Centre des Finances publiques

"Excellent accueil. Reçu à l'heure de rendez-vous, sans retard"

"Très bien reçue ce jour au centre des impôts par Émilie. R'le8m'a vraiment aidée pour me délivrer une attestation car mon LEP a été clôturé par ma banquea STE GÉNÉRALE à cause de mon idente alors que mes références fiscales étaient bonne. Le dernière fois aussi un monsieur m'a aidée mais la banque n'a rien fait. Maintenant mon dossier va atterrir au service juridique. Pas de dédommagement de la part de la banque Merci à l'ensemble du personnel pour leur écoute et bienveillance.. Il y a encore des personnes très sérieuses et sympathiques dans l'administration, il suffit de tomber sur la bonne personne. Une fois j'ai été très mal accueillie par un monsieur qui m'a dit :vous avez une grande maison et des revenus, cela concernait ma taxe foncière Quelle différence aujourd'hui ! Je réitère tous mes remerciements à Émilie. Très bonne journée à vous"

"J’ai oublié de faire ma déclaration de revenu pour l’année 2023, il faut donc la faire en format papier. Après de nombreux calculs et de batailles pour retrouver mes anciens bulletins de salaires, ce que j’ai perçu par pôle emploi et l’assurance maladie, le calcul des prélèvements à la source…j’étais perdu dans toute cette paperasse. Je me suis rendu au centre des finances publiques le 18 avril à 8h15, je suis tombé sur une dame très sympathique et compétente, elle a tout retrouvé en quelques clics et a pu modifier ma déclaration. À 8h25 je suis sorti rassuré. Merci à vous pour votre aide, votre efficacité et votre accueil."

"Bienvenue dans le royaume du suspense administratif ! Ici, 50 minutes d’attente par téléphone, en mode boucles musicales sans fin, dignes d’un festival de l’absurde bureaucratique. Un numéro qui promet de vous répondre et qui finit par raccrocher comme pour dire Bonne chance pour payer vos taxes, champion ! Un service public qui se transforme en sketch satirique où le temps est victime."

"1 étoiles car la note zero, n'est pas disponible. 1h en attente, en pleine matinée, minable"

"Depuis ce matin j'essaie d'appeler les impôts de Villeneuve sur Lot pour les professionnels impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ça tourne pendant 20 min et ça raccroche"

"impossible d'avoir une personne.... toute les réponse son pas avec un répondeur, ou des phrases toute faite pour chaque individu. Ou est l'humanisme?"

"J'ai appelé car je suis face à de gros soucis et en détresse professionnelle et la personne au téléphone m'a manqué de respect ... Merci beaucoup 😔"

"Des personnes humaines œuvrent au sein des services des impôts et font le maximum pour accomplir des services de qualité. Avec les moyens à leur disposition.."

"Ne répond jamais"

"Ne réponds pas au téléphone"

"Quel désastre ses Impôts. Impossible d'avoir une personne au bout du fil. 30 minutes d'attente au teléphone et toujours personne. Que faire ?"

"Peut-on faire pire ?! Y a t'il seulement quelqu'un censé répondre à ce foutu téléphone ?! Après plus de 20 minutes d'attente ça m'a carrément raccroché au nez, 2 fois ! La privatisation aurait peut-être un effet motivant chez certain !"

"service désastreux des heures au tel pour n avoir personne c est une honte"

"Y a t'il réellement des gens qui travaillent au impôt!! La secrétaire est elle en pause de 9h à 12h? Impossible de joindre qui que ce soit !!!"

"répond jamais au téléphone une catastrophe a les joindre et j'ai toujours pas réussi à ce jour .... si ils sont déborder embaucher des gens je sais pas mais soyez efficace même la CPAM est plus simple a joindre ....."

"Beaucoup d'attente car beaucoup de monde, mais ils étaient nombreux pour nous accueillir et nous renseigner. Personnel agréable."

"50 minutes de répondeur disant qu'ils vont prendre mon appel, après une heure d'attente j'ai abandonné !! pourtant j appelle durant les heures de bureau disponibles, c'est à dire entre 8 et 11h, je n'appelle pas entre 11 et 12 sachants qu'ils ne répondront pas non plus.... c'est lamentable pourtant notre président à bien dit qu'il ne voulait pas plus de 20 mn d'attente ????"

"Suite au décès de mon papa, j'ai envoyé au service des impôts de Villeneuve-sur-Lot, un recommandé avec accusé de réception, avec plusieurs documents et une demande d'information. Ayant reçu le retour de l'accusé de réception, je sais qu'ils ont eu les documents en main. Aucun retour, que ce soit téléphonique, par courrier ou par mail. Impossible de les joindre au téléphone. Et avec des créneaux d'ouverture aussi ridicule, impossible de se rendre sur place. Ce service est désastreux !"

"Honteux, on m'a refacturé des factures passées au contentieux pour que la date soit après l'effacement de mes dettes et donc encore dues .. du jamais vu."

"Dommage d’être obligé de mettre une étoile pour laisser un avis car le service n’en vaut même pas une !!! 58 minutes d’attente au téléphone avec le haut-parleur, avec un message en boucle bien agaçant «  un agent va prendre votre appel ». J’ai finalement raccroché car je n’ai pas non plus la journée à consacrer pour qu’un AGENT daigne me répondre !!! Inadmissible pour un service public !!! 😡 qui oblige donc les gens à se déplacer."

"Ça fait trois jours que je perd a attendre qu'on me réponde au téléphone c'est juste du n'importe quoi pour un établissement public"

"Certains nous traitent comme du bétail.Pourtant nourris par nos impôts...12 minutes avec une porte de prison,pas l'ébauche d'un regard souriant, le nez dans l'écran, alors que le citoyen est présent car il a un souci...Ah!,Pas qu'un seul mammouth ds l'administration. Cyrano,à l'aide!"

