Centre des Finances publiques

"C possible d'avoir quelqu'un au téléphone ?"

"Mon avis est l’exception qui confirme la règle ! Je pensais comme tt le monde qu’il était totalement impossible d’avoir une personne des impôts au téléphone ! Après 15 appels d’affilée, je suis tombée sur Mr Ch****** pour ne pas citer son nom qui m’a aidé à régulariser ma situation car il manquait qqch dans mon dossier ! Il a été super sympa et jovial ! J’ai été très contente de tomber sur lui !!! Je pense malheureusement qu’il faut appeler minimum 20 fois sans s’arrêter afin de tomber sur la petite seconde 🔂🍀 où un interlocuteur va raccrocher pour enfin avoir son tour (et encore). Enfin bon, rien que pour lui je mets ces 4 étoiles car je suis encore surprise d’avoir pu avoir quelqu’un 😅"

"J'ai ma taxe foncière qui a presque triplé. J'essaye de vous joindre depuis plus d'un mois. Désolé mais impossible de vous joindre par téléphone et de plus cela fait plus d'un mois que j'attends que vous répondez à mes messages laissés comme indiqué dans votre messagerie. Service à revoir. J'aurai mis 0 étoile et même -10."

"Après une longue file, on m’a orientée vers un autre guichet, où j’ai encore attendu, pour finalement qu’on me dise qu’on ne pouvait pas répondre à ma demande. Dommage car j’avais été orientée par leur propre service. Il serait utile d’avoir plusieurs personnes du côté de la caisse pour réduire l’attente .."

"C'est étrange que le bureau des impôts ne travaille pas 1 heure par jour ou par semaine. C'est aussi très étrange qu'il y ait 3 jours de congés et non 6"

"APPELER POUR DES RENSEIGNEMENTS SUR LA TAXE FONCIERE LA PREMIERE PERSONNE ME REPOND IL Y A UNE NOTICE SUR L AVIS VOUS NE S AVEZ PAS LIRE FAUT APELER L AUTRE NUMERO LA REPONSE JE NE SAIS PAS REPONSE RAPIDE ELLES SONT BIEN PAYEES ET VRAIMENT MALPOLIES"

"(Une conseillère )fine avec des lunettes très malveillante et sournoise pas à l’écoute et ne conseille rien un accueil horrible alors que j’attend se rdv depuis 5 semaine , elle me menace de m’envoyé un contrôle lorsque j’essaye de lui expliquer ce qui est inscris noir sur blanc mais elle est tellement de mauvaise foie que elle n’entend rien , j’ai la phobie administratif et elle à heurté encore + ma sensibilité, en 6 ans c’est la premières fois que j’ai affaire à sa , les autres fonctionnaires toujours très professionnels explicite et te guide , très loin de cette dame qui est malveillante et elle N’avais aucun document pour ma demande et m’a fait écrire sur une feuille blanche ! Dans les commentaires sa se plein toujours de la même dame maigre à lunette meme la personne chargée de la sécurités a confirmé mes propos que les soucis c’est toujours avec elle , c’est inadmissible de laisser des personnes comme sa être fonctionnaire de l’état ! Attendre autant de temps pour être traité ainsi alors qu’on viens faire les choses sur places dans les règles de l’art c’est inacceptable!"

"J’y suis allez pour un renseignement la dame(d’âge mûre)avec les lunettes qui s’occupe de nous nous prend littéralement pour des cancres et 0 efforts , et le monsieur du bureau d’à côté qui se prend pour un vigile … il songerait à changer de personnelle je comprend totalement les notes, dommage qu’il n’y a pas 0 étoile"

"Personne très aimable et à l’écoute de nos questions et à l’heure au rendez-vous"

"Réponse très rapide et éclairante du Call Center. bravo l'équipe !"

"Très satisfait lors de mon dernier passage (en mars 2025) ou j ai pu utilisé un ordinateur mis à la disposition du public. Je tiens plus particulièrement à remercier MR CHEMINAT Justin pour son aide, sa patience et son écoute pour solutionner mon problème."

"Très bonne accueil personne très sympathique pour ma première venu en France depuis la Suisse et la personne m'a très bien expliqué les démarches pour mon attestation résidence fiscale"

"Ils ont meilleurs temps de fermer. Injoignable .le pays part à la dérive"

"Passer en 5 minute pour faire remplir une attestation, très sympas la femme qui vous prend en charge à l'accueil."

"Ca va les horaires on ne se foule pas trop la nouille..... Comment on fait quand on travaille et qu'on doit venir jusqu'à Montbéliard, poser une journée complète juste pour aller se faire CH*** a faire remplir une feuille aux impôts ? Après ça s'étonne de plein de choses"

"Impossible de les joindre au téléphone. C'est le parcours du combattant !! Inadmissible !"

