Centre Des Finances Publiques

"Suite à ma visite au Centre des impôts de Balma, je tiens absolument à témoigner de l’extrême gentillesse, du sérieux et de l’efficacité des employés qui m’ont aidée au guichet pour ma déclaration d’impôt qui pour moi était un peu complexe. Ça fait plaisir de repartir avec l’esprit serein et la résolution de son problème ! Merci beaucoup ! 😀"

"Acceuil poli Personnel de l'administration très compétents , j'ai obtenu les réponses à mes questions sans aucune hésitation Merci"

"En me rendant au guichet pour m'informer sur mon avis d'imposition, j'ai appris de la bouche de celle qui m'a demandé de l'appeler Mémé et qui me parlait comme si j'avais dix ans que si (je cite) j'avais eu le cancer ou le sida j'aurais pu négocier ma majoration mais que là j'avais assez d'argent pour la payer. Je remercie vivement cette aimable dame pour la délicatesse de ses différents propos et lui souhaite une bonne dégustation de ses biscuits devant les contribuables."

"Au centre des impôts de Balma ,je suis tombé sur une employée extrêmement désagréable ,j'avais l'air de la déranger et n'a pas chercher à m'aider, m'a presque pris pour un potentiel fraudeur alors que je suis victime d'une erreur administrative...C'est hallucinant que l'on puisse mettre une personne aussi désagréable à ce poste. Faites quelque chose messieurs les inspecteurs des impôts!"

"2 guichets sur 3 fermés, où vont nos impôts ?"

"Le monsieur qui m'a répondu au téléphone était très gentil et accueillant. Il m'a aidé pour ma demande. J'ai rencontré aucun problème avec le centre."

"Mention spéciale pour le centre des finances publiques de Balma. J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et la courtoisie lors de mon passage dans ce service. Merci Jean-Christophe Bernard. Vous faites honneur à la fonction publique."

"Rdv téléphonique parfait. Renseignements clairs. Merci."

"Grosse appréhension en arrivant ayant besoin d'aide pour faire ma déclaration et des modifications. Le personne que j'ai vu a été d'une gentillesse incroyable !"

"Venue sans rendez-vous, l'attente a été plus que raisonnable : 20mn La personne qui m'a reçue a pris le temps de m'écouter et de bien m'expliquer comment procéder suite à un changement de situation. Un grand merci !"

"Je prends quelques minutes pour remercier chaleureusement le personnel de la Trésorerie de Balma. par mail, par tel, ils sont rapides et très rassurants."

"Ma situation était compliqué d’autant plus qu’une agence me demander le dernier avis d’impôts que je n’avais pas j’ai eu un contact avec madame H……… qui m’a beaucoup aider au delà du professionnel je suis tellement reconnaissante aussi j’ai obtenue le logement ☺️ merci 🙏 juin/2024"

"Incompétents, ne répondent pas même aux mails!! En attente d un remboursement de tva depuis 3 mois!!! C est de l argent que vous devez rembourser aux contribuables!! C est une honte!! Être pris en otage alors que l on règle tout dans les temps!! Honte à ces fonctionnaires !!!!"

"Tout le temps fermé ,les ouvertures ne correspondent pas avec mes horaires et même leurs boites je sais pas ça serte à quoi , j’ai déclaré mes revenus de 2022 deux fois jamais reçu d’impôts jusqu’à présent"

"Nul nul nul, personne, pas ouvert alors que je viens au horaires d'ouverture, pas de mots pour prévenir, rien, c'est lamentable."

"acceuil déplorable et ils ne repondent JAMMAIS au telephonne n,oubliez pas que c'est nos impots qui nourissent vos gosses."

"J ai consulté le site internet disant que le centre était ouvert. J y suis allée et j ai trouvé d autres personnes attendant et porte close. J aurai aimé lire que c était fermé...."

"On est en train de plonger en France. Vous avez vu les horaires de travail ? 3 jours par semaine et par demi-journées ???? Doit-on encore payer des impôts pour aucun service ?"

"J'ai déjà eu plusieurs contact au centre. Franchement je vous invite à y aller les agents sont à l'écoute."

"Service pour régler une contravention. Un monsieur exécrable dès le lundi matin 9h .incroyable mais vrai."

