Centre des Finances publiques

"Nous ne pouvons que nous féliciter de nous être rendus au service des impôts Rambouillet Sans rdv, mais avec deux interrogations sur un impôts foncier et sur une somme à payer sur une rénovation sur notre habitat. Des questions que nous avions préparé en amont, avec les supports réceptionnés Résultat, 2 épines dans le pieds enlevés rapidement par des employés à l’écoute, pédagogue et efficace. Vraiment apaisant Top"

"Très bonne prise en charge au téléphone comme au bureau. J'ai bien été renseigné et guidé lors de ma première déclaration."

"Très bon accueil, très serviable. Je tiens à exprimer ma gratitude envers la personne qui m'a apporté son aide pour remplir mon avis d'imposition."

"Bonjour , je suis venue ce jour , Me Malaine Angelique , m’ a reçu . Elle est de très bons conseils et à un professionnalisme à toute épreuve . Merci ."

"Venue aujourd’hui pour un problème de déclaration, accueillir par Mme MALAINE VOILLARD qui est une femme en or , d’un professionnalisme et accueille chaleureux. Je recommande grandement."

"Je sors du centre des impôts et j'ai été reçu par une jeune femme qui a pris le temps de m'expliquer, après des recherches, l'erreur sur ma déclaration de biens. Un grand merci pour cet accueil."

"Merci à Madame Angelique Malaine pour son aide efficace et complaisante. Très appréciable."

"Bonjour nous avons été reçu ce jeudi par Mme Malaine de l’accueil qui nous a parfaitement renseigné sur nos attentes. C’est une personne très agréable et professionnel et nous pensons très sincèrement que sil y avait des personnes comme Mme Malaine dans tout les centre tout serait beaucoup plus simple Cordialement"

"Accueil très bien et peu d'attente pour ma part. La dame qui m'a reçue a été très patiente et m'a beaucoup aidé dans mes démarches !"

"Jamais disponible alors que c'est nous qui les payons"

"Existe t’il un numéro de téléphone qui fonctionne chez vous ?? Je ne peux pas me rendre sur place ! J’ai envoyé mes parents à ma place mais vous ne les avez pas fait entrés car il faut une dérogation…"

"Je vous raconte ma journée d'aujourd'hui 18 août 2023. N'étant pas ouvert lapm je suis arrivée ce matin 10h30 départ presque à la fermeture. 2 guichets ouverts dont 1 en formation d1 jeune femme avec 1 personnel très indiscret ce Mr parle fort raconte votre vie à toute la salle d'attente vous manque de respect vous coupe la parole bref il est temps qu'il part à la retraite très désagréable limite insupportable. Pendant tout ce temps que 2 personnes qui sont pris et rien n'avance. J'ai fini par avoir une dame charmante qui a ouvert un troisième guichet malgré que le refus de son collègue désagréable et qui m'a bien conseillée. Merci à cette dame heureusement qu'il reste quelques professionnels. Tout va bien dans cette agence sauf ce seul personnel qui prend 1 malin plaisir à retarder les gens car 2 collègues voulaient l'aider il a refusé. Vivement sa retraite"

"Je n'ai pas la possibilité de me rendre sur place à ce service des impôts. Plus d'une heure que j'essaie de joindre un conseiller afin de régulariser ma situation : veuillez patienter, un conseiller va prendre en charge votre appel...où est-il donc ? La tranche horaire (8h30-12h30) pour les appels téléphoniques est déjà courte, impossible d'appeler le samedi...comment régulariser notre situation lorsqu'on travaille dans ce cas ?"

"Nous avons pris un rdv téléphonique, on a même été appelés en avance ! La personne a été très aimable et a répondu à toutes nos questions de manière très claire."

"bonjour, suite a ma visite par deux fois le 15 et 16 mars 2023 j ai découvert des conseillers à mon écoute pour m'aider a remplir ma déclaration foncière, merci"

"Service téléphonique très efficace, qui ma permis de répondre à ma demande et questions de manière claire et rapide."

"pour une fois un interlocuteur à mon écoute ! Un certain Mr m a aider a remplir ma déclaration de impotent je suis enchanter car il m a aider alors que les horaires sur son site son pas bon du coup j'ai enlevé demi étoile"

"Ne répondent pas ! 4 messages envoyés (dont le premier fin novembre !) aussi bien par mail que par la messagerie sécurisée et toujours pas de réponse - Quant à les joindre par téléphone, je n'essaye même plus - Et on se dit service public ? C'est une honte !"

"Il m ont aide pour mon impots du revenu de la source quand je etais pas sur comme tout le monde Merci Rambouilet"

"J'y suis passé la semaine dernière c'était ouvert entre 08h30 et 12h30, un M ma reçu a l'acceuil dans le Lego préfabriqué. Très gentil"

"Pour avoir un renseignement simple: pas de téléphone et prise de rdv obligatoire. Quand au site internet, toujours pas de réponse au bout d'une semaine."

"Il serait préférable de corriger vos horaires d’ouverture car le centre est fermé les après-midi et merci de m’avoir fait déplacer en transport avec une poussette en après-midi. Qu’est-ce qui passe avec votre site."

"Impossible à joindre par téléphone. 5 minutes d’attente pour dire que tout est occupé, ceci à chaque appel."

"Je pense qu'il serait judicieux de supprimer le numéro de téléphone vu que personne ne répond !"

"il n'y a rien qui va... De l'accueil téléphonie et physique jusqu'à l'aide qu'on peux avoir .. il y a plein de gens qui cherche du travail... Dommage que je suis obliger de mettre 1 étoiles ...."