"Je m y suis rendue ce jour pour remettre un document oublié lors de mon dernier passage sans rdv. Une dame d âge mûr, portant des lunettes située au guichet n°1 pas pressée de recevoir le public, a refusé de traiter ma demande en prétextant que cela se faisait sur rdv. J ai dû aller voir son collègue qui s était occupé de moi la 1ere fois pour qu'il fasse son travail. Je trouve cela inadmissible et non professionnel pour cet agent de la fonction publique. Qui je pense à l habitude de procéder de cette manière. J espère que ma remarque sera vue et entendue."

"L'administration française comme on l'aime avec des horaires à laquelle toute personne travaillant et payant donc des impôts ne peut venir, la bureaucratie française.. La grande classe !"

"18 personnes dans la queue, 2 bureaux ouvert sur 4. Près d'1h d'attente Et tout ça juste pour tamponner un document,qui ne le sera pas car je devais apporter le contrat de travail, mais pas stipulé lors du retrait du document. Honte à l'administration française. On nous prend vraiment pour des illettrés . Et après on s'étonne que les gens deviennent virulent..."

"Après plusieurs tentatives d'appels, j'ai finalement eu une agent en ligne qui a su m'aider et me guider dans mes démarches avec amabilité. Les 4 étoiles justifie la difficulté à joindre par téléphone le service."

"Les mecs répondent pas au téléphone quand on veut un renseignement pour payer ses impôts. Du coup on paye pas ? Vive le service public français..."

"Si je pouvais mettre moins 5 étoiles je l'aurais mis. Ou sont les employés ligne téléphonique toujours occupé...ont ne peut plus aller directement là bas...."

"Il est écrit ouvert pour la matin de 8h30 a 12h . Comment cela se fait il que le service téléphonique n'ai joignable que depuis 9h au lieu de 8h30. Étrange 😕.. très étrange même. Serais-ce un subtifruge pour nous décourager a les avoirs. C'est a ce demandé ci ils sont là pour nous accompagner ou nous enfoncer encore plus des les abysses de l'administration française."

"Je suis venue sur rendez vous super accueil pas d attente merci pour votre accueil très réactif merci Ghislaine broussaudier"

"Zéro n’hésite pas. Toujours fermé des horaires de la honte ! Payer des impôts toujours plus et un service minimum ? Inexistant !!!!!!"

"Des années de services déplorable ( et le mot est faible... ) et pourtant chaque année ils arrivent encore à m'impressionner. Chaque année les mêmes erreurs depuis 12 ans, obligé de poser un jour sans solde pour venir et passer 2h à essayer de réparer leurs erreurs avec une personne qui se ce moque royalement de vous...continuez comme ça la bêtise n'a pas de limite"

"Si j’avais su en étant gamin, j’aurai fais fonctionnaire… Les horaires sont honteuses… ouvert que le matin, pas le mercredi (forcément, jour des enfants oblige!) et l’après-midi que sur RDV…. RDV qu’on obtient uniquement sur internet ou par téléphone et autant vous dire que vous avez plus de chance de chopper une vierge dans une maison close qu’une personne au bout du fil… Une honte… vive la france, vive la république, vive les services de proximité!"

"Je revois ma facture des poubelles 3 jours avant la date limite de paiement! Inadmissible ! Je vais pour payer sur internet ça ne marche pas rien n’est bien indiqué sur les références que je dois entrer pour retrouver ma facture. De plus je travail j’ai pas le temps de venir je doit dont venir le jour de la date limite , y’a pas intérêt que on me majore. Pour un travail bâcler. En restant derrière un ordinateur toute la journée je pense qu’on peut quand même envoyé les facture dans les temps non ?"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais , on a beau appeler personne répond, soit disant toutes les lignes sont occuper , appeler tout les 5min sert à rien aussi ."

"J'ai mis une étoile parce que je suis obligé sinon j'en mettrais pas sa fait 1 mois que j'appelle toute les semaines au moins 30 fois par semaine c'est inadmissible aucune réponse sa laisse sonné on ne peut avoir personne au téléphone pour avoir des infos..... bravo"

"Pire que Besançon ... 3h d'attente pour un pauvre renseignement et l'amabilité au guichet laisse à désirer. Il n'y a que l'agent de sécurité qui est aimable bon courage à lui."

"Compliqué de les joindre par téléphone, je me demandais pourquoi, puis j'ai trouvé les horaires d'ouverture. Sans commentaire..."

"À quoi servent les impôts mise à part à prendre notre argent . Impossible de les contacter au téléphone ça ne décroche jamais je suppose que la cafetière doit être entartré et que ça prend du temps pour couler le café"

"Je ne comprends pas les avis négatifs. Je me suis déplacé aujourd'hui avec ma femme, nous avons eu à faire à 2 agents différents qui nous ont aidés et conseillés d'une manières très aimable, détaillée et efficaces. L'agent de sécurité à l'accueil est aussi très sympathique."

