Centre des Finances publiques

"Personne très agréable au téléphone et professionnelle"

"Personnel très gentil, Mme Temirogulari très gentille, explique très clairement et est vraiment là pour vous aider avec plaisir."

"appelé dès l'ouverture, réponse rapide. Interlocutrice sympathique qui m'as bien expliqué et informé."

"La dame de l accueil téléphonique devrait changer de métier... Odieuse des le début de la conversation."

"Moins de 10 minutes d attente, collaboratrice sympathique et efficace, rien à dire de négatif !"

"Accueil rapide, aimable et professionnel. J'ai obtenu les informations dont j'avais besoin et les explications nécessaires sans aucun problème."

"J'arrive pour réinitialiser mon compte. On me dit je viens de vous envoyer un mail. Je regarde devant elle mais rien sur la boîte mail. On me dit il n'y a pas de réseau c'est pour ça ! De retour chez moi avec une connexion wifi je regarde ma boîte mail rien!!! Impossible d'appeler le service le numéro ne fonctionne pas! Résultat je dois retourner sur site et vérifier de mes yeux que la personne va bien envoyer le mail !! Un délire"

"Ce jour exceptionnellement fermé, aucune affiche sur la porte, des personnes à l'intérieur nous voient patienter (nous étions 5) pendant 30min et personne n'est venu nous avertir."

"Accueil sympa, temps d'attente quasi inexistant. Personnel très aimable."

"Posé ma déclaration d'impôt sur place en décembre 2022 pour l'année 2021, 0 avis d'imposition 5 mois plus tard. Ils sont inutiles et ne font pas leur travail !"

"C’est une honte, horaire d’ouverture pas mis à jour, le téléphone c’est un standard et ça ne répond pas, le personnel est non chalant …"

"Merci de mettre vos horaires à jour ! Le centre est fermé tous les après-midi !"

"On a différents problèmes à solutionner : - j appelle 15 fois Gex : personne ne répond - j appelle 15 fois Bellegarde : personne ne répond - je vais à Gex ( froid + bébé de 4 mois ) ; fermés car les horaires ne sont pas mis à jour, un vrai bonheur ! Et après on s étonne de l énervement des gens ?!!!!"

"Franchement, vous pourriez mettre vos horaires d'ouverture à jour ! On est le 10/11/22, on fait des kilomètres, on arrive à 15h00, vous êtes supposés être ouverts jusqu'à 16h00 et pourtant, porte close !!! 😡 Ne vous étonnez pas d'être si souvent critiqués et de faire face à de l'agressivité ! Vous n'avez que ce que vous meritez. Zéro pointé au trésor public !"

"Pouvez vous mettre à jours vos horaires, sur le site Google car arrivé sur place, c'est fermé ont se déplace pour rien, c'est vraiment pas très sérieux a bon entendeur."

"Attestation de résidence fiscale qu'on doit demander par mail maintenant ok chose que je fais mais eux de leur côté ne l'ont jamais traité du coup plus de 10 jours que je l'attend"

"J'ai été bien assisté et le personnel amical m'a aidé. Merci Le seul point négatif est le système français, au Portugal je peux demander le numéro fiscal sur place et en France je ne peux pas. Je devais d'abord faire les impôts"

"Un manque de respect et de sérieux extrême !!! Sur internet c'est ouvert et quand je fais le route de Ferney voltaire surprise une affiche avec nouveau horaires de 08h30 à 12h30 c'est scandaleux et honteux !!!!!"

"Une honte ne répond jamais au téléphone ou vous raccroche au nez une honte se système sa pour encaissez les impôts il sont la a l'heure par contre pour tout autre renseignement ils vous font poireauter.... bande d impolis"

"zero, pas de réponse aux courriels ni au téléphone, on se demande justement à quoi servent les impôts que nous payons pour un service publique si médiocre..."

"Cela mérite un zéro pointé. Pour envoyer des factures, des rappels, des majorations, c'est les meilleurs hein, pour répondre au tel y a plus personnes ! C'est une honte ! J'avais rdv hier à 14h en appelle téléphonique pour régler 2,3 choses assez urgente, j'ai déjà attendu 2 semaines pour avoir ce rdv et hier j'ai attendue tout la journée l appelle de 14h sans réponse. Marre de cette société et des ces personnes incompétentes."

"INADMISSIBLE jamais de réponse aux emails et encore moins au téléphone.... Nous payons nos impots et avons besoin de réponse ! Je n'ai jamais vu cela dans les autres départements français dans lesquels j'ai déjà habité !!!"

"Dommage qu'on puisse pas attribuer 0 étoile sur google. Ils sont très actifs lorsqu'il s'agit de vous réclamer de l'argent, par contre ne répondent jamais au téléphone ni aux mails. Vive les institutions publiques. Payés à rien faire. On nous demande de rester ches nous pour nous protéger et protéger les autres par contre on est obligés de se déplacer chez leurs altesses afin qu'ils nous répondent à nos questions."

"Très satisfait de ma visite. L'employé a su résoudre rapidement mon problème d'amende à payer avec efficacité et sérieux."

"Injoignable... Inadmissible d'avoir un service administratif aussi pitoyable. Triste reflet de la France."

"Service rapide, efficace et courtois. On regrette le manque de clarté de la plateforme en ligne quant aux documents à joindre à l'attestation de résidence fiscale française."

"Tout simplement injoignable ! Répondeur téléphonique qui rend fou !"

