Centre de Finances Publiques

"Appel rapide, réponse rapide pour une urgence ! Merci !"

"Nous nous sommes initialement trompés en nous rendant au site de Sainte Barbe. Un jeune monsieur nous a très clairement expliqué la situation et dirigé vers le site Jacques Brel, où nous avons été pris en charge de façon très professionnelle, rapide et efficace par nos trois interlocuteurs."

"C'est avec reticence que je viens me renseigner ce matin Vu les avis désagréables ’’’’ C'est avec surprise qu une dame m à renseigné aimablement ’’’ aussi encore une fois merci Madame ’’’que vos collègues plus haut nommés En prennent exemple ’’’"

"Nous avons pris RDV afin de se faire aider pour la déclaration d'impôt. Nous n'avons pas attendu malgré l'affluence. Tout le personnel était sympathique et très pro. RDV recommandé."

"Très bon conseil au téléphone par un monsieur sympathique qui m'a bien orienté et rassuré."

"Très bon accueil à cette antenne! Des personnes souriantes, accueillantes et compréhensives… c est important aussi de le signaler 🙃merci"

"Accueil de la personne du services des eaux , zéro pointé , elle était antipathique, fatiguée à 9h du matin lol, limite je la dérangeais, visage fermée. Ah ces fonctionnaires les pauvres . Moins il ya du monde mieux ils se portent."

"A ce jour, j'appelle pour demander des informations pour ma déclaration, malheureusement j'ai eu au bout du fil une dame pressé et désagréable. N'oubliez pas que c'est votre travail madame de répondre aux gens de leur parler correctement. Je vous ai déjà répondu 3 fois à cette question, elle coupe la parole... Sinon vous pouvez rester chez vous!"

"Avis sur le guichet des impôts de Draguignan pour le règlement d une amende : un reflet du déclin des services publics Il est profondément regrettable de constater l’incompétence et l’agressivité du personnel au guichet des impôts de Draguignan. Les citoyens, déjà confrontés à des démarches administratives souvent complexes, méritent un accueil et une assistance respectueux et professionnels. Or, ce service semble totalement déconnecté des principes fondamentaux de courtoisie et d’efficacité. Les réponses fournies sont approximatives, voire erronées, et les agents se permettent des comportements qui frôlent l’insolence, mettant en lumière une absence flagrante de formation et de considération pour le public. Pire encore, toute tentative de dialogue constructif est immédiatement perçue comme une confrontation, ce qui reflète un mépris inacceptable envers ceux qui financent ce service par leurs impôts. Ce guichet est malheureusement emblématique d’un service public en pleine déliquescence, où la qualité, l’empathie et la compétence semblent avoir disparu au profit d’une gestion déshumanisée et inefficace. Il est urgent que des mesures soient prises pour réformer ces pratiques, car un tel niveau de service n’est pas seulement indigne : il sape la confiance des citoyens envers nos institutions"

"Je mets un petit avis parce que mon expérience n'était pas celle de tous les avis 1 étoile postés ici, très bien accueilli et de manière plutôt efficace!"

"Reçue ce matin avec promptitude, gentillesse et efficacité! Parfait, un grand merci!"

"Les gens nous prennent de haut ! On tombe 10x sur des personnes différentes, 10x on a une explication différente , 10 x on nous prend pour des co** car on leur pose des questions , 10x on nous donne un autre numéro de téléphone car au final la prochaine personne pourrait mieux nous répondre ...Soi-disant !!! Et le pire c'est que ils connaissent très bien leur travail ! À croire qu'ils vendaient des pizzas le jour d'avant et que maintenant ils sont au téléphone pour aider les citoyens ! Sans rien connaître et sans pouvoir nous avancer dans nos démarches vu qu'ils ont tous des dires différents sur la procédure !!!! Après on se retrouve dans la muise (pour etre polie!) Bande d'ignorants ! Et le pire c'est qu'ils font des signalements car eux peuvent nous prendre de haut , mais quand ça va dans le sens inverse ça ne va pas ! Chacun son travail , mais il faut le faire correctement ! En tous cas , j'espère que leurs salaires ne correspondent pas leur amabilité, sinon ils n'iront pas loin !!!!!"

"Mauvaise expérience suite à succession Impossible de joindre la pub foncière Obliger de relancer plusieurs fois Sentiment de déranger quand enfin quelqu’un appelle"

"Inadmissible, et scandaleux , ils ne servent strictement à rien , et en plus Il vous raccroche au nez , Ce sont des incapables et des incompétents , Pour payer là ils savent où nous joindre , par compte, quand on a besoin d’un service ou d’un renseignement, personne n’est capable de me répondre ! Et dire qu’on paye des gens comme ça … quelle honte 🤬ça me dégoûte 🤮🤮"

"La dame blonde d'une quarantaine d'années même pas, une employer au top! depuis plus d'un an que je me rend à ce centre de finance , elle met d'une grande aide et explique très bien pour toutes affaires, un grand merci à elle !"