"Service public ???? Je ne comprend pas les horaires d’ouverture du coup car ouvert un après midi fermé à partir de jeudi 12h, on doit prendre des jours de congés pour y aller. C’est hallucinant."

"Excellent accueil, une organisation efficace malgré le monde, un personnel professionnel et compréhensif, accès facile en métro. Par contre il faut arriver tôt pour éviter trop d'attente !"

"J'y suis allée en période de vacances scolaire, j'ai pas attendu très longtemps. Toutes les personnes que j'ai vu été très gentilles et m'ont bien renseigné donc merci ! Je pense que certains manque aussi de tact et oublie que les personnes qu'ils ont en face ni sont pour rien. Juste la pour vous aider"

"Je pense qu'ils devraient changer le personnels d'accueil psk quand on va les voir on a l'impression de demander la charité, alors quon vient juste réglé nos problèmes ,vraiment fatiguant au bout d'un moment !!!"

"Et on ose appeler ça un service public!! Cela reflète bien l'image de notre gouvernement une incompétence de haut niveau des gens qui ne comprennent rien mais surtout aucun suivis ni transmissions des informations données donc obligé de nous répéter sans cesse avec 15 000 interlocuteurs différents ce qui rend encore plus long nos démarches !! Ne parlons même pas du téléphone ont à arrêter d'essayer ils ont la flemme de répondre même quand on appelle à l'ouverture des bureaux!! Dommage que malgré les commentaires rien ne change #gourvenementquisenfou"

"Plus qu'honteux, taxe de redevance audiovisuelle reçu à la mauvaise adresse malgré adresse exacte indiqué dans les coordonnés.Le savoir 1 mois et demi après... résultats taxe majorée à cause d'une équipe de bras cassés... a non un service sans cerveau ou sans yeux ? Incompétents.. il faudrait songer à changer de métier au lieu de voler les gens !!!!!!"

"Injoignable, ou alors 1miracle ce produit au bout du tél. personne perdu pour les infos ,ne sais rien et n’ a aucunes issues. Perdez pas de temps !!! Mérite 0 étoile."

"Personnel agréable, prend le temps de tout expliquer. Mauvaise horaires sur internet Ouvert lundi et jeudi toute la journée Et mardi que le matin L’après midi c’est sur rdv Devrait ouvrir plus souvent c’est compliqué avec les horaires de travail"

"Accueil téléphonique : inexistant Horaires et jours d'ouverture : immonde Avec mon boulot, je ne sais pas quand je pourrai y aller........ Ca ce voit que la fonction public ne se bouge pas trop. Ils ne doivent pas être trop fatigués à bosser que 3 jours........"

"En tant qu'expert-comptable, je suis régulièrement amené à solliciter le SIE de BALMA pour mes clients. Je tiens à remercier l'équipe du SIE de BALMA et notamment Mme Caroline F. pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"C'est un scandale..... impossible de les joindre même dans les horaires ouvrés !! ça raccroche au nez !!! On paye des impôts et même pas capable d'avoir un service hotline compétent!!! Heureusement que ce n'est pas partout pareil, surtout dans le contexte de crise actuel !!!!!!"

"Dommage que l'on ne peut pas mettre 1 etoile, c'est vraiment des incapable et il manque vraiment du respect au gens ! Incroyable ! Merci a la dame qui s'occupe des paiements et qui sûrement n'aime pas nos têtes, nous a bien remballer a 2 reprise sans état d'âme alors qu'on leur explique que dans notre situation il est impossible de payer ! Surtout que c'est eux qui on fais une erreur et que normalement on leur doit zero"

"Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoile... Impossible à joindre, sans parler des horaires d'ouverture... Si on travaille, on ne peut même pas aller sur place. Donc finalement on a jamais de réponse à nos question. Vraiment un service public lamentable."

"Complètement aberrant !!!! Plus de 2 semaines que j'essaye de les contacter et une fois à la 9 ème position ça me raccroche au nez j'en est plus que ral bol pour prendre du fric ils sont là mais quand on a besoin d'eux y'a plus personne ! Va vraiment falloir changer les choses"

"Injoignable, Injoignable, Injoignable, message vocal tous nos agents sont actuellement en ligne et ce depuis plus d' 1 h après une cinquantaine d'appel. bravo les services publiques !!!"

