Centre des Finances Publiques

"Appel ce jour au trésor public des Andelys pour un soucis de facturation sur les recommandations d'une dame de la SNA. Monsieur très agressif au téléphone alors que je soumets une situation problématique et que je suis courtoise et polie, parlant posément alors que c'est plutôt grave. Si on ne sait pas être cordial ou aimable au téléphone, alors que cela fait partie de votre job, évitez d'être un conseiller clientèle."

"Réglé concession le 20.septembre 2024 toujours pas de document pour la commune qui réceptionne t doit me fournir le document définitif. Cela a été traité il y a 2 semaines par courrier toujours rien"

"Très professionnel à notre service,et cerise sur le gâteau très aimable. Merci"

"Très très mécontente! J’appelle la mairie de Menilles qui me renvoie vers ce centre pour facture garderie et cantine. Ce centre me renvoie vers la mairie, je me rend une seconde fois à la mairie qui me renvoie aux impôts des andelys! Suite à cela j’écris des mails, le premier on m’envoie la facture dont une facture que j’ai déjà régler par frais d’huissier car jamais reçu ni facture ni relance! Ensuite je précise qu’on m’a fait payer trois facture d’huissier à 68 euros au lieu de 16,20.. facture ni relance jamais reçu .. quand j’appelle au centre un monsieur me répond d’un ton hautain madame c’est à vous de connaître vos facture non payer.. je lui répond que j’ai toujours voulu régler mes factures mais si je ne reçois pas c’est compliqué ! Par la suite on me répond par mail que si j’ai des problème avec la poste il faut voir avec eux mais quel blague sérieusement. J’ai fait vérifier plusieurs fois mon adresse mail et postale on m’a toujours dis que c’était bon. Vraiment il faut changer leurs mode de fonctionnement sa ne vas pas du tout. De plus je constate qu’une personne avait déjà les mêmes soucis en regardant les avis de l’année dernière vraiment on ne vous félicite pas. Très très déçu vraiment une catastrophe."

"Employés très compétents."

"Fermé depuis les émeutes...et les autres centres de finances, louviers, les andelys..ne nous reponde jamais !!!"

"pour faire suite au message précédent... ce Centre des Finances s'améliore!!! Il faut noter les améliorations quand elles sont visibles. Avant nous n'avions pas de facture et directement l'huissier (pour une cantine scolaire) avec une majoration. Maintenant nous avons reçu une facture...certes reçu le 7 juillet pour une limite de paiement au 30 juin. ==> Bravo, cette fois ci il n'y a que tu retard de la part du centre."

"Au centre des finances publiques, l'adage chacun son job n'est plus valable semble t'il puisque les administrés sont incités à anticiper les documents qui pourraient ne pas être envoyés ou se perdre. En effet, nous sommes confrontés à un poursuite par commissaire de justice via un avis de poursuite papier sans motif clairement indiqué en n'ayant reçu ni un premier avis de sommes à payer ni une éventuelle relance. Aucun autre choix , a priori, que de payer la surtaxe liée à l'huissier (seul numéro apparaissant sur le document ). L'huissier m'a appris que ce non payé était demandé par le Centre des Finances Publiques des Andelys mais pas le pourquoi. J'ai alors appelé ce centre pour un remboursement de la pénalité (quel naïf!!). La personne des impôts (malgré un qualité de son très déplorable) m'a dit que c'était trop tard, il ne fallait pas payer à l’huissier mais aux impôts. .... ubuesque puisque je ne savais pas pourquoi j'avais une avis de poursuite ni à qui je devais payer. Au fil de le discussion, il m'a dit que tout de même, je devais être honnête et bien me rendre compte par moi même qu'une facture n'avait pas été payée (même en ne l'ayant pas reçue)...et que j'aurai pu appeler les Andelys pour savoir si il y avait un montant en attente à payer...! Et oui c'est ça d'être un bleu honnête ...Et je suis ouvert à toute action de remboursement des frais si il se sent responsable. PS : nous avons nos enfants scolarisés depuis 9-10 ans dans l'Eure. Les soucis ne sont survenus (en plus de celui décrit) que depuis que notre commune dite Nouvelle (et ce n'est pas une merveille de réussite) est rattachée à ce centre des finances publiques des Andelys. Avant aucun souci avec vernon!"

"Bon accueil , l'agent à l'accueil est très professionnel et bon conseiller rapide et très competent merci"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Impossible de les appeler pour régler un détail..."

"On appelle à 15h50,( l'accueil téléphonique est sensé fermer à 16h.), on vous met en attente 10 minutes, pour finir par vous raccrocher au nez à 16h pile. Et bien sûr ensuite quand on essaye de rappeler on tombe sur un message qui nous dit qu'on est hors des horaires d'ouvertures... 😬😬. Vous pensez aux personnes qui travaillent ?? Ça n'aurait pris que 5 minutes mon appel. Mais apparemment 15h50 c'est encore trop tard pour appeler 😠..."

"C'est vrai n'importe quoi j'ai demandé un numéro de TVA il y a 1 semaine sur impots.gouv pour les pro et le message est encore en non lu. Et personne ne réponds au téléphone comment voulez-vous que l'on respect correctement non déclaration alors que vous, vous glander toute la journée sans répondre. C'est honteux ce pays franchement et après ont dit que les Français ne sont jamais content bas désolé mais la y a de quoi au bout d'un moment faut pas déconné."

"c est une honte après avoir essayer tout les numéro trouvable sur internet et pendent 2 HEUR impossible de les joindre au téléphone, sa sonne sans fin ou on tombe sur un répondeur ou les mec a oublier de respiré en enregistrent le message donc très compliquer de noté les numéro donner"

"Injoignable au téléphone ou si pour être raccrocher au nez. Personnelle pas aimable dutout pour un papier mon beau-père ete venue chercher un papier quil avais perdu elle a jamais voulu lui donner. Depuis quand paye ton des impôts pour ne pas avoir ses papier ?"

"Impossible de les joindre au ☎️ Ça sonne Ça sonne sans jamais répondre '"

"J'essaye depuis ce matin de les avoirs au téléphone impossible que quelqu'un réponde soit ligne occupé ou l'opérateur ai indisponible se nai pas normale"

"Accueil au guichet renseignement très désagréable. La préposée incapable de me renseigner."

"Sinon ça leurs arrivent de travailler à ces fonctionnaires ?????!!!!!! on appelle sur les heures d'ouvertures, personnes ne décroche, même pas de mise en attente, nous avons juste le droit à un votre correspond est injoignable . On appelle un autre centre, on nous dis d'appeler les Andelys, on mentionne bien que personne ne répond, et l'autre bonne femme nous répond c'est normal y a un mouvement de grève aujourd'hui. Alors bon, ils sont bien gentil de faire des grèves mais la moindre des choses c'est de laisser du monde de permanence, ou bien encore de prévenir sur le site que personne n'aura la courtoisie de nous répondre. (c'est à se demander à quoi ils servent puisque jamais personne ne daigne nous répondre). Je voulais mettre 0 étoiles mais le gentil service google m'oblige à en mettre au moins 1."

"Injoignable par téléphone: on tombe directement sur la messagerie, même pendant les heures d'ouverture"

"Trop cher."

"Injoignable par téléphone: on tombe directement sur la messagerie, même pendant les heures d'ouverture."

"Arrivé pour 9h , déjà ouvert ,lorsque j'ai pris un ticket, 8 personnes avant moi. Personnel aimable , à l'écoute ,de bon conseil, compréhensif."