Au service des gens avec beaucoup de gentillesse ce qui à mon avis dénote une vocation. Encore merci pour votre accueil."

"Ça reste un lieu administratif"

"Sont génial à l’écoute souriante"

"Les femmes de l'acceuil n'ont pas du tout le sourire... en ce qui concerne la domiciliation, bonne prise en charge, votre dossier passera rapidement."

"J'appelai en espérant trouver de l'aide d'une assistante sociale, mais au lieu de ça une personne très désagréable qui au passage m'a presque raccroché au nez m'a répondu sèchement en me donnant un autre numéro qui lui aussi n'a pas abouti. Mon commentaire ne servira certainement à rien mais je pense que certaine personne ne sont vraiment pas faites pour travailler dans le sociale. Je précise que je suis une personne bien éduquée et polie!"

"Refus catégorique d'aide, sans l'ombre d'une explication.... Un peu d'empathie serait la bienvenue, dommage"

"Conforme au commentaires précédents, la personne qui répond au téléphone mâchouille un chewing-gum pendant qu’elle vous envoie bouler ailleurs"

"Enfin une personne normal, j'avais téléphoner il y a quelques années et c'était très négative. Je viens de contacter à ce jour le service et je me trouve agréablement surpris de tombé sur un agent avec de l'humanisme et de la compation pour les personnes âgées et les aidants. En plus cette dame a de bons conseils, et elle est efficace et professionnel. Bravo Vous redorez l'image des fonctionnaires et du CCAS. J''espère que la suite pour les dossiers sera de même"

"Franchement, la personne que j ai eu ai téléphoné à fond dans le jugement et hautaine en plus de cela.. A pris mon nom mais pas mon numéro pour qu on me rappelle... Bref, je lui ai dit de changer de métier. Faudrait songer à enregistrer les conversations téléphoniques pour le bien-être des personnes qui appellent."

"Le personnel est compétent et sérieux mais ce n'est pas le cas des chefs Ce service ne sait pas s'adapter aux besoins des personnes âgées Aucune capacité à réagir rapidement en cas d événement amenant à modifier le planning On n'a pas hésiter à annuler les heures dune personne à sa sortie de l'hôpital alors quelle était totalement de pendante La responsable n'est pas aimable et ne veut pas de la présence des proches pendant les heures d'intervention Les proches ne sont pas ecoutes Planni.g remis le dernier jour du mois On vous impose les heures et on vous les modifié sans tenir compte des proches Si vous demander des heures en plus on vous dit je ne peux pas et après quand vous faites appel à une association pour compléter les heures comme par hasard le ccass peut vous les faire et fait des pieds et des mains pour les obtenir Donc adressez vous aux associations Quand au ssiad à éviter Ne font pas la totalité des soins comme les libéraux Ex pas de prise de sang à domicile Viennent aux horaires qui les arrangent et ne tiennent pas compte des besoins de la personne Ex passage à 7h 30 chez une dame de plus de 90ans qui avait l'habitude de se lever à 9h La cadre à voulu changer le nombre d'injection par jour prescrit par lhopital car pas de passage après 19h alors que les libéraux le font Proche pas pris en considération bien qu'étant du métier et souvent regarder avec mépris Donc à fuir J'ai adresse un courrier de réclamation en décembre à Mme Andreotti la vice présidente et à ce jour pas de réponse"

"désagréables, incompétents...sont juste là pour prendre du pognon"

"Locaux tout neuf !"

"Bon accueil"

"Ils nous aide en rien."

"Je viens de le quitter après 32 ans de services"

"Je me suis rendu à cette établissements la cueille n'était pas bien"

"Les renseignements donnés ont été tout à fait judicieux."