"personne fin aout , donc aucune attente, la personne au guichet de réception est toujours très agréable ( une dame brune ) et qui fait tout son possible pour vous renseigner et, ce avec empathie, elle avoue ses limites quand elle ne sait pas et vous dirige vers un conseiller.Il suffit parfois de traiter les gens avec bienveillance pour qu'ils vous le rendent ."

"Très mal accueillie sur place et la prise en charge téléphonique on en parle pas ..toujours faite pour la même personne car j'ai reconnu la voix. Depuis 1 semaine que j'essaie de les contacter et pour une fois que j'y arrive, la même personne n'essaie même pas de comprendre le problème, m'a prise pour une folle et en plus m'a raccroché au nez bref si vous avez des problèmes préparez-vous car ils ne seront pas résolus avec ce centre."

"Service Contentieux catastrophique et conciliateur-fiscal fantôme qui prend systématiquement faits et cause pour son employeur. Gens peu aimables, d'une honnêteté suspecte, qui ne mettent jamais les dossiers à jour et font la sourde oreille aux trois quarts des courriers importants de régularisation qui leur sont envoyés."

"Visite ce jour 15h au centre des impôts.. Hôtesse d'accueil très agréable et souriante.. Elle m'a apporté son aide cordialement et à répondu à mes attentes.. Merci à vous"

"Ils finissent à 16h savent accorder du temps pour envoyer des lettres de ce que l'on as à payais mais lorsque l'on demande des renseignements au téléphone on nous raccroche au nez ... bravo j'aurais HONTE de travailler dans ce lieux et de la sort !!"

"Je viens de passer une bonne heure avec votre messagerie automatique, je suis les instructions et ça finit par me raccrocher au nez à chaque fois.....c'est une excellente technique pour démotiver les personnes a vous appeler, cela montre ou va notre argent, et ça démontre la qualité de notre service publique...."

"On m'envoie plus la taxe d'habitation depuis 2 ans j'appelle le service me disent que je suis exonérée je pars chercher le papiers de non indemnisation car j'en ai besoin et la impossible d'imprimer ce papier et la dame faut des calcul et me sort que je doit payer 170 et me fit une capture d'écran au lieu de me sortir un pier digne des impôts"

"Accueil au top et souriante. Rapide et très efficace alors qu'on est en pleine période de taxe d'habitation... rien à redire!"

"0/5 une bande de feignant qui travail de 9h à 15h et 4 jours sur 7 pour faires les choses mal ne règles aucun problèmes avec les payes qui se prennent c'est une honte ! Comment font les gens qui travaillent ?? Ça je ne le sais pas cela me dégoûté au plus au point"

"Personnel complètement à côté de la plaque autain et désagréable ! En effet je souhaitai payé mes impôts de l’année en cours la bonne femme m’a fait payer ceux de l’Annee d’après quel scandale ce qui a fait que pour l’anneE en cours j’ai donc du payé les 10 pour cent de majoration qu’elle honte ! Courrier à suivre ! Pensez à leur faire un dessin quand vous aurait quelque chose à régler là bas"

"C'est très dur de les avoir au téléphone. Ha les impôts, ils adorent qu'on leur passe de l'argent mais n'aiment pas qu'on leur pose des questions ou que l'on aillent les voir. Surtout qu'avec leurs horaires, ils sont indisponibles pour des ouvriers. Il faut posé une journée mais posé un jour de congé pour allez au impôts ... ça passe mal. Un point positif quand même, j'ai réussi à prendre rdv plusieurs fois et les personnes sont compétentes. Les impôts sont fait sur place et on n'en parle plus."

"Une honte!! Service injoignable au téléphone et qui propose des heures d'ouvertures qui rendent leurs services inaccessibles aux salariés! Faut il prendre des congés pour se rendre dans cette administration pour leur signaler, qui plus est, une erreur de leur part?!!"

"Très aimables, serviables et compétents, les agents de ce service souffrent de manque de personnel ... ce qui explique le délai de 3 jours pour avoir enfin quelqu'un au téléphone!"

"Je me suis rendue sur place pour des renseignements. J'ai été très bien reçue. L'équipe a été agréable et efficace."