Centre des Finances publiques

"Toujours les même pendant que eux se gave !!!"

"ils mon retiré 760 euro sans rien me dire je me suis renseigné on ma dit il faut payer vos poubelles a 3 euro la levée en plus je paye pour la personne qui habitez à ma place merci trop bien"

"Saisie Administrative à tiers détenteur qui met un de mes comptes bancaire à découvert de 300 euros c'est une procédure illégale car ils doivent laisser de l'argent sur mon compte, ces fonctionnaires se croient au dessus des lois, ils se sont comportés comme des racketteurs."

"Alors je me fait débiter sur mon livret A on ne connaît pas la cause ni rien je n’ai jamais eue d amende ou autre dans ce département vous êtes des voleur sous tutelle du gouvernement impossible de vous joindre ni rien bande de voleur"

"J’ai juste téléphoné pour avoir un renseignement pour ma maman à propos des impôts fonciers et l’interlocutrice était mal luné et a commencé à s’énerver en me répondant mal sans aucune raison!!! Si vous n’aimez pas votre métier, changez !!! C’est honteux, après vous vous étonnez d’avoir que des avis négatifs !!!"

"Certains agents très professionnels et accueillants, diplomates et empathiques. Rien a dire. Malheureusement certains semblent aigris. A peine si on nous regarde quand on leurs parle, on les sent fatigués de nous adresser une phrase complète, le pire on se sent juger pour des factures de cantine qu’on demande à payer en deux fois et on nous fait remarquer que le mieux c’est de payer avant la date limite… (pas des centaines d’euros je précise ! A peine 100e). On a l’impression d’avoir tuer quelqu’un ou de devoir des millions …. C’est pas mon style de critiquer mais là je suis blasée ….je pense être une personne sociable et agréable donc un accueil comme celui ci me laisse perplexe …. Je prends du recul mais je ne peux m’empêcher de me mettre à la place des personnes en grande difficulté et fragiles… que ce soit économiquement, socialement ou psychologiquement… sûrement vous n’êtes pas valorisés à votre juste valeur dans votre travail mais svp un petit sourire et un peu de bienveillance ne font de mal à personne. Que ce soit celui qui donne ou celui qui reçoit 😉"

"Accueil et renseignements donnés sans amabilité"

"Excellent accueil très professionnel par le personnel. Heureusement que le service public existe pour aider dans nos démarches qui parfois sont compliquées"

"Bonjour à tous. Je me suis rendu aux impôts de saint Quentin avec rendez-vous pour m'éclaircir sur ma déclaration des revenus. On doit rester dehors devant le portillon sans abri qu'il pleuve, qu'il vente ou qu'il neige en attendant que l'agent vienne nous ouvrir, au gré de son rendez vous précédent. Je n'ai jamais vu ça. L'agent va remonter l'anomalie. Qui accueille de la sorte ? Les informations données par l'agent en question étaient contradictoires avec ce qu'on pouvait remplir en ligne, mais bon, là on est dans la normalité. À noter également que la simulation présente sur le site en ligne n'est pas similaire à la déclaration réelle (les références des articles ne correspondent pas). Entre l'accueil physique et l'outil informatique, une entreprise du privé ne survivrait pas longtemps... Quand va t-on réagir ?"

"Il n'est pas toujours aisé d'appréhender le consentement aux impôts, mais j'ai toujours reçu une réponse relativement précise à mes demandes. Qu'elles soient par internet, téléphone ou en présentiel. Point d'attention toutefois à la médiocre facilité de renvoyer systématiquement les citoyen / contribuable / usager vers un lien internet d'une FAQ en ligne, plutôt que d'avoir une réponse nette, claire et courtoisement communiquée (ou rédigée), de la part de l'agent administratif de la DGFIP. L'aspect humain de la relation avec le Centre des Finances Publiques a tendance à me rendre le consentement aux impôts beaucoup plus acceptable que face à la réponse automatique d'un robot. A méditer ;-)"