Centre des Finances publiques

"Merci à monsieur Nguyen qui a solutionné mon problème avec célérité et efficacité."

"Endroit pour tout ce qui est lié au impôt"

"Aucune info tu parle avec un robots qui ne reconnaît meme pas les chiffres que tu tape sur ton tel"

"J’ai été bien accueilli perso ! Au top"

"J'avais posté un avis très favorable il y a quelques années, regrettant juste une file d'attente dont personne n'est respon- sable. Cette fois (vendredi 21/3/2024), TOUT le personnel a été d'une gentillesse, d'une patience surtout devant ma panique (saisie administrative, un truc inconnu pour moi). Et compétents! Tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui. Une jeune stagiaire m'a même aidée à créer un espace en ligne. Et cette fois, pas d'attente, je suis rentrée et sortie en moins d'1h. Je suppose qu'il y a foule dans les périodes de déclarations. Voilà! Merci à vous tous, je vous fais de la pub partout où je passe."

"Le numéro qu'ils envoient par mail est non attribué et le mail est faux super en plus ils sont tout le temps fermé"

"des voleurs ils ne servent à rien Etat ou pas Etat rien a foutre un numéro de téléphone qui ne sert à rien pour volé l'argent des gens la ils sont rapides mais quand on demande des réponses à nos questions ils te disent remplir un formulaire si non on peut pas donner une suite favorable à votre demande 😡😡😡😡😡 honteux Sert à rien"

"Injoignables on peut même pas les noter vu qu’on ne peut même pas avoir affaire à eux. C’est honteux"

"Traitement rapide, agent bienveillant et très professionnel. Mr Nguyen a été à l’écoute"

"Les agents d’accueils sont à l’écoute et font correctement leur travail. A l’étage au guichet pour les renseignements sur les impôts, vous êtes bien renseigné et assez disposé à répondre à toutes questions"

"Pour demander de l'argent ils sont toujours à l'heure, mais pour ouvrir leurs locaux c'est autre chose.... inadmissible de faire perdre du temps au gens comme ça"

"Entièrement satisfaite. J'ai du attendre une 2e personne, pour répondre à mon léger problème. On m'a très bien expliqué.... Sièges pour s'asseoir, venir vers 10h,le matin, pour moins d'attente."

"Un accueil très professionnel de la part de Mr Alain F qui a fait preuve d'une grande patience et a répondu à toutes mes questions. Un grand merci"

"A quoi sert cette trésorerie ??? Déjà elle n'est ouverte que 4 demi journées par semaine (et quid le reste du temps ????) Mais en plus, je me présente pour régler une amende de société. La dame de l'accueil me dit que c'est en bas mais vérifier avec la personne au guichet. Au guichet, personne et poète de derrière fermée. Je dois attendre plusieurs minutes pour que quelqu'un vienne et me dise qu'il faut aller à Évry. Alors que sur le papier reçu, on me dit que je peux aller à la trésorerie la plus proche d. Je lui montre ce qui est écrit, mais il reste campe sur le fait que je dois aller à Évry ou envoyer un chèque. En fait, ça le dérangeait de faire quelque chose, de me répondre et de me servir. C'est quoi, ce service public ? Très décevant"

"J’avais un peu peur en y allant à cause des avis que j’ai pu lire mais au final je suis arrivé lundi à 10h45 et à 11h30 je suis ressorti avec toutes les informations dont j’avais besoin."

"On a fait la queue pendant 1h30 pour rentrer à l'intérieur, le staff est accueillant et serviable. La réception sans rdv de 9h à 12h et l'aprem sur rdv. 1ere étage pour les particuliers. Si vous allez juste payer n'hésitez pas à demander a l'agent sécurité de faire rentrer vous n'avez pas d'attendre."

"Suite à mon appel téléphonique au centre des impôts, je tenais à remercier le professionnalisme de Mme Gruchy qui a su résoudre mon problème avec efficacité."

