Centre des Finances publiques

"Mon expérience au bureau des impôts de Château-Thierry a été totalement positive, contrairement à de nombreux avis rapportés ici. J'ai été reçu en premier au guichet « C », car j'avais pris soin d'être le premier à entrer dans le bâtiment à l'ouverture à 8h30. J'ai trouvé toutes les informations sur les jours et heures d'ouverture sur Google. Cela était judicieux, car mon dossier était complexe, je suis âgé et je maîtrise difficilement le français « officiel ». Ce qui m'a impressionné dans toute la procédure, c'est la rapidité avec laquelle le responsable de ce guichet a lu la vingtaine de pages concernées, compris le problème spécifique, copié les pages nécessaires, les a classées par groupes pour une expédition interne au bureau des impôts départemental de l'Aisne et, enfin, adressé une enveloppe pour que je puisse l'envoyer à mes frais ailleurs (LRAR). Encore une fois, merci beaucoup. M. Graham"

"La femme a l'accueil très désagréable agressif avec tout le monde et refuse d'écouter nos questions même les plus simples exige que nous prenions un ticket et attendons sans savoir pourquoi nous sommes là puisqu'elle refuse de nous écouter vraiment pas faite pour l'accueil et devrait se calmer un peu nous ne venons pas pour le plaisir"

"Après le standardiste baba cool super zen qui refait 40 fois les mêmes erreurs et à part transférer les appels pour que les services concernés de répondent pas. Quel est l’intérêt d’avoir mis une ligne téléphonique ? Sans parler du générique d’attente."

"Avec tous les avis négatifs moi aussi je mets juste une étoile à se demander si ce service existe vraiment il y en a marre des répondeur téléphonique de se déplacer pour rien de pire en pire vive la nouvelle république bananière courage à la machine à café qui fait c'est 7h non-stop voir plus cordialement"

"Incroyable ! Quand on veut payer ses impôts fonciers par CB c'est impossible ! soi disant qu'il faut tout faire par internet maintenant : entrer ses coordonnées bancaires et prélèvements donc plus le choix du moyen de paiement. Eux ils ne peuvent plus prendre de règlements CB. Ils servent à quoi exactement ?"

"Les impôts, je vais pas mettre d’étoiles ???"

"Des journées de 4h c'est sérieux ou c'est une blague ? 😂 service publique, 12h30 fin de journée. Hilarant. Mais du coup les grèves incessantes c'est pour quoi ? Le sucre dans le café ? Qui se permet de faire des grèves avec 4h de boulot par jour et ces week-ends ? Des glandeurs."

"Accueil frais mais agents très disponibles"

"Horrible il nous demande d être respectueux mais il le sont pas eux même ils nous traité comme des chiens surtout une dame en particulier"

"J’avais un problème concernant ma taxe d’habitation. Ce problème a été rapidement et efficacement réglé en ma faveur. Je suis tombée sur une personne compétente et attentive qui a vite compris la situation. Je pense que lorsqu’on est dans son bon droit, que l’on prend le temps de bien expliquer les choses, et que l’on reste courtois et poli, il n’y a pas de raison pour que l’on ne soit pas entendu"

"Une attente de 2h30 dehors sous la pluie, une fois a l interieur il pe donne un papier et me dise remplissez et ramener le, encore une attente de combien cette fois ci. Franchement y devrait fermer et mettre toute les personne font pas grand chose a par boire leur cafe se balader tranquillement et n aide pas les gens au chomage ras le bol de c est fonctionnaire qui n en branle pas une serieux. Apres les impôts nous tombe dessus avec des incompetents et des gens qui vous parle mal. Je reste que calme a chaque fois mais perso les gens qui pète un cable envers c est gens la je les comprends. Ferme moi definitivement ce centre des impôts qui ne sert strictement a rien."