"Impossible de joindre par téléphone et par mail pas de réponse dite moi comment faire j'habite à 700 km et je doit absolument pouvoir parler à quelqu'un"

"Impossible de les joindre par téléphone malgré notre bonne foie de vouloir payer nos impôts il le prenne pas le temps de nous répondre …. 😓"

"Ne réponds pas aux appels téléphoniques même dès 8h30 ( j'ai appelé une vingtaine de fois ). Au bout de 2 minutes d'attente, on vous met automatiquement sur une messagerie vocale qui, on peut aisément se l'imaginer, n'est pas consultée. La ligne réservée aux riches se termine sur un larsen affreux qui vrille les oreilles ( très sympathique pour les personnes atteintes d'acouphène ou d'hyperacousie ) & la seule ligne qui répond est celle dédiée aux professionnels ... Également, j'avais pris un RDV pour ce matin qui n'a pas été honoré par le service. 1 semaine d'attente pour ce RDV. J'avais de ce fait posé mon congé pour y assister, et me retrouve dans une situation compliquée concernant cet impôt mal calculé. Encore merci vraiment ..."

"Très bien reçue et j ai obtenu les réponses à mes questions . N hésitez pas à utiliser la messagerie sur votre espace personnel réponse rapide"

"⛔OUVERT UNIQUEMENT LE MATIN ET SUR RENDEZ VOUS DURANT CETTE PÉRIODE⛔ Impossible à joindre au téléphone, ouvert que les matins, prise de rendez-sur le site quand celà fonctionne, un seul employé pour gérer toutes les personnes et les problèmes. Ce monsieur est efficace et fait de son mieux, heureusement.... (Hormis l'agent de sécurité qui shoot tous les visiteurs) Ou sont les autres employés ???? Manque cruel de personnel à l' accueil!!!"

"Je rejoins les autres comentaires, le monsieur a l'accueil est absolument HORRIBLE, méchanceté gratuite, méprisant, désagréable, vous parle comme un chien, bref un comportement vraiment inadmissible et choquant! Je vous souhaite de tomber sur la dame qui pour le coup est très agréable."

"Impressionnant d'efficacité ! Ayant régulièrement affaires à des SIE dans le cadre de mon travail, je peux vous assurer que sans vouloir dévaloriser le travail des autres, je n'avais jamais vu un SIE aussi rapide et efficace. Démarches et demandes par mail, réponse en 1 à 2 jours ouvrés. Merci pour votre travail"

"Accueil tout aussi efficace qu'agréable. Malheureusement il n'y a que des personnes mécontentes qui prennent le temps de poster des avis négatifs. Personnels à l'écoute."

"Nul impossible de les joindre par téléphone et quand ce déplace aux heure d'ouverture c'est fermé comment je fait"

"Il y a un mec à l'accueil qui parle très mal aux gens. Un comportement inadmissible La sanction devient nécessaire"

"Accueil odieux et inadmissible... Nous sommes coupables avant même d'avoir exposé notre problème d'autant plus que l'erreur provient du trésor public ....Comment peut on laisser un employé agir de cette façon là ...????"

"L’accueil des usagers est plus que médiocre. L’agent que j’ai vu avait un comportement désinvolte et suspicieux. C’est tout simplement honteux pour un service public qui, ailleurs qu’à Rambouillet, est bien meilleur que cela."

"Employés désagréable, sens du contact? OUI ! Uniquement dirigé dans le jugement... Un simple papier devient un coup d'état. Si vous avez une envie de dépression je vous recommande ce lieu ;) 1 étoile, c'est gratuit."

"C est inadmissible honteux on arrive pas à les avoir mais quand il s'agit de nous sanctionner là ils font pas de cadeaux ils nous tombent dessus sans sculpture"

"Le centre des impôts de Rambouillet est le reflet de l'administratif Français dans son ensemble compliqué et inefficace"

"plusieurs courriers reçus et incompréhensibles, les montants passent du simple au triple et aucune explication!! personne au tel évidemment, ou alors oh ba la personne sur votre dossier n'est pas dispo. Et bien ça tombe bien parce que mon compte en banque ne l'est pas non plus!!"

"Cela fait 2 fois qu'ils m’envoient un courrier alors que j'appartiens pas à Rambouillet et 2 fois qu'ils se trompent de personnes. Faudrait peut être vérifier correctement les dossiers avant de les envoyés !! Surtout qu'ils insistent, mais vous êtes pas un tél, non je ne suis pas tel personne non ! olala. . ."

"impossible de les joindres au telephone je peu passer ma journée à les appeler toutes les heures ils sont toujours sur messagerie si j'avais pu j'aurais mis 0 étoiles inadmissible j'ai appeler le centre de massy je les ai eu directement"

"Injoignable. Je me suis déplacé directement, je suis jeune et ne comprends pas tout avec les impôts, je voulais des renseignements, on m'a parlé comme un Chien, et bien fort pour bien me ridiculiser devant tout le monde. Je trouve ça honteux !"

"Entièrement d'accord avec les avis précédents Injoignable par téléphone, des prélèvements exorbitants sur la fin de l'année sans aucun courrier ou mail pour prévenir et expliquer Archi nul et honteux"

"Impossible de joindre le centre par téléphone. Le site des impôts indique des paiements à venir aberrants mais comme personne ne répond il faut se déplacer (44 km AR) pour une simple question...quel service public défaillant..."

"Impossible de joindre le centre... On tombe sur un serveur vocal qui nous redirige vers un autre numéro, payant évidemment..."

"Je confirme, IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE CENTRE DES FINANCES PAR TEL. Il faut laisser un message vocal.......sans effet"

"impossible de les joindre par téléphone, ne répond pas aux mails, et on parle de SERVICE PUBLIC !!! Je sens que je vais être obligée de poser un RTT pour pouvoir avoir une réponse Messieurs les politiciens il serait grand temps de reformer les statuts des fonctionnaires de facon à les motiver !!"