"Impossible à joindre. Il faut donc se débrouiller seul. C'est catastrophique pour un service public. Pensez aux personnes âgées qui n'ont pas internet et qui ne peuvent plus se déplacer, ils viennent grossir le monde des oubliés. Ce système est vraiment affligeant. Des personnes qui ont travaillé toute leur vie et qui ne peuvent pas accéder à un service public. Probablement pas de la responsabilité des agents ! Ca ne mérite même pas une étoile."

"Une honte il est impossible de joindre les services des impôts de montbéliard..la même chose pour le numéro en 0800 qui nous prend 0.06centime la minute et qui raccroche au nez au bout de 20 min également......... une semaine que cela dure...le site est inaccessible pour ma part ....."

"Pour rėgler un montant je présente à la caisse ou personne n'attend ! La personne de service me répond qu'il faut prendre un ticket à l'accueil pour revenir vers lui. Une queue interminable pour des gens qui prennent des renSeignements mais ne viennent pas pour rėgler car le guichet caisse est toujours désert. Je repart dégoûté sans avoir pu réglé."

"Heureusement que la personne que j ai eu au téléphone jeudi après midi m'a assurée que le service serait ouvert Mardi après midi j'ai fais mes 80 km et perdu une heure de travail pour arrivé devant la porte porte avec une pancarte ecris FERMÉ MARDI APRÈS MIDI 21 JANVIER REOUVERTURE LE 23.... BRAVO"

"Une étoile car c’est le minimum qu’on puisse mettre. J’y suis allée pour une mise à jour de mon dossier, attente très très longue car ces dames prennent le temps de discuter entre 2 portes, avec leur café à la main , et ce, après chaque passage de contribuable! Aucune considération pour ceux qui les payent ! Et cet accueil sans aucune intimité, tout le monde entend ce que vous dites, une ligne tracée au sol n’empêche pas les autres d’entendre! Bref! Une organisation nulle et des fonctionnaires hyper nonchalants!"

"Est écrit comme ouvert le lundi de la pentecôte. Je vous laisse le plaisir de constater. Je pensais m'éviter de devoir prendre une après-midi mais finalement il va falloir le faire quand même. Hahaha"

"Catastrophique ils foutent les gens qui veulent devant, sans les RDV ils passent devant vous. Numero i009 pour ma part et j’ai un numéro 12 18 16 qui passe devant moi ( 2h00 pour faire tamponner un document)"

"Acceuil déplorable. Des personnels incompétents au plus haut point. Désintéressé. L'accueil téléphonique on en parle même pas . Cette brave équipe de guignol ne daigne même pas décrocher le téléphone lorsqu'il sonne. Par contre pour raconter son week end à la greluche au poste à côté là il y a du monde ! Site internet pour faire un changement d'adresse complètement inopérant. Avec ces fénéants payer a rien glander je comprends bien l'état de la France aujourd'hui."

"Le Lundi 5 Novembre, je me rends aux impôts, après avoir eu l'entretien, je regarde autour de moi en cherchant les toilettes. Je vois un jeune homme assis derrière un des contoirs de l'accueil en t-shirt vert et portant des lunettes en lui demandant les toilettes... Il me dit qu'il n'y en a pas, sachant que je suis enceinte de 8 mois passés, heureusement qu'un autre Monsieur est arrivé et a eu le respect de m'expliquer comment se passait les choses. Pourquoi les toilettes n'étaient pas en libre accès. A cet homme merci, à l'autre jeune homme... Merci pour votre irrespect et totale incompréhension."

"Impossible de joindre quelqu’un par téléphone... Après plusieures minutes d’attente on vous demande de renouveler notre appel....☠️☠️☠️ On a pas toujours le temps d’être pendus au téléphone.... ON TRAVAILLE AUSSI PAS SEULEMENT LES FONCTIONNAIRES !!!!!! Et quand vous allez dans leur locaux.... Accueil limite de leur part. On a l’impression de les emm... un Max alors qu’on vient juste chercher des infos... Franchement très désagréable."

"Malheureusement accueil très souvent désagréable a croire que l’on dérange, pour les horaires c’est du n’importe quoi fermeture à 16h 😳!! Les gens travaillent quand même !"

"Obligé de faire la queue à l'accueil afin d'obtenir un ticket pour pouvoir ensuite se rendre à la caisse quand on doit payer des factures alors que auparavant on se rendait directement à la caisse. Moralité : grosse perte de temps avec cette organisation déplorable. On prend vraiment le contribuable pour un imbécile !"