"Pour ma part, un excellent accueil au téléphone. J'ai tout de suite été dirigée vers une personne très gentille et très compétente qui a parfaitement répondu à ma question (concernant une location) et avec qui j'ai eu ensuite un échange à bâtons rompus très agréable."

"perso je comprend pas tout les avis négatif, bon après moi je n'y suis aller que pour des renseignement , peut être que quand il sagit d'un soucis financier de la part de leur service le personnel est moins agréable lol j'y suis aller pour mon changement d’adresse (que je pouvais pas faire en ligne) , fait en 15 seconde, puis pour un renseignement suite a une SATD d'une autre agence , très bien renseigner sur le motif et les recours possible"

"Où est la notion de service publique et de continuité de service. Injoignable, donc même pas d'information afin de savoir quand est-ce que nous pourrons échanger sur nos problématiques ..."

"impossible de joindre quelqu'un en 1 heure"

"Nous sommes allés à l'ouverture . Une dame derrière un comptoir à l'entrée et un jeune censé nous aider donnant des informations dans le couloir sans aucune confidentialité. Résultat, nous sommes ressortis à 13h45 avec des renseignements erronés...."

"Désagréable a fuir"

"Service que j ai pu contacté assez facilement à chaque fois. Des réponses adéquates. J ai vu les commentaires négatifs, il serait bon de rappeler que moins d impôts c'est aussi moins de services publiques donc moins de présences, d accueil et de disponibilité. ..."

"Désagréable"

"AUSECOUR !!!!!!! M GAYOT PHILIPPE EST DESAGREABLE HAUTAIN TOUS CE QUE VOUS VOULEZ !!!!!! IL RACCROCHE AU NEZ DES GENS !! DEMISSION MONSIEUR GAYOT SI VOUS SUPPORTEZ PAS LE CONTACTE AVEC LES GENS - IL FAUT PAS BOSSER DANS LES FONCTIONS PUBLIQUES !!! UNE HORREUR CE MONSIEUR !!"

"Centre de merdeeeeee , personnelle desagreable , service pourrit 0. Reprensatatuon du service public franchemement n importe quoi , changer votre personnel c est regretable , on paye nos impots quand meme ! La personne a l acceuil est impoli, mal éduqué!! !"

"Personnel détestable pas un sourire rien mauvaise mentalité"

"Mais j'ai jamais vue sa ou va le monde j'avais pas ma feuille des impôts aucun changement sur leur site japelle chateau Thierry sur quoi il me passe un monsieur il me dit bah j'en sais rien peut être votre facteur bah venez la prendre c'est tout .... donc je vais pour avoir ma feuille mais quand même japelle après pour savoir pourquoi je n'ai pas reçu même monsieur me dit que facteur ou non j'avais cocher une cage pour ne pas recevoir faut faut faut mais aussi sur internet ma page aucun changement depuis un an il me répond bah c'est pas mon travail c'est pas moi qui gère sa il me fait patienté sur quoi après 30 secondes il raccroché je rapelle 10 fois il ma pas répondue voilà j ai toujours pas eu ma réponse bienvenue dans se monde meilleur réponse je ne sais pas peur être facturé ou c'est pas mon travail c'est pas moi qui fait sa mais sa me fait bien rire.... imaginez si on va à la police pour vole de CB est il nous dit je sais pas qui a fait sa en plus c'est pas mon travail mdr"

"la personne a l'accueil (de l'entrée) est détestable, méprisante et agressive. Il y va de même pour celui a la caisse. Pour les agents, la majorité sont pas agréables sauf niveau pro ou cela se passe relativement bien mais cela ne permet pas d'oublier l'accueil des particuliers en bas. Même s'il s'agit des impôts, cela ne justifie pas de mal recevoir les personnes qui sont respectueuses."

"Il faut appeler a quel heure pour tomber sur une personne aimable au téléphone ? Non parce que faut pas trop poser de questions apparemment .... Ça avait l'air d'ennuyer la personne que j'ai eu au bout du fil."