"Forcément on ne peut pas mettre moins d'une étoile et pourtant c'est bien ce que ça mérite, demande pour un timbre fiscal, limite agacé de me dire que c'est à la caisse évidemment j'aurais dû m'en douter vu que ce n'est pas indiqué, et elle surenchérit si ils en ont, et là je lui dit mais je vais pas faire la queue pour un truc qu'ils n'ont pas, elle me répond c'est le principe d'attendre 🙄 depuis quand attendre à un principe 🤣, franchement rien n'est indiqué et quand on demande limite on nous envoie balader c'est un GAG, ayant 3 filles dans ma voiture dont 2 avec handicap resté avec une amie, j'ai préféré repartir, franchement j'y suis allé pensant que c'était plus sûr bien mal m'en a pris, au final au tabac ou par internet c'est mieux, tu vois aucune incivilités, parce qu'on pointe celles des clients entre autres mais l'administration devrait changer son personnel non satisfait de travailler..."

"PS: Ceux qui y vont à vélos ou à pieds Il y’a deux montées 🥵 à faire venant de la Avenue Paul Sumien -> Rue Georges Risler"

"Beaucoup de commentaires négatifs que je comprends. Je suis allé ce matin au centre pour déposer ma déclaration papier. Une fille d attente interminable (70/80 personnes ) une demie heure avant l'ouverture. Néanmoins j ai pu la déposer et avoir des réponses à mes questions. Mention spéciale à la jeune dame qui s' occupe de désengorger ses collègues et qui courrait partout , loin de l'image que l on a des impôts et des commentaires précédents. Tout n est pas a jetter !"

"Honteux, je mets une étoile car je peux pas mettre zéro Je me suis déplacé, après une heure et demi d'attente, j'ai demandé un document, le mec me dit on vous appelle pour passé le récupérer, cela fait une semaine aucun appel, on arrive même pas a les joindre par téléphone, le jour de la demande je lui est demandé, z titre d'information la durée d'établissement de ce document, la seul et l'unique réponse était je sais pas, on vous appellera!!!. Très déçu. Personnel a changé."

"Ça va ils sont plutôt rapides et accueillants j'ai eu des réponse à toutes mes questions donc super ! Par contre c'est ouvert entre 9h et midi à 11h30 il laisse plus entrer personne ce qui est totalement compréhensible! Je crois qu'ils sont fermés le jeudi mais c'est pas pour autant qu'il ne bosse pas il faut bien traiter les documents... J'ai entendu beaucoup de gens se plaindre devant par rapport aux horaires d'ouverture"

"Inaccessibles au téléphone, mais efficace par mail. Il y a encore pire qu'eux : l'ANTS !! Là ça incite clairement à la violence."

"A CE DEMANDER SI QUELQU'UN Y TRAVAIL PERSONNE NE RÉPOND AU TÉLÉPHONE CELA FAIT PLUS D'UN MOIS QUE J'ESSAIE D'APPELER SANS SUCCÈS. ILS M'ONT RECALMEE DES SOUS QUI N'APPARAISSENT sur aucun de mes avis d'imposition. INCOMPRÉHENSION TOTALE. Comment faire pour avoir une explication s'il ne sont pas dans La CAPACITÉ de décrocher leur téléphone ! Laisser la place à ceux qui souhaite travailler ! NE MÉRITE PAS D'ÉTOILE."

"Ils ne répondent pas aux e-mails, j'ai été prélevée 3 fois de ma taxe d'habitation dans le plus grand des calmes, ils n'envoient pas les mains levées, ils ne répondent pas au téléphone et pour voir une personne sur place c'est minimum 2 h de queue dans le meilleur des cas... Bref, service inexistant, j'attends toujours une réponse à mon mail et surtt mon remboursement !!"