"Accueilli par une femme condescendante qui nous prend pour des idiots ! Mauvaise expérience. inadmissible d'avoir ce type de personnel qui travaille directement en contact avec la personne."

"Je me demande si une porte de prison ne serait pas plus aimable que le brave homme du guichet B..."

"Une attente rapide, un accueil professionnel et courtois, un agent de sécurité qui maintient l’ordre comme il se doit. Je suis venu car mon accès personnel avait été bloqué, j’ai directement étais accueilli et dirigé où il fallait. Une dame très gentille a débloqué mon compte en 5 min. Profitant de ce temps pour me rendre compte que toutes les autres personnes étaient tout autant bien accueilli. Pour celles et ceux qui laissent une évaluation négative en se basant sur un simple appel téléphonique, je les invite à se rendre directement sur place."

"On me demande de payer une amande de 250 euros pour relance j'ai donner toute les preuves que je doi rien mai je continu de recevoir des courrier de relance avec menace de me prélever l'amande à la source et quand on les appel on me di vous inquiétez pas vous devais rien"

"J'ai eu très peu d'attente et le personnel de bonne humeur et super serviable"

"Inadmissible et scandaleux ! ! Comment peut on parler de service public alors qu'il est impossible de joindre un interlocuteur. Aucune réponse à ma demande transmise depuis 12 jours via la messagerie de mon espace sécurisé. Aucun contact téléphonique possible malgré des tentatives nombreuses et prolongées. Taper 1,2 ou 3 le téléphone sonne dans le vide à l'infini..... Faut il faire appel à un médiateur pour communiquer avec le service des impôts ?"

"Il suffit juste de se déplacer et d'aller à la bonne adresse en fonction du service requis. Taxes foncières > Ste. Barbe, autres > Jacques Brel"

"80 KM aller retour de mon domicile pour debloquer l'espace particulier du site impot gouv, soit disant devoir presenter sa carte d'identité ... sur place ils n'ont meme pas regardé la CI . tres pressée , impossible d'echanger quelques explications avec la personne du guichet. en deux cliques deblocage effectué . pourquoi ne l'ont ils pas fait telephoniquement vu quils controlent adresse mail et tel ainsi que numero fiscal? vive l'admistration francaise"

"Accueil téléphonique déplorable. A peine ma question posée, on m'a fait une réponse complétement en dehors de la plaque et on m'a raccroché au nez. Heureusement le service des impôts fonciers de Toulon a pu me renseigner très aimablement."

"Obligée de mettre 1 étoile pour donner un avis sinon j aurais mis zéro ! Après avoir attendu un looooong moment au téléphone un monsieur me répond enfin! Désagréable au possible voir moqueur! Changer de travail laissez la place aux gens qui veulent bosser. Et l amabilité n est pas votre fort!"

"Ce matin arrivé le premier devant les impôts, je venais pour une aide, une employée était à L entrée pour dispatcher,elle m envoie au bureau numéro 10 où là un monsieur me dit que je suis mal orienté il m amène au bureau concerné et me dit que cette personne va s occuper de moi dès que elle en aura fini avec la personne,j acquiert. Et là la dame qui m avait orienté au départ me dit que je dois faire la queue derrière tout le monde ,je lui dis que j avais été mal orienté et me dit que non ( mauvaise foi par dessus tout ça).je suis parti car je me serai vraiment mis en colère,de plus les gens derrière moi m avais vu que j étais là le premier ce matin ( arrivée a 8h 10). Dégouté."

"Bonjour, j ai été reçue hier matin par une jeune dame très compétente et réactive. En 10 minutes elle m a aidé à résoudre mon problème. Merci beaucoup🙏"

"Non seulement ils répondent de suite au téléphone, mais en plus on est bien orienté. J’ai dû me déplacer quelques jours plus tard, une dame m’a reçu en premier lieu. Réponse à mes attentes au top, j’ai pu remplir mes documents et j’ai été reçu par un jeune homme très gentil pour finir mon dossier. Bref… 30 minutes plus tard je ressors libérée, tout est à jour grâce au personnel qui a su m’accompagner dans les démarches! Merci à eux et bon courage!"

"Voilà 3 semaines que j'essaie d'avoir qqn au téléphone pour signaler qu'ils ont fait une erreur à savoir me croire tjs dans l'appartement que j'ai vendu il y a un an. Personne ne répond, je n'ai pas à faire 50 min de route parce qu'ils ne veulent pas faire leur travail. Je met cet avis à toutes fins utiles au cas où une procédure serait engagée suite à la déclaration d'impôts qui arrive."