"PENDANT 3H20 J'AI TENTE DE LES JOINDRE SUR 2 JOURS SANS SUCCES JE NE SAIS QUE FAIRE, J'HABITE A 350 KMS DE GEX VIVE LA FRANCE"

"Incroyable impossible à joindre et au vu des messages ce n'est pas d'aujourd'hui....je n'ai pas mis d’étoile Merci"

"Difficile a joindre, mais si vous patientez une gentille jeune femme repond a toutes vos questions, avec competence et amabilite."

"Une belle bande d'incompétents!!!! Et qui a encore l'audace de se plaindre de faire ce pour quoi ils sont payés!!!! Bravo!"

"Réponse rapide et efficace par téléphone. Je prends la peine de l'écrire car on lit beaucoup d'avis négatifs."

"Je vois beaucoup d'avis négatif, comme souvent lorsqu'on parle d'un centre des impots. Pour ma part, je suis passé le premier (bureau vide), avec une personne compétente qui a répondu à toutes mes questions, le tout avec le sourire. En 10 min j'étais dehors... comme quoi ils ne sont pas si nuls qu'on le dit!"

"J'y suis allé ce matin pour la première fois. 10 personnes devant la porte à 8h20. Ouverture à l'heure. La personne au guichet s'enfile les gens à bonne vitesse. Pas de pause clope ou pause pipi. Beaucoup des gens se plaignent, rouspètent, trouvent des excuses, blâment les impôts etc. J'ai eu l'impression que la personne au guichet souffre, comme nous tous, du système et qu'en plus il/elle se tape des gens pas sympa, à peine respectueux et souvent de mauvaise fois. Il/elle ne sait pas tout, probablement, et les commentaires laissés ici par d'autres montrent que tout ne se passe peut être pas comme sur des roulettes, mais mon expérience de ce matin me rend modéré."

"Sur internet le centre et soit disant ouvert le vendredi 11 mai jusqu a midi une fois arrivé sur place c est fermé perte de temps aucune disposition pour prévenir les usagés en amont"

"Carte de crédit refusée sous prétexte qu'elle est périmée alors que de retour à la maison, j'ai vu que cette carte sera périmée dans plus d'une année. Avant de m'annoncer cette contre vérité, la personne au guichet n'a fait qu'un seul essai avant de me rendre ma carte avec dédain. Cette carte utilisée le lendemain a parfaitement fonctionné."

"Une belle bande de feignants qui n’as pas appris ni le désire de savoir décrocher le téléphone leur serveur vocal est plus sympathique lui a la décence de me dire bonjour et de ne pas me raccrocher au nez Une honte!!!!!!!!!"

"Injoignables. Comment doivent faire les personnes qui ne peuvent pas se déplacer et qui n'ont pas internet comme de nombreuses personnes âgées ?"

"Impossible des les joindre... J'avais pourtant réussi à avoir quelqu'un il y a quelques mois et ça c'était très bien passé. Là j'essaye depuis 2 jours, ça sonne dans le vide, ou occupé ou encore ça renvoie sur un répondeur indiquant des choix possibles et en choisissant de parler à quelqu'un ça indique que le correspondant est occupé... J'ai même essayé via le numéro payant donné sur le site impots.gouv.fr et après avoir été facturé 0.06€ par minutes, le serveur vocal me répond que tous les correspondants sont occupés et me de demande de rappeler ultérieurement. Impossible de se déplacer sur place quand on travail et que les bureaux ferment à 16h.... Comment je fais?! :-("

"Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre aucune... Injoignables. Me réclament des impôts alors que je suis prélevé à la source. On croirait du kafka. Lamentable."

"NULS ! Ils me réclament des impôts dont je suis exonérée depuis 2003. Mes réclamations depuis 7 mois sur le site officiel des impôts français arrivent à Bellegarde - qui n'est pas capable de les transmettre à Gex. Donc je suis exonérée déjà partiellement à Bellegarde, mais Gex continue de me faire envoyer des courriers d'huissiers totalement illégaux mais de plus en plus menaçants (saisie-vente de mes biens en mon absence avec serrurier et gendarmes la semaine prochaine). Ces menaces sont basées sur des prétendues demandes datant de 2012 que je n'ai pas reçues, et que les services fiscaux eux-mêmes sont incapables de retrouver, pour une raison très simple : c'est prescrit depuis longtemps. Comme ils ne les retrouvent pas, ils ne peuvent pas m'exonérer pour 2012 ! ! ! ! ! C'est ubuesque. Ce serait trop drôle s'il n'y avait pas ces menaces."

"Ils ne repondent jamais en 4h d'appels.......ce service public ne correspond pas aux critères de qualité qu'ils sont sencés nous donner."

"Lamentable. Impossible de les joindre par téléphone. La réponse vocale est Je transfert votre appel, votre correspondant est occupé puis retour au menu après plus d'une heure j'ai laissé tombé."

"C’est vrai! On ne peut pas les appeler avec un téléphone français mais on peut les appeler avec un portable suisse! Exceptionnelle! Équipe sympa et serviable! Enfin, courage!"

"Ils ne répondent pas ! ligne qui sonne dans le vide, après s'être fait balader par le répondeur ! J'ai essayé pendant des heures et rien ! Comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer !! lamentable !!!"

"Alors moi service impeccable, le Monsieur m'a répondu immédiatement et très gentil. Rien à dire."

"Cherchez pas a les joindre par téléphone. Ils mont annonce fierment que eux ils ne répondait pas au téléphone."

"service lamentable, même pas un message vocal. J'avais un doute mais là j'en suis sûr, on prend vraiment le contribuable pour un con!"

"Quelle est l'utilité de mettre un numéro de téléphone si personne ne répond et raccroche même aussitôt ?!"