"Lamentable cela fait 31 minutes que j'attend qu'un agent prenne mon appel seulement il va être midi et on va me raccrocher au nez"

"Plus de 45 minutes à attendre au téléphone (veuillez patienter le prochain agent disponible va prendre votre appel) pour au final se faire raccrocher au nez. C’est une honte de la part d’un service public et surtout pour que je puisse payer ma taxe foncière."

"Lamentable, personne ne répond. Un disque tourne en boucle, veuillez patienter nous allons donner suite à votre appel et au bout d'une demi-heure toujours rien, grosse perte de temps et c'est se fiche des administrés."

"J'ai essayé de joindre le service pour les particuliers, on m'a mis en attente pendant 35 minutes, c'est vraiment inadmissible de la part d'un service public."

"de nombreuses erreurs (à cause de la machine apparemment) mais d'après le personnel, cela ne va pas être corrigés, c'est à dire que chaque années je dois me rendre aux impôts pour corriger en plus de taxer l'argent on me fait perdre du temps..."

"Impossible de joindre qui que ce soit. Après 15 min d'attente ça te raccroche à la gueule. Comment fait on quand on a un problème ? 😡"

"Petite carte mais très bon produit ! Un peu d'attente mais ca vaut le coup , je recommande l'entre côte !"

"Impossible d’avoir qui que ce soit en plus de faire n’importe quoi et qu’il faut toujours allez dire les les choses! Il ne répondent même pas faut pas ce plaindre si y’a autant de monde là bas .. incroyable c’est organisme"

"Ne réponde jamais au téléphone pourquoi proposé un numéro si personne travaille"

"Très agréablement surpris par l'amabilité et la compétence de l'interlocuteur lors d'un appel pour des renseignements sur les impôts. Le monsieur a prit le temps de détailler sa réponse pour que je comprenne bien ! 👍👍👍 BRAVO MONSIEUR & MERCI ! Très étonné, je ne m'attendais pas à cela d'un service public ou la plupart du temps les fonctionnaires font le minimum niveau amabilité... MAJ Octobre 2021: Je viens encore de les appeler pour une question sur l'impôt sur le revenu et cette fois-ci j'ai eu une dame. La dernière fois n'était pas qu'un coup de chance car cette dame aussi était extrêmement compétente et aimable !!! Je suis encore bluffé ! Donc là, BRAVO MADAME ET MERCI BEAUCOUP ! Et je ne sais pas à quelle heure et quel numéro font les autres personnes qui ont donné leur avis mais moi j'ai VRAIMENT du bol alors car ça répond toujours très vite."

"Injoignables au téléphone depuis trois jours ... on se demande si quelqu’un y « travaille » d’ailleurs .... une honte ces administrations publiques..."

"1 étoile car je ne peux mettre moins, acceuil horrible et prestation très médiocre, le lieu est fermé 1 fois sur 2 à croire qu'ils font grève chaque année, quand on y va tu as une chance sur deux de rester devant le portail durant 1 heure."

"Mardi 17 août 2021 j'appelle une musique en dormante avec un message en boucle ( ne quittez pas nous allons donner suite à votre appel) 15 minutes d'attente pour au final n'avoir personne qui décroche. Numéro inutile pour cette administration du villeneuvois. Très déçue du manque de professionnalisme de cette institution."

"Un numéro de téléphone qui ne sert à rien ! personne ne décroche, ne quittez pas nous allons donner suite à votre appel rien du tout quelle honte, au bout de 25 minutes d attente ça coupe perdu ma mâtiné pour au final ne pas avoir eu l information ! impossible de les joindre franchement service public à revoir !"

"repondent jamais au telephone"

"Tres bon accueil. Des personnes attentives et de très bons conseils. Merci."

"Juste une honte! Demande de renseignements par téléphone on ne nous répond pas et on nous parle mal franchement ce genre de personne fait honte au service public !!!"

"Bon accueil 💁‍♂️ personnel serviable, j’ai eu les renseignements qu’il me fallait. Ça c’est OK . Par contre c’est ouvert tous les matins (du lundi au vendredi) c’est affiché sur le portail en bord de route 🛣 mais le hic ...!!!! Quand vous consultez les horaires sur internet ça mentionne que c’ est ouvert matin + après midi , ce qui est faux ; et les gens de nos campagnes qui se déplacent et font peut-être 40 à 50 Kms pour rien et doivent revenir le lendemain Matin. Ça c’est inadmissible... ! A l’ époque de la 4G , bientôt la 5G qui sera encore plus rapide et plus performante ; ils ne sont pas capables de modifier les horaires d’ouverture sur leur site internet ; ils ne sont pas à la 4G pour le coup, ils sont encore à l’âge de pierre ...!!!! et tant pis pour les personnes qui se seront déplacées en vain ....!!! Je ne trouve pas ça normal , il y en a pour 10 secondes pour mettre ces horaires à jour ; en tout cas j’espère 🤞 qu’ils vont RÉAGIR et VITE , sinon qu’ils ferment leur site erroné !!!!! Si on pouvait leur appliquer des pénalités de 10% pour retard de mise à jour des horaires sur internet , ce serait peut-être efficace...! Qui sait ?"

"Bon acceuil téléphonique. Mais temps d'attente très long."

"Je me demande pourquoi ils ont mis un numéro de téléphone étant donné que personne décroche ! Et ça sonne...qqn va donner suite à notre appel...Quand soudain hop! ça raccroche! C est une honte ! Ils sont injoignables = 0 !"

"Jamais joignable par téléphone !!!!!"