Centre des Finances publiques

"Centre très désagréable, personnel renfrogné. Il faut faire une longue queue pour deux guichets, peut-être devraient-ils embaucher plus de personnel ?"

"Ou ce trouve le centre public amande a Béthune s'il vous plaît"

"Je distingue 2 choses: L'accueil physique constitué d'une ou 2 personnes dans un petit aquarium n'est pas toujours satisfaisant - j'ai eu plusieurs mauvaises expériences pour obtenir un rendez-vous, -- ,je comprends qu'il faille cibler au plus juste le service mais pas d'une précision chirurgicale non plus ! si l'agent qu'on rencontre n'est pas du bon service, il oriente sur un collègue du service compétent , ok, je me suis surement mal exprimé, j'ai fait déranger 2 agents, on s'excuse et y'a pas mort d'homme! donc à l'accueil un peu plus de tact et d'humanité surtout quand on vient pour les papiers d'un défunt avec toute la charge émotionnelle. L'accueil téléphonique: en se préparant un café et un paquet de petits biscuits, on prend le temps d'une pause en attendant d'avoir quelqu'un au bout du fil, c'est sympa mais au bout de 10 ou 15 minutes, 'y a plus de biscuits' alors ça devient énervant!.. Peut-être faire un roulement d'agents pour l'accueil ? un au guichet , l'autre au téléphone et on change toutes les heures Les services: --fiscalité des particuliers, je ne vais pas là par plaisir mais presque, je ne suis pas 'dans les clous' et avec du retard et là on m'apporte l'info , l 'aide nécessaire avec compréhension pour revenir dans le droit chemin et ne pas s'en écarter une prochaine fois sinon venir dès que je m'égare. -- déclaration de succession : plus compréhensif que mon banquier pour un échelonnement de paiement des droits de succession sur 3 ans et à un meilleur taux ; ) j'y vais tous les trois mois pour porter une copie de mon virement toujours un bon accueil. Merci à vous Mesdames et Messieurs dans un respect mutuel."

"France : DETTE (explications) 2025 1 - Charge de la dette (intérêts à rembourser aux pays qui nous ont prêté depuis le début) : plus de 70 milliards d'euros. 2 - Dette totale du pays (dette brute) : 3400 milliards d'euros. Plus de 50 % de la dette publique française détenue par des étrangers. 3 - Effort demandé aux Français et à l'État de par le premier ministre Bayrou (pour diminuer la dette de 1,5 pourcent environ, en un an) : 40 milliards d'euros d'économie, et Bercy demande : 45 milliards d'euros. Manoeuvres proposées pour y arriver : (gouvernement). - Français qui doivent travailler plus. - Plus de 3000 postes supprimés en l'État et le public. - Diminution des dépenses (trains de vie de l'État, services publics, report de projets, diminution des aides de services, de l'État). - Renforcement des dialogues en lien avec le travail. - Revoir l'assurance-chômage. Conclusion : Aucun chiffre précis donné, envers la future possible taxation des riches. Aucunes manœuvres pour taxer les grands groupes (pour rappel : 211 milliards d'euros d'aides aux entreprises accordées). Sur la même ligne que le RN et dans la continuité pure de Macron. Des salariés et/ou futurs non sécurisés en leurs droits. Pour la santé, des médicaments, plus cher notamment. Dans l'année les Français vont perdre environ 600 euros."

"très bien bon conseil merci."

"Un grand merci a la personne qui nous a très bien renseigné très professionnel"

"Personnel pas agréable refuse de répondre à une simple question sous prétexte que je n'ai pas de ticket malgré que j'avais fait la queue, il passe son temps à m'explique qu'il en faut un cela aurai pris moins de temps de répondre à ma question il faudrait avoir des fois un peu de bon sens."

"Après avoir eu droit au taper 1 ou 2 , 3, 4... pendant plus d'une minute, j'ai eu la chance d'avoir en ligne une dame tout à fait charmante qui m'a renseigné et qui m'a donné des conseils en plus. Elle a pris le temps nécessaire pour m'expliquer tout çà et je l'en remercie encore . Comme quoi...."

"J'ai récemment visité le centre des finances publiques de Béthune et je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel est accueillant et très professionnel, prêt à répondre à toutes mes questions avec patience. Les services sont efficaces et bien organisés, ce qui a rendu ma visite agréable. Je recommande vivement ce centre à tous ceux qui ont besoin d'assistance pour leurs démarches fiscales. Merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse !"