"Lamentable, une honte. Ils me demandent 3 fois la meme information que j'ai pourtant fournie."

"Si je pouvais c'etait zero étoiles. Pas joignable par télephone, pas de réponse par mail et sûr place plus qu'une heure d'attend."

"Effectivement si je pouvais mettre 0 étoiles je les metterai, 25 min en attente, taper peu importe 1 ,2 ,3 rien n y fait personne ne daigne répondre, abominable 😠"

"J’aurais pu mettre zéro étoile, mais y avait pas, on comprend tout de suite la note globale sur le site impôts Draguignan j’imagine même pas comment ça doit être à l’accueil. J’appelle pour avoir le numéro d’accès en ligne pour mon papa. Un monsieur me réponds en jugeant je ne peux pas vous donner (moi : je comprend pas de soucis) dit-il, on est en France, il a qu’à parler un minimum français, d’un ton raciste."

"Seul Centre des Impôts sur 3 ( Draguignan- Fréjus ) Qui m'a répondu !! Bravo et Merci D'abord 1 Monsieur puis 1 Dame qui m'a bien renseignée et m'a évité de me déplacer pour rien !! M. F."

"Je confirme 0 étoile. ne quittez pas, nous allons donné suite à votre appel ceci en permanence à Draguignan. A Fréjus, tapez 1, tapez 2.... tout ça pour ne pas avoir de réponse. Nous ne sommes bon qu'à payer. Lamentable"

"Scandaleux ! impossible de les joindre. seule solution déplacement sans savoir si le problème sera résolu."

"Tellement nulle elles disent pas tous là même chose tu appelle le centre d'impôts draguignan une dame te répond te dit quoi faire tu fais tout, tu appelle après tu as une autre dame te dit le contraire que son collègue à expliqué. Mais où on va nulle nulle nulle"

"Les personnelles sont gentils et un bon accueil j'ai eu affaire à une dame très très gentille et grâce à elle j'ai eu mon document rapidement merci"

"Zéro étoile ! Il est 14h j'essaie de les joindre depuis 9h ce matin, personne ne répond où on me raccroche au nez ! C'est impensable...."

"Pourquoi laisser un répondeur qui nous dit..nous allons prendre votre appel ?? Puisque ça ne répond jamais.C est honteux, il faut se déplacer juste pour un petit renseignement"

"Bonjour, je cherchais l'adresse et je vois les avis . Personnellement je les trouve super compétants, agréables et très professionnels Ils méritent plus que 5 * ."

"Impossible de mettre aucune étoile, vraiment dommage !! Service a revoir d'urgence, pas possible de joindre un employé, 40min je me suis fait raccrocher au nez au moins 3 fois , normal, un vendredi le week end arrive !! Changement d adresse faite l année dernière mais qui n est toujours pas changé, demande de mensualisation taxe foncière prise en compte l année dernière mais il me mette en demeure de payer la somme complète, bravo les gars très bon boulot. Je confirme, la France va très mal, oui 🤦‍♀️ Pour vous répondre, nous avons déjà essayé de vous contacter par mail, nous en sommes au même point car encore une fois notre taxe foncière part à une adresse que mon conjoint a quitté depuis des Années, donc obligé de venir sur place, car même par mail, c est pas plus rapide non, à croire que ça part direct dans la corbeille. !!"

"Aucune étoile. Nul. Zéro. Aucune réponse au téléphone. Sans même parler des erreurs de gestion dont sont spécialistes les centres des impôts. Un ami employé chez eux m'a révélé que le personnel est payé pour ne pas répondre au téléphone."

"Dommage pour le téléphone qui ne répond pas car le personnel est très compétent et fait de son mieux. ."

"Vous connaissez la maison qui rend fou dans l'album Les douze travaux d'Astérix ? Il n'y a pas plus juste comparaison. Impossible de vous joindre par téléphone pendant les horaires d'appel et d'ouverture. Ce répondeur rend complètement dingue à tourner en boucle, tapez 3 pour .... tapez 2 pour ... absolument hallucinant !!!"

"À ce demander s ils bossent ou s ils sont en pause toute la journée 27 fois que j appelle et toujours personne qui décroche Déjà qu'ils ne se passe pas une année sans qu'ils ne fassent d'erreur à draguignan mais je vais encore devoir me faire 120km aller retour Pour poser une question. Vraiment lamentable"

"Impossible de les joindre au téléphone... Il est effectivement dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !"

"J'ai un homonyme donc pas le bon papier , j'y suis retourné 4 fois , toujours aussi compliqué de régler ses papiers !"

"C’est simple ! Nul ! Ça ne répond jamais au téléphone peu importe le numéro que l’on fait"