Centre des Finances publiques

"Service Déplorable! Cela fais des semaines que je tente de joindre ce service pour avoir des informations. les lignes sont sans cesses occupés et pas d'adresse mail indiqué pour contacter le service en question!"

"J'ai mis une étoile pour ne pas mettre 0 service public ? Service? vu la qualité des échanges, après plus de 15 mails aucune réponse, que des messages pré rédigée... Public ? pour ce qui travaille, obligé de prendre une demi journée pour se rendre sur place...."

"Nous sommes venus le 1er Août matin pour échanger avec un conseiller sans rendez-vous. Très bien reçus à l’accueil, prise de ticket. Malgré un peu d’affluence nous n’avons pas patienté trop longtemps. Tout s’est bien passé et va rentrer dans l’ordre. Deuxième fois que je viens sans rendez-vous et que ça se passe très bien."

"Pendant 10 jours , j'ai essayé de contacter le centre des impôts à plusieurs reprises par téléphone, mais impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil, la permanence téléphonique ne répond même pas , vous entendez ceci tous nos opérateurs sont à la pause café, actuellement ,veuillez appeler ultérieurement. On se demande pourquoi on a mis une permanence téléphonique puisque ça ne répond jamais. Et lorsque vous vous déplacez, il y a trop de monde et beaucoup d'attentes. Bref tout va bien dans les administrations françaises. Grosse fatigue sûrement !"

"Pas de numéro d'accès rapide pour les personnes ne pouvant pas se déplacer et ayant rapidement besoin d'informations ou de documents pour pouvoir vivre dans la société. Rien n'est adapté dans ces services."

"Efficace et rapide rien à dire !!"

"(+ MàJ fin 2024). 👍 Reçu rapidement Févr 2024 à midi par une dame très gentille au service « enregistrement » (bureau E) qui m’a donné des explications claires (Mme PAREJA, je crois). On critique facilement les fonctionnaires, mais moi, je suis tombé sur des gens très serviables. Oct 2024 : De nouveau très bien reçu par une autre personne (Mme UVALLE), personne très agréable et patiente, qui m’a expliqué parfaitement un problème technique avec douceur et gentillesse, en me fournissant plein d’éléments précis, notamment sur la création et le fonctionnement d’une micro-entreprise au statut d’association. Je commence donc à percevoir un peu mieux le « truc » de Start-Up (hop la boum) Nation, même si ce n’est pas encore ça pour tout le monde. Mais, j’ai « encore du travail » pour y arriver .. Au passage, je plains tous ces fonctionnaires (pas assez nombreux) qui croulent littéralement sous les demandes diverses et très variées de toutes natures. Un coup à devenir fou. Mais où passent nos Impôts ? Je vous le demande. Encore un CAHUZAC qui a dû passer par là … Et après, on s’étonnera qu’on crée une société de révoltés … (car les parasites, on les a déjà, et parfois même et surtout à des niveaux où on ne les attendrait pas … quoique …). Bref (WC), faire le canard (WC) ? Bon, heureusement qu’il y a encore de vrais serviteurs de l’Etat honnêtes qui y croient encore car ils savent que leur premier boulot est avant tout de servir la Nation et surtout le Peuple (qui paie ses impôts … et même les autres …). Parfois, il vaut mieux ne pas trop réfléchir car ça pourrait être désespérant. En tout cas, nous sommes bien dans un « système » pouvant se révéler aliénant. Et dire que ces fonctionnaires méritants ne sont pas payés bien lourd, eux. Heureusement que je ne suis pas syndicaliste, sinon je crois bien que je candidaterais pour être le boss de la CGT et mettre un grand coup de pied dans les cloportes. Bon, restons positif, surtout avec les gentils. Donc ces aimables petits fonctionnaires m’ont indiqué une super petite cantine à proximité où officie un vrai Chef, étoilé, un Monsieur, qui a l’air très sympa et qui réussit l’exploit de faire des repas très intéressants en restauration collective de haut niveau et surtout pas chers (je vais prochainement faire confirmer). Il y a quand même encore de braves gens en France (pourtant, des cons, on en a et partout, moi le premier). P.S. : j’espère que Mme UVALLE va être rapidement promue … sinon, cela mériterait de mettre un peu le ouaille dans un endroit qui semble déjà ne faire qu’essayer de survivre dans un beau bazar général. En gros, on nage en plein flou probablement artistique. Essayons de garder l’Espoir (comme Malraux), si possible, car ça ne mange pas de pain (dans la gueule qui pourtant démangent parfois). Peace and Love. Credo. / N.B. les impôts sont dans la même situation que beaucoup d’hôpitaux dont celui de La Rochelle où les problèmes se posent avec une acuité très particulière (et je ne parle même pas de l’état des différents services de sécurité que je connais un peu, ni même de l’éducation nationale pour des raisons un peu différentes, entre autres) : la France n’est pas étouffée par un simple mille-feuilles administratif (d’ailleurs, la faute à qui ? à part celle notamment de ceux qui sont censés représenter la VOX POPULI et plutôt payés assez correctement avec nos impôts pour le faire … mais qui s’éternisent en vains comités Téodule le Bidule au lieu de tous s’unir dans un but réel de progrès de la Nation pour le peuple). Le Pays est devenu l’Amazon des Mille-Feuilles ! (à la différence qu’Amazon ou CDiscount, on peut qd mm dire que ça fonctionne et que certains pourraient s’en inspirer afin de favoriser l’installation d’un centre car cela offre du travail, permet de désenclaver un peu et serait même susceptible de mieux diffuser certains produits et créations de nos acteurs locaux, non ? Mais je suis un peu niais et ne comprends pas toutes les subtilités administratives. Comme le dit une Dame, on a les Mozart de la Finance et les Tocards de l’Economie."