"Très mauvaise expérience vécu la dame de l accueil hyper désagréable.. On a le droit d avoir des problèmes sans en plus vous faire passer pour un mauvais payeur"

"2h a attendre au téléphone le service rémunération alors que sa nous dit 2 min d’attente et quand on a plus la musique d’attente bas personne décroche non plus super"

"Monsieur agréable dans la comptabilité et à l'accueil."

"Disponible après avoir demandé un ticket pour accéder à une personne au guichet"

"Gros zéro faire patienter 2h des personnes âgés en laissant passer devant tout ce qui sont arrivés après c'est scandaleux !! En plus pas de parking 14 places devant qui sont TOUJOURS prises. Fuyez !! Même les impôts d'auchel et de roubaix ont plus de mérites 1 personne seulement au guichet alors que ceux de l'accueil s'amusent à dire avec les collègues qu'ils savent que c'est une journée avec beaucoup de fréquentations. Et après on demandera aux personnes de restez calmes. C'est l'hôpital qui se fout de la charité"

"Prise en charge rapide, accueil agréable, explications claires Merci"

"Merci Monsieur Brett d'avoir pris le temps de régler mon soucis de connexion en ligne. Le seul qui es réellement pris le temps de m'aider."

"Très bien reçu par la conseillère. Bonnes explications et problèmes résolus. Merci encore 😊"

"Bravo et Merci Mr Camastro Nicolas pour votre réactivité et surtout votre efficacité. Mille mercis Fabrice"

"je me suis rendu au centre des impôts etant handicapéet possedant une carte handicapés j ai demandé à passer à un accueil handicapés ily avait 25 personnes devant moi en réponse la personne a l accueil ma repondu qu il etait seule de prendre un ticket et de faire la queue. Une honte !!!"

"Reçue ce matin par un monsieur très agréable"

"Une honte ... cela fait plus de 4 heures que j'essaie de les joindre au téléphone !!! Toutes les lignes sont occupées, à chaque instant de la journée ... Bordel pensez à retirer la machine à café, ce sont mes impôts qui vous paient bande de fainéants ! 😤"

"Vraiment super bon livraison au top merci à vous"

"Excellent accueil. Le mois de mai est une période de forte sollicitations mais il y a toujours la possibilité d'avoir un rendez-vous téléphonique ou physique pour une réponse personnalisée. Les agents de la DGFiP font vivre le service public."

"Je me suis rendue ce matin pour une explication concernant un renseignement et j’ai été très bien reçu par une jeune dame qui m’a très bien renseigné mais la suite c’est autre chose. Au moment de partir j’ai voulu sortir par la sortie forcément mais pas de porte qui s’ouvre, je demande donc par où il faut sortir et là un agent se trouvant à l’accueil me dit par la porte de gauche mais je ne comprenais pas car il y a 2 sens interdit sur chacune des portes indiquant n’ouvrir qu’en cas d’urgence. Cet agent d’accueil à commencer à s’emporter mais vraiment s’emporter et moi aussi de ce fait et je lui d’ailleurs demandé de baisser d’un ton! Cher Monsieur changer de métier car vous avez été lamentable et devant un public en plus ! Et si vous pouviez indiquer que votre porte de sortie de fonctionne pas et qu’il faille sortir pas les portes de secours cela serait un minimum."

"Inadmissible, cela fait deux heures que j’essaie de les joindre pour une démarche que je ne peux faire sur internet n’ayant pas de numéro fiscal .DEUX HEURES !!!!!!!!Ca commence sérieusement à m’énerver 17 appel en tout à chaque fois il font patienter et disent « toutes les lignes sont occupées « Mais mdr donnez moi votre travail et votre salaire au lieu de donner le boulot à des incompétents"

"Je viens demander un renseignement sous prétexte que la personne n est pas du service elle me dit elle ne sait pas sans même se renseigner … super le service public !!!!"

"Personne au téléphone très désagréable ! Ils n’ont pas dû avoir la formation « amabilité », elle est à faire."

