Centre des Finances publiques

"Très déçue du suivi de dossier. Ma mère a eu un premier rdv pour échelonner un impôt. Mais une agente a dit à ma mère que certaines informations n'avaient pas été prises en compte dans son dossier pour le calcul de l'impôt. Nous lui envoyons les justificatifs mais n'avons toujours pas eu de retour, nous essayons de reprendre un rdv, ils l'annulent le jour même sous prétexte qu'elle a déjà eu un rdv récemment, sans possibilité d'expliquer que c'est justement car nous n'avons aucun retour de leur part. Au final les impôts vont être prélevés, sans échelonnement, alors que nous avons fourni les justificatifs nécessaires."

"8h30 a 12h00 on fait comment pour les contacter? J ai une amende a payé et là elle va majoré a 1.500 € ... Super"

"J'ai été très bien reçu à l'accueil du centre des impôts de Auch mais très mal reçu par un monsieur dans son box, qui me parlait mal, était agressif verbalement et méprisant. Je venais en quête d'informations pour ma déclaration d'impôts, avec mes doutes...j'ai été sonné par son abus de pouvoir."

"J'ai donner le étoile parce que la personne de contact était présente pour boire sont cafe en face de moi . Apres pour le conseil ............zero avec la commentaire........c'est pas mon travail. Félicitation à le impot de auch"

"Nous avons été accueilli et reçu par des personnes agréables, plaisantes , serviables, prenant le temps de nous expliquer, (sans aucune exagération), mention spéciale à l 'agent qui a résolu notre problème."

"Prise de rdv téléphonique hier pour vendredi 15/11 8h30. Aujourd'hui 09h30 je reçois un appel de la personne en charge de la demande m'indiquant que demain elle ne travaille pas donc elle m'appelle maintenant... je me rends donc disponible. Je lui explique ma problématique, elle m'a répondu de manière non pédagogue et pas du tout compréhensive. Elle m'indique m'envoyer la procédure par mail pour une demande de substitution mais que c 'est compliqué à faire. Je lui demande si le mail envoyé 2 semaines avant a bien été reçu et elle me répond que les impôts n'ont pas que ça à faire car ils reçoivent beaucoup de mails par jour et que oui il a bien été reçu. Je demande donc en suivant si le document est conforme et là elle me répond : écoutez , on ne va pas tergiverser, j'ai d'autres demandes à traiter que la vôtre, le mail est bien reçu. Je l'ai donc quitté et je suis très déçue de la prise en charge. Rdv tél avec un créneau de 20 à 30 min - conversation de 9 min et 58s pour aucune plue value"

"Standard censé être ouvert à 8h45, ouvre à 8h49... Dès cette heure, ça sonne dans le vide et à 8h57, toutes les lignes sont occupées.... Je pense que les personnes appuient sur le disque pour être tranquille, et dire que c'est notre argent qui vous rémunére !!!!"

"Prise d'un Rdv sur place rapidement grâce au service impôts de ma ville ; Personnel accueillant et souriant; Réponses claires et précises à mes questions"

"Contrôleur incompétent ne prend pas la temps d'expliquer D'attendre si longtemps pour se résultat Je suis déçu"

"Malgré des horaires d'ouverture très restreint j'ai finalement pu me rendre là-bas et étonnamment en voyant tous ces commentaires négatifs je m'attendais à être très mal accueilli mais tout au contraire à l'accueil il y avait une femme tout a fait serviable et aimable qui m'a envoyé au bureau d'une autre dame qui a su m'expliquer très clairement comment faire mes démarches"

"Impossible de les avoir en ligne. Heureusement qu'ils sont censés être au service du public ! un gros travail à faire sur le répondeur vocal car il n'y a pas l'option pour avoir un correspondant pour les problèmes informatiques."

"Si c'était une entreprise privée, ça fait longtemps qu'ils auraient fermé.... Gestion déplorable et aucun sens du service client, le tout avec nos impôts...."

"Inutile d'appeler personne ne vous répondra"

"Les horaires d'ouverture ne sont pas indiqués."

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Un vrai scandale. Service public inexistant"

"Ne repondent pas aux emails, ni au telephone. On ne peut avoir aucune reponse."

"Accueil très chaleureux, une dame très gentille, rassurante et à l'écoute de ma demande , le service répond au téléphone sans problème et sans attente 🙏 merci"

"Très mécontente, IMPOSSIBLE d'avoir qui que ce soit au téléphone donc impossible d'avoir un rendez vous. Il n'ont toujours pas mis à jour les horaires ils ne sont pas indiqué sur la page d'accueil ce qui porte à confusion et ne prévienne pas si c'est fermer (aujourd'hui déclaré ouvert et après 45 minutes de route j'arrive et c'est fermer). Les horaires d'ouverture sans rdv ne sont pas adaptés pour les personnes qui travaillent et qui ne peuvent pas forcément se dégager une demi journée. Bref une catastrophe."