"Je m'y suis rendue début septembre, après bien 2 heures d'attente, je devais reçevoir le document réclamé dans les jours suivant, nous sommes a mi janvier j'attends toujours..."

"Un Mail envoyé 13 jours avant, venir sur ses jours de repos Attendre une heure et demi pour repartir bredouille, par une fonctionnaire désagréable et recevoir une réponse au mail envoyer une fois sors du centre. En conclusion, évitez de perdre votre temps et faite tous par internet, Ps j'ai mis un étoile pour publier mais, vu le service une étoile est trop généreux"

"Accueil fermé en raison du covid...il a bon dos celui là...demande qu'on procède par téléphone mais bien évidemment ils sont injoignables peu importe l'heure de la journée. Vraiment c'est un manque de respect."

"Inadmissible, on ne peut jamais les joindre par téléphone, cela fait des jours que j'essaie. Je ne peux faire autrement que d'avoir quelqu'un par téléphone. C'est honteux, je suis furieuse"

"Lamentable ! Mérite aucune étoile! 25min a attendre une ouverture qui n'est jamais arrivée! Passez la main si vous n'aimez pas votre métier. Vraiment des incapables.."

"Si je pouvais mettre MOINS de 1 je le ferais. Injoignable par téléphone de plus beaucoup de personnes se sont présentés devant le centre et surprise En raison du Covid on ne reçoit pas ... Aucune information sur internet. DGFIP de Juvisy service Lamentable et je reste poli..."

"Moi je ne comprend pas impossible de joindre les impôts de JUVISY SUR ORGE il y a un serveur vocal qui répètent en boucle la même chose j’ai jamais vu cela si vous ne voulez pas répondre au téléphone ne mettez un numéro de téléphone disponible par contre bizarrement lorsque nous appelons le 08 le numéro payant bien évidemment la vous répondez pffff"

"Je me demande a quoi sont payés les fonctionnaires qui y travaillent. J'ai passer des heures a attendre que quelqu'un daigne de me décrocher, mais personne, a part leurs répondeur, et après on nous dis que l'on se fait une mauvaise image des fonctionnaires...sérieux, c'est catastrophique"

"SVP mettez au moins une feuille A4 indiquant que le MECREDI APRES-MIDI IL N'Y A PAS D'ACCUEIL du public. Votre répondeur l'indique encore et les infos web aussi. JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI VOUS NE L4AVEZ PAS DEJA FAIT."

"Durée d'attente un peu longue (environ 1h15) le 26/08 surement dû aux vacances d'été. Très satisfait et très bien conseillé par MME ANGER, un grand merci pour les explications et conseils très clairs et précis car j'étais vraiment perdu !"

"Impossible de les avoir au téléphone. Sa ne sert a rien de tenter malgré la messagerie qui dit nous allons traiter votre demander et l'attente peut être longue en raison des mesures gouvernementales .Personne ne répond on peut y rester des heures 1 taper nos choix sur les touches numéro qui sert à rien."

"Ils ne décrochent jamais au téléphone (environ 50 essais). J'ai dû me rendre sur place, en matinée, pour corriger une erreur de leur part concernant ma taxe d'habitation. D'ailleurs, en faisant la queue, j'ai pu constater qu'AUCUN téléphone ne sonne à l'intérieur..."

"Reçu A TORT une taxe à payer pour logement vacant car les impôts ne font pas leur travail correctement. Impossible de joindre par téléphone. 3 demandes écrites envoyées depuis 22 jours sur messagerie sécurisée toujours en attente de traitement. Sommes-nous bons uniquement à payer, payer, payer et sans pouvoir même justifier et argumenter notre non-imposition ? Dans quel pays sommes-nous ? Je mets 1 étoile mais c'est encore de trop !!"

"bonjour je viens de passer 3h (réellement 3h) sur mon portable à taper 1 1 1 ou 1 2 pour essayer d'avoir quelqu'un au bout du fil.... et je n'ai jamais réussi.... quelle catastrophe....j'en peux plus d'entendre se répondeur..."