"On arrive à 8h30 heure d’ouverture pour éviter de faire la queue (je suis enceinte et ai des maux de dos). Un employé nous accueille à l’entrée en nous disant « on est fermé », quand on demande pourquoi, pas d’explications, juste « Depuis septembre on ouvre le matin et l’après-midi on est fermé, mais là ce matin on est fermé, il faut revenir demain matin ». Il est 10h25+ quand j’écris l’avis, et ils ne sont toujours pas fichus d’avoir mis les horaires à jour ; c’est encore écrit sur gg maps que c’est ouvert ce matin donc des personnes peuvent encore se déplacer pour rien, alors qu’il suffit de mettre à jour l’horaire aujourd’hui pour éviter cela, mais bon… Fonction publique on sait."

"VOUS ETES DES GROS FEIGNANT MEME PAS CAPABLE DE REPONDRE AU TELEPHONE PAR NOUS PRENDRE DE LARGENT SA SES REPONDRE!!!!!!!!!!"

"Fermeture a 12h15?! Appel à 11h20 plus personne . De plus , on nous raccroche au nez ! Service déplorable !"

"Ne décroche jamais le téléphone et ne reçoivent pas l après midi,il serait temps de travailler un peut"

"Appelle téléphonique pour demandé des renseignements concernant la mensualisation de ma taxe foncière. Reçu par une dame qui clairement RIGOLE AU TÉLÉPHONE des problèmes en cours c'est à dire que je suis mensualités, j'ai donc déjà versé 660€ mais avec l'inflation me voilà à devoir règles 277€ de différence. Surprise au moment de vouloir échelonné. Elle m'annonce que se sera 877€ qui sera prélevé car ma mensualisation n'apparaît pas. Honnêteté changer de personnel. Désagréable."

"Il y a très peu de lignes de téléphone... C'est donc normal d'avoir des difficultés à joindre le service que vous souhaitez. Ce n'est pas une initiative des agents travaillant sur place alors merci de rester respectueux envers eux et privilégiez les mails."

"Je ne recommande pas du tout le Centre des Impôts de Béthune. Nullement compétent !"

"J'ai réussi à avoir le standard une fois en décembre, puis j'ai été coupé lors de la transmission de l'appel au service concerné. Depuis, impossible de les joindre depuis 2 mois."

"Le service de la honte jamais aucune reponse lorsque on appel"

"2 semaines que j'essaye de les joindre par téléphone chaque matin, à raison de 10 appels successifs.... Et aucune réponse ! Difficile du coup de répondre à une de leur requête, d'autant plus que l'appli ne permet pas elle non plus de résoudre le problème.... Et c'est aberrant de voir le nombre de commentaires négatifs qui restent sans réponse.... Il serait temps de se remettre en question."

"Je me demande sérieusement à quoi ils servent la dedans à croire qu’il faut être incompétent ou inculte pour avoir une telle fonction !! Nos impôts passent la dedans c’est inadmissible !!!"

"Aucune paroles , arrangements au téléphone effectué , le jour venue compte en banque vidé merci a vos services pitoyables et déplorables"

"la fonction publique française dans toute son incompétence. Attention le téléphone affiché est un numéro surtaxé et prohibitif. Et dire qu'il faut payer des impôts pour payer les salaires de leur emplois à vie !"

"Le numéro ne décroche pas ! IExiste til toujours ? Pourtans la messagerie elle fonctionne très bien le temp d'attente et facturé et personne en ligne"

"Affiche sur Internet que c’est ouvert et en arrivant il y a écrit « fermé au public »"

"inadmissible! 3 appels en un après-midi qui durent en moyenne 20min chacun, personne ne répond! tout le monde ne peut pas poser une journée de congés pour venir sur place!!!"

"Il serait peut être temps de travailler pour de vrai!!! Vous ne décrochez pas au telephone!!!!"

"Cela fait quinze jours que j’essaie de les joindre par téléphone. Appelle d’une durée de 15 minutes à chaque fois et personne ne décroche."

"J'essaie de les joindre au téléphone depuis 2 jours. 4 tentatives de 20 mn chacune sans succès. Je vais aller sur place en espérant que ce soit ouvert et que la personne compétente ne soit pas en repos."

"Impossible de l ai joindre c est incroyable 30 min d attente pour avoir personne au bout du fil .... génial !!!!"

"Honteux, fermeture toute les après-midi à partir de mercredi. Très pratique quand on travail.... De pire en pire"

"Service rapide et organisé. Le plus par rapport aux autres centre d'impôts c'est qu'ils décrochent le téléphone quand on les appelle ! Impecable.. Merci encore"