"Ayant parti pour payer ma taxe foncière, je leur ai donné une chèque de la somme a régler il y a 6 mois. Hier on m'a dit que je dois toujours la somme, car ils n'ont jamais encaissé la chèque. Et bien-sûr on me dit que c'est urgent et ils vont le saisir directement dans mon salaire, alors que je leur ai donné la chèque ! Si on vous regle la somme et que voys avez la flemme de l'encaisser, vous ne pouvez pas nous surprendre des mois plus tard a ordonner le paiement dans les 15 jours. 0 étoiles, ils se permettent d'harceler les gens et être irrespectueux car ils savent que les gens qui y vont sont désespérés."

"Impossible a les avoir au téléphone et ne répond pas au mail."

"Ne perdez pas votre temps à essayer de les appelle. Ils raccrochent direct. Ils sont payer à rien faire ! Mais bon si vous voulez pas que je déclare met impôts c'est de votre faute"

"Service inexistant. Inadmissible. On reçoit une mise en demeure mais impossible de les contacter afin d'expliquer que nous n'avons jamais reçu le courrier. Cela fait 10 jours que l'on essaie de les joindre par téléphone sans résultat. Par messagerie même galère. Une honte"

"Accueil agréable, personnel gentil et professionnel. Rien à redire."

"Vraiment honteux. Jamais personne ne répond au téléphone. 53 coup de téléphone et personne ne répond et quand on nous dit quelq'un va vous répondre 35 minute d'attente et personne. Vous êtes un service honteux et pitoyable et dire que c'est nous qui vous payons vous devriez plutôt changer de métier où vous mettre au chômage vous serez peut être plus utile pour la France"

"J'ai pris un rdv, j'ai été très bien accueillie et bien renseignée"

"Je fait 1h de route juste pour recuoerer mon numero fiscale, surprise en arrivant, ils sont fermé !!! Super surtout quand il n'y a aucun renseignement a se sujet sur internet. Vous pourriez au moins avancer de 20 ans , vous etes encore en 2002 ou quoi ???"

"- Réponse rapide via la messagerie sécurisée - Téléphone injoignable ! - La messagerie mail ne fonctionne pas non plus (retour des messages à l'envoyeur Sinon, on fait comment pour prendre un rdv ? Même téléphonique, j'ai pas réussi Je plains les personnes qui travaillent ici, elles doivent supporter l'énervement des usagers qui ne parviennent pas à las contacter"

"Ne répondent jamais au téléphone, même pendant les heures d'ouvertures au public. Manque grandement de professionnalisme causé par une incompétence administrative significative, vive les fonctionnaires, vive les fainéants pour ne pas dire un autre mot, vive le gouvernement, et vive la France !!!"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone, j'ai effectué jusqu'à 13 tentatives en une journée, inadmissible. Cela pourrait être compensé par des réponses rapides aux mails envoyés mais ce n'est pas le cas."

"numero de téléphone qui ne sert quasi a rien, puisqu'il est impossible d'avoir un standardiste ... Merci de nous preciser que toutes les démarches peuvent se faire en ligne - ce numero de tel ne sert donc pas a grand chose. Inadmissible pour les personnes qui ne sont pas connecté a internet."

"Il faut être très attentif pour écouter les suggestions de services et puis bien choisir le service recherché. L'accueil est chaleureux et les renseignements sont très utiles. Merci beaucoup pour votre service"

"Impossible à joindre ! Essayé plusieurs fois plusieurs jours ! Sont ils tous, décédés ?! Ah non pour prendre l'argent ils sont opérationnel !"

"Accueil téléphonique chaleureux et bien explicatif"

"j ai besoin d un document important impossible de les joindre par telephone / une honte/ vous parlez a un robot qui vous raccroche au nez j essaie de les joindres depuis 2 heures ah il est beau le progres"

"Personne ne réponds au téléphone! Une fois le choix d'orientation de l'appel sélectionné on me raccroche au nez!"

"Je voudrais juste comprendre pourquoi le centre des impôts de Auch affiche des numéros de téléphone sur leurs courriers et sur leur site ,alors que personne ne répond JAMAIS !!! Grosse colère de ma part !"

"Personnel accueillant, à l'écoute."

"On arrive pas à les joindre sa fait bientôt 2mois que j'attends un document sans nouvelle !!!"

"Agence injoignable, honteux. À croire que personne travail dans cette agence. Merci de respecter vos horaires."

"zero nul j'appel 10 fois par jour toujours sur repondeur et comme je n'ai pas fais ma declaration ligne aucun acces sur le sir=te honteux"

"Marrant comme les gens sont nombreux à râler sur leurs administrations et bien moins promptes à donner leur avis dessus! La réorganisation territoriales des services fiscaux (en clair, le fait de fermer les perceptions et trésors publics partout dans le département) fait que beaucoup de démarches sont à présent uniquement traitées à Auch, ce qui signifie beaucoup de route pour la plupart des Gersois. Cependant, il faut noter qu'une fois arrivés sur place, nous sommes très efficacement aiguillés dans les services. Les agents rencontrés étaient aimables et ont répondu avec patience et précision à nos problématiques et demandes d'informations. Notre cas a été traité très rapidement et le contact était plutôt agréable. Pourvu que ça dure (ce serait bien de conserver assez d'agents compétents pour ce faire!)!"

"l’accueil est vraiment souriante franchement si cette femme peut travaillé tous le temps je paie mes impôts et je part heureux de son accueille et de son écoute a ressoude mes problème personnel compétant rien a dire"