"Menu trop long et complexe mais très bon accueil et explications claires et précises par d’excellents professionnels."

"personne ne répond, c'est un répondeur qui tourne en boucle et rien n'aboutit...une honte...ils sont où tous les fonctionnaires !!!"

"Personne de l'accueil n'est autre qu'une simple machine qui ne fait que répéter la même chose qui n'écoute pas la personne en face de lui un peu d'humanite ça fait pas de mal en tout cas personne incompétente"

"Après de grands nombres d'appel à différentes heures de la journée et des jours, le résultat fut le même à chaque fois... JAMAIS personne répond."

"Reçus par Alice G (enregistrement Bureau E) - joli sourire, accueil chaleureux, bons conseils - un grand merci Alice !"

"Avis de paiement reçu par courrier 48h avant la date d'échéance. Je tente de joindre par téléphone ce centre pour obtenir des informations complémentaires mais personne ne répond (de longues minutes d'attente en vain puis communication se coupe). Je me déplace exprès sachant que sur internet, il est indiqué que l'accueil se fait le matin ET l'après-midi sauf que quand vous allez sur place, l'accueil au public ne se fait que le matin de 8h30 à 12h. Cette administration est une calamité."

"La légende raconte que c'est l'enfer. Pour certains problèmes, peut être. Pour moi, ce fût rapide, efficace et avec le sourire. On est tous humains, ne l'oublions pas !"

"Impossible d'avoir un contact ? Personne ne répond malgré 25 appel, adresse mail bidon, j'ai une saisie administrative sur mon compte sans n'avoir reçu aucun courrier ? Peut être une amende ? Qui n'est pas arrivé dans ma boîte aux lettres ? Nous sommes le pays qui a le plus de fonctionnaire au monde et c'est de pire en pire , il faut arrêter d'embaucher des incapables, soit disant à notre service !!!"

"Un accueil très professionnel et sympathique. Mon problème a été réglé rapidement. Je remercie très sincèrement la personne."

"Lors de nos récentes visites, nous avons toujours été accueillis par un agent agréable, patient, bienveillant et professionnel ayant réglé notre problème. Merci."

"Prélèvement d'une amende majorée sans jamais avoir été avisé. Impossible de joindre au téléphone 9 appels ! Il n'y a qu'à se faire tondre ? Mon mail ne part pas. Bravo ! Maintenant 30 appels sans personne...peut mieux faire !!"

"impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après 3 milles appel. Bravo au service de vols légale du gouvernement."

"Aujourd'hui mercredi 8 novembre sans aucune raison la trésorie pour les amende est fermée. J'ai fait 80km pour rien. Inadmissible."

"Ça fait 2 jours que j’appelle matin et après midi, PERSONNE pour me répondre. Habitant à l’autre bout de la France je ne peux me déplacer. Cela devient vraiment pénible, non seulement de devoirs vous appeler 15 fois dans la même journée mais en plus d’être stresser pour une erreur que VOUS avez commise et que JE dois régler."