"Centre des impôts de Viry qui ferme. On se retrouve dc avec ce centre des impôts, qui croule probablement sous le travail... Pas la peine d'appeler, ils ne répondent pas. Au bout d'1 h d'attente, j'ai fini par raccrocher. Pour prendre un rdv, faut pas être pressé, plus d'un mois d'attente. Cool."

"Il réponde jamais sa fait 1h que j'appelle et toujours pas de réponse je suis vraiment bloquée à cause d'eux à quoi sa sert d'avoir des personne qui travaille dedans pour rien il son payer à ce toucher la burne ou quoi ? On a besoin d'aide mais jamais personne vraiment fermer sa sert à rien merci impôt juv 😠 !!"

"UNE HORREUR, ILS SE TROMPENT DANS LE CALCUL DES IMPOTS ET ME DEMANDENT DE PAYER LA TAXE FONCIERE AVEC MAJORATION ALORS QUE JE SUIS DEJA PRELEVE PAR MOIS - IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TELEPHONE ILS NE REPONDENT JAMAIS DEPUIS PLUSIEURS JOURS PERSONNE JE N ARRETTE PAS DE TELEPHONER. CE N EST PAS DU SERVICE PUBLIC ON SE FOU DES USGERS !! NUL DE CHEZ NUL !!"

"Incapable de joindre par telephone. Ne reponde pas au mail alors qu'ils ont une obligation de reponse sous 48h (sa fait 2 mois que j'attende la reponse)."

"Une vrai parodie des fonctionnaires dans ce centre des finances ! Ils ne répondent pas au téléphone aux heures d'ouverture... Et quand au bout de deux jours, on réussi par miracle à avoir quelqu'un, on tombe sur une personne qui ne se présente pas, désagréable au possible, pas du tout à l'écoute et qui fait bien sentir qu'on dérange en téléphonant ! Voici l'expérience qui fut la mienne... bien heureusement pour moi, je n'aurais plus jamais à faire à eux. Une belle bande de fainéants ! La réputation qu'ont les fonctionnaire est entachée à causes de gens comme ceux là..."

"Agents sympas mais une queue monstre...même pour demander un formulaire. Ne comptez même pas les appeler, de boite vocale en boite vocale et vous tournez en rond pendant 15 minutes."

"PAS DU TOUT sérieux !! Après plusieurs demandes : une, de déclaration de 2015 et une autre de 2016, les documents se sont perdus (car étant, pendant une période, étudiante dans une autre zone ).... Mais quand même !! Cela ne justifie en rien la perte de documents aussi importants, INDISPENSABLES dans certaines démarches ! Et après on lira sur leurs affiches que 99 % des clients sont satisfaits ?! Mon oeil quand tu vois la réalité des remarques sur le Map ! Propagande on croirait ou infos mensongères ?? Pfff.. >:("

"Présenter à ouverture 13h30 déjà la queue de 20 personnes pour me dire c est à la caisse donc perte de temps et encore attendre 13 personnes devant moi ! C est dingue !! Espérée que je vais arriver à me faire entendre !! Cela doit etre des anciens de la sécurité sociale ! Demander de quoi vous voulez on vous diras comment vous en passer !! Bref des merdes !"

"Service et accueil parfait, passé tout de suite et problèmes règle en quelques minutes arrivée à 9h ressorti à 9h20. Très efficace merci beaucoup. PS: penser à prendre sa pièce d'identité pour éviter de perdre du temps bêtement...."

"scandaleux de devoir avec nos impôts payer par téléphone des gens incapables de nous renseigner correctement!Et par internet ils ne lisent pas bien les questions et ils répondent mal!! J'ai enfin eu une dame sérieuse en appelant ce numéro payant et j'au eu la bonne réponse.Ceci étant , c'est scandaleux de payer pour avoir un renseignement."