Centre de soins dentaires

"Bonjour, Je suis un patient du Dr. Philipon depuis plus de 20 ans. Dernièrement rencontré, il m’a demandé de l’avertir dès que j’avais mon rdv. avec le stomatologue pour qu’il puisse s’organiser pour la pose d’un appareil. Depuis hier je cherche à avoir le secrétariat qui ne décroche pas le téléphone. Ne me dites pas qu’il y a un problème de secrétaire absente ou un problème informatique, car sur 26 appels dans la journée la communication coupe au bout de 58 secondes, depuis 9h ce matin, 4 fois fois la ligne était occupée, ce qui prouve bien qu’il y a quelqu’un !!! Je pense qu’il y a vraiment de la mauvaise foi et un grand manque de conscience professionnelle. Je ne connais pas la personne qui répond aux messages, si c’est une responsable ou juste une secrétaire qui c’est bien trouver des excuses. Dans l’attente d’une réponse si mon message est publié dites moi de quelle manière faut-il procéder en cas d’urgence pour vous contacter. Cordialement."

"Impossible de les joindre depuis plus d'une semaine par téléphone!"

"Il faudrait changer les secrétaires par l' I A ça serait mieux car elle n'aime pas être dérangé. Il y a 2 mois on m'a dit qu'on allait me rappelais pour me donner un rendez vous mais aucun retour , aujourd'hui j'appelle, on me dit de rappeler au mois de juillet. Lorsque je vais appeler au mois de juillet on va me dire d'appeler en Décembre et après il faudra attendre les fêtes. Vraiment décevant"

"Je n'ai eu aucun problème particulier avec le secrétariat, mais je remercie beaucoup le docteur Vilallba ainsi que sa collègue pour leur gentillesse et leur professionnalisme qui savent mettrent en confiance leur patient. Ponctualité et propreté de l'etablissement."

"2 jours pour avoir quelqu'un qui répond au téléphone tout ça pour me dire je n'arrive pas à joindre l'assistante, on vous rappellera.."

"Franchement j'aimerais savoir ce qu'elles font à pas répondre car ça fait 58 fois que j'appelle. J'ai une infection à une dent et quand une personne a un staphylocoque doré il est préférable qu'elle consulte dans les plus brefs délais car c'est pas bon d'avoir une infection est de laissée une personne dans cette état...."

"Je trouve vraiment qu'il y a de plus en plus de laisser aller concernant le secrétariat et les soins . 1h à essayer de joindre le secrétariat, ça sonne dans le vide et ensuite ça te dis nous ne pouvons donner suite à votre appel et ça raccroche ras le bol 😡 vous jouez aux cartes ou vous vous limez les ongles ou quoi ! Je suis de nature patiente mais là je vais finir par aller voir ailleurs"

"J'essaye de prendre contact avec vous depuis quelques jours et aucune réponse plus précisément avec madame vitiello j'aimerais quel me rappelle merci"

"les secretaires n'aiment visiblement pas leur boulot, accueil déplorable tant au téléphone que sur place ... Nous avons tous nos problèmes et que les dentistes même s'ils sont en mi temps thérapeutique n'est pas une excuse pour envoyer bouler les gens , oublier la politesse de base surtout lorsqu'on est agréable avec elle ."

"Dentiste au top à l écoute du patient"