"Je suis allée ce matin 17 août au cadastre pour une question technique de bornage de terrain. J'ai été reçu très courtoisement par une dame qui m'a bien renseigné. Ensuite un expert géomètre est venu m'expliquer pourquoi le plan cadastral était fait de cette façon, etc. Je suis très contente de leurs informations et j'ai été très bien reçue. Merci à eux."

"Des guignols incapable d'écrire un prénom et qui refuse de corriger l'erreur. Si vous êtes trans vous allez passer un bon moment avec ces rigolos."

"J ai téléphoner 6 fois de suite dès que j arrive au no 3 ça raccroche .tant pis ma mise a jour ne seras pas faites"

"Toujours très bien accueillie au téléphone et je n ai jamais rencontré de problème et j ai toujours eu la réponse aux questions que j ai posées . C est facile de dire dans les commentaires précédents que l agent des impôts n a pas bien répondu, il faut aussi peut être savoir sur quel ton ces demandeurs posent leur question et si l agent donne une réponse, je pense qu il sait de quoi il parle et il faut éviter de mettre ses réponses en doute"

"Suite à une assurance vie, je suis allée aux centres des impôts ou une personne de l' accueil trés agréable nous dirige vers le service concerné. Une autre personne tout aussi agréable et trés à l'écoute m'a donné les informations demandés. Sa collègue étant en vacances , j'ai téléphoné au service publicité foncière lundi aprés midi pour avoir la feuille signée à transmettre au CNP, (ces derniers ayant mis 5 mois à me l'envoyer ) La feuille signée a été récupérée dans les heures qui ont suivi. Ayant signalé que les frais de succession devaient être payés dans le mois qui suit, je remercie cette personne pour sa gentillesse et sa réactivité. ( Elle a même géré le dossier de ma soeur en même temps.) Merci à elle ainsi qu à ses collègues."

"Honnêtement, je n'ai jamais une mauvaise foi de la part d'un centre administratif français. Envoi de document suite au décès de mon grand père. Document scanné, mais illisible à chaque fois. Le seul bon point que je pourrais mettre c'est que les délais de réponses par mail sont assez rapide. Mais c'est le seule point positif!"

"Attention !! Les horaires n'ont pas été modifiés sur Google Maps mais depuis le 2 novembre le centre est ouvert de 8h30 à 12h30 et est fermé l'après midi"

"Accueil toujours serviable, patient et souriant. Il faut juste comprendre qu'il n'y a qu'une personne à l'accueil qui fait le dispach avec les services de l'étage au besoin. Donc si y a du monde prenez votre mal en patience et comprenez que les gens en face de vous ne sont que salariés et non souffre des douleurs"

"Je viens d'avoir à 14h33 , ce jour un conseillé en ligne.( qui ne s'est pas présenté !) La question que je lui ai posée concernait, dans le cas d'une succession, à savoir si pour un bien, précis, transmis, le notaire devait apporter, sur l'acte, certaines précisions fiscale ou pas afin d'être en conformité avec la réglementation fiscale. Cette personne, n'a pas cherché à comprendre la question et m'a dit de faire confiance au notaire sauf, que ma confiance ne me protège pas ensuite d'un éventuel rappel des impôts..(j'en ai fait l'amère expérience). A cette remarque, ce conseillé m'a dit qu'on en resterait là et a raccroché !!!!! Ça c'est un service ou je ne m'y connais pas !"

"Impossible d ´avoir une personne toutes les lignes sont occupées cafe très long😉😉😉😉 même par la messagerie réponse au bout de 6 jours mais si on oublie de payer les 10% c’est tout de suite"

"Personnel très antipathique Horaires restaient au minimum Énorme bâtiment disproportionnée au nombre d'employés. Paye et ferme ta g….le message que j'ai retenu en sortant..... Vraiment décevante !"

"Le rapport qualité prix est excessivement chère. aucune compassion, on a à faire à des ordinateurs au téléphone qui ne cherche même pas à vous trouver des solutions qui pourtant existent. A croire qu’ils sont commissionnés. Je me ferai vomir tout les matins si j’avais à faire votre soit disant travail. Cordialement"

"Impossible de les joindre par téléphone. L’amplitude horaire pour les joindre est ridiculement petite et quand on essaie de les joindre pendant cette amplitude on vous renvoie vers une messagerie vocale dont la boite est pleine."

"Je passe un appel ce matin suite à une erreur de calcul sur la taxe d’habitation, une dame m’a répondu très rapidement. Agréable et courtoise, elle a su m’expliquer les démarches à faire."

