CCAS d'Arras

"2 mois que je demande d'être rappelé par une assistante sociale aucune nouvelle je pense que c'est plus du manque de communication enfin bon, n'essayez pas d'appeler à 16h ou un peu après parce que même si ça ferme a 17h il ne répondrons pas au téléphone."

"6 mois que j'attends une aide ménagère pour ma mère âgée de 88ans très fatiguée après une hospitalisation .De plus l'infirmière vient chaque matin pour son cancer. La responsable lui a téléphoné jeudi 5 juin 2025 en la houspillant durement sans tenir compte de sa fragilité. Ma mère est tombée dans les pommes le soir même de contrariété. Heureusement la voisine a entendu le choc et a pu intervenir. J'étais allée moi même à la maison du département déposer un 3eme dossier (!!!) et la fonctionnaire avait promis une réponse dans les 2 mois . je suis scandalisée par le manque d'empathie de ces gens dont le métier est de soulager les maux. Par respect (car je connais le mot respect contrairement à ces fonctionnaires) je ne citerai pas de nom ."

"Merci de votre action pour mes démarches de logement. Le pire à été évité en attendant une réponse des hlm."

"Des personnes bienveillantes et une efficacité d’action, encore merci à Mme Blondel qui a passé un long moment pour m’écouter comprendre et m’aider."

"Très chaleureux,"

"Impeccable"

"Aucun intérêt les aides financières c'est pas pour ceux qui ont 1000€ et qui ont toujours travaillé et ont moins de revenus subitement c'est une somme trop élevé pour vivre voyons ...les aides c'est pour le RSA...aucune écoute ni bienveillance 1 mois pour une réponse négative que l'on est même pas capable de vous donneron vous laisse espérer,une assistante sociale sans aucun état d'âme première fois de ma vie et dernière fois que je vais solliciter ce service de mairie inutile!"

"Un grand MERCI à Mme Bilette qui pendant le confinement a pris régulièrement des nouvelles de mes parents. Personne très à l'écoute et très gentille. Si tout le monde pouvait réagir comme cette personne qui fait son métier très consciencieusement . Prenez soin de vous, amicalement DINKYSABELLE (Isabelle HYRA)"

"Je n'ai pas d'adresse fixe.heureusement qu'ils sont l'as pour recevoir mon courrier.boite postale"

"Que dire🤔,personnel souvent froid à l aceuille"

"La franchement plus nul que ce que J'ai vue ce matin je ne sais pas si ont peu faire pire, en faite ce matin je me rendez au CCAS du centre ville et ceux afin d'y obtenir un document me permettant d'y retiré mon aide exceptionnel de 100€, devant moi il y avais une personne qui venez aussi voir le CCAS pour des droits, et la le CCAS mis à part lui avoir donner des adresse pour faire ces démarche ils n'ont jamais su répondre à des question du genre simple ou trouver un plan de ville ... la réponse de l'employer communal je ne sais pas je ne suis pas d'Arras..."

"Bien"

"L'accueil c super"