Centre des Finances publiques

"Très réactif"

"Aujourd' hui j avais des soucis pour remplir ma déclaration d 'impôts après un décès' j'ai appelé le centre des impôts Etampes' j'ai été reçu le jour même accueilli par une personne très compétente et à l écoute je remercie cette personne pour son accueil"

"Résumé du traitement de ma demande. -Bonjour, je n'ai pas reçu ce papier par votre faute, pourriez-vous me l'envoyer en urgence pour éviter que je me retrouve à la rue s'il vous plaît? -Non, on a dit 3 mois c'est 3 mois Monsieur, vous pouvez aller crever. Merci beaucoup pour cette prise en charge très humaine"

"Un service public honteux, il n’y a pas d’autres mots. Après que l’accès à son espace en ligne a été bloqué pour suspicion de piratage informatique, sans que cela ne dépende de sa volonté, mon compagnon a dû poser un jour de congé pour pouvoir faire sa déclaration d’impôts. Car oui, s’ils décident de bloquer votre espace, c’est à vous de vous déplacer et d’attendre sur place, sur vos heures de travail, pour solutionner le problème. Soit. Il a donc posé un jour de congé et pris rendez-vous pour débloquer son accès. Eh bien, qu’à cela ne tienne, son rendez-vous a été annulé au dernier moment. Incroyable, mais vrai. À six mois de grossesse, j’ai donc dû me déplacer avec une procuration et attendre deux heures sur place afin de pouvoir enfin débloquer l’espace de mon conjoint. L’enfer est terminé, me direz-vous ? Eh bien, pas du tout. Une fois cette action réalisée, nous devons désormais attendre trois mois pour la délivrance de l’avis d’imposition, sous prétexte de « déclaration tardive », alors que nous n’en sommes pourtant absolument pas responsables. Malgré nos nombreux mails, demandes et tentatives de communication pour expliquer la situation, toute attestation ou justificatif nous est refusé. Nous nous retrouvons complètement bloqués dans nos démarches de logement à cause de la délivrance tardive d’un simple document, conséquence directe de la mauvaise gestion de leur service ! C’est totalement inadmissible. Un tel manque de professionnalisme et d’empathie de la part d’un service public est inacceptable. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir ne serait-ce qu’un minimum de conciliation, à laquelle nous avons pourtant droit compte tenu des faits exposés. Face à l’absence totale d’empathie, d’écoute et de considération dans chacune de leurs réponses, j’ai même cru m’adresser à une assistance robotisée... mais les fautes d’orthographe contenues dans leur correspondance prouvent malheureusement le contraire : nous sommes sciemment maltraités par un service censé répondre aux besoins fondamentaux des citoyens tout en garantissant l'équité et l’accessibilité."

"J avais très peur en voyant les commentaires ! Finalement, j ai pris mon courage à 2 mains profitant d une journée de congé (sacrifice supplémentaire) Mais ça en valait la peine : telle une quête nécessaire pour récupérer mon certificat d acquittement déclaration partielle de succession suite au décès de mon père en juin 2024, il fallait en plus du chagrin surmonter l épreuve de la patience : je viens d être accueillie par une personne très diplomate et compréhensive qui m a permise de réaliser les démarches en direct et j ai enfin réussi à obtenir mon document précieux le 28/11/2024 à Etampes belle petite ville d Essonne. Je met 5 étoiles car ma migraine s est enfin envolée qui relèvera la note sans craintes du futur. Bonne continuation à tous !"

"C'est inadmissible C'est pas 1 étoile qu il faut mettre C'est moins 15 étoiles. C'est limite s'il faut pas fournir son casier judiciaire pour demander un rdv et en plus la communication est coupée avant même d'obtenir le rdv."

"2 mois qu'ils ont reçu un formulaire de justification fiscale, et toujours rien. Quand ils travaillent ???"

"Lamentable, ouvert 3 jours seulement jusqu’à 12h15. Obliger de poser une journée pour pouvoir me déplacer. N’oubliez pas que les gens travaillent. Une honte comme d’habitude dans les services publiques. PS : essayez d’être au moins agréable au téléphone"

"Il est impossible de les avoir au téléphone ça fait une semaine que j'essaie a des heures différentes . Le seule message c'est toutes nos lignes sonts occupé désolé !"

"Pas moyen de joindre quelqu un au téléphone !!!!!! Lamentable Je ne pense pas que 24 sur 24heure les personnes chargées de nous renseigner sont occupées. Ça fait plusieurs jours voire semaines que j essaie d avoir un renseignement, pour un papier à signer afin qu un problème de succession soit réglé et toujours un répondeur……… Cela fait 6 mois que j attends ."