"Une vraie catastrophe impossible d'avoir une personne au téléphone plusieurs appels toujours la même attente pour au final au bout de 45 min voir 1 h pour certains appel pour au final raccrocher."

"Nous nous sommes présentés ce jour pour un problème de taxe foncière et la personne qui était présente nous a reçus, s est montrée très patiente et a répondu à nos attentes. Personne humaine et compétente. Lorsque la satisfaction est au rendez vous, il faut aussi savoir le dire."

"Attention ! La partie Impôts sera définitivement transférée à Saintes début septembre ! Il n'y a plus qu'une antenne provisoire d'ici cette échéance ! Bonne journée à tous !"

"personne des impôts qui a annulé notre rendez vous sans nous prévenir. Devant le retard pris nous avons demandé si notre rendez vous était toujours d actualité on nous a rassuré en nous disant oui puis notre interlocutrice est arrivé au bout d une heure en nous disant qu' elle avait annulé le rendez vous sans nous prévenir.. Heureusement il y a une affiche dans l accueil qui parle de respect ..."

"même quand on fait les chose bien avec mail de confirmation que le virement est bien fait et tout on ce tape des relances et bien évidemment pour avoir quelqu'un au téléphone même pendant les horaires d'ouverture (de feignasses qui ouvrent quand personne peu venir) personne décroche surement en pause clope"

"Ils arrivent quand même à faire payer 2 fois une taxe d'habitation qui date de 2016. Obliger de la payer pour pas avoir une saisie sur salaire et ensuite plus d'un mois a apeller pour qu'il se rende compte de leur erreur ( quand on arrive a avoir quelqu'un ). Et bien sur il faut plus de 30 jours pour qu'ils remboursent par contre quand on doit les payer c'est immédiatement. Incompetence totale !"

"Appel téléphonique avec MR le secrétaire comptable irrespectieux vous prend de haut à la seconde ou il décroche .Mr a droit à la parole vous non vous avez droit de vous taire et vous le fait bien comprendre .gestion du courrier non traité à temps forcément devient un hors délai vous met 10% sans justifier a quel date votre courrier est arriver en retard.lors du premier appel la secrétaire me mentionne tout courrier arriver en retard a un tampon.je précise mon courrier n'a pas de tampon de retard bin non c est au bon vouloir de Mr mal levé qui est audieux.IRRESPECTIEUX"

"Faites changer les talon d'amendes des ATM svp ils n'ont plus la bonne adresse ca évitera que les gens paie à Rennes plutôt que à La Rochelle et que vous leurs envoyez les huissiers. De plus impossible de joindre par téléphone."

"Alors bien entendu, aller aux impôts étant rarement du shopping agréable, je vois des avis négatifs, pourtant il faut le reconnaître, on est bien accueillis par des agents compétents qui nous aident et nous renseignent. Comment va t'on faire lorsque de nombreux sites vont fermer, en faveur de sites pluri disciplinaires donc forcément moins compétents ?"

"Une honte, impossible de joindre quelqu un par téléphone. Obligé d appeler tout les services d'impôt de La Rochelle. Y a jamais personne à ce numéro. Tout part en couille"

"À l’heure de l’ecologie, et de la dette publique, incroyable de voir des radiateurs bouillants, alors qu’il fait 19 degres dehors et un beau soleil. À l’etage il y a une chaleur suffocante si bien que beaucoup de personnes sont en t shirt. Alors meme si nous somme le 16 novembre et que c’est la periode du chauffage, il serait bon pour la planète et les comptes de baisser celui ci. Sinon Accueil bien."

"Après 4 tentatives pour les avoir au téléphone et en laissant sonner 20 min à chaque fois, impossible de joindre quelqu'un!! Scandaleux! C'est quoi ce service publique."

"Service téléphonique inadmissible... C Cela fait deux jours que j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone, à chaque fois, toujours pareil... Au bout de 5 minute 30 d'attente, alors que j'arrive dans les 16 places d'attente, on me raccroche au nez en me demandant de rappeler plus tard... Inadmissible... Voleur... À 6 cent /minute, vous avez vraiment pas mal au ***!"

"Effectivement les horaires pourrait être mieux adaptés, pas facile quand on travaille. Par contre j'y ai rencontré des personnes compétentes et aimables qui m'ont bien aidé dans mes démarches à une moment ou ce n'était pas facile."